Лор-врачу Насибуллину - 5 звёзд! В консультации и процедуре - все прекрасно! Впервые столкнулась с необходимостью сделать "кукушку" из-за сильной боли в области пазух носа, синусит. Всё посмотрел, объяснил, сделал аккуратно, назначения - всё чётко! И таким бы прекрасным и осталось бы моё впечатление о клинике, если б не ресепшн потом...
Что оформление вначале шло довольно долго - ещё ладно, я была впервые, ощущение, что администратор, меня оформлявшая, новенькая и что-то иногда уточняла у коллеги. Нормально, бывает.
Но после приёма врача и процедуры, я пошла на оплату. И тут началось. У меня были ТОЛЬКО наличные, одной купюрой 5 тыс. Вторая администратор, к которой я подошла на этот раз, не хамила, конечно, скажу сразу. Рамок не переходила, но осадочек остался. Но, таким тоном сообщила, что вот мы все с утра идём с пятитысячными, что им никто уже не меняет и размера у неё просто нет, открыла кассу, помахала ещё 2мя аналогичными моей купюрами и все. И смотрит на меня, мол, ты виновата, ты и решай вопрос, как хочешь. Ощущение, что с полной уверенностью, что это Моя вина и проблема, как будто бы! И таки мне ПРИШЛОСЬ решать ВАШУ проблему! Мою проблему доктор решал за деньги, а я проблему ваших администраторов - бесплатно! Катались с маленькими детьми, искали банкомат, чтобы положить деньги на карту мужа, а потом оплатить по qr-колу, что мне дали на ресепгене и ещё "подпишите, что оьязуетесь оплатить"!
Офигеваю... Руководство, пожалуйста! Оставьте им побольше разменных купюр, чтобы они не перекладывали проблемы на посетителей. Скандал закатывать не хотелось. А может и надо было.
Обычно не пишу отзывы, но тут просто обязана предупредить, если вы захотите скотское отношение, то вам сюда. Записалась в терапевту за несколько дней, приехала в назначенный день за полчаса до моего приема. Прихожу, даю паспорт на стойке, а мне говорят, что я не записана. Показываю свой талон с подтвержденной записью. Дата, время. На что мне девушка отвечает, что записи нету, значит какой-то сбой, на ваше время записался другой человек. Говорю, а мои какие проблемы? Клиника платная, прием 2700, я выполнила все условия. На что мне холодно, ну могу вас записать только на час позже. Я говорю, не нужно, я пойду в свое записанное время. Она начала мне хамить. Пока ждала, к 15:00 новый записанный человек не пришел! Я захожу в кабинет терапевта, на что мне терапевт говорит, на ваше время записан другой человек (которого нет), и я вас принять не могу, ничем помочь не могу. И еще у нас по правилам разрешена задержка в 10 мин, подождите в коридоре еще 10 минут, если она не придет, я вас приму. И администраторы вас записали вообще на час позже (хоть я и просила этого не делать). И тут у меня сдают нервы, я сажусь на стул и просто плачу, приехала с ОРВИ беременная к конкретному терапевту, к которой невозможно записаться в бесплатной консультации за месяц! А тут в платной к тебе такое отношение. Пока я зашла в кабинет к терапевту, параллельно ей начали названивать администраторы, чтобы она меня выгнала. Терапевт говорит, девушка беременная и сидит просто плачет, я не могу. За время их разборок, пришла та самая клиентка на мое время и терапевт оставив меня в кабинете, ушла общаться с той женщиной, объясняя почему она ее сию минуту не примет (и без того опоздавшую). В итоге возвращается, осматривает меня за 2 МИНУТЫ. И говорит, что вы записаны ко мне через месяц в бесплатную ЖК, вот приходите тогда. И кульминацию за "такой прием в пару минут" 2700руб. Меня по факту просто слили и бегом приняли следующего. За время такого поведения администраторов, могли принять и провести полноценный прием, не трепля никому нервы. Чем был следующий клиент настолько важнее меня-тоже не ясно. Вроде все равны. Тем более повторюсь в недешевой клинике. Итог: просто содрали деньги, клиенториентированности никакой, при пустой клинике. Никому не советую туда идти.
Я была в другой клинике Медси в Москве, и таких проблем не было. Могу смело сказать, что это самая худшая из ПЛАТНЫХ клиник, которую я когда-либо посещала.
Худшая клиника из сети Медси.
Администраторы медлительные, некомпетентные. Уборщица моет и пол и двери/ручки/выключатели одной тряпкой, даже не споласкивает., Обращаюсь в эту клинику только ради сдачи крови: чудесная Медсестра Нина Владимировна Гаринина (возможно ошиблась в написании фамилии) выполняет свою работу на отлично! Внимательная, тактичная, очень аккуратная.
Отличная клиника, отличный персонал и врачи. Посещаю по необходимости, легко записаться, легко попасть на прием, быстро можно сдать анализы. Удобное расположение в спальном районе, близко к дому.
Хочу поблагодарить оториноларинголога Ершову Елизавету, профессионал. Помогла качественно быстро решить проблему и поправить здоровье. Рекомендую;)
Единственное, что можно сказать о плюсах этой клиники - это новый ремонт. Ужасное впечатление оставила кардиолог Пономаренко. Осмотр пациентов не проводит, анамнез толком не собирает. Приходится самому выдвигать гипотезы о своем заболевании и пытаться выудить хоть какую-либо информацию. По сравнению с московскими клиниками филиал в Мытищах сильно проигрывает.
Добрый день! Хочу выразить благодарность,лечещему врачу терапевту Корневой Натальи Валерьевне 🤗Врач от бога не одну болезнь нн оставляет без внимание👍правильные назначеные припараты,залог нашего здоровья.👍обращайтесь друзья не пожелеете💯
Сидят абсолютно не компетентные медсестры! В данном случае Наракшина Ирина Валентиновна (надеюсь правильно написала фамилию) на вопрос какие бывают виды анализов на кал и что они значат, в каких случаях сдавать - полезла в интернет! ВЫ СЕРЬЕЗНО?
Чтобы было понятнее, я спрашиваю: Общий - что показывает? Это общий! Дисбактериоз - что? Это дисбактериоз!
И это даже не администратор! Это медсестра! Которая просто обязана знать значение анализов и дать рекомендации! (Я понимаю, что это не врач, который четко может сказать после осмотра)
*вызывали скорую 28.10 - врачи рекомендовали сдать общий анализ крови и кал (на что не сказали)
Уважаемое руководство Медси, вы когда на работу принимаете персонал, они обучение проходят? Знания категории симптомов и какие анализы нужны, что показывают эти анализы?! Или в мед.учреждение может прийти кто угодно? Отбор идет на то, чтобы уметь клавиши нажимать, да по телефону личные вопросы обсуждать!
В сравнении с лабораторией Инвитро на улице Борисовка, то там даже администратор всегда подсказывает! Это уровень! И я бы пошла туда, просто они в воскресенье не работают!
Квалифицированные специалисты, рядом с домом. Чисто, комфортно, вежливый персонал. Очень рады, что такой медицинский центр находится в минуте ходьбы от дома!
В чате никто не отвечает, звоню на несколько номеров, указанных в интернете - ожидание более 5 минут. Жду уже 7. Робот по телефону не распознает текст.
В чате пытаюсь узнать информацию более 30 минут.
Ужас какой то
Граждане -товарищи, эта клиника не для среднего уровня зарплаты... как говорится, не по Сеньке- шапка. Мой зять и дочь имеют возможность обслуживаться в данном заведении. Нареканий нет. И это понятно)) Единственное, недавно узнала, не ставят капельницы.... В принципе не ставят, даже платно....
Прекрасные врачи, очень вежливые, девушки на ресепшен доброжелательные. Благодарность врачу терапевту Корневой Н.В. все подробно рассказала, очень внимательно отнеслась , благодарность Лору Насибуллину И.И.-первый раз столкнулась с процедурой «Кукушка» все подробно описал и сделал аккуратно (хотя я слышала об этой процедуре , что во время нее не очень приятные ощущения совсем)
Обратилась в клинику, что бы сдать анализ на Стофилакок, взяли мазок, ответ пришел на Стрептококк. Как выяснилось, медсестра, которая делала забор не умеет читать по латинице, да да, она так и сказала, когда выясняли почему так получилось. В итоге пришлось переносить операцию, так как этот анализ делается 5-7 дней.
Новая и современная клиника! Все сотрудники очень вежливые. Для посетителей все продумано: таблички на кабинетах висят так, что каждый увидит издалека, у каждого кабинета висит планшет, в котором указан статус приема (идет прием, ожидается пациент, нет приема). А еще есть удобное приложение в котором есть все направления и рецепты врачей! Не нужно больше бегать с бумажками и разбирать подчерк врачей в аптеке)))
Я была у терапевта Корневой Н.В. - замечательный врач! направила на исследования, на их основе поставила диагноз и дала рекомендации, позже корректировала лечение и за довольно короткий срок вылечила меня. Спасибо!
У меня остались только самые лучшие впечатления от посещения клиники. 100% рекомендую.
Самое долгое и неудобное получение результатов анализа из всех клиник где я была ( а была не мало). Исследование анализов проводят крайне долго, в два раза дольше чем например в инвитро или labquest, результаты на почту не присылают, обязательно нужно приложение скачивать, но и в приложение результат загрузят только спустя сутки как будет готов.
В самой клинике все очень медленно, долго оформляют, сотрудницы медлительные очень
Очень приятная атмосфера,высоквалифицированные специалисты.Цены адекватные,нет навязывания дополнительных не нужных процедур.Пользуемся услугами всей семьёй.Рекомендую!
Я осталась недовольна , присутствует наличие моей вины . Но опишу ситуацию , дабы понять неудобство.
Изначально , был звонок от робота с целью предупреждения о визите . Связь ужасно прерывалась («заикалась») и я половины не услышала . И тут началась главная причина- я не услышала адрес куда меня записали. Я приехала на визит в другой МЕДСИ в Мытищах . Оставалось 10 мин , я быстро вызываю такси . Приезжаю . Естественно куча людей на ресепе, жду лифт , чтобы до него подняться , долгая регистрация , . Опаздываю . Прихожу . На экране перед кабинетом «ожидайте , след пациент я». На русском языке говорю свободно- жду, не ломлюсь. Настенно в 9:20 вламывается след клиент , меня просят подождать. Я ухожу .
В чем суть. Да , я опаздала и в данном случае ситуацию отпустила .
Но
1. Нужны просвещения и визитах смс, пуш или приложение .
2. 20 мин на клиента ? Ну камон, они в компьютер дольше информацию забивают.
В московских Медси была чуть комфортнее , Подмосковные - для непритязательных клиентов .
Не люблю посещать лечебные учреждения, но в эту клинику хочется возвращаться снова. Безумно приветливый персонал: рецепшн, процедурный кабинет, врачи. Гастроэнтеролог Блинов и терапевт Корнева подробно рассказали для чего каждый анализ, почему именно такие назначения. За пол дня смогла сделать очень много обследований и анализов.
6
Камила Суворова
Level 4 Local Expert
May 3
Мне нужно было удалить бoродавку. Думала, что придется идти к врачу несколько раз, пока осмотр, пока назначат оперaцию, пока туда-сюда. Но все сделали прямо в день обращения, я приятно удивлена! Врач все сделал аккуратно, реaбилитация идет полным ходом. Спасибо вам!
Хочу поблагодарить доктора- хирурга Мунтяну Евгения Валерьевича за профессионализм, внимание и чуткость. Огромное спасибо!
В целом клиника производит очень приятное впечатление.
Мед Си всегда радует, этот филиал не стал исключением. Врачи грамотные и квалифицированные. Администраторы вежливые, готовы проконсультировать в любой ситуации.
Прекрасное, уважительное отношение к клиентам. Точное время приема, строго по записи. Достойные консультации. Расположение удобное, есть рядом стоянка для авто.
4
Ms_ski
Level 10 Local Expert
February 10
Общее впечатление достаточно положительное, рядом с домом, народу в этом филиале не очень много, была у нескольких врачей, ничего плохого о них сказать не могу, лечение подобранно корректно
Самые вежливые и компетентные врачи, высокое качество обслуживания. В клинике чисто, красивый дизайн. Очередей нет, так как всегда можно записаться через приложение и прийди ко времени.
Очень рад, что открылся филиал Медси рядом с домом! Прием начался вовремя, помогли с быстрым согласованием услуг по ДМС. Особенно благодарность неврологу Пикулицкой Елене Валентиновне! Длительно страдал бессонницей. На фоне лечения - сон как у младенца! Значительно улучшилось качество жизни!
Была на приеме у гинеколога Хасановой Е.В. У меня ДМС, но врач достала прейскурант цен и все анализы, что мне нужно было сдать, озвучила по ценам. В итоге я заплатила за ПЦР15 1570, это ещё девочки на ресепшн сказали, что забор материала у меня входит в страховку. Хотя 5 ПЦР у меня входят в ДМС, если есть мед. показания для сдачи.
В следующий приём я была у другого гинеколога, сдала цитологию, мазки, всё по ДМС, ничего не платила. Врача Хасанову Е.В. никому не посоветую и сама не пойду.
Дорого очень. Делал ЭКГ, так медсестра мин 5 тыкала в компьютер, так и не смогла велючить, пока другая не помогла))) это о том насколько грамотные специалисты)))). От врача ожидал более "качественного" разговора с возможностью дать какие-либо рекомендации. В общем лучше в Бакулева смотаться, так там уж точно лучше проконсультирают и дешевле выйдет. Незнаю как другим, но сюда больше не пойду!
Очень хороший центр . В отдельности хочу отметить мед сестёр , которые работают в процедурной обе смены хороши , профессиональные и просто человечные девушки .
Терапевт Анна золото
Администраторы тормозят, компьютеры лагают.
Врач Хасанова задаёт личные, не относящиеся к медицине вопросы, уговаривает на повторный приём, даёт направления на анализы «на всякий случай»
Ужас
Обратился к хирургу по срочному вопросу. Приняли, помогли. Хороший приветливый персонал. Чисто, красиво, удобно. Видно, что руководство на месте и не зря ест свой хлеб.
Начались проблемы со здоровьем, сначала подумал на погоду само пройдет. Но в итоге решила не рисковать. Клиника Медси не далеко от дома. Врач кардиолог принял в назначенное время. Дал свои рекомендации. Давление стабилизировалось. Все таки нужно заботиться о своем здоровье и обращаться к врачам.
Есть большинство специалистов, кроме офтальмолога. Нет рентгенографии. Приятный офис, как и большинство отделений у этой компании. Если входит в вашу ДМС, прекрасно.
Никогда не писала отзывы, но это ужасная клиника, красивая только на вид! Сдать анализы не меньше 30 минут, пока "специалисты" вобьют нужную информацию, терапевт на вопросы толком не отвечает, тебя не слышит старается назначить как можно больше процедур
Некомпетентный персонал!!! Впустую потратил полдня, просидел возле кабинета- а в конце оказалось , что прибор Холтер у них не работает.
Не советую!!!
2
2
Show business's response
Михаил К.
Level 16 Local Expert
July 25, 2023
шикарная клиника, жаль не от минздрава, а от частной конторы. Хотя минздрав с губернаторами много чего бодро вещают, надувая щеки, такого сервиса не видел ни в одной клинике по ОМС
Отзыв лору, который принимает не по записи, сегодня принял без записи другого своего пациента, видимо мимо кассы работает, нужно проверить вам своих сотрудников