Филиал "Металлервиса" или Карачаровский металлобазы. Ассортимент меньше, чем в Карачарово, зато порядка больше, столпотворения из грузовиков не бывает. Хотя есть свой "прикол". Заезд и выезд всегда в левые ворота, досмотровые помосты справа. Тоесть чтобы отдать вратарям документы обязательно надо выйти из машины. Кто это придумал?!
Всё хорошо на этой базе! Единственное, если наплыв машин, припарковаться с наружной стороны бывает проблемно! А так в Москве самая лучшая металлобаза! За шесть лет, нареканий нет! Что не могу сказать про Карачарово!
Это просто кошмар. Грузят долго,работники еле живые,ходят как будто в штаны наложили. Забирал три листа 4ки,в очереди был третим ( передо мной были две газельи ) стоял в очереди 6 часов. Единственный плюс это огромный ассортимент и круглосуточный режим работы.
Был здесь в новогодние праздники. Заехал за малым обьемом металлопродукции и все проклял. Со мной рядом также проклинали все это место водители машин, покупавшие металл тоннами. 4 часа выброшенных из жизни из-за неумения руководства этого заведения организовывать клиентоориентированные процессы обслуживания. Понятно, что на новогодние праздники тяжело найти сотрудников. Но проблема была не столько в их малом количестве. Схема такая. Сначала нужно выписать в окошке документ для склада на нужный товар, при этом количество товара указывается приблизительно по весу. Затем с этими документами внести предоплату в кассе в другом кабинете, потом снова вернуться в окошко поставить печать. После этого можно вьехать на территорию, получив от охраны схему движения. При вьезде нужно взвесить пустую машину. На складе товар режут и выдают, там все четко. Затем нужно снова вернуться в окошко, снова получить бумагу уже с уточненным количеством товара, потом снова в кассу, и снова за печатью в окошко. Затем в очередь на весы, где сверяют вес машины с документами из окошка. И последним этапом этого безобразия является проверка толщины металлоизделий охранником перед воротами. На каждом этапе очереди, и как минимум 40 минут мне могло бы сэкономить исключение этапа простановки печати в окошке после кассы. Для этого нужно просто кассиру дать свою печать. И если такое недоверие к сотрудникам склада, то надо наверное придумываать удаленные технические процедуры контроля, не отнимающие время у клиентов. Вместо этого охраннику вручили штангенциркуль и заставляют его мерить уже купленный оплаченный и взвешенный товар перед воротами, создавая пробки на весах и на выезде. Никогда больше - мой девиз в отношении этого места..
6
4
Денис К.
Level 4 Local Expert
February 10
Ужасное место. Немые кладовщики которые забирают документы и даже не ориентируют о времени ожидания….рассчитывайтесь на простой от 5 часов до суток!!!😰😰😰. Совет ищите другого поставщика!!!
Крупнейший поставщик металлопроката и электросварных труб в России. Ну почему такой бардак с отгрузкой, работой персонала и клиентоориентированостью? Ну это же кошмар какой то...
Очень долго пришлось стоять в очереди на загрузку, хотя может я просто не вовремя приехал 30 декабря. Самое неприятное оказалось то что персонал склада отказался грузить мою машину, пришлось самому перекидывать с пола в кузов, тонну трубок...
Всё очень хорошо, обслуживание на 4 приходится ждать менеджера на улице ( я понимаю антиковидные, антигрипозные меры) но холодно (зима) кто ждёт одевайтесь. Рекомендую !!!
Не дай бог еще раз столкнуться с данной компанией! Глеб.мы два раза созванивались уточняя все моменты и как итог я приехал на погрузку и меня не грузят, счёт снят с резерва!!!!!!!
Не плохо , для такого уровня металлобазы: пропуск машины, отгрузка продукции и всё остальное на уровне! Мне понравилось)) есть парковка, персонал девочки, очень.внимательны и терпеливы.
Быстрая погрузка, качественно организована стоянка транспорта для грузовых машин около территории, если происходят какие то вопросы на погрузке, сотрудники всегда приходят на помощь и разбираются с вопросом
Есть косяки и тупники, автоматизацию никак не наладили, и до сих пор ничем не обоснованные очереди. Приходиться кого-то искать уговаривать и даже ругаться, но цена отличная. Савок тут похоже навсегда.
3
Геннадий Бочек
Level 7 Local Expert
December 21, 2023
Органнизованно все очень удобно,первый раз просто приходится вникать в детали процеса..
Как и вся фирма в целом, в любом городе, ребята это дно, днище с некомпетентным персоналом, огромными очередями на загрузку и совсем не низкими ценами на металл.
Самое отвратительное место,где можно купить метал! Совдепия! Сервиза 0! Покупка и отгрузка происходит,как будто им это ненужно! Персонал не приветливый,ужас. За одним куском швеллера можно потерять пол дня!
3
1
Сергей Епифанцев
Level 8 Local Expert
February 27
Ответственные руководители,так держать! Очень надеемся на улучшение!Некорректность складских работников хромает.
Жалко нельзя оставить оценку "0 звёзд". Ужасное отношение менеджеров, сложная логистика и оформление документов. И всё в одном окне. В филиалах на Рязанке и Грайвороновской так же сложно, но персонал всё объясняет и не в одном окне оформляется.