Отличный магазин. Большой ассортимент товаров. Выбирала телефон. Остановила свой выбор на марке OPPO. Благодаря высоко квалифицированному персоналу. В особенности промоутеру Дмитрию Панарину., который своим профессионализмом меня просто покорил. Грамотно провёл консультацию. Всё показал. Рассказал. Дал пощупать. Ушла с покупкой. Рекомендую данный магазин. 10/10.
В понедельник консультировалась по поводу выбора стиральной машины, осталась очень довольна, консультант Роман оказался настоящим мастером своего дела, все грамотно и понятно объяснил, прекрасно ответил на мои вопросы, спасибо и приду за покупкой к нему.
Все хорошо, но есть пара вопросов:
Покупали робот-пылесос, обслуживал нас парень. Покупка нам обошлась в 9200. После уже захожу в приложение и вижу то, что на фото. Консультант говорил, что подписка у нас идет в подарок, но тут у меня она стоит денег. И не списали бонусные рубли, хотя мы про них с ним говорили. При покупке очень спешили. Может быть я чего-то не понимаю, поэтому жду ответа)
Фото отклонили, хорошо.
Робот-пылесос 7110р, а подписка на онлайн-кинотеатр 889р.
Василий , продавец-консультант, очень грамотно рассказал о всех преимуществ ах интересующей меня техники. Очень приятно общаться с таким персоналом. Хочется выразить ему свою благодарность.
Купил телефон, консультант Дмитрий очень помог с покупкой, доходчиво, на простом языке, все объяснил, рассказал про плюсы и минусы рассматриваемых к покупке телефонов. Да и в целом весь персонал с которым довелось взаимодействовать очень приветливый и отзывчивый. Все сделали быстро и в лучшем виде
Выражаю отдельную благодарность директору магазина-Смирновой Алине и сотруднику магазина Александру за чуткое и доброжелательное отношение в решении проблемы. Очень приятно, когда люди относятся по человечески и могут войти в ваше положение. Спасибо за понимание и помощь.
Выбор есть широкого спектра товаров, но близко с объектами продажи продавцы не знакомы. По одному из телефонов рассказал им, что Infinix 30 pro имеет беспроводную зарядку. Не поверили, совместно опробовали и точно, есть. Поблагодарили за расширение кругозора.
Выражаю благодарность всем сотрудникам этого магазина по данной геолокации!
Ребята вы супер профессионалы! Багир, Артем, Вячеслав, Софья, Антон Дворницкий! Приобретала для салона красоты бытовую технику, и ребята помогли выбрать отличную технику, помогли в выборе мощного ноутбука! Антону Дворницкому отдельная благодарность, который под конец рабочего дня не отказал в установке различных программ в ноуте!
Сотрудник Багир уже как личный консультант в этом магазине 😁😁😁 Ребят спасибо огромное за работу! Руководство прошу выписать премию всем сотрудникам😄😌
Удобно расположен, ассортимент отличный, места много, персонал приветливый. Приобретал тут некоторые недешевое товары, так как во многих других магазинах МВидео их не было. Периодически покупаю тут, всем доволен. 774794 #МВМ
В этом волшебном магазине в ноябре 22го купили кофемашину kitchenaid за 11000, в этом году в июле сдали на ремонт по гарантии, так как кофемашина перестала подсасывать воду. Прошёл месяц, пришла смс о поступлении, пошли забрали её. Выяснилось, что сервис который предоставляет ремонт по гарантии ответил, что кофемашина полностью исправна. Принесли её домой открыли коробку, а там плесень! Конечно тут же её отнесли обратно с заявлением на возврат средств или предоставление точно такой же кофемашины, так как вместо ремонта нам вернули испорченную вещь не за 3 копейки.На наше заявление нам ответили отказом, мол мойте и пользуйтесь. )
Оставляю обращение на гор линию, звонит Олеся Котова, через 6 дней с ответом, что мы только поддержка, говорящая голова и всё. Юристы у них отдельно, магазин отдельно, не советую эту сеть. Если вдруг появятся какие-то проблемы во время использования тех или иных товаров, концов не найдете. Благо Роспотребнадзор не дремлет и с удовольствием помогает с судебными исками и юр сопровождением.)
Дополняю отзыв.
Пишут свяжитесь с нами в вк, написала им там, так они официально решили письмо мне на почту отправить. Ответить в перписке или связаться со мной для этой конторки ту мач, завтра пойду в магазине это письмо заберу и в понедельник в рпн.
Решили поверить и самим съездить в сервисный центр, это хуже чем мы ожидали, вся техника привезённая к ним валяется на полу в грязи. При сдаче как оказалось они должны были дать бумагу об утилизации, потому что запчастей на неё нет. Узнала Я об этом через месяц как сдали её лично, на черниценском проезде и то по звонку, потому что мне вообще сказали что её уже утилизировади.
В самом магазине "Директор" тучная женщина с повадками директора рынка в 90е))) на секундочку Москва 21й век.
На вопрос где заключение экспертизы, которые якобы вы делали согласно акту о выполненных работах, отвечает "Я вам его рожу?". Не сообразила в моменте, что на это хабалке надо было вызвать полицию, не только бы акт родила. )))
В итоге, забрала бумагу в сервином центре и приехала обратно в магазин для возврата средств. Очень милая девушка на кассе приняла заявление со словами "вот у вас получилось добиться возврата, а в основном всех отправляют".
Какой милый магазин полный противоречий, а именно огромная сеть.
Сколько таких, которые не добились и подарили деньги этим бездельникам.
Очень хороший персонал, и директор, всегда придёт на помощь, постоянно заказываю в данном магазине, так как рядом живу и всегда остаюсь доволен! Не так давно заказывал КБТ себе на новую квартиру и были крупные позиции с витрины, и мне ребята всё так хорошо оформили, чтто мне всё вместе со склада и магазина привезли в один день!!! Это очень было удобно, так как везли всё не в ближнее Подмосковье) Ещё раз спасибо ребятам и их директору из этого магазина!!! 813885 #MBM
08.03.2024 года пришли в М.Видео, выбрали 2 телевизора, 2 пылесоса, фен, кронштейны, подписки на Яндекс, оформили гарантию, договорились о доставке на 09.03.2024 г., оформили кредит, после этого сотрудники магазина сообщили что не могут сделать доставку как обещали, мы попросили расторгнуть сделку. На данный момент в банке висит кредит, товар не получен. Мне кажется что действия М.Видео похожи что-то не хорошее. Берегитесь, и не доверяйте этому магазину и сотрудникам этого магазина.
Далеко не флагманская точка, уровнем ниже среднего. В зале постоянно орет сигнализация, сотрудники совершенно нелепые - половина уголовники, половина неформалы. Навигация отсутствует, где получать онлайн-заказ не знает никто, а тот, кто знает, вам этого не скажет, потому что он от вас убежит. Видел пару раз взрослых сотрудников в нетрезвом состоянии (заметном). Даже если очереди нет, выдача товара занимает не меньше 15-20 минут, что очень долго.
Живу недалеко, часто заказываю в этот магазин товары самовывозом. Большой магазин с хорошим ассортиментом, почти всегда есть нужные позиции. Персонал вежливый, на все вопросы отвечают.
#МВМ
592284
Очень хороший и большой магазин, огромный выбор и все в наличии в нескольких штуках, приобрели телевизор и кронштейн, но вот консультант пытался нам продать нам доп. гарантию дополнительно которая шла бесплатно в подарок ( об этом я узнал после того как мне позвонила менеджер Екатерина сказав об этом и попросив вернуться что бы оформить бесплатную гарантию, за что ей спасибо.
Сотрудник магазина пытался обмануть при оформлении рассрочки. Уверял, что от страховки ВСК никак нельзя отказаться, при том, что в полисе страхования ВСК в 10.2 пункте написано:„Договор страхования может быть прекращен досрочно по соглашению сторон…“
В итоге, мне 3 раза пришлось приехать в магазин, чтобы мне согласовали отказ от страховки. Если не хотите потратить время и нервы, не советую обращаться в данный магазин.
Отвратитеоьное отношение к покупателям, оплатили на кассе покупку телефона, сказали пройти в зону выдачи, 15 минут никто не обращала внимания, мимо проходящий человек в красной футболке сказал «ждите, человек выйдет из белой двери», человек вышел (конечно не сразу) и сказал ждите я вами занимаюсь и исчез! Вообщем ожидание оплаченного товара составило 27 минут
В наше время огромного выбора магазинов и товаров, к сожалению не просто найти магазин, в котором присутствуют все категории: цены, качества товара и высокого уровня сервиса. Так, решив сменить гаджет, выбор пал на М-видио. Сотрудник был вежлив, ненавязчив( как это бывает во многих магазинах, впаривают то что выгодно продать магазину, а не получить покупателю),профессионально ответил на все интересующие вопросы, что помогло принять правильное решение в выборе. Покупкой довольна, товар отличного качества! Буду рекомендовать этот магазин своим друзьям, и надеюсь вернусь сюда за покупкой еще. Моя оценка однозначно «5»
Очень понравилась консультация Браиловского Станислава, все четко рассказал, объяснил, запаковал по красоте витринный саундбар, ещё и по такой скидке! Самим саундбаром lg особенно довольна! Точно зайду еще 🔥
Прекрасный магазин! Очень удобный в плане доступности. Вообще всегда покупаю технику в "М видео", уже много много лет. Квалифицированный персонал. Это так важно, когда глаза разбегаются от огромного количества товаров. Поэтому рекомендую всегда всем друзьям и знакомым только "М-видео" !!!
*IRL #МВМ
Спасибо огромное сотрудникам м видео , за подробную консультация и подбор газовой панели, отдельное спасибо директору магазина. Приятно возвращаться за покупками к таким внимательным и доброжелательным консультантам. Спасибо🤗
Покупала здесь несколько раз товар - понравился вежливый персонал, отвечают на все вопросы, что немаловажно - предлагают альтернативы. Ассортимент так же радует достаточно большой. Код 717448 #МВМ
Чудесный персонал у этого магазина, грамотные консультанты, особенно Марат, всё очень разумно и доступно разъяснил по поводу выбранной модели телевизора. Спасибо большое!!!!
Магазин М.Видео находится рядом с метро Авиамоторная в ТЦ "Город Лефортово" (1 остановка на автобусе или пешком через мост в сторону центра). Заказывал товар в последнем экземпляре. Состояние хорошее и без потёртостей. 674580 #МВМ
Персонал вежлив , готов рассказать о товаре , неплохие скидки и акции , выбор товаров довольно неплохой , хотелось большего выбора. Код 125096 хэштэг#МВМ
Хотела выразить благодарность Мвидео в ТЦ "Город", оформили покупку 2-х единиц техники. Сотрудники нас грамотно проконсультировали/дали оценку и совет по выбору техники. Персонал очень приветлив и доброжелательный. Советую!
Выражаю благодарность сотрудникам компании и лично Кириллу Завьялову за отличное обслуживание клиентов, внимательность и профессионализм.Прошу поощрить данного сотрудника.Огромное ему спасибо и вашей компании.
Замечательный магазин техники, покупаю все только там, очень нравится большой выбор, а если попасть в период скидок - можно вообще очень выгодно приобрести классный гаджет. Сервис и отзывчивость консультантов на высшем уровне, рекомендую!)
98ZJ
Недавно в М Видео в Тц Город покупала сковородки Tefal. С промокод ом и скидками получилось очень бюджетно. Отличный просторный магазин. И расположен недалеко от дома. Рекомендую. Код отзыва T9FZ.
Приобретал недавно технику на кухню. Большой асортимент, помогли подобраьь под цвет фурнитуры. Сотрудники отзывчивый и разбираються в своей работе. Особено спастбо Ивану
Пришли 19.06.2023 в М.Видео в ТЦ Город что бы посмотреть и купить наручные часы. Остановились на Samsung Galaxy Watch 5. На вопрос совместимы ли они с iPhone получили решительный ответ консультанта, что все часы совместимы, но он рекомендует HUAWEI. Раз 5 про них упомянул. Решили брать Samsung, но в наличии были часы с витрины. Пришлось ехать в ТЦ Атриум т.к. они там были в достаточном количестве и нам нужно двое часов. Показали консультанту картинку часов в приложении и он оформил покупку без лишних вопросов. Тем же вечером выяснилось что именно эти часы не работают с iPhone.
20.06.2023 в М.Видео у дома - в Новогиреево в возврате покупки отказали, предложили сдать в том магазине, где покупали. Тут только заявление на возврат смогли зарегистрировать. В М.Видео ТЦ Атриум двое часов принять отказались т.к. коробка одних из двух была открыта и для возврата второй пары предложили ехать в ТЦ Город. Ведь там же была некорректная консультация…
Сейчас сижу и смотрю на часы и не знаю что с ними делать.
Выводы:
1. Самим узнавать про характеристики и совместимость товаров в интернете
2. Консультанты М.Видео - чистая удача: повезет / не повезет. Если ты поверил на слово, то после покупки возникшие проблемы - это твои проблемы.
3. Политика возврата товара, которая размещенна на сайте компании, ничего общего с реальностью не имеет.
4. Хорошо подумаю прежде чем в очередной раз идти за покупками в М.Видео.
Хотим выразить свою благодарность работе менеджеру Браиловскому Станиславу Олеговичу. Прекрасная консультация, помощь в выборе модели телевизора. Довольна на пять с плюсом! Просьба к администрации магазина, оценить работу Станислава.
16.07.2023 пришел в этот магазин купить смартфон. Консультанта пришлось ждать около 20 минут. После того как консультант подошел, оказалось, что выбранный мной смартфон остался в единственном экземпляре на витрине, узнав это, я попросил консультанта подобрать схожий по характеристикам и цене смартфон из имеющихся на складе. Консультант предложил Realme C33 4/128Gb и озвучил стоимость 11 тысяч рублей, которая меня полностью устроила. При оплате товара мне предложили услуги по наклейке защитной пленки от которых я отказался. Далее мне озвучили стоимость телефона 10898 рублей, которые я оплатил на месте и выдали чек, сказав, что там бесплатная наклейка пленки. Придя домой я посмотрел чек в котором увидел, что стоимость телефона 9899 рублей, а якобы "бесплатная" наклейка пленки стоит 999 рублей. Так что, граждане, будьте внимательнее!
Потрясный сервис. В зале НИ ОДНОГО консультанта. Вообще. Просила помощи в поиске картриджей для моментального фотоаппарата и зарядку для трех устройств эпл. Обратилась к “не консультантам” (людям в белых поло) послали к “консультантам” (людям в красных поло). Так вот. Консультантов в магазине НЕ БЫЛО. Зато не консультантов, залипающих в телефоны и кажется, с полного бодуна, было навалом. Огромное спасибо за не оказанную консультацию, испорченное настроение и за уход без покупки.
Хочу выразить свою благадарность мененжеру Артёму за помощь консулбтацию по телефону, огромное спасибо, таких бы по больше. Помог решить перенести дату доставки на 25 11 2023.Дай Бог Вам здоровья, и всех благ.
24.06 купили со скидкой аппаратуру
персонал всё установил (программное обеспечение )
ответил на все интересующие вопросы , всё вежливо подробно большое спасибо персоналу м.видео
Хотел купить планшет , конкретную модель !
Посмотрел в интернете в этом магазине он есть в наличии,доступен самовывоз!
При посещении точки консультант начал говорить что такой модели у них нет , и вобще интернет магазин своей жизнью живет и кним мало относится))) и вообще эта модель плохая берите другую вот ЭТУ ,когда во преки его разводкам я попросил показать другую модель ,а не ту что Видимо надо было ему продать, консультант технично слился , говоря попробуйте заказать через сайт!
В итоге нашел то что искал на первом этаже в салоне связи
Кирилл и Багир великолепные сотрудники,помогли с выбором техники,подобрали то что нужно мне
Потратили со мной куча времени)))) Не смотря на капризы)))) выдержали очень достойно))) спасибо вам за помощь)))))
Отношение продавцов к клиенту абсолютно отвратительное, врали на каждом шагу, начиная с покупки телевизора. В магазине S087 - Москва, тц Город работают не квалифицированные менеджеры, которые в товарах вообще не разбираются, т.к. каждый предоставляет разную, вводящую в заблуждение, информацию.
Не рекомендую здесь покупать технику.
На экране телевизора очевидные дефекты: толстая белая полоса посередине экрана и затемнения по бокам. Одни продавцы говорят это норма для телевизоров до 90 тыс., другие, что да, полосы быть не должно, это странно.
Продавец, который консультировал при покупке телевизора, убеждал нас, что, если мы приобретем страховку "быстросервис", то избавим себя от проблем, если захотим осуществить возврат или обмен, ДАЖЕ если нас просто не устроит качество. Об этом же целый месяц утверждала работница отдела обмена/возврата товаров, что нам нужно просто подождать 30 дней с даты получения товара и все обменяют или вернут средства, но, когда я пришла к ним вчера, мне сказали, что у меня куплен не тот тип страховки, она не позволяет осуществить обещанный мне ранее возврат без забот. То есть, дезинформация была от нескольких сотрудников.
Первое обращение я оставила 04.04. по тел. горячей линии. Мне сказали, что нужно прийти написать заявление в магазин. Я пришла в магазин, там отправили звонить самостоятельно в филипс, чтобы они дали акт о наличии заявленнных дефектов, утверждая, что приедет специалист и на месте его напишет. Я оставила заявку 10.04. По итогу, приехало два представителя филипс, которые забрали телевизор на диагностику, чего я вообще не ожидала. Через неделю молчания, я позвонила в филипс, мне сказали, что дефект подтвердили. Спустя время перезвонил другой оператор и сказал, что произошла ошибка и дефект есть(??). В итоге телевизор мне вернули домой спустя почти две недели. Я пришла с этим актом в мвидео, мен сказали,что нужно написать заявление., а лучше прийти через 30 дней и оформить по быстросервису возврат (как писала ранее это была ложь). Спустя пару дней мне позвонили и сказали, что такой дефект есть у всех телевизоров сегмента до 90 тыс. приходите посмотрите сами. Я пришла, мне ничего не показали, сказали какую-то чушь про то, что обращаться нужно было сразу в день получения товара, чтоб мне его обменяли, что это я виновата, что не прочитала условия страховки и не осведомила их и плевать на то, что меня дезинформировал их сотрудник. В итоге мне отдали бумагу с отказом, где допущена ошибка в дате моего обращения и описании дефектов.
Итоге: телевизор отказались обменивать в связи с тем, что у них нет места на витрине (?), потому что я якобы нарушила сроки обращения (когда у меня есть доказательства, что это не так), дезинформировали по поводу страховки, противоречили словесно тому, что написано о политике их магазина касаемо возврата, тем самым противоречили закону.