Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику МВидео ( Проспект Мира 91.)- Кудряшову Денису.
Клиентоориентированность, профессионализм, отзывчивость и просто очень внимательное отношение к покупателю это все Денис. Осталось очень приятное и хорошее впечатление. Денис спасибо!!!!
Обращаюсь к руководству магазина- продавцы такого уровня редкость в наше время,пожалуйста, поощрите премией!!!!
Прекрасный выбор товаров, отличный просторный магазин и совершенно безразличные продавцы. Найти консультанта, чтобы он просто выписал товар - целое приключение. По магазину ходят разные люди в униформе разных цветов и с разными бейджиками, но они увлеченно разговаривают друг с другом или не менее увлеченно общаются в телефоне не замечая вас. А если обратится к ним с просьбой, то они важно отвечают, что надо истекать человека в футболке другого цвета и продолжают заниматься своими делами. Странное место.
Прекрасный магазин. С круглосуточным графиком работы. Очень вежливый продавец, который сразу помогает найти необходимый товар. Хорошая клиентоориентированность , рассказал все плюсы и минусы "как есть", помог определиться с выбором. Из минусов входная дверь которую невозможно открыть, но возле входа стоит женщина охранник, которая вежливо открывает для каждого покупателя. Персонал славяне. Сервис на высшем уровне. Спасибо)
Отличный магазин, просторный, светлый, мне кажется, один из лучших в сети. Рядом метро, у меня рядом с домом) График работы круглосуточный, в любое время удобно сделать покупку. Часто забираю заказ самовывозом по пути домой, быстрое обслуживание без очередей. Всегда есть акции, скидки и приятная система бонусов. В зале достаточно консультантов. 194073#МВМ
Пожалуй лучший магазин Мвидео, где работают ответственные, отзывчивые продавцы-консультанты. Мне рассказали, подсказали и помогли определиться с выбором утюга, скоро приедем за телевизором. Спасибо именно этому магазину.
Добираться очень удобно, магазин расположен в 150 метрах от метро, для тех кто на личном авто- рядом приличная по размерам парковка. К тому же магазин работает круглосуточно! Персонал компетентный и вежливый. 4743800036 #МВМ
Отличный магазин! Огромные торговые площади, большой выбор товаров - практически есть всё! Главное достоинство этого магазина - круглосуточная работа. Всегда есть рядом парковочные места и общественный транспорт. Грамотные консультанты. Если делаете заказ по интернету, в этом магазине почти всегда есть нужный товар. 587643 #МВМ
Отличный магазин. Главный мой плюс не долеко от моего дома. Хороший выбор техники и электроники. Всегда здесь всё покупаю. Не плохие консультанты. Чисто и красиво. Большой плюс это онлайн. Если что нету в этом магазине, то вскгда можно заказать и забрать из него. Благо есть обшая сеть. Второй плюс это качество товара. Я всегда уверен что все будет работать как надо. И третий плюс это скидки. Если распродажа то выгоднее чем в м видео не найти. Ну и программа лояльнлсти,, бонусы,, всем советую. &8UC#МВМ
Пользуюсь этим магазином много лет. Расположен недалеко от метро, просторный зал, вежливые продавцы. Пять лет назад консультант очень здорово помог с выбором стиральной машины, я очень доволен. Сейчас чаще всего заказываю товар на сайте, а в магазине забираю самовывозом. Удобно, без очереди, в любое время. Рекомендую! 850437 #МВМ
Мне магазин не понравился обслуживанием, ценами и навязываемой платной гарантией. Консультантов найти сложно, хорошо, помог охранник, он на месте. Все цены завышены. Купила тостер,, сама упаковывала и перевязывала скотчем. Проверки нет. Типа сами проверяете дома. И компьютер хотела купить, но вразумительную консультацию дать не смогли. купила в другом месте. М.Видео уже не тот, что раньше.
Мне лично нравится этот магазин. Выбор огромный,сотрудники вежливые,все подробно объясняют и покажут. Ненавязчивые главное. Частенько заходим в этот магазин. Всем рекомендую
Хороший магазин, ассортимент товара расположен очень удобно, девушка очень быстро подобрала стиральную машину и оформила заказ на оплату, с доставкой в Подмосковье. Хороший магазин, ассортимент товара расположен очень удобно, девушка очень быстро подобрала стиральную машину и оформила заказ на оплату, с доставкой в Подмосковье.Хороший магазин, ассортимент товара расположен очень удобно, девушка очень быстро подобрала стиральную машину и оформила заказ на оплату, с доставкой в Подмосковье. $EYD#MBM
Удобно расположен. Есть где машину поставить, да и метро недалеко. Заказываю в МВидео достаточно регулярно. За несколько лет, пару раз были накладки с качеством товара. Так получилось, оба раза менял именно в этом магазине. Всё быстро, оперативно, доброжелательно, с пониманием проблемы. Ни намека на ‘отфутболивание’ заказчика. . .
#МВМ 197711
Большая благодарность сотрудникам, а в особенности директору магазина, за быстрое решение по моей ситуации с новым неисправным ноутбуком. Команда магазина помогла в самый кратчайший срок произвести замену устройства на исправное.
Очень высокий уровень клиентоориентированности)
Добрый день!
Ставлю 1 звезды за хамство продавца!
Я сделала через мужа заказ на бритву, с возможностью забрать сразу в магазине.
Мне попался кассир Ржевская Александра.
У меня была оплата сертификатами. Когда я известила продавца об этом, она закатила глаза и с недовольным видом посмотрела на меня. Так как у меня была 2 сертификата онлайн на одинаковую сумму, я перепутала пинкоды. Когда вышел неверный Пин код, она явно нахамила мне!
Что за отношение такое к покупателям, нет желания больше сюда ходить!
Это ужасно!
Прекрасный магазин с круглосуточным графиком работы, вежливый персонал который расскажет и покажет все как есть
удобное расположение рядом с метро, есть место чтобы подъехать на машине
однозначно рекомендую данный магазин!
Отличный магазин с очень грамотным персоналом. Много удобных кредитных предложений. Удачное местоположение рядом с метро в шаговой доступности. На пункте выдачи почти не бывает очередей. 866963#МВМ
Хороший магазин, часто покупал там технику. Очень нравится программа лояльности и цены часто ниже, чем в любом другом магазине. Большой ассортимент! Отзывчивый персонал в целом
Однако последние месяцы заказываю все на маркетплейсах. Гарантии те же, официальных компаний очень много! И цены при этом сильно ниже даже с цветом программы лояльности Мвидео) плюс доставка бесплатная и все очень быстро оформляется. В общем не идет Мвидео в ногу со временем. С удовольствием буду заказывать у них дальше, если данная сеть выйдет на маркетплейсы👌🏼☺️
Худший пользовательский опыт в моей жизни!
Купила посудомоечную машину, все выбрала и оплатила он-лайн. Так как я понятия не имею, как устанавливать эту технику, то решила заказать также установку и вывоз старой машинки.Так сказать, все под ключ. И это было ошибкой. Гораздо дешевле и быстрее мне бы обошелся любой частный мастер с любой доски объявлений. По крайней мере, было бы еще и честно. Оплатила все 5 января, привезли технику примерно через две недели и все. Дальше - сами, больше М.Видео в вашей жизни с техникой участия не принимает и вряд ли ответит на какую-либо вашу просьбу.
На установку пришел некий мастер из другой компании, у которой с М.Видео, видимо, договор. Посмотрел, взял дополнительно деньги за отключение старой машинки(об этом в чате М.Видео, где я общалась с консультантом и где получила ссылку на оплату, никто, разумеется , не предупредил), взял дополнительно деньги за монтаж фасада на машинку(она встроенная). А в конце сказал, что полностью дверка не открывается - мешает нижняя часть фасада, а так как инструментов у него подходящих нет , то он сделать не сможет. То есть теперь дверка открывается наполовину, а окончательно вписать ее во встройку я буду, видимо, уже с другим мастером, которого найду по объявлению.
Далее. Самое интересное. Вывоз старой техники. Компания-подрядчик, которая занимается установкой, НЕ ЗАБИРАЕТ технику. То есть у М.Видео в этой точке полный дисконнект. Они берут деньги за доставку, вывоз старой техники и установку, при этом, не учитывая, что все услуги происходят в разные дни. И вот ,собственно, с 13 января по 6 февраля я обрывала все контакты М.Видео, чтобы они наконец выполнили последний пункт оплаченного заказа - вывоз старой техники. Старая машинка простояла месяц в коридоре. В телеграм-чате девочки и мальчики создавали бесчисленное количество обращений. после каждого я ждала около недели, затем два раза был звонок, на который 2 раза я просто не успела ответить и все. Они помечали обращение, внимание, КАК ВЫПОЛНЕННОЕ! Перезвонить невозможно. Они создают обращение, сами его помечают ,как выполненное, если не дозвонились с первой попытки. В итоге, М.Видео предложило мне подарочные бонусы, но в этой компании я больше никогда ничего не куплю и никому не советую. А также отказалась выполнять пункт по вывозу техники. Деньги не вернули до сих пор. Старую машинку пришлось утилизировать самостоятельно. Для возврата средств требуется какая-то очная процедура в магазине, хотя все было куплено он-лайн и оплачено с карты.
По гарантии на саму технику у меня теперь тоже большие вопросы, вряд ли кто-то окликнется , если она сломается, по крайней мере точно не в рамках месяца-двух и ежедневных запросов в телеграм-чат с ботом.
Проще, повторюсь, все делать самостоятельно с ребятами по объявлению. Точно экономнее в плане нервов и средств.
Отсутствие сервисав М.Видео, отсутствие оперативной связи, отсутствие прозрачности в коммуникациях с консультантами.
Удобное расположение магазина по пути на работу. Круглосуточный режим обслуживания. В этом месте успел селать много покупок. Хочу отметить, что персонал не всегда оказывает квалифицированную помощь. Недавно близкие подарили электробритву. Товар некачественный, при бритье возникает опасение, что в результате длительного бритья закончится зарядка аккумулятора. По нормативам сервисное обсуживание может продлиться до 45 дней. Хорошо, что есть советская электробритва Микма со знаком качества. Представляю, какая борода могла вырасти за это время без бритья. Резервного товара не предложили. По регламенту магазин это делать не обязан.
Деньги получил, отреагировали быстро, ставлю пять звезд
Один из старейших магазинов Мвидео. Большой двухуровневый торговый зал с минус первым этажом, соответственно есть из чего выбрать по наличию, или посмотреть товар вживую и купить по более выгодной цене в другом месте. Сотрудники не очень профессиональны, когда они реально нужны, то никого не найдешь, а когда просто зашел поглазеть, что нового в мире электроники, начинают навязчиво интересоваться, чем мне помочь. Отдельного слова заслуживает руководитель или директор или старший менеджер, как это сейчас модно говорить. Такой невысокий упитанный мужчина с усами. Лет десять назад пришлось вступить с ним в горячие споры в связи с отказом в доставке холодильника, не смотря на то, что изначально такая услуга предоставлялась и укладывалась в ограничения по зоне покрытия. В итоге пришлось везти крупную покупку своими силами. А этот человек работает там и по сей день, по крайней мере видел его не так давно. Видимо такие кадры в цене.
Выбор есть, посетителей немного. Чисто, аккуратно. Рядом платная парковка. С консультантами не общался. На кассе выдачи заказов сидел тип с недовольной физиономией, что то сквозь зубы сказал. Вид, как будто он устал от жизни до такой степени, что никого видеть не может. Вынесли заказ быстро. Вежливо отдали.
Отзыв об Мвидео в целом. Это кошмар, ребята. Купили кофемашину, на сайте не было обозначено, что фильтра к ней в комплекте не идут. Ну окей, говорю давайте я куплю фильтры - а их нет. Ни в мвидео ни в Москве вообще. Как такое возможно? То есть вы продаёте вещь, которой невозможно пользоваться. Этт первое.
Второе - был другой заказ с доставкой- прислали номер тел отдела доставки, по которому НЕВОЗМОЖНО связаться с экспедитором. Вообще и никак. Зачем тогда вы присылаете эти смс с телефоном?
Третье - операторы поддержки это какой-то отдельный вид тотальной некомпетентности... через них в принципе невозможно решить ничего..
Очень хороший наш магазин м. Видео. Очень удобный, круглосуточный. Всегда подсказывают о приобретаемом товаре товаре. В магазине большой выбор товаров. Быстро работает служба выдачи интернет заказов. Последнее приобретение микроволновка из Белоруссии. Код для отзыва 542186 #МВМ
189218 Хороший магазин,вежливые продавцы,хорошо помогает с выбором большой ассортимент,можно найти почти все,товары отличного качества и приемлемые цены,то что лучше рядом из дома #MBM
Зашёл не так давно в этот магазин, в магазине было от силы три покупателя по мимо меня, но к сожалению консультанты видимо были очень заняты разговорами "важными". Минут 10 ходил смотрел витрины, не мог найти наушники за которыми пришёл, никто так и не подошёл.
Сама сеть неплохая, технику различную часто беру, но конкретно этот магазин не рекомендую
Отзыв о магазине в целом
Оформляла заказ через сайт 23 апреля 2024 г. После оплаты через сайт пришло сообщение с подтверждением заказа и обозначением даты и времени доставки.
В обозначенный день доставки, 2 мая 2024 г, утром мне пришло сообщение о том, что заказ не будет доставлен по причине отсутствия подтверждения передачи заказа курьерской службе со склада. Операторы осуществили перенос на следующий день, а именно на 3 мая. И, как вы можете догадаться, снова доставку перенесли по той же причине. После долгой коммуникации с разными операторами, выяснилось, что доставка может быть осуществлена только 9 мая, то есть спустя 2,5 недели после первичного оформления заказа. Если бы я самостоятельно не позвонила для уточнения деталей, вряд ли бы операторы или другие сотрудники компании сказали новую дату доставки, а продолжили бы дальше кормить «завтраками». То есть, за 1,5 недели, логистическая или курьерская служба не смогли получить подтверждение от склада о возможности передать заказ в доставку.
Из выше описанной ситуации можно сделать вывод, что у магазина коммуникационные проблемы со складом, также проблемы с логистикой и курьерской службой. И, более того, проблемы с клиентским сервисом, так как оповещение покупателя о переносе доставки не произошло заранее, а было сделано только в непосредственный день доставки.
Впредь, при выборе магазина для покупки техники, буду избегать вашего интернет- магазина, офлайн магазина, так как подобное отношение не внушает доверия и говорит о неблагонадежности магазина
Очень хороший магазин. Сегодня меня консультировал по поводу покупки смартфона очень компетентный молодой человек с длинной стрижкой. Оставил очень хорошее впечатление о магазине и подобрал действительно хороший товар
Очень дорогие и необоснованно ценники на продукцию, но хотя бы есть какой-то выбор!
Отсутствие адекватных и профессиональных продавцов консультантов по технике, которые реально владеют информацией о товаре и могут грамотно проконсультировать.
Хороший, удобно расположенный магазин рядом с метро. Работает 24 часа. Широкий ассортимент, продавцы компетентные и всегда подскажут. Быстрая выдача онлайн заказа. 674235 #МВМ
В целом раньше покупала что-то в М.Видео и с этим не возникало проблем, но несколько месяц назад купила AirPods Pro. И спустя время они начали очень странно работать. То он не видит один наушник и он не подключается и ты слушаешь только через 1 музыку, то один наушник не заряжается. Этим невозможно пользоваться, это просто какой-то кошмар.
Хороший выбор, широкий ассортимент. Три товара которые мы хотели посмотреть - все были тут. Смогли сравнить и выбрать. Отдельное спасибо хочу сказать консультанту, который терпеливо провел с нами пару часов рассказывая и показывая все преимущества товара)
Спасибо!
Очень хороший магазин. Приветливый персонал, всегда проконсультируют по интересующему товару. Широкий ассортимент. сам магазин расположен на первом этаже и в цоколе.
828329 #МВМ
Покупала там принтер, понравился парень, который все понятно объяснил со всех сторон показал как пользоваться) благодарна очень, все работает прекрасно
Купила чайник за полцены со скидкой из приложения ,очень удобно! Магазин работает 24 часа, это хорошо,если что&то срочно надо или после 23.00,когда уже все закрыто или рано утром. Ассортимент не очень большой, не огромный, но всего понемногу. В DNS ,например, больше выбор. Но тоже что- то можно выбрать. Продавцы приветливые, понравились. Скидки тоже есть хорошие. Но,например,выбор швейных машин минимален. Что у нас машинок нет в России ? Желательно увеличить ассортимент более дешёвых и качественных товаров российского производства.
Удобно что он круглосуточный, но знающие специализированные консультанты всё равно только днём работают.
Поэтому консультироваться - днём; смотреть/щупать - ночью))
Покупала швейную машинку и отпариватель. Выбрать сейчас трудно, известные марки ушли с рынка, поэтому без помощи консультанта, не обойтись. Мне рекомендовали машинку, объяснили уход и работу. Спасибо, быстро оплатила.
Очень довольны покупкой телевизора, выбирали долго, были во многих магазинах)) приехали в час ночи, очень здорово, что магазин круглосуточный! Консультант ( имени не помню, к сожалению ) был очень любезный, все объяснил, подсказал и рассказал. Обслуживание на высоте! Брали телик с витрины, так как очень порадовало соотношение цена-качество, ни единой царапинки не было обнаружено , все упаковали и показали консультант и техник. Все сложили и помогли донести до дверей! Такой сервис не может не радовать. Очень хорошо с нами обошлись по-человечески) однозначно будем постоянными покупателями!)❤️ спасибо
В данном магазине заказывал очень много различной техники, быстрая сборка заказов и удобные варианты оплаты. Так же покупал в магазине в розницу, приветливый и профессиональный персонал. Вообще М Видео зарекомендовал себя как надежный магазин, сделал уже около 30 покупок, ни одного брака и некачественного тавара. Всегда отдаю предпочтение в первую очередь за счет конкурентных цен, акций и бонусной программы, круглосуточных магазинов и удобных способах оплаты.
М Видео one love
P7SC
Всегда большой ассортиментный выбор как на сайте, так и в самом магазине. Достаточное количество консультантов, чтобы узнать характеристики того или иного товара.
Удобно, что работает круглосуточно. Разбила свой телефон, упал на асфальт, пришлось срочно заезжать покупать новый. Хорошая витрина, где можно в руках подержать любую модель телефона. В итоге выбрала, который понравился и продавец еще рассказал его плюсы и минусы. Меня модель устроила. Телефон на месте включили, проверили. Хорошо помогал продавец. Даже сим карту помог переставить в новый телефон. Рекомендую данный магазин.
Персонал внимательный. Ассортимент разнообразный и в большом количестве. Расположение очень удобное, рядом с метро Алексеевская.
Качество товаров купленных мною нормальное. Срок гарантии работают.
Код. 5681064511. #MBM
Магазин находится удобно около дороги, легко найти, из минусов показывает что товар в магазине а по факту его нет и нельзя заказать с другого магазина, а так всё нормально, к посещению рекомендую!
Магазин находится недалеко от м.Алексеевская, работает круглосуточно. Два этажа разнообразной техники, посуды, кофе. Приветливый персонал. Рекомендую! Код 496392. #МВМ
Магазин удобно расположен, недалеко от метро Алексеевская, покупаю в данном магазине уже лет 15, вся техника куплена в нем, и все удачное, ни разу не приходилось делать возврат товара, персонал отлично работает, всегда помогут в выборе, можно заказать на сайте и забрать в магазине в удобное время.
#ZU1#МВМ