Рядом с этим магазином совершенно нет места для парковки. Персонал магазина не очень очень рад посетителям и не особенно стремится помочь в подборе плитки. Когда все же кто-то из персонала и откликается на просьбы клиента и начинает искать образцы по артикулу, то почему-то ничего не может найти. После чего следует признание, что он стажер и работает всего несколько дней.
Просторный магазин с большим выбором отделочных материалов и сантехники, очень удобно расположен, рядом с метро.
Благодарим консультанта Регину за помощь в подборе материалов!
Прекрасный специалист Елена помогла выбрать нужный керамогранит, подобрать размеры, подсказала с дизайном. Очень вежливо и профессионально. Рекомендую!
Один из самых лучших магазинов плитки и сантехники. Вместе с дизайнером подобрали нужную плитку, отрисовали раскладку и целый мини-дизайн-проект. А менеджеры оперативно посчитали суммы и сроки доставки + помогли со скидкой от застройщика. Очень доволен!
Замечательный салон. Но салон делают салоном прежде всего люди. Матвеева Регина-тот человек, который в этом салоне создал условия, при котором отделка квартиры и напонение её сантехническими атрибутами стали приятным творчеством, а не обременением. К тому же эта замечательная девушка-профессионал помогла нам с решением вопросов в процессе эксплуатации. Приятные впечатления и легкость в работе !
Great store at г.Москва, ул. Дубининская, д. 40 with wide range of tiles. Very good staff, helping, patient and ready to offer discounts and perks to help you squeeze into your budget. Manager Elena really helped us a lot, she even called another manager to re-book tiles for us. Thank you. Delivery service is timely and very careful.
Thank you for the good tiles and good quality of services.
Удивительное безразличие сотрудников — беда для бизнеса.
Месяц назад покупала в этом магазине плитку в ванную. Консультант устал от меня через час, сел за стол и уже никак не участвовал в продаже. Плитку купила, оплатила прям в магазине и перестала быть интересна сотрудникам. Чтобы ее получить пришлось звонить несколько раз, настойчиво требовать, чтобы ее привезли не через месяц, а как и оговаривалось — через 7 дней. Курьеры порывались с меня взять доплату, потому что к подъезду нужно идти. В общем, опыт оказался негативным от покупки.
Однако по плитке нареканий не было, поэтому решила, что в Мосплитке куплю и плитку на кухню. И все бы хорошо, но будучи единственным покупателем в магазине, я так и не получила консультацию. Сотрудники не удостоили меня вниманием. У них был очень оживленный междусобойчик, поэтому покупатели их не интересовали.
Удивительно, что сотрудники, которые сидят на процентах совершенно не заинтересованы в покупателях.
Отмечу, что заказ сантехники через сайт прошел без нареканий. Дело в людях.
Случайно выбрал этот магазин на Павелецкой, и 10 раз потом пожалел. В нужный день решил взять грузчиков для разгрузки плитки, но мне сказали что плитку не привезут, одного вида не оказалось. Почему принимают решение не везти из-за одного вида непонятно? В накладной взяли и поменяли один артикул на другой. Спрашиваю почему, ответ - завод меняет ( толщина другая). А при продаже нельзя предупредить? Прошу вернуть деньги - деньги начинают затягивать, то ошибка, то мы так не можем, в общем полное неуважение к клиентам. После 2 недель споров наконец удалось с них вытащить деньги.
В магaзине МОСПЛИТКА великoлепный выбор плитки. Различные коллекции представлены, по ценам можно подобрать, уложившись в твой бюджет. В общем, мы купили и очень этoму рады. Спасибо консультантам за помощь
Не первый год посещаем этот магазин. Прекрасный выбор и широкий ассортимент: от крупноформатной до мозаики! Отдельная благодарность менеджерам Регине и Екатерине за оперативную помощь с подбором, оформлением и доставкой.
Давно уже слышал о данном магазине сантехники под названием "Мосплитка", но ни разу не был. Моё посещение и покупка свершились на прошлой неделе. Купил у них унитаз и раковину со смесителем. Понравилось соотношение цены и качества
Так здорово, что я узнала о магазине Мосплитка. Купила у них плитку для ванной комнаты. Консультанты помогли выбрать, сделали дизайн-проект, а также расчёт количества. Плитку уже уложили, смотрится просто чудесно!
В самом магазине ассортимент небольшой, все нужно завозить со склада (даже базовую затирку). Очень медленное обслуживание и похоже часто меняется персонал, т.к. при мне двое сотрудников из трех были стажерами
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 5, 2023
Отличный магазин, удобно расположен возле метро. Большой выбор плитки. Менеджер Регина помогла подобрать плитку для ванной. Вернусь позже за плиткой для кухни
Прекрасный салон и очень квалифицированный персонал. Сотрудники крайне внимательны и стараются учесть все пожелания . Рекомендую данный магазин сотрудники Регина, Арина и Катерина, А так же Артур настоящие профессионалы своего дела
Хороший салон плитки, с большим ассортиментом и гуманными ценами. Менеджер Регина помогла подобрать плитку в проект согласно бюджету, проконсультировала по всем вопросам.
Спасибо огромное Екатерине за чуткое и внимательное отношение к запросу. Мы все сравнили, рассмотрели, нашли нужный вариант! Высоко-профессиональный подход к задаче! Это сегодня огромная редкость - попасть к профессионалу своего дела!
Добавлю, что я уже встретилась с тремя менеджерами в разных крупных фирмах без эффекта (хотя разнообразие плитки было не меньше).
Большое спасибо менеджерам Артуру и Регине за уделенное время и профессиональный подход. Ребята очень стараются, чтобы результат бы и красивым и приемлемым по цене. Редко сегодня встретишь такое отношение.
Записалась в салон по телефону, у меня уже был визуал от дизайнера и сам дизайн-проект ванной, нужно было подобрать из ассортимента что-нибудь похожее, посчитать приблизительную стоимость. По телефону не предупредили, что работа дизайнера будет платной, если не заказываешь плитку сразу в салоне. Ок, не проблема, но хотелось бы знать об этом заранее.
Далее общались уже с менеджером Региной. Сервис не очень, с учетом того, что показывала менеджер ассортимент максимально снисходительно, так же и считала, при этом задавала не совсем корректные и точные вопросы, на которые получала соответствующие ответы. Спросила площадь помещения, получила ответ, возмутилась, что такой площади быть не может и посмеялось, оказалось, хотела услышать площадь всех поверхностей помещения. Ну, тогда можно было так и спросить?:) Особенно с учетом того, что я в этом не разбираюсь, иначе бы к ней не обратилась.
Короче, слишком высокий градус надменности и недовольства, может быть, к концу дня уже тяжело работать, понимаю, но осадочек остался, хотя планировала сделать заказ в Мосплитке и ранее при заказах на сайте опыт был весьма положительный.
Так что поездка в салон была в целом бесполезной, с учетом такого общения, рассматривать варианты по сантехнике и прочему наполнению ванной расхотелось.
Возможно, просто не повезло с сотрудником.
Вторую звезду накидываю только за общение с дизайнером - девушка была очень вежливая и со своей стороны все объяснила подробно.
Обратилась в салон на Павелецкой, приятно удивлена ассортиментом, выбирала плитку для ванной,менеджер Регина помогла определиться, спасибо! Теперь знаю где буду заказывать плитку и сантехнику.
Кoнсультант подробно ответил на все вoпросы, сориентировал по производителям и наличию необходимого количества плитки на складе. Ещё в мaгазине Мосплитка хорошие цены, ниже, чем везде
В салоне очень красиво и просторно, выбор плитки от российской до итальянской, из итальянской есть даже в наличии та плита,которая нам понравилась! У сотрудников хороший вкус, помогли с выбором! Спасибо!
Если у вас есть лишние деньги и время - вам сюда. Заказал так называемый "проект" у этих "специалистов", направил всю детальную информацию (размеры, необходимые цвета и пр.). Попросили оплатить и в течение 3х дней обязуются предоставить проект. В итоге после оплаты на связь вышла сотрудница отдела дизайна и началось. Предложила плитку другого размера, хорошо - согласился. Далее направила проект из плитки другого цвета. На логичный вопрос - почему другой цвет получен ответ - у нас другой нет))))) скинула меня быстренько на "менеджера" некую Елену, та меня быстренько скинула не некую Ольгу (добавочного в подписи на почте естественно нет), которая пыталась до последнего меня убедить, что мне предложены "ближайшие" варианты. Имеется в виду, что черный и светло-серый это один и тот же цвет :D на мой логичный вопрос за что я заплатил деньги? - просто скрылась за горизонт. Бизнес интересный - лутать по несколько тысяч со всех подряд, а плитку продавать это уже второстепенно. В общем заплатите за воображаемый проект и дальше идите на все четыре, со мной ни разу никто по телефону не связался за все время. Крайне не рекомендую эту полуживую шарашкину контору, в целом не понятно как вообще еще на плаву держаться. Абсолютно не заинтересованы в реализации плитки, оно может и к лучшему, боюсь представить какие бы движения начались после оплаты самой плитки.
Хорoший выбор сантехники представлен в мосплитке. Цены такие же кaк на сайте. Часто устраивают акции и скидки делаю. Мы уже не в первый раз являемся покупателями, а это говoрит о том, что нас всё устраивает в работе этого магазина
Очень рекомендую дизайнера Арину Долгову!
Безупречное чувство меры! Очень интелегентно! Благородно!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!
Точное понимание запроса заказчика!!!!!!!
Очень рекомендую!!!!!!!!!!!!
Благодарю Регину и Екатерину за подбор плитки, оформление заказа. Профессиональный подход, внимательное отношение и решение сложных вопросов для реализации проектных решений. Предложили кофе и ушел с покупкой! Спасибо!!!
1
Show business's response
Belozerova
Level 5 Local Expert
March 21
Изначально была в других магазинах, там присматривала плитку, но хорошо, что не купила, вовремя подсказали магазин Мосплитка. Здесь и выбора гораздо больше, и цены приятнее, тем более ещё и на распродажу попала
1
Show business's response
К
Карина Леонова
Level 4 Local Expert
January 23
Унитаз и инсталляцию к нему взяла в магазине Мосплитка. Цены невысокие, что порадовало, и выбор широкий. Консультант ответил на все вопросы и помог определиться с моделью, за что большое спасибо
1
Show business's response
Айгуль Фадеева
Level 5 Local Expert
April 18
Я хотела бы сказать, что в магазине мосплитка очень большой выбор керамической плитки. Есть и в наличии, и под заказ можно оформить. Плитка интересная, различного дизайна, производителей, и по ценам различным
В данный салон мы пришли повторно, поскольку нас ранее заинтересовало коммерческое предложение компании Мосплитка по продаже товара компании Meissen Keramik. Как мы поняли из рекламного стенда, на всю коллекцию производителя этой немецкой плитки действует скидка 25 %. В процессе оформления заказа нам сказали, что скидка даётся не на все коллекции, хотя на table-stand было указано, что на все, без ссылок, звёздочек, и иных ограничений по времени, количеству, и т. д.
Получается компания Мосплитка вводит клиентов в заблуждение, рекламирует акции которых нет, и предлагает условия покупки, которые не действительны.
Менеджеры салона не смогли нам дать вразумительный ответ почему у них на столах указана неверная информация.
Купила плитку, оплатила, через три дня собралась забрать ее из Подольска. Накануне поездки в Подольск позвонила менеджеру по другому вопросу и случайно узнала, что моя плитка на складе пропала. На вопрос, как могла пропасть уже оплаченная плитка, получила отговорку, что прям вот буквально сегодня ночью на складе рухнула полка и все до единой плитки разбились. Мне кажется, менеджеру самой было неловко так неуклюже врать.
Думаете, мне автоматически вернули деньги и как-то компенсировали простой в ремонте и новый виток работы дизайнера? Нет, более того - теперь мне предстоит писать заявление, чтобы мне вернули деньги за мою уже оплаченную плитку, которую они якобы так неудачно разбили всю до единой.
Магазин и сервис хороший. Заказываю уже много лет по необходимости. Удобный поиск. Огромный плюс, что в магазине сделают бесплатный 3д дизайн плитки с просчетом сколько надо и ты понимаешь какой будет конечный итог ванной.
Пишу отзыв от лица дизайнера, далее будет отзыв от лица моей заказчицы. Я очень редко пишу плохие отзывы, но эта ситуация перешла все границы. Хотели дождаться выплат по сотрудничеству с дизайнером, но дождаться их не получится видимо уже.
28.04.23 вместе с заказчицей мы посетили офис Мосплитки на Павелецкой, и с этого момента начались наши «приключения» и постоянная нервотрепка. Скажу сразу- ни одного заказчика я больше не приведу в Мосплитку. Отношение как к клиенту, так к дизайнеру мягко говоря безразличное. Войдя в офис на Павелецкой мы стояли 1-2 минуты перед лицами менеджеров и никто не поздоровался на наше первое с ними приветствие, мы с заказчицей в недоумении переглянулись. Обычно вежливые сотрудники здороваются, просят немного подождать пока освободятся, мы бы без проблем дождались. Надо было уже на этом моменте насторожится. Я, дизайнер, показала альбом чертежей, согласовали артикулы по помещениям, заказчица внесла предоплату 10 000₽ (по акции визуализации помещений входят в стоимость общего заказа если мы решим сотрудничать с данной организацией). Что ж, я выслала на почту альбом с чертежами и ГОТОВОЙ раскладкой плитки и указанием привязок с началом раскладки. Столкнулись с тем, что дизайнер- визуализатор мосплитки не смотрит на чертежи и правки мы исправляли еще 10 дней, их было много, но это ладно, это обычное дело в работе с визуализаторами. В конце 10 дня результат меня удовлетворил. Оформили с менеджером Региной заказ #ЦБ-68679 от 28.04.23 на сумму 298 682₽. Сам счет на оплату я исправляла Регине 3 раза, сначала артикула не сходились, потом количество упаковок. После оплаты наступила тишина. Сначала ждали отгрузки со склада около месяца, с этим нет вопросов, мы ждали. Наконец дождались полной отгрузки заказа, пишет менеджер Регина, время на часах 15:30. Готовы ли мы оформить доставку на завтра? Я пишу клиенту, согласовываем с прорабом время, на это уходит около часа, все работают и не держат в руках телефон нон стопом. В ответ от Регины получаем сообщение: «а все, у нас согласование доставки до 16:00»! Теперь ждите отгрузки в субботу (доставка по пн, ср, сб). В итоге доставщики не дозвонившись клиенту (помним, что не всегда телефон держим в руках), просто развернулись и уехали с объекта с нашей плиткой. В заказе было указаны так же номера дизайнера и прораба, по которым никто позвонить не удосужился. Такие развороты с доставкой произошли еще 3 раза!!! Регина разводила всегда руками, отвечала что не отвечает за отдел логистики. Перекидывание ответственности. Клиент в бешенстве, мы в прорабом с таким столкнулись впервые и были на нервах. Мы ждали 1,5 месяца полного заказа а в итоге 2х ведер с затиркой не довезли, их ждали еще 2 недели, хотя уверяли что на этот раз полная комплектация и наличие!!! И опять это все сопровождалось разворотом доставщиков с объекта, не дозвонившись заказчику (помним что у них еще есть 2 номера мой и прораба если клиент не ответит). С момента оформления заказа прошло 2 месяца. Наконец плитка и затирка на объекте. Но на этом история не закончилась. После отгрузки (НЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ) надо еще ждать 2-3 недели и вас только пригласят подписать договор о сотрудничестве. А еще через 3 недели надо подписать акт о выплате. Я его уже жду как раз 3 недели. Звоню каждый день, ответа не получаю, все перекидывают друг на друга ответственность, доставщики на менеджеров, менеджеры на бухгалтерию и руководство, а до руководства не достучаться. Концов не найти. Никто не за что не отвечает и наказать за такое отношение к клиентам не получится. Пусть хотя бы наши отзывы вас предостерегут от сотрудничества с этой компанией.
11
1
Show business's response
Элиана Щ.
Level 5 Local Expert
May 26
Я давно уже мечтала о ремонте в ванной комнате, и когда настроилась, приехала по рекомендации в магазин Мосплитка. У них нашла шикарный ассортимент плитки и сантехники, всё купила, за большой заказ даже скидку дополнительную сделали, за что спасибо!
Был сделан заказ тумбы с раковиной p. m, товар привезли на машине без кузова, товар не был упакован в плёнку, на улице шёл дождь, и товар соответственно был полностью мокрым, всё верхние картонные упаковки потеряли функцию упаковки, обратились по телефону, менеджер обещал решить вопрос и предоставить скидку на товар или произвести замену, далее началась затягивание решения вопроса, менеджер уволился, с руководством общаться не удаётся, менеджер отдела говорит что это невозможно, пишите, писали неоднократно, вопрос не решился. Не рекомендую покупать в магазине мосплитка, они берут деньги заранее, работают по предоплате, и соответственно никто не заинтересован решать ваши вопросы, хотя изначально была проблема создана магазином. Стоит тумба, и никак не могу решить вопрос, очень жалею, что сделала заказ в данном магазине. Хочу всём порекомендовать Яндекс маркет, там очень заинтересованы в каждом клиенте, всё вопросы можно решить, всё телефоны по поводу претензий в доступе, в отличие от мосплитка, где клиент тратит за фирменную вещь, а получает полное разочарование! Не покупайте в мосплитка!!
Абсолютно неудовлетворенны посещением данного магазина. Ехали специально , чтобы посмотреть вживую плитку по дизайн-проекту. Убедились, что на сайте она есть. Консультант не поздоровалась и не обращала на нас вообще никакого внимания. Это не то место, куда заходят поглазеть, чтобы консультант могла подумать, что мы случайно "залетели" туда. Плюс не нашли ни один вариант из нужных нам. Пустая трата времени
Апогей ЛЕНИ, РАЗГИЛЬДЯЙСТВА и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА с клиентами. Полное ОТСУТСТВИЕ НАВЫКОВ ОБЩЕНИЯ с людьми и категорическое НЕУМЕНИЕ ВЫСТРАИВАТЬ последовательное и дисциплинированное ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ с клиентами, которые готовы и платят деньги! КЛИЕНТОВ НЕ ВЕДУТ - ты САМ ДОЗВАНИВАЕШЬСЯ и ПРОСИШЬ, чтобы тебе пошли навстречу и помогли!
С момента оформления заказа до создания 3D визуализации прошла НЕДЕЛЯ!!! (Кухню за 3 часа построили и посчитали!!!) После предварительной оплаты работы дизайнера О ЗАКАЗЧИКЕ ЗАБЫВАЮТ и ОТТЯГИВАЮТ РАБОТУ до последнего момента. По телефону БЕСКОНЕЧНОЕ ПЕРЕКЛАДЫВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, то на менеджера, то на дизайнера, то на другие сопутствующие факторы.
После получения визуализации и просьбы оперативно посчитать и прислать смету приходит сообщение с формулировкой "... посчитаем и в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ вышлем Вам...". Под данную формулировку попадает любой произвольный временной интервал. На следующий день начинаешь до них дозваниваться, менеджер ОБЕЩАЕТ прислать через NN минут, в итоге - звонишь через 3 часа, повисев на телефоне длительное время в режиме ожидания, и тебе отвечают, что менеджер отправился на учебу (внутреннюю, как я понял), и сегодня уже не вариант, тк рабочий день уже подходит к концу.
Я безумно ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ с этой "фирмой", никому НЕ СОВЕТУЮ и НЕ РЕКОМЕНДУЮ, особенно тем, кто привык к системному и серьезному взаимодействию с приличными и уважающими себя компаниями.
---
Присутствует целый ряд мелочей, сильно бросающихся в глаза и снижающих и без того ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление от "конторы".
1. НЕ СМОГЛИ настроить адекватную систему ожидания по телефону для справок.
2. ОТСУТСТВИЕ системного и поэтапного плана действий с дальнейшими инструкциями, присылаемые на почту в автоматическом режиме. Менеджеры же (с кем общался) напрочь НЕ УМЕЮТ ЛОГИЧЕСКИ МЫСЛИТЬ и выстраивать цепочки последовательных действий.
3. Как минимум три косвенных признака указывают на то, что в определенных ситуациях работал ИИ. Только ли при переписке через почту, или и при дизайне - утверждать не берусь. Но как минимум факт того, что это заметно - уже играет не на руку этой "организации".
---
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ, кто прочитает этот отзыв: самая главная претензия - невозможно спланировать ремонт с Вашим разгильдяйством и халатностью!!! Совершенствуйтесь, читайте хорошие умные книги, развивайте в себе аналитические навыки и способности, вставайте на сторону заказчиков, чтобы понять их просьбы и пожелания, ОТВЕЧАЙТЕ ЗА СВОИ СЛОВА. Не оттягивайте свою работу. Если у нас заказ не на 500 тр, это не значит, что можно рассматривать нас по остаточному принципу!
Выполняйте свою работу.
Всех благ.
Зашлa сюда выбрать плитку, в итоге купила ещё и сантехнику. Хорошо меня менеджер проконсультировал по всем вопрoсам, сделал красивый проект, оформил заказ. Всё понравилось
Долго выбирали Керамогранит , пока не наткнулись на МосПлитку и менеджера Регину , которая помогла оперативно максимально оперативно и качественно.
2
Show business's response
К
Катя Кашапова
Level 4 Local Expert
February 15
Хороший выбор плитки по доступным ценам. В Мосплитке нам удалось купить и для стен ванной, и для пола, а также выбрали хороший вариант для фартука кухни. Весь заказ был доставлен в течение нескольких дней
Полностью оплатили заказ и доставку. В обговоренный день ничего не привезли, кормили завтраками и постоянно переносили время, менеджер на телефон и сообщения не отвечала когда будет доставка. Рабочие несколько дней провели на объекте без дела, только в ожидании. Кое-как доставку получили, думали что беды на этом закончились, ан нет, часть не довезли и теперь привозить не торопятся.
В общем, данный магазин проходите мимо, потратите только время и нервы тут.
3
Show business's response
Линда Е.
Level 5 Local Expert
April 15
Понравился магазин мосплитка, мне его знакомые подсказали, которые уже покупали здесь всё что нужно для ремонта санузла. Я тоже выбрала, оформила заказ, привезли вовремя, к качеству претензий нет
Каждое посещение салона «Мосплитка» на Дубининской улице, 40 проходит как встреча с очень приятными вежливыми людьми и высоко профессиональными специалистами. Помощь в выборе материалов для ремонта неоценима. Особенно хочется отметить менеджера Екатерину и дизайнера Елену! Спасибо всем! Вы молодцы!
Большое спасибо, что у вас есть такой шоурум в центре Москвы. Это очень удобно. Нашёл модель плитки, какую хотел, посмотрел на неё в живую. Но брать у вас не буду. В другом месте дешевле.)