Всё современно, удобно. Вежливый и профессиональный персонал, врачи внимательные и дотошные. Очень вникают в твой случай, выслушивают, назначают необходимые анализы и исследования. Чувствуется неравнодушие и профессионализм. Особая благодарность терапевту Лейле Александровне Новиковой. Максимальная энергичность, забота и тщательность в лечении. Когда у меня было подозрение что мне не подошёл назначенный антибиотик, то я вечером позвонила в клинику, попросила передать мой вопрос врачу и на следующий день утром мне Лейла Александровна перезвонила и ответила на мой вопрос 🙏 Благодарю за профессионализм!
Отличная клиника. Одна из лучших в этой сети. Расположена в шаговой доступности от метро и автобусного хаба "Китай-город". Тем не менее у клиники есть своя парковка для клиентов. Удобный подъезд для такси. Внутри клиники на первом этаже аптека, оптика, кафе, гардероб, регистратура. В наличии инвалидные коляски. После ремонта стала просторнее зона ресепшн. Появились зоны отдыха на 1 и 2 этаже. На втором этаже есть автоматы с кофе и вкусняшками. На 5 этаже есть аппарат для измерения давления самостоятельно. Туалетные комнаты есть на всех этажах отдельно для м/ж с идеальной чистотой в течение всего дня. Кулеры с водой на каждом этаже. Бактерицидные лампы работают везде. На 4 и 7 этаже есть стенды для зарядки мобильных телефонов. На 1 этаже есть терминалы для самостоятельной регистрации и оплаты. Рядом всегда находится холл-менеджер, который даёт консультации. Большой выбор специалистов разных направлений с высоким уровнем квалификации. Обращаемся по разным вопросам в этот центр на протяжении 5 лет. Общая атмосфера в клинике - спокойная, доброжелательная. Общее впечатление:пациентов здесь ждут, поддерживают уровень и медицинских услуг, и бытового сервиса.
Огромное спасибо всему коллективу офтольмологического центра Медси, этим добрым волшебникам и кудесникам! Докторам (врачам) Александру Владимировичу Трубилину, Александре Александровне, Олесе Олеговне и всей бригаде медицинского персонала, кто на высшем уровне медицинского мастерства вернули Марине жизнь, в виде зрения! Удачи вам, здоровья, счастья и много шоколада и мармелада, в хорошем смысле)! Спасибо вам!!!
На ресепшн тоже мастера своего дела, удачи вам Радик Кямилович и спасибо!
Переодически хожу к некоторым врачам за собственную оплату. Из плюсов: широкая сеть клиник, клиники современные, чистые и красивые, много специализаций и направлений лечения, есть хорошие врачи, но лучше выбирать по отзывам и рекомендациям, есть годовая подписка для скидки на лечение и анализы. Из минусов: самый большой минус - НЕВОЗМОЖНО БЫСТРО ДОЗВОНИТЬСЯ! Клиники платные, обслуживаешься за свой счёт и висеть на телефоне более 10-15 минут не дождавшись ответа. Это безобразие! Это никуда не годится. В последнее время - висеть долго на трубке стало нормой! Объясняют это тем, что много пациентов. Тогда следует расширить центр клиентской поддержки! В последний раз так и не дозвонилась по поводу сдачи анализов. Обидно. Второе, это цены, цены средние и выше среднего на лечение и анализы. Кроме платной подписки и накопления баллов за услуги хотелось бы видеть ещё какие-то альтернативы для тех, кто лечится за свой счёт на постоянной основе. Надеюсь владельцы компании прислушаются и улучшат сервис для постоянных клиентов! Оценка 3. Я разочарована.
Большое спасибо всему коллективу отделения офтальмологии на Солянке за доброе и внимательное отношение. Особая благодарность Крупиной Евгении Александровне и вообще всему коллективу офтальмологического отделения Клинике на Солянке (МЕДСИ) за золотые руки, профессионализм и доброе сердце. Я обратился в связи с прогрессированием катаракты правого глаза у моей мамы. Она перестала (на тот момент) этим глазом что-либо различать. Вердикт был однозначным замена хрусталика на искусственный. Операция длилась больше часа. Сейчас мама видит всё очень хорошо обеими глазами. Я лично считаю, что это очень большое везение - такие врачи и такие хорошие люди. Процесс заживления и реабилитации проходит успешно. Я буду обязательно рекомендовать своим знакомым.
Очень понравился филиал на Солянке: приветливый персонал, профессиональные и заботливые врачи.
Особо хочу отметить Полину Лапину (координатор на ресепшене), хотя мой вопрос ее не касался и, я могла сама сделать все через приложение (потратив кучу времени), она мне очень помогла: подобрала записи таким образом, что я в один день смогла посетить всех врачей и пройти назначенные обследования без больших промежутков между приемами.
Полина, спасибо и удачи Вам!)
Выражаю большую благодарность врачу эндоскописту Фоменкову Алексею Александровичу и коллективу сотрудников клиники Медси на Солянке. Алексей Александрович тактичный, доброжелательный и высокопрофессиональный врач. С уважением, Татьяна Александровна.
Все на высшем уровне, также как и цена. Обновили интерьер в клинике, все сделано приятно и понятно, нет чувства что пришел именно в клинику. Персонал вежливый и отзывчивый. В целом дорого, но соответствует своим деньгам.
Хорошая клиника, отличное отношение к пациентам, современные врачи и оборудование, многие обслуживаются по ДМС. Цены немного выше чем в других МЕДСИ, считается премиум. Есть своя парковка под шлагбаумом. На первом этаже ещё оч вкусный кофе, также есть аптека. В общем всё отлично
С Медси Я 10 лет, и если бы мой первый визит был как последний ( не врач, а прием на ресепшен, и управляющий отделением), второй раз Я бы никогда не вернулась. Начну по порядку. У Меня прилетели гости из другой страны, спросили хорошую клинику куда можно обратиться к Лору, я посоветовала Медси на улице Солянка, сходили к врачу ( сам врач хороший ) она назначила анализы кровь. Пошли на регистратуру, оплатили кровь, но нас не предупредили, что анализы выдают только на руки, а так как человек не из России, прийти физически в клинику он не может, в смарт мед зайти тоже не возможно ( не правильно указана почта. Я приехала в клинику , что бы отредактировать данные человека почту либо получить анализы ( копия паспорта была с собой ), мне отказали. Вышел управляющий и чуть ли не в грубой форме мне сказал еще раз нет, на вопрос почему не предупреждают изначально, что получение только так, он так же отказался отвечать. Так же у человека после анализа, забора крови образовался синяк в всю руку ( прокололи вену ), так же сказала об этом управляющему, на что он так же хамски ответил, что некоторые и на скорой после уезжают 🤯. Это просто ужас. В итоге, результаты анализов через приложение получить невозможно из за неправильно зарегистрированных данных, на почту не отправляют, заранее обо всем не предупреждают, почту с клиентом не сверяют, анализ берут, что рука вся синяя, и вишенка на торте управляющий, который не в состоянии. Вести себя клиентоориентированн, не по хамски, плюс Явыслушала об ужасном сервисе от людей, которым посоветовала ( а это госслужащие другой страны )….., ужас, просто ужас….
Вот уже 3 года я хожу в Медси по страховке. Хожу в основном в отделение на Белорусской и Солянке. Вчера был один из неприятнейших случаев. По назначению невролога и психотерапевта я записалась на приём к психологу. Ранее в декабре записалась к одному специалисту, в приложении было указано "оплата не требуется ", 0 руб. Через пару дней мне позвонила его помощница и сообщила о том, что это специалист, принимающий премиум клиентов, и его приём стоит 10450 р. Я отметила, что данной информации нет в приложении, на что она сказала, что мол нет, это не так. Я попросила отменить приём в таком случае. Хотя в следующие дни у этого специалиста тоже было 0 руб. Я решила перезаписаться к другому специалисту. Записалась, в приложении стояло "оплата не требуется". Мне никто не позвонил и не опроверг эту информацию. Соответственно, я пришла на приём. После завершения приёма мне был выставлен счёт на сумму 6000 р. Написала в чат, мне сказали обратиться к своей страховой компании. В страховой сказали, это ошибка клиники, решайте вопрос с ними. Теперь у меня такой вопрос к руководству Медси: разве пациент не должен заранее знать, сколько будет стоить услуга? Или у вас практика такая, что сначала вводите людей в заблуждение, а потом требуете с них оплаты? То, что услуга была некачественный, это отдельная тема для разговора. Скрины прилагаю. Люди, будьте бдительны и проверяйте свои записи заранее, позвонив в отделение.
Удобно. Немного долго в регистратуре. Материальная база - оборудование на уровне. Материалы расходные для анализов современные. В целом вполне комфортно и разумно.
Хочу выразить огромнейшую благодарность Егоровой Лидии Михайловне. Более чуткого и внимательного человека я мало встречала. Я 01.12.2023 упала на эскалаторе в метро и очень сильно повредила ногу, обратилась в филиал на ул. Поляны и попала к этой замечательной женщине. Сказать как мне было больно и страшно одновременно это ничего не сказать. Но Лидия Михайловна- успокоила, сделали обезболивание и прекрасно зашили, и ответила на все мои дурацкие вопросы. Дай вам Бог здоровья!!!
Проходил в данной клинике чек ап, удобно, что все необходимые врачи есть в одном здании, персонал вежливый, в клинике всегда чисто, стараюсь выбирать только эту сеть для мецинских обследований.
Травматолог Голева Анна Владимировна замечательный специалист! Долго в свое время искала толкового травматолога-ортопеда. Теперь уже не первый год только к ней. Всегда с разных сторон смотрит на проблему, понимает с полуслова, виден большой опыт и широкая база знаний. Также курсами делаю у Анны Владимировны уколы в колени, эту процедуру тоже не каждый умело делает.. тут - все отлично! 👍🏼
Обслуживание четкое. Персонал корректный. Приложение не очень удобное, но тут уж нельзя везде быть идеальным)) Самый важный момент это найти своего специалиста по нужному профилю. И когда вы его нашли, то обслуживаться в МЕДСИ одно удовольствие. Рекомендую 😉👌🏼
Впервые столкнулась по ДМС с МЕДСИ. Хорошо, что раньше эта сеть клиник не входила в пакет, плохо, что теперь есть только она. Записаться на приём можно недели за 2, вызвать врача на дом нереально. Колл-центр не работает, дозвониться до живого оператора невозможно, приложение предлагает только платные варианты и работает крайне некорректно. К врачам также есть вопросы. Гинеколог на приеме вместо своей компетенции ставит диагноз за эндокринолога: срочно идите на обследование, я же вижу по вашей шее, что у вас серьезные проблемы с щетовидкой. Бегу к эндокринологу, делаем узи, все нормально. Что это было? Такта нет, компетенции отсутствуют. За свои деньги никогда бы не пошла, а по ДМС очень надеюсь, что работодатель сменит данную сеть на нормальные клиники.
Только Медси на Солянке. Высокий профессионализм врачей, забота и участие. Такое сейчас редко встретишь. Особенно хочется отметить администратора Татьяну Буланову за внимание и помощь в организации записи к специалистам. А также отметить Строганову Марию Васильевну, Варданян Ашхен Тариели, Михайлову Марию Сергеевну, Все они профессионалы и Врачи с большой буквы
17.02.24 проходил сложное исследование в клинике, весь персонал был доброжелательным, максимально помогал пройти процедуры. Отдельное спасибо Фоменкову А.А. и Федотову Б.В. за проявленный профессионализм.
Прекрасная клиника, особенно хочется похвалить работу лоров этого отделения- в отличие от других отделений отношение, внимательность и профессионализм- на высшем уровне. Отдельные слова благодарности лорам Синевой и Пшеноковой- молодцы, так держать!❤
Добрый день! Поделюсь клиентским опытом, с точки зрения врачей все супер (во всяком случае у меня), но сервис с которым столкнулся сегодня это «закрывайте карту там где ее открывали» может быть взять опыт Германа Грефа.
Пришел сдать анализы- по ДМС с гарантийкой. А она оказывается отправлена была на Белорусскую, а не Сокол, от куда бы это клиенту знать, да и зачем отправлена в МЕДСИ, сами решайте- в системе у Вас есть она. Но нет звоните выясняйте и перенаправляйте.
Но я же сдал кровь? Ну постарайтесь или приходите на Белорусскую)))
Да и не ходите на Сокол, кажется в Уганде больницы приличнее внешне.
Всем добрый день.
Обратился по ДМС, нужен был врач отоневролог. Из гос.поликлиники и больницы дали необходимые направления и анализы.
И тут ребята вместо помощи, решили отработать ДМС, и направили сдавать еще раз анализы + те, что не входят в страховку. Посетить терапевта, потом невролога 2 раза.
После, записался к отоневрологу, через приложение - стоимость стояла 0 рублей.
Позвонил на горячую линию, попросили гарантийное письмо от страховой и подтвердили бесплатный прием. Но в день обращения сказали, все таки прием платный.
Однозначно не рекомендую!
Только если хотите быстро сдать анализы и получить результаты.
К сожалению, вместо помощи людям, в приоритете планы и деньги!
Отзыв не только про это отделение, но и про всю сеть. Совершенно не умеют или не хотят работать с ДМС, только в медси между страховой и врачом существует непонятная прокладка «отдел согласований», из-за которого согласование услуг специалиста занимает огромное количество времени, приходится часами ждать, пока этот отдел просто перенаправит гарантийное письмо от страховой в клинику. В других клиниках не сталкивался ни с чем подобным, врачи и администраторы напрямую связывались со страховой и согласование занимало считанные минуты. Складывается ощущение, что процесс специально сделали настолько запутанным и долгим, чтобы избавиться от пациентов с ДМС и обслуживать исключительно за деньги.
Что касается самих врачей, их скорее можно назвать менеджерами по продажам. Назначают десятки анализов и исследований, а когда а их целесообразности возникают сомнения, начинают запугивать кошмарными последствиями «вплоть до летального исхода». При этом не могут поставить точный диагноз на протяжении множества приёмов. Складывается ощущение, что их цель не помочь пациенту, а вытянуть из него или из страховой как можно больше денег.
А еще результаты анализов могут не появиться в приложении, а дозвониться до клиники очень непросто, ожидание на линии может запросто составить 20 минут.
К плюсам можно отнести только хороший ремонт и оборудование во всех отделениях, в которых я был, но в отсутствии желания помочь пациенту, все это не имеет никакого значения.
Категорически не рекомендую обращаться в медси ни по ДМС, ни тем более за деньги. В Москве существует множество платных и бесплатных клиник, где работа организована лучше, а уровень специалистов выше.
Большой медицинский центр. Всё современно, красиво, но если не по страховке, то очень дорого. Автоматическая машинка для бахил не работает. Качество услуг так себе, была у эндокринолога, она особо не разговаривала, напечатала бумажку и отдала.
Центр выбирал тщательно. Чтобы современное оборудование было, учреждение с репутацией и тому подобное. Но главное и самое важно - чтобы были хорошие специалисты, все же глаза - это очень серьезно.
Хорошая клиника, компетентные врачи, расположение в центре города в шаговой доступности от метро Китай-Город, хорошая система кэшбека на платные услуги. Рекомендую!
Не могу оценить место объективно,так как на прием так и не попала(
Была записана на платной основе к дерматологу на 10-00
Приехала примерно в 9-50.... Очередь в гардероб....все медленно. Затем очередь в регистратуру... Наконец девушка освободилась. Подошла, и мне говорят тут кассы нет надо в другое окошко....у них предоплата. Сначала оплата потом приём. Пока все это обсуждалось время 10-06.... Звонит девушка врачу и тот рекомендует мне перезаписаться. Потому что уже 6 минут приема прошли мимо меня)))
Ну как это? Я ехала час. Ждала неделю приема. И мне говорят перезапишитесь. Разочарование.
И это 3700 за консультацию. За деньги не принимают.
В общем, приезжайте туда за минут 30 до приема,чтобы все успеть.
Я была у репродуктолога Ким М. П. на первичном приеме в ноябре. Врач сказала сдать кучу анализов и вернуться с результатами. В декабре я обратилась с результатами, Ким М. П. сказала, что мой выход это только ЭКО, а лучше ИКСО, хоть и дороже, но надежнее. У мужа по словам андролога из этого же медси «все идеально». Но только «приходите после нового года». Я пришла.. Врач сказала, что с мои низким АМГ 0, 5 шансов у меня нет, лучше взять доноров. Если взять 6, то получится 1 эмбрион, так что возьмите для надежности 8. Отмечу, что помимо низкого АМГ, остальные анализы как у космонавта. Все назначенное оплатили.
Оплачивали мы все из своих средств, никаких ОМСов. Поэтому, увидев на сайте медси акцию на услуги ВРТ скидка 10%, я спросила об этом у менеджера перед оформлением. Менеджер сказала, что она ничего об этом не знает.. Пришлось звонить в колл-центр и настаивать на скидке. Скидку потом все же подтвердили, но пробить ее девушка кассир не могла. Предложила мне оплатить полную стоимость, а потом просить возврат на сумму скидки. Я вежливо отказалась, и кассир все же сумела оформить все как надо.
Далее начался «протокол». Надо было пить, а потом и колоть гормоны. Принимать надо в строго определенное время, узнавала я что именно принимать иногда просто накануне вечером и прибегая в аптеку с удивлением обнаруживала, что препарат рецептурный.. Рецепт мне, конечно же, никто не дал, я уговаривала фармацевта продать так. Ближе к концу протокола на приеме Ким М. П. решала на какой день поставить «триггер», решила что через пару дней, а сегодня надо сделать еще какой-то укол (пишу «какой-то», так как действия препаратов мне никто не объяснял) . В процедурный кабинет меня проводила ассистент врача… и сказала, что триггер сегодня. Мне пришлось ее переубеждать, что это был изначальный план, но он же изменился. Ассистент «перепутала», а точнее просто не слушала, что было на приеме.
Но самые вишенки на торте меня ждали после. Во время процедуры пункции за пару минут до наркоза Ким М. П. решила громко и радостно сообщить своей коллеге, что у нас тут вообще вряд ли чего получится, тут «последний шанс» - цитата. Не самое ободряющее поведение, но едем дальше.
После процедуры обязательны «сутки стационара». Никакие сутки там никого не держат, а я так вообще хотела убежать через 20 минут, так как ко мне вдруг решила наведаться мед сестра и поинтересоваться «я вот услышала, что у вас ничего не получилось, чо ж вы теперь делать будете? ». Только отойдя от наркоза обсуждать подобное с человеком, которого я даже по имени не знаю и вижу первый день, лично мне точно не хотелось бы.
После процедуры пункции полагается консультация врача и эпикриз. Врач сказала, что у меня никаких ооцитов нет, это вообще просто киста была, так что ждем результатов от донорских ооцитов. «Только давайте вы после Пасхи придете? ». На мой вопрос почему, ответ был «ну сейчас много выкидышей будет». Видимо, об этой своей примете Ким М. П. узнала только в этот день, а не до того, как я подписала все документы и все оплатила. После услышанного у меня шок. В общем, врач сказал ждать через 5 дней звонка от менеджера и дальше решать самой. Прописала мне аспирин и … «возможно плавание», выдала эпикриз, согласно которому я в стационаре была аж 7 дней, осмотрена зав. отделением (я ее в глаза не видела) . «Вот подпишите, что претензий не имеете и ждите звонка».
На 5ый день мне никто не позвонил, в прочем как и на 6й. А когда я пришла в саму клинику, поняла, что и на 7й мне никто не собирался звонить. «Мы никому не звоним, вы должны были сами позвонить на 2й день и на 5й». Как я должна была об этом догадаться - не ясно. Далее менеджер спросила какого числа я была в клинике последний раз, я сообщила дату. Потыкав в компьютере, она сообщила «вас тут не было». Пришлось настаивать, что была. «А да, ну в общем у вас ничего не получилось. До свидания.»
На этом все.
Сумма затраченных средств более 500 000 руб. Результат - 100% разочарование
Хороший медицинский центр, есть все специалисты, главное найти своего врача) отношение к пациентам замечательное. После госс поликлиник разница конечно небе и земля. Никакого ожидания в коридорах и кричащих бабушек 😁
Был на приеме в другом их филиале по ДМС. Врач посоветовал криотерапию, которая именно в том филиале не делается. Записался сюда, причём по телефону сказали, если есть заключение, то повторный прием врача не нужен, нужно будет оплатить только процедуру. Заядя в кабинет, я показал заключение и мне сразу была проведена процедура. На стойке регистрации мне предъявили счет на приём+процедуру, на мои возражения, что по телефону мне сказали иначе, сотрудница развела руками, сказала, что, call-центр меня неправильно информировал, стала звонить врачу, та к телефону не подошла, на что мне было сказано: наверное, ушла домой. В итоге пришлось оплатить всё, хотя, если бы я знал заранее, то как минимум приём смог бы покрыть по ДМС. Вот такая клиентоориентированность и 'нежелание' вытрясти из пациентов лишние деньги, ага. Насчёт проведения самой процедуры ничего сказать не могу - обыкновенная работа.
Сегодня прямо с порога клиники на Солянке очень расстроил гардеробщик. Я приехала в 16:48 18.04.24, была смена пожилого мужчины. На улице шел дождь и я вежливо попросила его помочь повесить мой берет или куда-то положить, в общем, помочь что-либо сделать с мокрым головным убором. На что я услышала отказ и следующую тираду: «Куда я тебе ее повешу?! Не видишь, что тут вещи висят?!». Меня это повергло в шок, я не ожидала такой грубости. Еще раз вежливо попросила тогда не повесить, а просто положить куда-то. В ответ он игнорировал меня, делал вид, что меня просто не существует. Мокрый берет я сначала держала в руках и он намочил мою руку и блузку, потом пришлось убрать в сумку, от чего намокли документы. Приятного мало.
В расстроенных чувствах я пожаловалась девушке на ресепшен, та обещала сделать ему замечание. Нужно ли говорить, что все посещение в клинику было омрачено таким недружелюбным отношением с порога. Посещаю клинику на Солянке уже 10 лет и никогда такого не было. Впервые сталкиваюсь с таким неприветливым, недружелюбным, неуважительным, грубым отношением и панибратством. Очень неприятно, когда ты обращаешься к человеку с просьбой уважительно, а он к тебе нет. Как и театр, клиника начинается с гардероба, а такие кадры с порога портят общее впечатление от клиники. Остался очень неприятный осадок.
Ребята, может вы уже сделаете хоть что-то для того, чтобы ответ оператора по телефону не приходилось ждать больше 10 минут?
Это максимально некомфортно, когда ты болеешь, хочешь проконсультироваться о записи и вынужден по пол часа висеть на телефоне в ожидании, когда на тебя соизволят обратить внимание!
В остальном сеть клиник нравится. Всегда чисто, комфортно, приемы начинаются вовремя.
Профессионализм, как, впрочем, и всегда, зависит от конкретного врача, но у меня ни разу за пять лет не было проблем с качеством лечения или уважительным отношением.
Если важно, лечусь по ДМС.
Благодарю сотрудника администрации Лапину Полину Сергеевну за внимательное и доброжелательное отношение. Полина помогла сформировать удобную запись, разобраться с назначениями, оплатами и депозитом. Спасибо!
Я не ожидала что в наше время ещё такое может быть. Вызвала больному ребёнку медсестру для взятия анализов на дому, около часа она не могла взять у ребёнка кровь исколола ему все руки: кисти потому что не умеет брать с нужного места, все в синяках до сих пор у малышки, ребёнка даже тошнить начало от этого, я плакала ребёнок плакал , но мы терпели это что бы получить необходимые анализы! До сих пор всех результатов анализов нет, в биохимии только один показатель! Вместо всех оплаченных, по горячей линии не дозвониться, или отсылают .. у медсестры даже сдачи не было и она предлагала мне бросить ребёнка и менять деньги, или обойтись без сдачи ( на что я согласилась) я рыдала после этого приема потому что это был огромный стресс смотреть как издеваются над твоим ребёнком, и все напрасно!
Диагностический центр крупной сети клиник в самом центре. Расположен удобно, огромный выбор врачей. Сейчас идёт ремонт 1-го этажа, вход через полуподвал.
Очень хорошие специалисты. Папе (74) здесь делали операцию на глаза. На парковке всегда есть место (ну при нас всегда было). Очень надеемся, что ремонт скоро закончится, и внутри здания будет красивее.
Я посещала репродуктолога Бордакову Е. Всё началось с того, что стоимость указанная в личном кабинете и на ресепшене отличалась в большую сторону. И сотрудник на ресепшен не захотел решить проблему, сказал, что если я хочу, то могу написать жалобу. Врач действовал по шаблону, не давал эмоциональную поддержку. Своими словами и взаимодействием довёл до нервного срыва. И даже видя что я рыдаю, не попыталась успокоить и предложить воды. Воду попросила сама. Попросила успокоительное. Мне предложили купить их самой в аптеке. Считаю, что это непрофессионализм во взаимодействии с пациентом. Врач должен быть эмпатичен иисостоадателен
Клиника красивая, но врач невролог…дала мне заполнять тесты на уровень депрессии, опытный невролог такие вещи видит сразу или ему достаточно пары четких вопросов. Прием стоил 5.1000₽, это самый бестолковый невролог, которого я встречала. По тесту вышло, что депрессии нет, как и по факту. Видимо этот механизм применяют для назначения антидепрессантов, просто каменный век!
Кабинет физио-процедур это что-нереальное. Во-первых, чтобы записаться нужно ждать на линии от 30! минут. Далее запись на 2,5 недели вперед. Записываешься на единственное окно, едешь с другого конца Москвы, приезжаешь позже, т.к. задержался на работе, а позвонить и предупредить нереально, висеть на линии по часу. Физиотерапевты делают круглые глаза, всем видом показывая, что тебя не примут, говоря, что все занято. Человек там был только один. Почему нельзя сделать хотя бы 2 кабинки на токи? Токи делаются 3 минуты, запись на 20, измените в таком случае запись.
Отпало все желание посещать Медси.
Самая ужасная клиника, оказалось бы сеть по Москве и платная.Обратились впервые.Сразу начался развод на деньги-бонусы и тд, но это не самое интересное.Совсем согласились оформили карту и подписку на 2000 р -это не главное.У мужа операция запланированная,необходимо было качественное МРТ .На все условия клиники согласились даже допом.После МРТ диск не работал .Это был нонсенс!!!Связаться с клиникой не реально, тупо отвечают операторы с разных видимо клиник и не соединяют элементарно с клиникой где обслуживаться . Потом пообещали отправить нам неоднократно отправить на электронную почту МРТ ,но каждый оператор утверждал, что это не возможно, потом в последствии соглашался с этим.По итогу вынуждены обратиться в другую клинику.
Хочу оставить благодарность администратору, которая работала 15.11.2023 на ресепшене шестого этажа в здании на Солянке. К сожалению, я не спросила имя. У меня возникла неприятность, другой администратор записал меня на неверное обследование, выяснилось это уже на приеме, поэтому пришлось срочно перезаписываться. Девушка очень старалась мне помочь, даже позвонила доктору, чтобы попробовать договориться. В итоге все получилось, меня приняли сразу, даже не пришлось ждать. За таких сотрудников и врачей, готовых помочь даже во время своего перерыва от меня 5 звезд этой клинике. Большое спасибо!
Руководство данной клиники открыто говорит о том, что пациенты на онлайн консультациях, это пациенты второго сорта. Так что будьте готовы к тому что доктор откажется вас консультировать из за того что пациент, пришедший в клинику лично опоздал и доктору уже не удобно проводить вашу консультацию. Не смотря на то что вы записывались далеко не за 15 минут до приема. Ведь вы как пациент второго плана не считаетесь за человека, которому нужна помощь, поэтому когда будет выбор, он всегда направлен на пациентов первого плана. Ну и бонусом проблемы в возвратом денег, полный игнор в чате сматрмеда. Ведь консультацию вы должны оплатить до приема, а не после.
Здравствуйте! Ходила к "врачу-гинекологу" Ким М.П. Жутко не понравилось. Она разговаривала свысока, постоянно ужасалась и моему возрасту(40+) и анализам(хотя анализы кроме АМГ в норме), и нашему с мужем желанию родить ребёнка, что мне уже старость лечить надо," у вас уже старческое, какой вам ребёнок, вам даже ЭКО с д/я скорее всего уже не поможет". Обычно я умею достойно парировать на открытое хамство, а тут растерялась, разволновалась, чувствовала себя каким-то преступником , которого отчитывают в полиции, как будто меня Ким М.П поймала за руку на воровстве.
Я не сразу ей сказала о том, что принимаю тироксин 50, так как сидела в шоке от её поведения, и здесь она повела себя совсем уже неадекватно: заржала (именно заржала!), и весело процедила своей ассистенке: "ну ЭТО совсем чума!" Видимо, ей было очень весело от чужой беды. Я ничего смешного не видела в этой ситуации, о чем ей и сказала.
В общем, ничего я от неё не услышала, кроме грубости и хамства, по сравнению с другими врачами в других клиниках.
Везде я сталкивалась только с добротой, чуткостью и подробными ответами на свои вопросы, а здесь какой-то кошмар!
Я прекрасно понимаю и свой возраст, и свои шансы, и психологически даже готова к д/я. Но никогда не привыкну к грубости и невоспитанности.
500 т.р, приготовленные для ЭКО, мы потратим в другой клинике.
Не рекомендую этого злого человека, удачи с ней не будет.👎
Сомнительная организация процесса. Вызвали врача пожилому человеку, приехала терапевт и сразу же начала активно продавать доп услуги не давая никаких альтернативных вариантов лечения антибиотиками, кроме как внутривенных силами их бригады, хотя объяснили, что этот вариант плохой. В итоге так и оказалось, первый раз смогли поставить с третьего прокола, второй раз вообще не смогли. В итоге, поменяли на внутримышечные, о чем мы изначально просили.
По анализам пробежалась крайне бегло, никаких рекомендаций кроме а/б по сути, не дала.
Куча стресса, исколотые за два дня руки, несколько часов на телефоне и ситуацию таки исправили.
Отличная и замечательная клиника с качественным лечением. Очень высоко образованные, вежливые, внимательные, толковые врачи и специалисты. Я поменял отзыв и оценку в лучшую сторону, так как все изменилось в лучшую сторону. Недавно выполнили ремонт и заменили лифты, приятное кафе на 1 этаже, очень чистые туалеты и везде на этажах очень чисто и приятно.
Обратите внимание что на сдачу анализов живая очередь.
Желаю развития и побольше добрых людей на своем пути. За последний год реальное изменение в лучшую сторону. Молодцы, так держать.
Уважаемая Элеонора Викторовна (Мудраковская врач уролог в кл. На Солянке) примите мою искренюю благодарность. Вы настоящий профессионал своего дела. Ответственный, внимательный, отзывчивый и очень доброжелательный человек. С моей проблемой справились в короткий срок, применяя самые современные и действенные методы лечения. Огромное спасибо Вам за Ваш труд , успехов в вашем нелёгком деле. С Уважением Андреева Е.Ю.
Несколько дней пытаемся с мамой дозвониться до операторов и задать необходимые вопросы и записаться к врачу. Дозвониться невозможно, как в советской поликлинике.
Или тебе отвечает робот, или сиди 8-10-20 минут и жди соединения. Я считаю, что такое отношение в платной медицине недопустимо.
Я понимаю, что вы купили робота с искусственным интеллектом, и теперь надо окупать, сокращая издержки на живых людей на том конце провода, но это безобразие.
Среднее впечатление от клиники. На ресепшн администраторы разговаривают вроде вежливо, но складывается ощущение типа "вас тут не ждали". Была у стоматолога - врач понравилась, правда, перед лечением долго рассказывала, что лечение может быть не поможет спасти зуб и немедленно потребуется установка коронки. Зуб вылечили. Спасибо
Отличное место - врачи оч внимательные, деликатные, профессиональные. Не копеечный сервис , но ты видишь отличную аппаратуру, отлаженная процессы, value for money
Добрый день!
23.04. была на приеме у терапевта.
Прием прошел отлично. Врач назначил лечение и отправил на анализы.
В процедурном кабинете у меня забрали протокол лечения и не вернули.
Я беременная, с температурой 39, второй день прошу загрузить протокол мне в личный кабинет, чтобы приступить к лечению.
Врач будет на связи только 28 числа.
Техподдержке нужно 20 дней. Чат не отвечает. На звонки отвечают с 15 -ой минуты и говорят- врач забыл загрузить прием в Личный кабинет.
Что сказать….Классный врач!