Приемное отделение набито пациентами. В течении 2,5 час.в помещении 20 м2 находится 50 человек. Это недопустимо. Нужно держать марку клиники. Неужели нельзя определить разное время приема?
5
Свободная пленница
Level 14 Local Expert
November 13, 2021
Оперировала врождённую катаракту в период с 2008 по 2010 гг.( было несколько операций и все неудачные). Не знаю,как сейчас,но во время моего нахождения в стационаре бардак здесь был отменный: родственники чуть ли не в верхней одежде пёрлись в операционный блок( да и вообще он там как проходной двор,"заходи кому не лень"),постоянная суматоха,беготня, то укол забыли сделать,то не предупредили,что операцию на завтра переносят из-за усталости врача."всё горит и всё сырое",как говорится. Кефир,налитый в кастрюлю и разбавленный водой,разливаемый половником на полдник-это нечто,своеобразная "изюминка" для несовершеннолетник пациентов ,кем я и являлась. После трёх неудачных попыток восстановить зрение,я перешла в другую глазную клинику,где мне всё выполнили на высшем уровне и не переделывали по 100500 раз. Хотя хирург был один из ведущих в этом МНИИ,но мне он не помог. Надеюсь,что сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону, поскольку глазные болезни-одна из распространённых в наш век проблем со здоровьем у людей.
Выражаю благодарность врачам НИИ! Мне делали операцию по отслоению сетчатки – грамотно оказали помощь, которая требовалась. Подход врачей и сотрудников – на высоте. Понравилось очень внимательное отношение, отделение и палата, еда которой кормили, чистота – сервисом доволен. Желаю персоналу новых побед на своем поприще и огромного здоровья!
Приехали с мужем 26 апреля в неотложную помощь НИИ глазных болезней, наивно полагая, что в этом заведении работают профессионалы. По дороге на работу у мужа в один миг перестал четко видеть один глаз (18 лет назад на этом глазу меняли хрусталик). Мы предположили, что сместился или выпал хрусталик и с этим диагнозом приехали в больницу. Отстояв 40 минут в очереди, человек (доктором я его назвать не могу), принимавший мужа уверенно заявила, что хрусталик на месте и отправила нас оформлять карту, после очередного ожидания и закапывания в глаз его проверили на УЗИ аппарате, где опять подтвердили, что с хрусталиком все в порядке и "возможно у вас отслойка сетчатки", далее после ожидания в час его посмотрели на лазере, откуда с умным видом девушка (тоже доктором не назову) предположила трещину на хрусталике, но хватило сообразительности пригласить хирурга ( вау), если он не ушел уже, потому что времени было почти 18 часов и рабочий день закончился. Итак, чудо все таки случилось - Доктор (первый, попавшийся нам в клинике за 4,5 часа нашего пребывания) за минуты увидел выпавший хрусталик, показал всем присутствующим коллегам, которые мурыжили 4 часа нас в приемном отделении и нас с направлением отпустили домой. Если в таком институте эти дамы не видят и не могут опознать хрусталик, что им делать в данном заведении? Очень надеюсь, что администрация института прочитает данное сообщение и премирует хирурга, который спас имя института, ну а девушек ... в санитарки лотки убирать. Хирургу 5 звезд, ну а всей приемной неотложной помощи - 0 за непрофессионализм, предположения, которые могли довести человека до инсульта или инфаркта.
Огромное спасибо сотрудникам за их доброту, заботу и профессионализм!
Отличная команда:
Хирург: Тацков Роберт Александрович;
медсестры: Тинищева Вика Валерьевна, Грива Юлия Викторовна;
санитарки: Чистова Маргарита Владимировна, Смородина Татьяна Прохоровна.
1
3
Константин
Level 18 Local Expert
March 23, 2023
Почитал негативные отзывы: тесно, сложно записаться, всё хреново… Чего же вы туда ломитесь толпами со всей страны и из республик?
А ломитесь, потому-что это лучшая больница. Захочешь записаться - запишешься.
Организация по дозвону по телефону на консультацию не изменилась. Два года тому назад не могла дозвониться
по телефону так и сейчас, ни по одному телефону нельзя дрзвониться. Когда будут изменения к лучшему? Некрасиво ,центральный глазной институт, а такая паршивая организация работы. Не соответствует настоящему времени!!!
Обращалась в неотложное отделение. Началось с того, что легко было найти тому, кто идет впервые. На улице на здании есть указатели.
На входе охранник очень вежливо показал, где бахилы, и куда идти и какие документы достать заранее.
Очереди не было. Врач и медсестра быстро и профессионально сделали свое дело, объяснили что и как делать дальше. Низкий им поклон.
От посещения остались только положительные впечатления и полное решение проблемы.
Ну почему нельзя дозвониться, чтобы записаться? Это не реально 2 недели не один телефон то не отвечает, то короткие гудки. Что же делать? А потом бывает уже поздно.
Добрый вечер! Все отлично, все понравилось, спасибо большое врачам персоналу, которые помогли показали все что не было совсем понятно!!! Но охранник на проходной в корпусы просто ужас, как он разговаривает с больными тут и здоровый может заболеть,абсолютно не соблюдает субординацию ноль ему !!!
Администрации больницы нужно организовать работу приемного отделения, пришлось сидеть более трёх часов в переполненном помещении, учитывая, что пациент с онкологией. Такого не встречали ни в одной больнице города Москвы...Какой то беспредел...При этом операция платная, так как квот нет....Дозвониться до справочной и регистратуры вообще невозможно. Электронная запись есть, но ответ, записали или нет получить невозможно...
Самые лучшие врачи! Профессионалы своего дела, операцию по замене хрусталика провели отлично, Екатерине валерьяновне низкий поклон, здоровья вам огромного!
Безразличное отношение, в кабинет УЗИ очередь 30 человек, включая детей, кабинет единственный на все НИИ видимо , отправили за квотой в Московскую поликлинику, прошли всех специалистов, чтобы узнать, что туда квоты не дают ..(
Был 8.12.2021.чтоб записать ребёнка на повторный приём время. 11:00 сам доехал, так как дозвонится невозможно. Не записала физически!!! женщина в регистратуре детской, звонил с 14:00до 16:30.без перерыва. Как она сказала. Крайне возмущён. Буду жаловаться.
Ужасное отношение к людям.Предложили сделать платные дорогие исследования ,которые в итоге не были информативными.Деньги и время выброшены на ветер.Сидишь в очереди,а мимо тебя в кабинет ведут знакомых врачей,нужных людей.В итоге просидела в день обследования 9 часов.Организация работы ужасная.Впечатление от клиники отвратительное.Хуже найти не возможно!
22
5
Элпис
Level 8 Local Expert
April 8, 2023
Попыталась записать ребёнка на приём через сайт. Никто с клиники так и не перезвонил. Зато буквально через пару дней после записи позвонили *** и обращались ко мне по имени отчеству моей дочери. Совпадение? Не думаю.
Отвратительная запись в данный НИИ. уже месяц пытаюсь дозвониться и записаться на прием, трубки никто не берет. Звонил Главному врачу Харлампиди Марине Панаетовне по номеру: (495) 917-58-78, но там тоже ответили в грубой форме что запись только с 13:00 осуществляется и ничем помочь не могут. Какжется что в данном НИИ наплевательское отношение на всех и это поставлено на поток.
28
4
L
Level 3 Local Expert
April 19, 2022
Не могу дозвониться (направили на консультацию). Удалось дозвониться только до травмпункта, и то - не хочу врать, но там вроде дали неправильный телефон: дозвонится по нему так же не удалось. Зато наверняка можно позвонить в платное отделение, но мне туда не надо. Что это вообще такое?
Раньше у вас наблюдалась, всё хорошо было. А сейчас прям даже не знаю. Придется ехать, у нас же затраты на транспорт вообще тьфу, бесплатно ездим. Оптимизаторы...
Высочайшая компетенция врачей-специалистов при обескураживающей дезорганизации. Такое впечатление, что руководитель, который всем этим администрирует, специально саботирует современные инструменты организации и управления процессами, в том числе предварительной записью. Запретить выезд за границу на отдых всем работникам медучреждения и заставить их отдыхать в таких условиях, которые они создают пациентам у себя. Настоятельно рекомендую сотрудникам принудительное санаторно-курортное лечение в Белоруссии. СТЫ!ДО!БА!
Оценить работу данного центра пока не представляется возможным, потому что до него просто НЕВОЗМОЖНО дозвониться, запись через сайт так же с неизвестной судьбой....как будто каменный век на дворе
Самая худшая главная клиника в Москве,огромные очереди и неразбериха в регистратуре,сотрудники гоняют полуслепых людей из кабинета в кабинет,грязь в туалетных комнатах,не соблюдается дистанция,больные сидят по 4 часа плечом к плечу,ожидая приема врачей,это не научный медицинский центр,а рассадник ковида!
Невозможно записаться на прием по телефону, на сайте в разделе контакты семь номеров телефона, мы с супругой звонили три дня и не на один не дозвонились ! Чтобы записать ребёнка пришлось сесть в машину из области 2 часа ехать до клиники и плюс 2 часа обратно, и это в 21 веке !
Сегодня на приеме столкнулась с очень неприятной ситуацией, в кабинете 211 заставили выйти из здания, сделать к, ерокопию, хотя в кабинете стоят два ксерокса. Приехала с далека. Прилетела аж с Бурятии. И тут такое отношение.... Нечеловеческое
Не понимаю систему работы колл-центра, регистратуры и прочих контактных телефонов. Какой день подряд звоню, как коллектор - настойчиво, и вечно либо «абонент занят», либо проходят гудки, но трубку никто не берёт. Что за дичь?
Жена беременна, зрение -8, поехала выяснить (платно!), можно ли рожать без кесарева . В заключении написали "избегать физических нагрузок". Это после 3 часов обследований? В протоколах четко написано, что надо писать. Так по хамски стелить солому, как бы чего не вышло это перебор! Почему никакой конкретики? Беременным женщинам не рекомендую туда ехать с подобными вопросами. Там вы ответа не получите, а потратите время, деньги и нервы. "Специалист" этот Фатуллоева Н.Ф.
Обращалась в неотложку ночью 13 мая с подозрением на инородное тело в глазу. Врач посмотрела и сказала, что ничего нет, закапали несколько капель, заложили гель, так как было воспаление. Ощущения инородного тела не проходили до утра, утром обратилась к другому врачу, он достал из под века песчинку. Выходит, в неотложке смотрели нетщательно и отпустили с нерешённой проблемой.
Получили направление от врача из местной поликлинники в данный центр вчера. Весь день телефон приемной детского отделения занят! В электронной форме отправила заявку на запись у них на сайте приложив документы. Сегодня пришел ответ на электронную почту: в связи полной реализации объемов в 2020 году по полису ОМС, мы не можем вас принять в этом году и запись на следующий год откроется в январе 2021 года. Для получения помощи в ранние сроки рекомендуют обращаться в лечебные учереждения 2 и 3 уровня. Центр будет рад принять Вас по системе ОМС в 2020 г. при условии выделения Центру Территориальным фондом ОМС г. Москвы дополнительных объемов в текущем году. По вопросу выделения дополнительных объемов просим Вас обратиться в Территориальный фонд ОМС г. Москвы и в свою страховую компанию.
Вы издеваетесь? Я получила направление от врача в данный центр, срок годности направления МЕСЯЦ! Для того чтобы моего ребенка приняли, я должна пройти или все круги ада звонками по полису омс и просьбами чтобы они выделили центру побольше денег, или снова записываться ко врачу с 2 летним ребенком-инвалидом и просить направление в другую больницу или центр. А если я приеду к вам, вы мне дадите точно такую же бумажку как и ващ ответ на моей электронной почте, только с подписями и печатями ответственных лиц? Для того чтобы я подала жалобы во все инстанции, а также в суд, на бездействие врачей. Если за этот промежуток времени ребенок и вовсе ослепнет, виноват кто будет? Те кто бездействовали, или я? У ребенка катаракта с рождения, о которой узнали только 2 недели назад, и эти 2 недели ожидали записи к обычному врачу офтальмологу в поликлиннике. Получив направление, нас просто пинают по сути ответом. Ваш ответ означает, или делайте всё платно, или идите лесом полем огородом. И это ФГБУ «НМИЦ глазных болезней им. Гельмгольца» МЗ РФ? За что вам платят зарплату? За то что вы издеваетесь над людьми, найдя миллион причин, чтобы не принимать маленьких пациентов? Или то что до вас дозвониться невозможно?
Ужасно, что такой беспредел!!! Дозвониться невозможно, попасть на прием не возможно!!! Больница стоит пустая!!!! Пациентов в коридорах нет.... Врачи не принимают, а отдыхают!!! Телефона главного врача на сайте нет!!!
В целом всё хорошо, врачи всё понятно и доходчево объясняют как будет происходить операция, вежливый мед персонал.
Но одна особа очень по хамски лбщается с детьми, сейчас в ДХО идет ремонт и всех направляют в ВХО(ОПС)
Она работает в столовой на раздаче еды, была такая ситуация пришла девочка 12 лет её пропустили без очереди но эта психованная сказала, я тебе ничего не дам ваше отделение не пришло значит есть не будешь, потом начался дикий скандал на всё отделение из за этого.
Ещё один случай подошёл парень и тут такая же ситуация она начала хамить и грубить, почему он не пришёл вместе со всеми и что детское отделение самое бксталковое ну это уже не терпимо.
Ставлю четыре звезды только за то ,что мне тут востановили зрение
Кроме своего громкого названия у этой клиники ничего больше не осталось. У супруги острая ишемическая нейропатия ( как подтвердили позже обследования в других клиниках). Обратились за помощью и были отфутболены врачами данной клиники с формулировкой «у вас всё хорошо». При этом ещё и кучу денег заплатили. Выводы делайте сами.
Записали онлайн племянницу Баркинхоеву Заиру на 19 октября к 9.00.Приехали в институт. В регистратуре нам сказали, что мы не записаны. После разбирательств выяснилось,что они ошиблись,записали неправильно фамилию и на 1 ноября. Бардак! Прилетели мы из Ингушетии.
18
1
Ольга Н.
Level 9 Local Expert
May 30, 2022
Такого внимательного отношения не часто я встречаю в клиниках. Спасибо. Помощь получила квалифицированную. очень рада что попала в хорошие руки.
1
Ama
Level 4 Local Expert
July 9, 2020
МНИИ отличное, врачи профессионалы, ВСЕМ ОГРРРРРОМНОЕ СПАСИБО! Операцию провели быстро и без осложнений. Хоть и пришлось ждать операции пару месяцев, но ведь очередь большая, но зато операцию провели знающие своё дело врачи, которым не наплевать на своих пациентов. Абсолютно бесплатно по ОМС. Но то, что касается телефона, то меньше 1 звезды даже! В этом огромнейший минус. Столько номеров телефона и никуда, подчёркиваю НИКУДА И НИКОГДА невозможно дозвониться, звоню 2 недели!!! Чисто ради интереса поднимут ли наконец! У ребёнка операция назначена, следовательно ему нельзя заболеть, пришлось с двумя детьми, в дождь и холод из далека ехать ради одного ПРОСТО вопроса!!!!
Обращалась 17 июля, за неотложные помощью с воспалением века и глаза, даже не смогли поставить правильный диагноз. Назначили неправильную терапию. Результат время лечения упущенно сильное осложнение. Теперь лечусь в другом месте. Во что превратился ведущий институт, безобразие.
Самая ужасная клиника, вопрос один, зачем назначать по времени если здесь живая очередь, сидишь по 4 часа к врачам, так же приводят без очереди своих блатных людей, а мы сидим и ждём, ужасная и ещё раз ужасная.