Добрый день! Пользуемся данным пунктом довольно часто. Удобно, что он находится в шаговой доступности. Больших очередей нет. Вежливые сотрудники . Все обращения ВСЕГДА были удовлетворены ! Хочу отметить сотрудника Евгению Т., быстро и оперативно помогла разобраться с вопросом по Госуслугам и школьным порталом! Очень надеюсь, что данный МФЦ продолжит свою работу после ремонта!
Очень не приятное впечатление от администраторов данного МФЦ. Девочки, которые там сидят при входе, это же лицо данного МФЦ! Зашла уточнить несколько вопросов, обратилась к девушкам на стойке. Они собрались в кучку, что-то обсуждали личное, не относящееся к работе явно, при этом некоторые сидели в телефонах. Одна из девушек повернулось ко мне, и всё время со мной общалась подперев кулаком свое лицо, не было ни грамма заинтересованности, чтобы мне помочь. Мне есть с чем сравнивать, я работала в Москве в МФЦ тоже в роли администратора. Нас обучали, как правильно выражать заинтересованность и стараться сделать максимально для клиентов. Надо на стажировку девушек отправить в МФЦ в Москву)
Часто посещаю данныц МФЦ и всегда получаю желаемую услугу качественно и в установленный срок. Очереди небольшие, ожидание проходит комфортно. Если что-то непонятно, девочки всегда подскажут и направят. Персонал очень вежливый и дружелюбный, некоторых уже знаю по именам. Евгения, спасибо вам за отзывчивость!
Хочу выразить благодарность сотруднику документооборота Анастасии Б. за отзывчивость, доходчивое объяснение и консультацию по моему вопросу. Доходчиво всё рассказала и показала. Быстро оказали услугу, никаких очередей!
Пока что поставил 5 звёзд, но поставлю 1, если не откроете после ремонта — сегодня, 1 февраля 2024 года, оказалось закрыто на ремонт, очень надеюсь, что не закроется насовсем, для всего микрорайона Сходня сюда ходить очень удобно и квалифицированный и вежливый персонал здесь работал, всегда подскажут что к чему.
Первый раз увидела в МФЦ такое отношение к посетителям. Сотрудница Марина (не помню фамилию) просто топ ! Так терпеливо , грамотно всё разъяснила , помогла . Желаю ей карьерного роста до руководителя !
Плюсы МФЦ (мкр. Сходня, ул. Чапаева, д. 7):
1)не нужно никуда ехать, в шаговой доступности от дома,
2) вежливые девочки на ресепшн.
Минусы:
1) очень долгое ожидание в очереди (несколько часов точно легко потратить)
2) Прием документов на замену российского паспорта в связи с достижением возраста занял более 30 мин, причем анкету пришлось переписывать, так как место рождение нужно указывать НЕ как в паспорте, а как скажут в МФЦ!
3) Все сроки выдачи нарушаются, сотрудники говорят "не знаем когда будет готово, но намного задерживается". Куда и кому жаловаться - никто не в курсе ("где-то на улице Победы у них начальство, попробуйте там пожаловаться" (с.)
4) свободные компьютеры в наличии, но консультирует всего один сотрудник, при мне консультация одного человека заняла более 1,5 часов, остальные терпеливо ждут своей очереди.
Совершенно не понятно, зачем нужен такой МФЦ, ни один вопрос решить не могут, ничего не знают, прием и ожидание катастрофически долгие, ответственных за работу МФЦ нет. Зачем было закрывать библиотеку, чтобы открывать такую шарашку?
Ходить по учреждениям не моё хобби. Мало кому это нравиться, это больше необходимость.В этом пункте я провёл около 5 минут. Записался через интернет, пришел, получил талон, получил требуемые мною документы и ушел... Быстро и просто. Я доволен.
Обращалась по по-поводу замены паспорта в случае изменения фамилии, квалифицированный сотрудник Михайленко Мария очень терпеливо и спокойно помогала мне при заполнении документов (я переписывалась бланки не один раз🙄 делая ошибки) но, несмотря ни на что 👌она была спокойной и доброжелательной!!! Сотрудники работают быстро и профессионально, быстрота их работы в первую очередь зависит от нас самих насколько правильно заполняем бланки! И ещё девушка на рецепшене (имя не помню) всем без нотки раздражения помагает и отвечает на все интересующие вопросы!!! 👍👍👍
Это кошмар товарищи, выгнали детскую библиотеку, чтобы устроить МФЦ не только на микрорайон, но и на все ближайшие деревни! Не возможно припарковать машину жителям дома, постоянные толпы "иностранных специалистов", получающих документы в этом МФЦ.Ужасное место, не ходите сюда
Хочу выразить благодарность Коватевой Ларисе Викторовне за профессионализм, компетентность, отзывчивость,
качественный и быстрый приём, а также всему коллективу МФЦ. Очень доброжелательные девушки!
В это МФЦ хочется приходить снова и снова. Спасибо!
Был сегодня по поводу, что надо для предпенсионеров, ничего толком не объяснили, какие льготы сотрудник с10 окошка вообще не в теме, админ такая же, посылают в Химки, интересно зачем тогда они сидят на Сходне, работу свою не знают, а на мои требования, что по закону вы обязаны, им вообще наплевать👎
МФЦ неплохое. Недалеко от дома, это подкупает, очередь как и в любом МФЦ бывает. Особенно на подачу заявлений. На выдачу как правило быстро. Чисто, сотрудники норм.
Персонал адекватный, есть зона ожидания, в целом прием происходит довольно быстро. Один минус - вечное сокращение возможностей, отправляют в другие инстанции, но это не их вина
Плохое отношение к посетителям,помочь вечно никак не могут,многое не знают сами сотрудники. К сожалению,зависит от того к какому специалисту попадёте. Мне всегда не везло и разочаровалась в данном МФЦ. Условия всегда меняются на различные услуги,а сотрудники не знают об этом.Это огромный минус в МФЦ данном.
Вежливый персонал , стало больше гостевых компьютеров . Девочки за гостевым компьютером помогают , быстро разобраться в компьютере . Огромное спасибо .
Присутствуют многочасовые очереди, маленькая парковка- минус. Хотелось бы отметить замечательного специалиста Потанина Д. В. (не помню имени и отчества)- грамотный, всё четко и ясно, разбирается во всех вопросах.
Возможно было удачное время (пятница час дня), но обслуживание было мгновенным . Не успела получить талон с номером очереди, как уже пригласили к окошку оператора. Работа сотрудника Мфц отличная .
Сотрудники приветливы.Быстро ,чётко работают.Среднее время ожидается 20 мин.Было пару раз по часу сидели в очереди. Но это уже зависит от наплыва людей
Из удобного - шаговая доступность. Из неудобного - душно, очереди (если она есть) приходится ждать стоя. Очень долго ожидаешь, чтобы самостоятельно получить документ.
Постоянно очереди. Не все окна работают, а если работают, то очень медленно. Я знаю есть вопросы, которые нужно решать долго, но ждать в очереди по 3-4 часа это уже слишком.
Девушка, выдающая талоны, попросила присутствия собственника для регистрации. Приехавший собственник был счастлив узнать, что услуга в МФЦ не оказывается. С - сервис
Это заведение МФЦ назвать очень сложно.. даже этой одной звезды жалко ставить.
При входе сидит за стойкой администратор наушник в ухе, телефон в руках.. пришлось три раза ее окликнуть, что бы та обратила внимание.. на вопросы отвечала невежливо, повышая голос. Идите в другой зал вам помогут. Придя в тот зал сотрудника было сложно найти среди народа т.к. та была одета в повседневную одежду, как обычные заявители ( джинсы, кроссовки и белая толи блузка толи кофта🤷♀️) качаясь на стуле нога на ногу.. Задав ей вопрос она не смогла ответить. Сказав только, что заказывайте через гос.услуги,то что вам надо.. После, когда попросил показать, где написано в их регламенте,что они не оказывают нужную нам услугу администратор, которая сидит при входе швырнула и сказала читайте ( страниц примерно 30) не найдя и не зачитав этот пункт. На элементарные вопросы тоже ответить не могла, только сидела и заказывала глаза🤦🏽♀️
Про ожидание в очереди я вообще молчу.. девушка, что стояла перед нами сказали ожидание 4 часа 20 минут 😳 это вообще как?
Была первый раз в областном МФЦ, шок меня не отпускает, что так можно работать. Взять любой другой МФЦ Москвы в пример, он в подметки не годится.. просто сплошной ужас.. такое безобразие я встретила впервые🤦🏽♀️
Места на парковке постоянно заняты.
Дверца на терминале талоничиков приоткрыта постоянно.
Офисменеждер пробивает талончики умышленно для "занятости".
Проблемы в принципе помогают решить.
Компетентные специалисты есть.
Хорошая контора. Локация из-за дороги к МФЦ по навигатору показалась сначала сложной, но во второй раз добрался уже без навигатора. В заведении вежливый персонал. Администратор в зале оперативно помогает людям с подачей документов и заявлений.
4 часа ожидания потрачено впустую, а стоило девушкам на ресепшн при входе, просто, ответить да или нет! Маленький зал ожидания, где места расположены как в конференц-зале. При попытке увеличить пространство между стоящими сидениями, пришлось задействовать всех сидящих спереди ожидающих. Как-то поудобнее нужно расположить эти сидения. Что хорошо, так это чистый туалет, наличие кулера с горячей и холодной подачей воды.
Несколько раз обращались для получения и оформления документов! Сотрудники внимательные и компетентные. Очень удобно, что теперь всё можно сделать в одном месте! Радует оформление игровой зоны для посетителей с детьми
Кусок коррупции.
Я опаздал на 5 минут, еще 1 минуту ждал оператора. Итого на экране, вы опоздали на 5 минут идите нафиг, хотя бы сделали 15 минут, ну ехал впереди камаз ели ели. Оператор сказал все забронировано идите лесом! Я в негодовании, вышел курнул. Потом снова зашел, оператор не стал со мной говорить, записывайтесь через сайт. Прикладываю 2 скрин, где оказывается нельзя выбрать этот МФЦ! И опять только живая очередь по несколько часов. Вот реально в этой стране даже достойно умереть нельзя, начинается все с завышенных ценах гос. ритуала при больницах, заканчивай вот такого позора! Но эти все разрешения можно не получать если вы закажите услуги у местных воротил на прикормленных местах у кладбище, правда цена будет х3, сроки безумные оградка от 2х недель самый дешман за 30ку. Честно я так расстроен вот этим всем, коррупцией на мертвых. То сам когда умру, ни дам этому обществу ничего полезного, пусть о трупе беспокояться сами больнички. Слов нет, даже на мертвых зарабатывает, какой позор! Система прогнила в головах только как заработать лишние деньги не работая.
Хочу выразить слова благодарности стажеру Никите!Внимательный и обходительный молодой человек, приятный в общении.Хотелось бы, чтобы таких сотрудников было побольше.Никита, большое спасибо Вам за помощь.
Когда получаете талон и вас предупреждают о времени ожидания, можете даже не рассчитывать на него!
Когда получила талон сказали ожидание около 3 часов. По факту сидела ждала 4 и как мне сказали «повезло».
Отношение хамское.
Если бы знала заранее об этой ситуации выбрала бы другой мфц.
Талон получила в 15:25, приняли в 19:24.
Прилагаю фото в ожидании своей очереди.
Благодарю сотрудника Оксану за спокойное объяснение ситуации. Единственный человек, который как-то позитивно отреагировал на жалобу.
Жалко что у нас такие работники в этом мфц! Всегда как не зайти у них ничего не работает! То компьютер зависит, то связи нет, ихний ответ*"сожалению сегодня база не работает " да блин достали. Человек входной берет, едет с какими пробками,проблемами, а они извините к сожалению сегодня не работаем. Когда вы работали нормально. Не хотите работать, то не занимайте место! Освободите! Есть люди ищут работу и желают помочь! Достали честно.
АД! Никто ничего не знает, администратор даёт одну информацию, специалист делает круглые глаза и тоже ничего не знает. Пришла за дубликатом СНИЛСа для ребенка. Перед этим пришла уточнить какие документы требуется, администратор сказала ваш паспорт и номер снился ребенка. Я прихожу, приношу эти документы, специалист говорит: « я вас обслуживать не буду и ничего выдавать не буду, так как вы не принесли свидетельство о рождении ребенка». Вот скажите пожалуйста что чаем тогда я приходила и уточняла какие документы треб???
Просто *плохое слово* это, а не структура... записались за неделю, потому что просто так не попадешь. Пришла минута в минуту, пока ждала в очереди на ресепшн, в терминале на талоне оказалось, что опаздала... и всё, все разводят руками... одни придумали веселье с "Моей школой", которую практически невозможно сделать самостоятельно, другие как попало работают.
Говорят, потому что все уволились... ну так поднимите зарплату людям, чтобы не увольнялись!
Посетил несколько раз по разным вопросам. Персонал охотно помогает в непонятных ситуациях и грамотно консультирует. Не зря получают зарплату, и скорее всего недооценены их их терпение и профессионализм.
Работают специалисты своего дела,вежлевые, всегда готовы найти нужное решение на поставленный вопрос,чисто помещение в шаговой доступности от жд станции, есть парковка.
Пришла за 8 минут до закрытия, т.к. из-за работы раньше просто нет возможности прийти, и мне отказали даже в выдачи талона со словами "ну мы же закрываемся через 8 минут. Все заняты, вас не успеют принять и тем более сделать то, что вам нужно".. Только в этом филиале МФЦ постоянно такое отношение, в других, пришла бы я за 2 минуты, меня бы вежливо предупредили, что я не успею получить услугу, но всё равно дали бы талон. Ужас и кошмар.
Автомат по выдаче талонов постоянно не работает, что усложняет посещение, так как администраторы на ресепшене не всегда понимают суть вопроса. Минус звезда ещё за то, что в мособлирц отправляют в Химки, хотя в Сходне он тоже "существует".
Супер, быстро и нет людей. В Химки 3 раза ездил за получением услуги, тратил время и не успевали до закрытия, очередь не доходила. Тут очень быстро. Буду сюда ездить и ближе и комфортней
Как всегда на высоте. Это я о персонале,сотрудниках. Спасибо им. Но. Сотрудники сидят спиной к окнам и , на мой взгляд, это напрягает. Дневной свет проходит мимо. И парковка маловата. Но это общая беда региона.
Самое отвратительное отделение МФЦ, они умеют только заявки на выписки принимать, и то косячат. Стараюсь ездить в Химки, но иногда приходится пользоваться их услугами, и каждый раз это кошмар: на ресепшене не могут определиться выдавать им талон или нет, очереди нереальный всегда, вне зависимости от времени (утро/день/вечер). Все какие-то нерасторопные, лишний раз не напрягаются. Крайнее посещение: необходимо изменить ВРИ земельного участка, на ресепшн сказали: извините Вам не сюда, подавайте заявку через РПГУ😮💨 т. Е. В Химках и в любом другом мфц нам сюда, а в сходне оказывается не к ним. И так можно до бесконечности рассказывать какой там мега сервис. Кто курирует это отделение присмотритесь к своему персоналу, научите их элементарной вежливости, а не игнору, хамству и т. Д.