Грамотный сотрудник! Все чётко и быстро (переоформляли номер телефона). Это был третий салон связи, куда мы обратились, в предыдущих двух сотрудники не справились! (( А здесь уже через 15 минут все было готово!
Все хорошо.но очень долго.наверное везде так.девчонки милые
Хочу майку мегафона
Пакет мегафона
Наушники мегафона
Постарайтесь работать несколько быстрее
Хамское отношение компании и сотрудников к (уже в прошлом) лояльным клиентам.
Начиная от сотрудников, которые не могут верно перенести личные данные при оформлении заявления на перенос номера, заканчивая сотрудниками на конкретной точке. Которые объективно хамят и никак не пытаются решить косяк, произошедший по вине сотрудников их организации.
Спасибо работнику салона Михаилу за быструю и оперативную помощь по восстановлению номера йоты!
Show business's response
Smart Laws
Level 7 Local Expert
April 24
некомпетентные сотрудники! Никаким образом не заинтересованы в решении вопросов! Сколько не прихожу сюда, одно расстройство! Просьба следить за качеством оказываемых услуг вашим персоналом и их квалификации!
В итоге не разобрались с вопросом. Прошлось писать претензию и обращение через горячую линию! Там быстрее с реагировали, чем когда приходишь лично в салон!
Огромная просьба обучить сотрудников! Почему клиенты, которые платят вам деньги должны лучше разбираться в вопросах вашей программы?!
Дата и время визита: 18.04.2024 ~19:00
Приехала в это отделение Мегафона в 19:30, покупатель - молодой человек уже оформлял покупку телефона. Сейчас на часах 20:20 и процесс оформления покупки все еще продолжается!!! Не ходите сюда!
1 сотрудник супер-медленно перемещается по залу с клиентом. Второй первый день работать и ничего не знает. И так каждый раз. Рандомные люди, но ситуация одна и та же.
Полный непрофессионализм. Работает один стажёр, которая ничего не знает, учится по ходу дела. Больше никого нет. Разруха в отдельно взятом офисе... Людей заходят много, все уходят ни с чем, убив массу времени... зачем такой офис нужен?
Девушка-менеджер своей скоростью работы умудрилась создать
очередь из двух человек.
На вопрос : вы одна работаете, сообщила, что одна.
По факту в смене 6 февраля 2023 было 2 человека : она и юноша.
Ушел из салона , так как судя по выражению лица девушка быстрее работать не собиралась.
PS. Не являюсь клиентом Мегафон, и не собираюсь писать вам отзыв в ЛК Мегафон
Обслуживание стало очень плохим. Хотела всего лишь оформить автоплатеж. Молодой человек по имени Максим, мне грубо ответил что всё это надо делать самой через свой личный кабинет, а они отныне занимаются только продажами. И сразу, кстати, предложил мне поменять мой телефон, который меня вполне устраивает, на какой-нибудь другой. Мне 75 лет, и я, к сожалению, не умею оформлять автоплатеж через ЛК. и не к кому теперь обратиться, чтобы помогли. Ощущение от этого офиса осталось отвратительное. Больше туда приходить не хочется
Сегодня, 22 декабря, зашла в офис на Чкаловский. д. 7 с просьбой авторизироваться. Молодой ч. отказал : "не делаем". Простая просьба, казалось-бы. "Делайте сами"- был ответ.
Женщина лет сорока с пэтэушным лицом по имени Дарья, вместо того что бы молча принять претензию решила блеснуть своими скудными познаниями. Всем чему её научили на занятиях, инженеру телекоммуникаций, с самым пафосным видом не давая вставить слова по чему могут быть списаны все деньги с телефона 2002 года за мобильный интернет в глухой деревне где мегафон то не везде ловит. Притом исключительно в 4-е часа ночи до 36 копеек. Привыкла бабушкам и дедушкам мозги пудрить где у неё превосходство, явно недостаток воспитания и самомнение зашкаливает. присоединяюсь к предыдущим отзывам. Всё правильно пишут.
Клиенты МегаФона просо не попробовали другую связь, навязывают необоснованные подключения необъяснимые платежи которые списывают с счёта клиента и качество связи ниже нижнего
Офис Мегафона в СПб на Большой Разночинной д16. Терминал для оплаты не работает, сотрудник отказал в оплате наличными. Вы, скажете плати безналично с карты, а вдруг у меня ее нет или заблокирована, что делать? Оставаться без связи. Ближайший салон около метро Петроградская. Пешком 20мин или на транспорте 10мин.А мне нужно срочно и сейчас, так как работаю удаленно и телефон нужен всегда. Тарифы поднимают, услуги отключают, а обслуживания 0.Думаю сменить оператора.
Увы, администрация магазина не реагирует на обращения покупателей(. Офис по прежнему не принимает оплату картой или телефоном, а сотрудники уходят на обед по своему усмотрению (в моем случае это 14-00). На дверях павильона указанно, что работают без перерыва)
Чуть ли не единственный офис Мегафона на Петроградского стороне. Персонал старается, но, на мой взгляд, его, просто, недостаточно.
В целом - вполне удовлетворительно.
Сегодня была в салоне. Ужасное обслуживание. Сотрудник не хотел решать проблему. У меня был весь пакет документов на переподключение с юр.лица на физ.лицо, но сотрудник сказал, что у него в программе нет доверенности. Когда я попросила позвонить менеджеру Макарову Никите, то менеджер салона сказал, чтобы менеджер сам в салон позвонил. Абсолютно не клиентоориентировнные сотрудники.
Ужасное обслуживание!!! Одного клиента принимают пол часа. По истечению 20 минут вышел 2 менеджер, вот интересно что она все время делала? Не советую заходить сюда, если дорого ваше время. СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, не справляются с поставленными задачами. Простояла 50 минут. Менеджер Максим за час так и не решил задачу
Типовой и хорошо работающий филиал Мегафона ни хуже ни лучше других. Но в этот филиал приятно заходить, так как тут работает команда обходительных и улыбчивых молодых людей, готовых помочь в любом вопросе. Спасибо Илье за консультацию и компетентность.
Нарушение права Человека это про этот салон Мегафон. ТРебование надеть маску через угрозу отказа обслуживания, я бы на их месте подумал прежде чем так делать. Недружелюбная атмосфера через страх и непрофессиональная в том числе( не разбираются в тонкостях корпоративных договоров). Уровень подготовки персонала бывает на мой взгляд и получше.
Пришел в 12:00, а там перерыв до 13:-ти. Это в городе в 21-м веке. Трэш!
4
1
Show business's response
Юрий
Level 11 Local Expert
May 26, 2020
Пришёл в 19:00, внутрь уже не пустили, т.к. работают до 19:00. Ну ок пришёл на следующий день, с вопросом что по ошибке положил деньги на неправильный номер, платил онлайн. Сказали идите в банк, печатайте чек и с чеком приходите, т.к. нам его нужно отсканировать... похоже компания мегафон застряла в прошлом веке и про электронный документооборот еще не слышала. С таким отношением к клиен ам их скоро вытеснят с рынка.
4
1
A
Aнна
Level 5 Local Expert
January 5, 2022
30.12.21.покупала телефон. А чек пробили на 2т.больше, чем стоит сам аппарат. И до сих пор моя жалоба и заявка на возврат не рассмотрена