Недавно посетил магазин М.Видео на Марксистской улице, 1, и остался очень доволен. Огромный ассортимент электроники и бытовой техники, продавцы-консультанты всегда готовы помочь с выбором. Цены вполне доступные, есть возможность оформить кредит или рассрочку.Отдельно хочу отметить удобную навигацию по магазину и чистоту в торговом зале. Парковка рядом с магазином также порадовала.В целом, рекомендую М.Видео всем, кто ищет широкий выбор товаров и качественный сервис.
В целом магазин хороший.
Чистый, большой. Располагается на 1м этаже ТЦ - удобно выносить крупногабаритную технику. С подбором товаров обычно так же не возникает сложностей, хотя я обычно иду точно зная, что буду покупать, или делаю заказ онлайн с самовывозом.
Из минусов могу отметить, что при больших очередях явно не хватает персонала.
626641
#МВМ
Хотя нет, даже одна звезда- это слишком много для этой «компании». Не совершай ошибку - не покупай тут. Тебе не привезут товар оплаченный, и самостоятельно отменят покупку. Ты даже не узнаешь об этом! Таковы подходы к покупателям!
И далее компания не оставляет меня в покое и и предлагает написать им в группу вконтакте😀. Они хотят разобраться 😀. Я когда делал возврат, никто причиной не написал проблемы с доставкой - просто возврат и возврат. Хотя знали почему. А теперь еще я должен и аккаунт во ВКонтакте завести чтобы они сподобились разобраться. Ну что за лузер шоу?
Был сегодня в М-Видео на Таганке, мне нужен был mini jack 3, продавец сказал что их нет и я могу посмотреть у конкурентов этажом ниже и продолжил трепаться с остальными продавцами. Я подумал спросить еще у других продавцов и что вы думаете? тот самый шнур лежал на витрине. Как вам такой клиентский сервис??? Шнур я конечно купил у конкурентов, надеюсь собственники бизнеса наймут толкового менеджера который не чаи гоняет в перерыве перекуров, прекрываясь кучей работы и недоделанных отчетов, а занимается командой продавцов нацеленных на продажи и повышение клиентского сервиса.
Магазин хороший, большой, сотрудники вежливые. Консультант помогла выбрать аэрогриль на сайте, так как в ассортименте был только один вариант. Использую, как пункт самовывоза, либо посмотреть,потрогать, на сайте больше товаров.
5794504124 #МВМ
Замечательный персонал. Купили ноутбук в подарок брату, но он не подошел. Готовились к разборкам, были уверены что придется доказывать, чио у нас есть право на возврат.
Оказалось, что ребята адекватные и компания лояльна к клиентам. Была приятно впечатлена и прониклась любовью к Мвидео.
Побольше бы таких замечательных сотрудников😍
Спасибо Максиму и Дмитрию!
Пришел сегодня с целью приобрести: телефон, наушники, регистратор и ноутбук. Купил только телефон. Модель и цвет выбрал зарание. Отдал деньги взял тел вставил свою симку, хотел проверить новый тел, раздать с него инет на другой свой, но не смог найти пароль. Попросил помочь консультантов. Для них это оказалось очень не просто. Два консультанта по очереди мне рассказали что они не знают, не умеют это делать и вообще настройки платные. Все-таки нашелся один парень который мне помог. Проверить тел консультанты не помогли, Были не очень вежливы, цена на несколько т.р. выше чем можно найти в каком нибуть интернет магазине и бонусы за покупку начисляют через 2 недели. В итоге пошел в ломбард который находится в двух шагах. Там меня встретил приветливый продавец и у него я купил наушники, регистратор и ноут. Вместо планируемых 150т.р. истратил на все 95. Спасибо консультантам м.видео за вашу лень и высокомерие, это дорогого стоит)
Сеть очень сильно испортилась. Цены стали совершенно не конкурентны. Пример, теперь бонусами можно не более 30% оплачивать. Ну и апогей всего - это наклейка пленки на телефон стоит 2000 рублей (а представьте если телефон стоит 6000 рубле). В общем несопоставима услуга совершенно. Ну и вишенка на торте (лайфхак). Выходите из магазина и там есть палатка, в которой тоже самое за 1000 руб.
М.Видео пока! Педант и Озон привет!
Удивительно, как они ещё существуют. Цены, конечно, выше, чем в онлайн магазинах, а консультанты и продавцы не компетентны и вообще не разбираются в том, что продают.
Зачем их держат, бегающих толпой, иногда прячущихся от клиентов консультантов...
Зашёл, хотел что то купить в итоге настроение убили на столько, что не только покупать, заходить на сайт даже не хочется.
Магазин удобно расположен возле метро. Персонал доброжелательный, но кассиров маловато. Выбор товаров стал значительно меньше по сравнению с тем что было пару лет назад, цены на ряд товаров сильно выше чем в среднем по Москве.
#МВМ
903960
Совершила покупку в данном магазине 12 декабря в 19:30+- (чек имеется). Покупала электробритву и клавиатуру на подарок. Действительно, отказывают во скрытии товара, говорят, что сначала нужно купить, потом можно проверить. Ладно с электробритвой, но клавиатуру как можно выбрать не вскрывая?!?! Сделайте, пожалуйста, адекватное обслуживание, чтобы можно было видеть, что покупаешь. И больше заинтересованности у консультантов бы )) Ходят как сонные мухи!!
Очень мало товаров, никогда ничего нет в наличии, хотели купить посудомоечную машину, не оказалось в наличии, а та которая на витрине оказалась кем то куплена, консультант хотел продать другую машину с витрины, с царапинами и со сколами, персонал не смог ответить, в каких магазинах есть в наличии данная модель посудомоечной машины, пришлось ездить и искать.
Живу рядом, поэтому этот магазин мне удобен, всегда нахожу нужные товары в наличии, нравится программа лояльности, консультанты грамотные и всегда придут на помощь при необходимости. 401384 #МВМ
1. Пришлось искать сотрудников, чтобы получить свой заказ.
2. Когда нашла , отвечали - «я ничего не знаю, а девушки которая знает нет на месте»
3. Сотрудники ведут себя так, как будто я им что-то должна , а не одни мне должны показать товар который я оплатила.
4. Я решила оформить доставку, сижу уже 30 минут, не могут оформить эту доставку.
Заказ 1589456834
Уехала в итоге на такси
Оформила заказ через приложение и оплатила. Пришла за заказом, выдали битый товар, битой стороной вниз, специально, что бы я не заметила. Отвратительное отношение к покупателям. Кассир 100% знал, что отдаёт мне бракованный, битый товар, возможно работают по схеме продажи списанных позиций со склада брака или другие мохенации. В итоге товар не работает, мне надо тратить своё время, что бы его сдать. Приходя в официальный магазин, расчитываешь на репутацию торговой точки, а обманывают и впаривают как на рынке. Я покупаю не б/у с рук, что бы получать такое отношение персонала.
Профессиональный коллектив ответили на все мои вопросы при покупки техники, доставка отличная,,, , когда буду менять остальную этот магазин первый в списке👍
Магазин в шаговой доступности. В основном использую для самовывоза онлайн-заказов. Пока особых замечаний не было. Можно посмотреть товар перед онлайн-заказом. По поводу консультаций продавцов: выбирайте товар, запишите его модель, читайте характеристики и отзывы в интернете. 189706 #МВМ
заказываю всегда самовывоз из этого магазина. для меня самый большой плюс, это близость к дому, время работы магазину и удобство добираться от метро. пока поднимаюсь, нажимаю "я в магазине" пока дохожу, мне выносят мою коробку. отдают быстро, всегда вежливые, можно проверить, если что то не подошло, сразу вернуть (оформить возврат).
DU9# #МВМ
DU9#МВМ
Магазин на своем месте! Всегда порядок и хороший ассортимент. С ценами (из того что брал) всегда адекватные! Сотрудники вежливые и компетентные. Рекомендую!
Регулярно получаю в магазине заказы, проблем не было, все выдают оперативно. В целом магазин неплохой, большой выбор техники. Из минусов, иногда забывают размагнитить товар и на выходе пикаю. VQ*D #МВМ
Ужасное отношение кассиров… обслуживают только интернет заказы. Стоял ждал на кассе для обычных заказов, прибежал кассир и тоже начал обслуживать интернет заказ. Поставил товар на полку и ушел….
Магазин нравится локацией. Удобно забирать самовывозом заказанные в приложении товары. Но в самом магазине выбор небольшой. Для оффлайн покупок так себе. В остальном, нормально, без претензий. 56Е! #МВМ
Худший магазин! Лучше ничего не покупать , чтобы не вляпаться в такое! Еле в июне купила стиральную машину, не подошла по габаритам, оформила вывоз чтобы забрали , будут проводить экспертизу еще! Назначили день с 9-22! И никого!!!! Даже не позвонили и не предупредили! И вот сегодня третья попытка , уже 2 месяца прошло, и сегодня та же история, никто не приехал, на горячей линии совсем не компетентные сотрудники, у них один ответ- я не знаю!!! Дозвонилась до магазина, сначала одна сотрудница, обещала выяснить, и не перезвонила, я продолжила, уже другой сотрудник, обещал что все узнает и перезвонит, и опять тишина! Руководства добиться на разговор нет, сотрудники улыбаются и говорят что мы тут главные( это из отдела сервис!) и так ничего добиться нельзя получается!
Так уж повелось, что всегда покупаю здесь телефоны, что собственно в очередной раз и сделал пару недель назад. Магазин меня устраивает в первую очередь тем, что все что мне нужно имеется в наличии в новом запечатанном виде, цена на уровне рынка, к примеру последняя моя покупка была Huawei Mate 50, который был куплен за 49990 в Мвидео, выгоднее было только в фирменном магазине Huawei т.к. в комплекте к нему за 1 рубль предлагали наушники, цена самого телефона была точно такая же, но у меня сломался телефон и 2-3 дня ждать доставку не было возможности.
PPY* #МВМ
Хороший магазин, удобное расположение, большой выбор товаров. Очень удобно забирать заказы. Даже если нет в наличии - быстро привозят. Грамотные сотрудники.
@UIO
#МВМ
Попросила рассчитать, посмотрели на меня так, будто денег прошу. Подошла к мужчине спросила, где найти, сказал «я не знаю, поищите»)) люблю искренность во всех ее проявлениях)
Сегодня окончательно убедился что компания Мвидео торгует китайской подделкой. Первый раз мне продали неоригинальный мышку логитеек и я ее вернул, это было пол года назад. А сегодня я обнаружил то что меня шокировало ОКОНЧАТЕЛЬНО, и сподвигло написать этот отзыв. Итак неделю назад я купил светильник Rombica LED Prima модель DL H020 с разъемом подключения Type-C , он мне понравился и я решил заказать ещё один. Номер моего заказа, 2032 445237 , код товара 50163002 , заказал данный товар в магазине Мвидео которые находится возле метро Таганская. В общем я забрал светильник, приехал дамой, открыл и обнаружил что разъем подключения у него micro usb. У меня вопрос к Мвидео как такое может быть что у одного и того же товара, может быть разные разъемы подключения???? Я точно не знаю , но я считаю это подделкой, так этого в принципе не должно быть. Или хотя бы должна модель отличается, но я все сверил модель светильника совпадает. Я приложу фото, в доказательства моих слов. Также я обнаружил что товар был в использовании, хотя я покупал не витриный образец. Я понял что товар был в использовани по трем признакам, первое разрезана лента, второе отсутвовал пакетик и третий самое главное на углу светильника есть скол пластика. Я бы тоже показал этот скол на фото но почему-то Яндекс не даёт загрузить больше одной фотографии. В итоге я был настроен так как мне пришлось ехать в ещё один магазин Мвидео и покупать такой же светильник только с разъемом Type-C. Я окончательно потерял доверие к этой компании и впредь каждый товар буду проверять не отходя от кассы, ну а дорогую технику покупать небуду и всем не советую, так как нет никаких гарантий что вы покупаете оригинальный товар. Возвращать светильник с micro я не стал, и тут дело не в деньгах. Мне просто не хочется ради этих 700 рублей тратить свое время. Одно я понял точно , сейчас нет разницы где брать товар в любом магазине может попасться подделка, и неважно насколько большая и известная компания. Советую всем внимательно проверять товар если покупаете, что либо в магазинах Мвидео.
Оценка -1 Продавцы консультанты НЕОБРАЗОВАННЫЕ! С таким отношение к покупателям Вы будете среди всех магазинов сети М.Видео в самом низу ! Продавец при покупке микроволновки говорит «Вы хотите убить человека которому это купите ?» Вот какие оказывается товары реализует сеть магазинов М.Видео ! Спасибо большое Консультантам что открыли глаза на такие магазины - которые реализуют такие товары ! Дело пойдёт дальше , как ни крути - все имена будут перечислены дальше в расследовании на счет покупок и реализации этого магазина .
Отвратительный сотрудник в отделе Сервис сидит хамло по имени Дмитриий.Таким работать на рынке. Отказался обменивать товар по причине того что якобы кабель от колонки Алисы сломала я, даже не предложив отправить на экспертизу начал с ходу кричать и обвинять меня что это я сломала провод и пытаюсь вернуть товар. Хорошо я была не одна, на вопрос почему он в таком тоне сл мной разговаривает и на просьбу проверить колонку он ответил что не собирается разговаривать и ушел. На поосьбу проверить колонку отказался сказал что такой зарядке нет у них. Хотя на витрине стоят такие же колонки. Просьбу позвать директора магазина он игнорировал. Ждите повестки в суд, не проведя эксперьизы ваш продавец дал отказ на мое требование о замену товара хотя на чеке гарантия 12 месяцев .
Я взяла в рассрочку ноутбук , который стоил 39.999 р , сотрудник сказал, что одобрил один банк это МТС банк и со страховой у них получается 53.000 р . Я удивилась , почему так много , на что мне ответили , что я могу отключить в МТС банке в течении двух недель . Я поверила , сходила в банк хотела отказать от страховки , мне в банке сказали , что банке не подключена услуга. И я позвонила в М видео горячую линию, они мне сказали что это все магазин подключил . Получается меня обманул сотрудник, впихнул все услуги на 13.000 руб . Без моего согласия.
Отличный магазин, адекватные сотрудники, живу недалеко, поэтому обращаюсь часто. Недавно сдавала фен по гарантии, все оформили быстро, никаких вопросов лишних, никакой нервотрепки: проверили, предложили возврат средств, либо замену, выбрала замену - заменили тут же, без доплаты. Вообще я люблю магазин М-видео, покупаю любую технику домой преимущественно именно здесь. Бывают хорошие акции. Спасибо! PFP8
Нормальный магазин -но,не склад.Хотели купить Эл.плиту ,выбрали с менеджером,оказалось доставят через 4 дня.купили мал.2 комфорочную.На следующий день пришёл электрик настроил,оказалось строители монтажники фазы перепутали.Так и работает старая .
Сотрудники отказали показать товар, который лежал в коробке в зале. Рассказать о товаре и его возможностях не смогли, потому что не компетентны. Показывали нам картинку, мол смотрите по картинке и покупайте. После долгих уговоров согласились достать и показать только чашу под молоко, а кофемашину, показывать отказались. Ужасное отношение к покупателям, не компетентные сотрудники.
Худший Мвидео в котором я был. Часто бывает могу просто зайти, и бывает много чего купить так как люблю технику или что то полезное для дома или для себя. В этот раз я пришел с конкретной целью вообще, купить телевизор определенной модели. Менеджеры максимально не заинтересованы в продажах, но в итоге я обратился к одному и он делегировал меня на другого менеджера. Телевизор на витрине, на вопрос можно ли проверить как звучит, сказал что не знает вот только видео рекламы Мвидео можешь посмотреть. Попросил, может можно телевизор к вайфаю подключить? В итоге ощущалось что я напрягаю менеджера, будто пришел к нему домой и ничего трогать нельзя. Видимо я сильно его достал так как хотел купить телевизор, и он раздал интернет с своего телефона (у меня к сожалению надо было за это доплатить, что не хотелось), ну ладно по телевизору информации видимо я знал на 99% больше чем сам менеджер. Ладно передумал покупать, думаю пойду посмотрю может ещё что интересного найду полезного, вспомню что надо было. Вспомнил хорошо бы купить обогреватель, в теории вытяжку для кухни и посмотреть по мелочи, типа колонки или ещё чего интересного. По обогревателям, подошёл к 4ем менеджерам близко, они просто болтали о своем. Жду где то пол минуты когда они закончат обсуждение дом 2, в итоге старшая женщина обратила внимание на меня, вам чего? Да я по обогревателям хотел узнать, она - ааа понятно, и все они куда то рассосались я так и остался стоять один. Спасибо охраннику, он все таки позвал где то менеджера, по обогревателям тот же "профи" это же парень, я сразу говорю, если не Шарите в принципе я тогда сам посмотрю. Ну он говорит давайте посмотрим, в итоге 0 инфы, кроме того что надо подбирать по площади, ладно пофиг на обогрев. Пошел уже к выходу, видел ещё разные товары на которые хотелось обратить внимание и вероятно купить. Но понимая что знаю больше менеджеров вокруг желание пропало. Потенциально я не потратил тут 30-40 к рублей, да немного но тем не менее. В итоге в этих магазинах все зависит от людей видимо на которых попадешь, какой то политики клиентоориентированности как я вижу нет. Сюда надо приходить точно зная что ты хочешь не надеясь особо получить грамотный совет (по крайней мере именно в этом месте) Дата посещения магазина соответствует дате отзыва.
Очень не хороший магазин,что этот филиал да и в общем...
Столкнулся с проблемой при получении заказа,как оказалось сам магазин ответственность за это на себя брать не хочет,так же работает служба поддержки.(никто не может ничем помочь)
В ожидании был 2 часа и надеялся на получение,но не судьба.
Отвратительные продавцы,не тактичные ,хамы,ни разу никто не извинился что в поддержке (звонил больше 5 раз) что на месте,никому не советую.После этой ситуации в м-видео ни ногой,повели себя как шарашкина контора,учесть что я ждал 2 часа надеялся что хоть кто то обратит внимание или поможет,но нет,они только записываю разговоры..
Пропади пропадом!!!
5
1
Show business's response
Капоне, Аль
Level 12 Local Expert
June 10
Один из самых слабых филиалов, который я знаю. Ценники тут могут легко не соответствовать товару. Например, так я тут не купил мышку. Ценники оказались «не те»,, товар по указанной цене не продали
В другой раз хотел купить кухонные ножи - опять не срослось, оказалось, что товара нет, а тот что стоит на витрине… его тоже как бы нет. «Наверное, он продан по интернету». Только после моего обращения сотрудник снял ценник и заменил его на бумажку «продано»
Вау. Это очень большое место там электроника ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕
Очень давно не заходил, все онлайн, онлайн... Очень выросли за это время, все красиво, много товаров, ребята приятные, доброжелательные. Прямо даже побродить на все посмотреть захотелось.
На стенде одна цена, на кассе - другая. Догадайтесь, где она больше. Взяла удлинитель черного цвета, объяснили, что потому и дороже, что черный, а не белый. Беру белый, цена та же. То есть они сами не ориентируются в стоимости. В общем, или бардак, или просто морочат покупателям голову. На претензии держат позицию игнора и высокомерия. Ребята совершенно не знают вежливого общения и слов извинения.
Хотел купить выбранный заранее товар, зашёл в магазин, уточнил наличие. Спросил, как к ним подъехать, чтобы не тащить на себе (парковок рядом нет, немногочисленные забиты таксистами). Менеджер сказал, что нужно подъехать к шлагбауму с обратной стороны дома, и позвонить охране - номер на шлагбауме. Подъезжаю, звоню... С третьего раза дозваниваюсь... И охранник мне говорит, что не может меня пустить, так как магазин заранее должен был дать номер машины! Пришлось развернуться и ехать в другой магазин. Как и во всей сети - наплевательское отношение к клиентам.
Был в магазине в ТЦ шоколад. Такой выбор большой! Девушка консультант молодец помогла выбрать нож. Спасибо ей. А вот парнишка на кассе нагрубил. Не приятно. Просто времени не было ответить ему.
Магазин очень хороший. Рекомендую.
Странные здесь продавцы. Когда надо их нет и не дозавешься. Слоняются без дела. Когда ненадо они лезут со своим предложением. Толком не знают правила общения с покупателями и ассортимент магазина. Приходится самой находить. Сюда не хочется больше ходить.
Покупал там компьютерные причиндалы, все хорошо, проконсультировали, объяснили, помогли.
Цена правда достаточно выше на что-то чем покупать онлайн. А так всё ок.