Долгое время считала этот магазин одним из удобных по расположению и ассортименту товаров. Ровно до того момента, пока кассир Фарида не сказала мне, что я старая больная женщина, раз не желаю бегать за ценниками, чтобы мне соизволили продать товар. Ценник, к слову, отсутствовал совсем. Желание посещать этот магазин пропало напрочь. Если хотите чтобы вам нахамили и вообще указали ваше место в этой жизни, то вам точно сюда. Магнит все жалобы игнорирует.
Выбор товаров достаточно неплохой.Качество: как и во многих сетях.Расположение-центральное.Чистота-нормальная.Насчет персонала:не дала бы очень хороший отзыв,особенно после утери там банковской карты.
Очень хороший выбор товаров! Много охлаждённого мяса, свежих овощей и фруктов! Много товаров по акции и недорогих торговых марок, которых нет в других сетях.
Есть один (для многих существенный) недостаток! Нет алкоголя! Ничего, кроме пива!
Плохой выбор, овощи 50/50 свежие/не свежие, но самы большой минус этого магазина - неправильное хранение заморозки и молочных продуктов, а именно повторная заморозка, это легко увидеть на упаковках иней, а в йогуртах конденсат
Я считаю это самый лучший Магнит из всех магнитов лучший.В другие не хочу,совсем не комильфо и сотрудники и обстановка.А этот замечателтный.Директор Кристина большая умница.
Магазин хороший, иногда можно купить то, что нет в других ближайших магазинах. Иногда жаль что он не очень близко расположен к дому. Но когда бываю рядом с ним, то обязательно захожу и с пустыми руками не выхожу
Магазин у дома с самым необходимым. Продукты недорогие, есть все, что нужно. Иногда сложно ориентироваться в ассортименте, приходится спрашивать у продавцов. В целом, хороший магазин, могу его рекомендовать.
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы это сделала. 2 февраля на самой крайней кассе справа весь день работала какая-то стервозная женщина с тёмными волосами, по возрасту ближе к отметке климакса. Обслуживание максимально медленное, нахамила женщине, после чего принялась обслуживать меня. Хамским тоном спросила «пакет нада???» Пробила мои покупки вместе с другим человеком, а потом ещё и говорит, будто мы виноваты «ой, а вам раздельно чтоли надо было пробить?». На замечание, что вообще-то нас надо было спросить, глупо оправдалась, что мы же рядом стоим. Ну так пробей всю очередь в один чек!
Я конечно понимаю, что работать в магните подобно пытке, но если не нравится, иди вон хоть во Вкусно и точка туалеты помой, не знаю, как еще помочь.
Я уверена, что это не первая жалоба по поводу кассиров, мне даже подруга сказала, что эта же женщина сидела утром и хамила вопросом с пакетом😂
А сколько жалоб про сам магазин, с ума сойти! В тамбуре бомж греется, повсюду грязь, одним словом, что дикси, что магнит, как вы ещё не закрылись?
Просьба, администрация, разберитесь с дамой на кассе. Поговорите с ней, может быть у неё уже нервные импульсы нарушены, кто знает. Хотя, судя по отзывам, администрация бездействует.
Вход ужасный - дверь плохо открывается, наледь не убирается, сотрудники курят рядом со входом, молодой человек стоит и чешет между ног в магазине, продавцы, видимо, считают, что покупатели им обязаны: на мой взгляд, раскладывать товары нужно так, чтобы не мешать покупателям, а не наоборот. И это далеко не все.
много просрочки злой персонал половины продуктов на стеложах нет под вечер пол превращается из чистова в снежную кашу в перемешку с грязью редко когда работают больше одной кассы
Хороший шаговый магазин, доступные цены, удобно экономить, вежливый персонал, неплохой ассортимент, всегда нахожу что-нибудь хорошее по интересным ценам, хожу как к себе домой, закупаюсь для детей и дома- после работы ,и с собой на смены , удобные часы работы в том числе, всем довольна
Как были нарушены права потребителя и как был взыскан моральный вред по факту просрочки в магазине МАГНИТ.
Не секрет что в магазинах часто продают прострочку и товар с нарушением маркировки. Вот и МАГНИТ тоже попался за такие нарушения.
Продажа товаров с истекшим сроком годности или если такой срок обязателен, но отсутствует (далее - товары без указания срока годности), запрещается. Такие товары признаются опасными и утилизируются или уничтожаются, а причиненный потребителю вред должен быть возмещен в полном объеме (п. 5 ст. 5, п. 1 ст. 14 Закона № 2300-1; п. п. 2, 3 ст. 3, п. 2 ст. 30 Закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ).
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В случае продажи товара с истекшим сроком годности проверка его качества заключается в осмотре товара, его упаковки, проверке обозначенного на них срока годности товара и сверке его с датой приобретения товара.
Срок годности - это установленный изготовителем период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
Информацию о сроке годности товара изготовитель (продавец) обязан доводить до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 4 ст. 5, п. п. 2, 3 ст. 10 Закона от 07.02.1992 .
Кроме того, ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда потребителю.
Согласно пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя
Сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред (п. 35 Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, Утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 17 октября 2018 г.)
Как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», что неоднократно подтверждено в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021), Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 3 (2018) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018) при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) ( п.4 ст. 13, п. 5 ст. 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Потребитель при возникновении спора не должен доказывать суду, что товар (услуга), приобретенный у ответчика, осуществляющего предпринимательскую деятельность, не соответствует заявленным требованиям. Факт качественности товара должен доказывать продавец (изготовитель, исполнитель).
Возложение бремени доказывания на потребителя недопустимо, поскольку противоречит нормам российского законодательства.
Продавец (изготовитель) при возникновении спора с потребителем относительно качества проданного товара должен доказывать факт отсутствия в товаре недостатков либо факт возникновения недостатков не по его вине.
АО ТАНДЕР и Пятерочка говорят, что вы не доказали, что товар был куплен у нас и что он был не качественный, забывая что в силу п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.
мировой судья 110 судебного участка Люберецкого района Московской области Шкляр Екатерина Викторовна правильно применила положения п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 и признала нарушение прав потребителей.
Браво, вот бы все судьи бы были такие как эта судья!!!!
https://youtu.be/vAAUQ99TxEQ
Хороший магазин. Продавцы всегда подскажут, да бывает что нет где то ценников. Кассир Валерий, уговорит любого купить товар с кассы. На мою претензию заменить товар, так как я подумал что упаковка вскрыта директор спокойно поменял на другую
Магазин в жилом массиве. Год-полтора назад был прорыв в области обслуживания и внутреннего внешнего вида (уборщица отмыла полы, закупили новые полки). Однако в последнее время площадь магазина уменьшена, стеллажи переставлены неудобно, персонал в лице молодого южного мужчины с бородой хамил покупателям (куличи есть в продаже, цена неизвестна), при этом предупреждения о жалобе администрации магазина его не пугали. Жаль, основной костяк старых сотрудников добросовестно исполняют свои обязанности.
Бывал здесь, по пути от метро Жулебино. Знаете, не самый лучший магнит, но и не самый хучший. Посторонних запахов нет, чисто, аккуратно. Обслуживают на кассе быстро. Продавцы доброжелательны.
Чистенько, аккуратненько. Акции есть, так же есть продукты под товарным знаком Магнит. Очередей больших нет. Из персонала на глаза попался только один кассир) Вежливый мужчина.
5
2
С
Симакова Ангелина
Level 4 Local Expert
April 16
Сотрудники хамят, часто можно увидеть просроченную еду, зайти разве что за хлебом, и то немного черствым)
Забежать можно. Овощи так себе, часто ценников нет на многие товары. Грязно очень.
Постоянно ходить не советую, сама очень редко захожу, хоть и близко живу.
Был в этом месте несколько раз,всегда какой-то не понятный запах стоит…персонал как всегда зол и чем то не доволен🤷🏻♂️В магазине не всегда было чисто,на кассе всегда очередь,цена на товарах за частую не соответствует,зовут как всегда ГАЛЮ😂,чтоб та сбросила кассу и начали работу заново…соответственно если ГАЛИНА на обеде то время ожидания увеличивается не на шутку 😬😬
Акции и скидки есть но на древний товар 🤷🏻♂️
Оказывается я не один такой. В этом магните каждый раз одно и то же. Цены на ценниках одни указаны, а на кассе пробивают другие! И в зале нет сканеров, заранее не проверить никак. По цене на ценнике продавать отказываются, несмотря на то, что обязаны по договору публичной оферты! Зачем тогда открываться и работать, если не в состоянии выполнять условия торговли?
Ни один кассир не знает о существовании бонусной программы и списывать бонусы с карты Магнит в счёт оплаты не умеет. Хотя у них самих вся касса, где они весь день свой проводят, обклеена рекламой программы лояльности…
10.08.2021
Дополняю отзыв:
После перестановки стало ещё хуже, все стеллажи с продуктами распичканы в перемешку без соблюдения какой-либо торговой хронологии и санпинов. Всё приходится искать, бегая взад-вперёд по лабиринту и гадая, где у них это находится.
Вдобавок кассирша почему-то посчитала, что моя карта лояльности Магнит, видите ли не активирована и отказалась списывать 107 рублей бонусов, которые уже давно коплю на ней. Т. е. бонусы копятся, в приложении зареган давно, а карта неактивна, это как? Специально связался со службой поддержки сразу после этого случая и уточнил статус карты. Разумеется, подтвердили, что карта активна…. Зачем открываться и работать, если не в состоянии честно выполнять условия собственной бонусной программы?
7.09.2021
Всё стабильно. Кассиры по прежнему не подозревают о существовании бонусной программы Магнит. Уже 203 рублей бонусов накопилось. При просьбе списать в счёт покупки бонусы, кассир отсканировала QR-код на телефоне и… вывела на банковском терминале полную сумму покупки. Я сначала подрастерялся - думал надо куда-то поднести QR-код к терминалу, который по идее принимает только карты Visa, MasterCard и Мир?! Пробовал прикладывать смартфон с приложением - выскочила ошибка. В итоге кассир стала орать, собираюсь ли я оплачивать, и мне ничего не осталось как оплатить своей банковской картой… Ну и богодельня. Писал на почту службы поддержки по этому факту - там тоже всё стабильно - игнорят неделю.
9.10.2021
Последнее дополнение. После ещё пары неудачных попыток оплатить бонусами карты Магнит в данном Магните я бросил пытаться. Каждый раз они смотрели на меня квадратными глазами, либо сканировали qr-код карты, но напрочь отказывались списать хоть один бонус, переводили на полную оплату, как будто так и должно быть. Наконец, я собрался в долгий путь до другого Магнита, расположенного по адресу Октябрьский проспект 121 к 2. К этому времени у меня накопилось уже целых 374 бонусных рубля на карте! Там я точно так же попросил оплату бонусами на кассе, после чего кассир просто взяла и списала бонусы!!! О чудо! 74 бонуса ушли, теперь надо придумать куда тратить оставшуюся кучу. Учитесь как надо, Октябрьский проспект 18 к3, у своих коллег с 121-го. Сходите к ним в гости что ли, они вам лекцию проведут о существовании оплаты бонусами. А то полгода меня морили невозможностью списания бонусов из-за своей неострости и некомпетентности.
Х5ретейл вас имеет и применяет далее. Ваша жадность выше всех пониманий. Краснодар и весь Кавказ сила - но вы его очень сильно дискредитируюте... С любовью к Кавказу!
цены не соответствуют действительности. есть просрочка. на кассе пробивают по одной цене товар(большей) а на полке была другая цена. просят сделать отказ и рассказывают что платить разницу им из своего кармана придется и просят не покупать данный товар.в итоге на эту сумму по чеку мне пробили не сидр а кабачки. то есть и с учётом тут полная неразбериха. рассказывают про несчастного мальчика ответственного за ценники и спрашивают чего вы хотите при зарплате 30тр? я хочу порядка. пришли работать за такую зарплату - работайте. не нравится - уступите место тем кто согласен работать нормально. в мясном отделе половины ценников нет. молочку покупать можно только изучив все даты так как часто продают товар у которого срок годности истекает завтра. в итоге магазин становится всё хуже и годится только купить хлеб и минералку после работы если лень пройти до нормального
добавлю информацию на май 2019. много просрочки в молочке, яйца, салаты, мясо. приходится все перепроверять по несколько раз. на холодильнике с мясом отсутствует половина ценников а проверить цену негде. холодильники после перестановки работают от протянутых через торговый зал удлинителей и тройников. в один прекрасный день кого-нибудь ударит током хорошо, так как тележками все ездят по этим проводам и разбивают их. видимо больше сюда ходить не буду. за последний год магазин изменился в худшую сторону. перестал ходить в этот магазин как и многие жильцы ближайших домов. все изменения только в худшую сторону...
Живу рядом, но предпочитаю Ленту, плохой выбор товаров, но на скорую руку можно что то выбрать, персонал хороший, парковка есть , что не мало важно. Но мое мнение не дотягивает((
Года 2 назад урезали площадь магазина в двое.
Очень маленький. Часто продукты пробивают не по тем ценам.
Например не пробивается пиво,берут другую бутылку из под кассы и пробивают ее.но нудно смотреть так как пробивают более дорогое или без акции
Закрыли одну часть магазина уже больше года наверное,ассортимент сократили, касса работает как правило одна,не всегда успевают с ориентироваться и открыть вторую. Один раз была просрочка на детских творржках.
Иногда посещаю этот магазин только по одной причине - находится в шаговой доступности от дома. Ассортимент небольшой, парковка всегда занята машинами местных жителей, овощи оставляют желать лучшего, да ещё площадь магазина уменьшили.
Самое хамское отношение кассиров только в магните. Грубят , закатывают глаза, швыряют товар. На просьбу быть аккуратнее и вежливее хоть не много , цокают и снова закатывают глаза
Один из самых приятных Магнитов, что посещал. Просторный, чистый, громадный ассортимент хороших фруктов и овощей по неплохим ценам. Адекватный и вежливый персонал. Благодарю команду.