Хамское отношение компании и сотрудников к (уже в прошлом) лояльным клиентам.
Начиная от сотрудников, которые не могут верно перенести личные данные при оформлении заявления на перенос номера, заканчивая сотрудниками на конкретной точке. Которые объективно хамят и никак не пытаются решить косяк, произошедший по вине сотрудников их организации.
Грамотный сотрудник! Все чётко и быстро (переоформляли номер телефона). Это был третий салон связи, куда мы обратились, в предыдущих двух сотрудники не справились! (( А здесь уже через 15 минут все было готово!
Все хорошо.но очень долго.наверное везде так.девчонки милые
Хочу майку мегафона
Пакет мегафона
Наушники мегафона
Постарайтесь работать несколько быстрее
Спасибо работнику салона Михаилу за быструю и оперативную помощь по восстановлению номера йоты!
Show business's response
Smart Laws
Level 7 Local Expert
April 24
некомпетентные сотрудники! Никаким образом не заинтересованы в решении вопросов! Сколько не прихожу сюда, одно расстройство! Просьба следить за качеством оказываемых услуг вашим персоналом и их квалификации!
В итоге не разобрались с вопросом. Прошлось писать претензию и обращение через горячую линию! Там быстрее с реагировали, чем когда приходишь лично в салон!
Огромная просьба обучить сотрудников! Почему клиенты, которые платят вам деньги должны лучше разбираться в вопросах вашей программы?!
Дата и время визита: 18.04.2024 ~19:00
Приехала в это отделение Мегафона в 19:30, покупатель - молодой человек уже оформлял покупку телефона. Сейчас на часах 20:20 и процесс оформления покупки все еще продолжается!!! Не ходите сюда!
1 сотрудник супер-медленно перемещается по залу с клиентом. Второй первый день работать и ничего не знает. И так каждый раз. Рандомные люди, но ситуация одна и та же.
Полный непрофессионализм. Работает один стажёр, которая ничего не знает, учится по ходу дела. Больше никого нет. Разруха в отдельно взятом офисе... Людей заходят много, все уходят ни с чем, убив массу времени... зачем такой офис нужен?
Девушка-менеджер своей скоростью работы умудрилась создать
очередь из двух человек.
На вопрос : вы одна работаете, сообщила, что одна.
По факту в смене 6 февраля 2023 было 2 человека : она и юноша.
Ушел из салона , так как судя по выражению лица девушка быстрее работать не собиралась.
PS. Не являюсь клиентом Мегафон, и не собираюсь писать вам отзыв в ЛК Мегафон
Обслуживание стало очень плохим. Хотела всего лишь оформить автоплатеж. Молодой человек по имени Максим, мне грубо ответил что всё это надо делать самой через свой личный кабинет, а они отныне занимаются только продажами. И сразу, кстати, предложил мне поменять мой телефон, который меня вполне устраивает, на какой-нибудь другой. Мне 75 лет, и я, к сожалению, не умею оформлять автоплатеж через ЛК. и не к кому теперь обратиться, чтобы помогли. Ощущение от этого офиса осталось отвратительное. Больше туда приходить не хочется
Сегодня, 22 декабря, зашла в офис на Чкаловский. д. 7 с просьбой авторизироваться. Молодой ч. отказал : "не делаем". Простая просьба, казалось-бы. "Делайте сами"- был ответ.
Женщина лет сорока с пэтэушным лицом по имени Дарья, вместо того что бы молча принять претензию решила блеснуть своими скудными познаниями. Всем чему её научили на занятиях, инженеру телекоммуникаций, с самым пафосным видом не давая вставить слова по чему могут быть списаны все деньги с телефона 2002 года за мобильный интернет в глухой деревне где мегафон то не везде ловит. Притом исключительно в 4-е часа ночи до 36 копеек. Привыкла бабушкам и дедушкам мозги пудрить где у неё превосходство, явно недостаток воспитания и самомнение зашкаливает. присоединяюсь к предыдущим отзывам. Всё правильно пишут.
Клиенты МегаФона просо не попробовали другую связь, навязывают необоснованные подключения необъяснимые платежи которые списывают с счёта клиента и качество связи ниже нижнего
Офис Мегафона в СПб на Большой Разночинной д16. Терминал для оплаты не работает, сотрудник отказал в оплате наличными. Вы, скажете плати безналично с карты, а вдруг у меня ее нет или заблокирована, что делать? Оставаться без связи. Ближайший салон около метро Петроградская. Пешком 20мин или на транспорте 10мин.А мне нужно срочно и сейчас, так как работаю удаленно и телефон нужен всегда. Тарифы поднимают, услуги отключают, а обслуживания 0.Думаю сменить оператора.
Увы, администрация магазина не реагирует на обращения покупателей(. Офис по прежнему не принимает оплату картой или телефоном, а сотрудники уходят на обед по своему усмотрению (в моем случае это 14-00). На дверях павильона указанно, что работают без перерыва)
Чуть ли не единственный офис Мегафона на Петроградского стороне. Персонал старается, но, на мой взгляд, его, просто, недостаточно.
В целом - вполне удовлетворительно.
Сегодня была в салоне. Ужасное обслуживание. Сотрудник не хотел решать проблему. У меня был весь пакет документов на переподключение с юр.лица на физ.лицо, но сотрудник сказал, что у него в программе нет доверенности. Когда я попросила позвонить менеджеру Макарову Никите, то менеджер салона сказал, чтобы менеджер сам в салон позвонил. Абсолютно не клиентоориентировнные сотрудники.
Ужасное обслуживание!!! Одного клиента принимают пол часа. По истечению 20 минут вышел 2 менеджер, вот интересно что она все время делала? Не советую заходить сюда, если дорого ваше время. СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, не справляются с поставленными задачами. Простояла 50 минут. Менеджер Максим за час так и не решил задачу
Типовой и хорошо работающий филиал Мегафона ни хуже ни лучше других. Но в этот филиал приятно заходить, так как тут работает команда обходительных и улыбчивых молодых людей, готовых помочь в любом вопросе. Спасибо Илье за консультацию и компетентность.
Нарушение права Человека это про этот салон Мегафон. ТРебование надеть маску через угрозу отказа обслуживания, я бы на их месте подумал прежде чем так делать. Недружелюбная атмосфера через страх и непрофессиональная в том числе( не разбираются в тонкостях корпоративных договоров). Уровень подготовки персонала бывает на мой взгляд и получше.
Пришел в 12:00, а там перерыв до 13:-ти. Это в городе в 21-м веке. Трэш!
4
1
Show business's response
Юрий
Level 11 Local Expert
May 26, 2020
Пришёл в 19:00, внутрь уже не пустили, т.к. работают до 19:00. Ну ок пришёл на следующий день, с вопросом что по ошибке положил деньги на неправильный номер, платил онлайн. Сказали идите в банк, печатайте чек и с чеком приходите, т.к. нам его нужно отсканировать... похоже компания мегафон застряла в прошлом веке и про электронный документооборот еще не слышала. С таким отношением к клиен ам их скоро вытеснят с рынка.