Компетентные сотрудники на данном салоне, всегда чисто и убрано. Очереди конечно бывают, но качественно и быстро всех обслуживают. Директор салона Александр очень квалифицированный специалист, помог решить затянувшийся вопрос. Однозначно 5 звезд. Так держать, ребята
Очень понравилось. Александр всё объяснил, помог разобраться. Большое ему спасибо. За день до этого обратился за помощью в мегафон рядом с метро электрозаводская - ничего не объясняют, что-то под нос себе гонят. Остался очень плохой осадок и испорченное настроение. Из-за этого и поехал на тверскую 17.
30.03.2024г. На Тверской, по причине некомпетентности сотрудников, или намеренного обмана, оказывается не возможно при переносе номера подключить выгодный абонемент
При переносе номера на мегафон, сотрудник отделения сказал, что сначала нужно выполнить переход, а потом взять абонемент, но тариф подключил сразу, что мне показалось странным.
Переход длился неделю, после того как в личном кабинете я не нашла возможность подключить абонемент, я обратилась в ранее доверенное отделение мегафона по месту жительства, где мне девушка предсказуемо объяснила, что тариф уже подключён и теперь не получится взять абонемент, его подключение нужно было сделать сразу.
Так же она сказала, что она не понимает, почему сотрудник на Тверской выполнил эти действия. Вот и я не понимаю, как в центре города работают столь некомпетентные сотрудники. Как бы то не было, его ошибка обошлась мне переплатой в 9000 рублей
Был на прошлой неделе со сложным вопросом. Сотрудница была очень участлива, максимально постаралась помочь, разобралась в сложных нюансах. Была позитивна и доброжелательна. Спасибо большое за помощь!
Ужасное отношение, сотрудник вообще не хочет работать( я конкретно который работал 10 марта 2024) просто не знаю имени. Мне нужно было с yota перейти на мегафон , с таким недовольным лицом ответил , кто вас сюда отправил, это очень долго делать. Я говорю в чём проблема, время заняло 5 минут, я просто написала заявление он выдал симку ( которая в итоге не работала) Время перехода занимает 8 дней и вот сегодня я узнала что она не работает. Номер перешёл, только не известно куда. Теперь мне опять идти, разбираться . Если не хочет работать ,зачем его там держать . Конечно рейтинг такой сотрудник не поднимет, а может он специально вредит.
С такой некомпетентностью я еще не сталкивалась..
Это называется центральным офисом, но на всех 2 человека, ни один из которых не знает что делать.
Пыталась переоформить номер, консультант (если его можно так назвать) какой-то сомнительный Кавказский мальчик, всячески отговаривал меня, предлагал какие-то мутные схемы.. сам сидел в зале с каким то другом и общался как будто он не на рабочем месте, а в кальянной..
Неужели у Мегафона все НАСТОЛЬКО плохо?
Сегодня посетил данный офис Компании Мегафон который находится по адресу Город Москва на Тверской улице дом 17 Спасибо большое Сотруднику Георгию Который помог мне разобраться с моим тарифом
15. 01.24
Продали моей знакомой телефон редми нот 12 про на 256гб еще и антивирус ей почему-то сверху продали и еще пару услуг, но это ладно, да вот только после настройки телефона девушка обнаружила, что память телефона 128гб. Хотя в салоне продавцы распаковали телефон и как бы проверили. Очень печально, девушка иностранка, говорит на английском.
ожидание от 60 минут просто для того, чтобы получить заказ, сотрудники никак не реагируют на количество людей в очереди, ускорять ничего не собираются и не пытаются ускорить процесс хоть как то, если такие проблемы с обслуживанием, наймите вы больше людей и не мучайте клиентов, больше никогда не обращусь и никому не посоветую
Ужасное место. Отказали в приеме товара, который был в пользовании меньше 2х недель, сославшись на внутренние регламенты. Компетентность и вежливость также требуют повышения. Когда узнали , что я принес товар не удовлетворяющий меня по качеству, сразу изменили отношение. Никому не советую пользоваться данным магазином.
Вчера зашел в этот офис и пожалел. Там «рулит» парень с бородой и пытается покрикивать на клиентов. Сам и разговаривает по телефону, и дает указания напарнице, и разговаривает с клиентом, в результате производит хаос и имитацию работы. Вывод: «забегаловка» на Тверской, 17. Был нормальный офис у метро Пушкинская : закрыли. Вывод: не рекомендую. Пришлось уйти: очередь 20 человек, работают медленно. «Бородатый джигит» отбывает номер.
Выстояла очередь, приехала получить сим карту, так как перешла с МТС на Мегафон и очень пожалела. Продавец консультант выдал сим карту , изначально у него было такое выражение лица, типа забирайте и отвалите быстрее. Я новый клиент, впервые пришла в офис Мегафон, задала вопрос по тарифу и как переоформить на сына, в итоге: вы можете позвонить по телефону и узнать, потом ещё веселее: короче, берите сим карту и что хотите, то с ней и делайте....не приятно было, я новый клиент и мне даже не хотели уделить время и ответить на мои вопросы. Отношение " ниже плинтуса". В МТС всегда были приветливые сотрудники и уделяли должное время с вниманием к каждому клиенту. Очень пожалела, что перешла в Мегафон, через 60 дней вернусь назад в МТС. Кстати, я была свидетелем, передо мной в очереди была женщина, которая просто оказалась в шоке, её не хотели обслуживать, так как какой то документ, не выгрузился, а она его отправила , как я поняла неделю назад и с её слов, она приходила в этот офис уже в четвертый раз и безрезультатно. Ужасное отношение к клиентам, ушла с испорченным настроением и впечатлением. Не рекомендую.
Обратилась в офис для переноса номера на Yota.
В офисе было двое сотрудников — ни один не знал, как это сделать. Один из них даже звонил куда-то для консультации. При этом изначально я оформляла заказ на сим-карту на сайте Yota — не понятно, зачем, так как сотрудники офиса не знали, что делать с информацией об этом заказе.
В процессе оформления заявки на перенос постоянно отвлекались друг на друга, на других клиентов, на личные чаты в телефоне. Задавали бессмысленные вопросы. Зачем спрашивать, где куплена оригинальная симка, если я все равно потом назову номер? В итоге ушла и не стала оформлять перенос номера.
Отдельный минус, что Мегафон с Yota не корректно обмениваются данными. В смс Yota было указано, что время работы офиса 08:00 - 23:00. На деле: 09:00 - 22:00.
Посетила офис Мегафона в Москве на Тверской улице 17, 8 ноября 2022 г. Около 17 ч. Провела 40 минут, но меня так и не обслужили. Причина "компьютер не перезагружается, плохо работает интернет" была озвучена работником офиса с беджиком "Жорж". А мне нужно было перевести деньги со своего счета, так как я перешла к другому провайдеру! Заполнить бланк от руки мне не предложили. Вместо этого горячий сын гор по имени Жорж, воинственно потряхивая длинной черной бородой, рекомендовал мне идти в мэрию (!) и узнать там, почему у мегафона не работает интернет в центре Москвы. И обратиться со своей проблемой в другой офис где-нибудь в Одинцово (!) Напарник Жоржа Артем поглядывал на коллегу с опаской, в разговор предпочитал не вмешиваться. Так и ушла я, без денег, потеряв 40 минут времени. Поеду в Одинцово теперь надеюсь, смогу забрать свои деньги у них и забуду об этом
30.10.23 Выстоял очередь, чтобы заменить утерянную сим-карту. На вопрос где получал сим карту в области или Москве, ответил что в Москве. В замене сим-карты отказали, типа их нет. А по факту бородатым просто было в лом работать. На вопрос а где же я могу её заменить, я совсем без связи, отправили в ГУМ. Зашёл в отделение на 1905 года и мне всё сделали за 5 минут! Неприятный осадок равнодушия консультантов остался
Отвратительное обслуживание. Часов на витрине нет, открывать и показывать их до оплаты сотрудник отказался, т.е. покупаешь кота в мешке. Синхронизация платная, но даже ее он не предложил. Сотрудник вообще общается так, будто пришли к нему домой и отрывают его от важных дел. Салон пустой, но он не предложил помочь, ничего не рассказал про покупаемые часы, ничего не предложил, а когда к нему обращаешься, отвечает крайне неохотно.
Сегодня 05.12.2023 некомпетентные сотрудники данного офиса в 4 руки 40 минут и за 800 р. наклеивали мне защитное стекло на экран телефона. Итог - через час дома обнаруживаю, что стекло отходит по верхним углам. Теперь пойду в рестор исправлять эту некачественную работу. Очень жаль потраченного впустую времени.
Оформил обращение в апреле по переносу средств. Сотрудница сказала, что в течении двух недель, оно будет обработано и мой вопрос решат. Спустя 1,5 месяца молчания, позвонил на горячую линию, меня послали обратно в салон разбираться самостоятельно. По приходу в салон обнаружил, что все сотрудники уже новые и естественно никто ничего не знает. Оформил новое обращение с ними. Сотрудник салона при мне закинул его куда-то и назвал такой же срок. Прошёл ещё месяц) Вопрос так и не закрыли.
Больше 10 лет пользуюсь этим оператором. Впервые такое обслуживание.
Очень хороший салон красивый,чистый,персонал вежливый,тактичный профессионально грамотный,не мог у себя в регионе решить проблему никак-не отправлялись СМС ,здесь за две минуты все сделали,поменяли симнку и все заработало. Косультанты хорошие,не отпугивают клиента,как в других магазинах,своей назойливостью,я обычно сразу говорю" спасибо" и сразу ухожу.Молодцы ребята !Респект!Кстати была ночь .Билайн с МТСом тихо курят в сторонке.
Г. Москва, улица Тверская 17. Мегаотвратительный офис!!!! Начиная с порога, который весь в воде (с кондиционера течет и попадает ещё и на одежду) и заканчивая оказанием услуг. Обратился в офис 14 августа, так как переслало работать приложение с сим картами умный дом. Управляющая приняла обращение, взяла адрес электронный почты, сказав, что пароль придёт в течение суток. Через сутки я повторно пришёл в этот офис, так как пароля не было. Обратился к ней, так она , не чувствуя ни малейшего неудобства, что не решила вопрос и заставила опять приехать в офис, так ещё и в хамской манере отправила к специалисту. Специалист Сергей развёл руками, сказав, что пароли на почту они никогда не отправляли и такой услуги нет… занавес!!! Вы сотрудников по каким объявлениям находите, что у управляющего и у специалиста разная информация??? Мало того, Ваш управляющий встречает клиентов не в корпоративной одежде, а вся в чёрном как на кладбище (камеры посмотрите).
Пришел сюда получить роутер со Сбермегамаркета. Несколько минут искали товар по базе и предупредили, что товара может не быть из-за ошибки в системе (уже началось достаточно забавно, в приложении Маркета было написано, что товар готов к выдаче, и мне уже пришлось ехать в этот мегафон, чтобы услышать, что товара может не быть). Через еще несколько минут поисков консультант сказал, что товара нет, но решил уточнить и у другого консультанта. Другой консультант сказал, что, возможно, товар не отображается из-за бронирования. Тогда меня попросили оплатить заказ и пошли его искать. Искали минут 20, наверное, вынесли со склада пустую коробку и положили туда роутер с витрины (т. е. Меня даже не спросили, готов ли я покупать витринный образец, т.к. я уже оплатил товар в самом начале). В итоге, ко всему прочему, в зале скопилось большое число недовольных, ожидающих обслуживания, клиентов. В целом, салон связи чистый и светлый, но такое отношение к выдаче товаров с Маркетплейсов очень расстраивает. Не рекомендую данный салон как пункт получения забронированных товаров.
Получил СМС 10.02.2023"Ваши персональные данные не прошли проверку,документ не найден".Иду в салон Мегофон Тамбов,ул Коммунальная,задаю вопрос оператору почему в заключённом 10 лет назад договоре ошибка искажена фамилия,в ответ получаю вопрос ,почему вы не проверили договор,говорю при заключение договора я предъявил вам паспорт и вы исказили фамилию,не извините не вежливого обращения,не чего страшного прогулялись,оператору 20 лет мне 75 вот такой вышел диалог.Моё мнение плохо ,очень плохо,в этот салон больше не пойду.
иду с салон связи
Неплохой сервис, по промокоду КАЯЦКИЙ можно получить скидку на созвон🤙
Специалист Никита поет профессионально, как будто не в солон зашел, а в консерваторию
Приходите
19.10.2022г пришла в салон показать заводской брак телефона, который купила пару месяцев назад. В салоне находилась девушка стажер и сказала, что сотрудник более компетентный придет через час. Прождали его час, объяснили ситуацию с браком телефона и он отказался смотреть телефон, чек и коробку. Сказал, что после 2х недель все вопросы направлять к производителю. Попросила его предоставить документ, на основании которого он сообщает эту информацию.Он не мог ее предоставить, тогда я попросила бумагу и ручку для написания претензии и попросила продиктовать реквизиты компании для заполнения жалобы. Сотрудник компании мегафон, одетый в фирменный стиль сообщил, что он не работает в этой компании, что реквизиты он не знает и жалобную книгу по требованию тоже отказался предоставить. Дальше в издевательски-хамской форме начал общаться дальше и увиливать от ответов. При этом парралельно он сидел за кассой и принимал оплату сотовой связи от клиентов, которые приходили во время разговора. При мне он позвонил директору и передал, что директор тоже помочь ничем не может.
Персонал разговаривает так: А? Чё? Даа, Щаа - за это Жирный МИНУСИЩЕ. С недовольным лицом постоянно, как будто их умолять пришли, а им это не особо нужно. В общем печально. К компании соответствующее отношение - покупать что-то связанное не хочется, что бы не приходить к такому персоналу, к сожалению...
Это жуть!! Единственный офис во всей Москве, где можно восстановить симку другого региона. Пришел спросил есть ли моего региона, услышал да и Прождал 55 минут в очереди за одним "вип" клиентом, которого мальчик продавец раскручивал на кредиты, пленку на телефон в кредит и прочую классику жанра. После того как предьявил этот факт продавцу - получил сим-карту за 20 секунд.
Мне бы поучиться!Сама работаю в сфере обслуживания.Хочу выразить благодарность Павлу, все четко! Многозадачность, улыбка, спокойствие, помощь всем в очереди.
Неклиенториентированная компания
!!! Проводят опрос , поставил 0 , перезванивают и бросают трубку 😂 Списывают деньги просто так … Служба поддержки 0
1
Show business's response
Шибанов Александр
Level 9 Local Expert
September 28, 2023
Один сотрудник, а желающих больше.
Попалась хорошая девушка
Много знала, хорошо отвечала, улыбалась.
Ответила на все сторонние вопросы.
Решили вопросы с одним оператором, потом с другим : удобно. Сказала когда договор вступит в силу.
Пожелала хорошего вечера.
28.09 последний клиент
Ужасная компания по предоставлению услуг связи. Мой тариф 600 руб в месяц безлимит звонки и интернет. 3 ноября 2022 года происходит списание в размере 865 рублей за использование мобильного интернета. В поездках за границей и прочих я не был! В службе поддержки в хамской манере мне утверждали, что все верно и ошибки нет. В итоге я добился и незаконное списание в размере 865руб были аннулированы и возвращены на сой счет! Проверяйте свои счета и не позволяйте воровать у вас деньги!
Сотрудники Мегафона исказили мои личные данные, из-за этого я не могла перейти на другого оператора.
Это было издевательство со стороны сотрудников, я ходила из офиса в офис.
Сотрудник этого отделения МегаФона украл/присвоил наушники AirPods 3 сданные по гарантии на ремонт. После этого уволился и не отвечает, поддержка МегаФона ничем помочь не может и не желает.
Оформил в салоне перевод номера и взял тариф на год, спустя месяц номер с другого оператора так и не перевели, вопрос не решили. просто помойка а не компания.
К сожалению перенаправили в этот салон и пришлось ехать сюда. Салон был закрыт в 19:48, а перед ним сотрудники курят на улице и просят подождать клиентов , пока они докурят 🤦♀️..... Отвратительное отношение к клиентам .
Кошмар!!!Пришла сюда забрать заказ, т.к это пункт выдачи заказов пик поинт...чтобы просто получить заказ провела 40 минут это издевательство...оператор очень медленно обслуживал предыдущих посетителей...всё медленно...не рекомендую к посещению....вечером наплыв людей и работает один человек
не чего не работает
прождал долгое время так в итоге не каких услуг её получил
андрей
Level 5 Local Expert
May 1, 2023
Самый плохой оператор связи России. Постоянно пытаются развести своих клиентов на деньги. Месяц не закончился, пришло сообщение что у меня минус. Позвонил оператору, сказал что хочу закрыть номер, и он сказал что меня переведёт на другого оператора..... 40 минут играла музыка .... Попробовал ещё раз перезвонить.... Ещё ждал в очереди минут 30...... Бесполезно... То зачем такой оператор нужен????
1
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
Заказал товар в интернет-магазине с самовывозом в салоне. 27 октября приехал в салон к 21:30, но он был закрыт, хотя должен работать до 22:00. На двери табличка «Технический перерыв».