удобное расположение,большой выбор товара,
внимательный персонал,покупал в октябре 2023г.
смартфон.Телефон помогли выбрать,забронировать,объяснили как пользоваться,качество хорошее,радуют предлагаемые бонусы,консультантов достаточно,нет очередей,большой выбор различной техники.961881
Недавно приобретал технику для кухни. Планировал, что на выбор уйдет уйма времени - надо ведь узнать основные характеристики, подобрать габариты и чтобы цена была приемливаемая. После работы зашел в М. Видео, чтобы ознакомиться и прицениться. Ребята-консультанты провели, показали, рассказали. Брать сразу не решился, пришел домой, залез в инет и оказалось, что выбор то сделан правильный и характеристики показанной техники и цена оптимальные и не надо больше времени было тратить. Тут же по инету заказал, оплатил, только вот по времени доставка по 3-м товарам была разная. Ноги здесь мне помогли, дождался когда прибыл последний товар и за один раз все забрал. Спасибо продавцам и помощь в выборе кухонной техники и организации в получении. Буду теперь всем знакомым рекомендовать не тратить время, а сразу идти в М. Видео. 5071663196
Хороший магазин, большое разнообразие различной техники для дома и кухни, сотрудники клиенто ориентированные, всегда готовые помочь сделать выбор по вашим предпочтениям и кошельку
Качественное и квалифицированное обслуживание!!!! Отзывчивость сотрудников и скорость. Большое количество акций. Адекватные цены. Доставка. Из минусов только что большой выбор глаза разбегаються))) 3997579974 #МВМ
Пару недель назад покупал тут большой телик из серии TCL C845.Персонал был вежлив и при возникновении проблемы, оперативно и чётко всё решил на месте.Выбираю этот магазин ещё и потому что, тут много нового товара, а не "витринок", как часто бывает на других адресах.Часто слежу за акциями с бонусами мвидео. Бывают очень выгодные предложения. Покупкой я доволен , вернусь ещё, за новыми покупками! 524913 #МВМ
Отличный магазин, консультанты всегда подойдут, помогут (так не во всех МВидео). есть столик для детей, порисовать) вот пуфик к сожалению только одиН и вечно занят) поставьте еще))) много чего уже купили тут!
4862383638 #МВМ
Сеть магазинов МВидео предлагает хороший вибор товаров. Качество товара радует. Так же отличная система скидок, акций и бонусов. В данном магазине была не раз. Персонал доброжелательный, всегда помогут и подскажут. Впечатления остались хорошие. 871455 #МВМ
Отличный магазин, все продавцы-консультанты-профессионалы своего дела, все грамотно расскажут, посоветуют какой лучше взять товар, ничего лишнего навязывать не будут. Желаю дальнейшего развития! Так держать! Человечность - это очень хорошее качество, и после общения с такими людьми, всегда остаётся приятное ощущение) 713640 #МВМ
К магазину претензий нет, но к персоналу... Консультанты вообще не заинтересованы в клиентах, сколько раз туда заходили, их либо вообще нет, либо кучкуются в сторонке и тебя вообще не замечают, пока их не позовешь. Девушки на кассе тоже не очень приветливые, выходишь оттуда с каким-то плохим осадком. Не хочется туда возвращаться.
Отличный магазин, хочу отметить консультанта Илью, который все грамотно рассказал про телефоны, посоветовал какой лучше взять, лишнего ничего не навязывал, был очень вежлив и корректен, что сейчас встречается очень редко в магазинах. Также хочу отметить кредитного специалиста Юлию, которая помогла в оформлении рассрочки, объяснила все простыми и доступными словами, была добродушна и позитивна в общении) Так держать! Человечность это очень хорошее качество, и после общения с такими людьми, всегда остаётся приятное ощущение)
Очень компетентный персонал, помогли с вопросами возврата, в то время как, в других филиалах города помощи никакой оказано не было, лишь одни отговорки! Спасибо большое персоналу данного магазина розничной сети
Приобрёл электросамокат ,заказ 1585636610.
Через 8 месяцев он сломался,самокат приобретали последний/витриный,без упаковки.теперь по гарантии его не принимает СЦ,так как нет документов.в магазине доставить не могут,никто ничего не знает.
Крайне рекомендую.эти рога и копыта)
Очень хороший и удобный магазин. Большой ассортимент качественных товаров, быстрое обслуживание. Если и покупать технику, то только здесь! Рекомендую! 840412 #МВМ
Покупаю товары, через приложение, когда приходят подарочные 500 баллов. Получается выгодно!!! Реже когда их нет.
Магазин находится недалеко от моей работы. Пришла, взяла талон, забрала товар, проверила, если возможно, и ушла. Быстро, спокойно. Нареканий никаких не было.
Персонал вежливый, не навязчивый.
Часто бывают скидки и акции. Выбрать есть из чего, на любой вкус и кошелёк. 891563#МВМ
Хороший магазин. Однако при оформлении рассрочки навязывают дополнительные товары (в приложении указано без дополнительных товаров). Также оформили кредитную карту которая мне не нужна была совсем. Остался неприятный осадок.
Неплохой магазин электроники.
Хорошее место расположения, большой выбор товаров, приветливый и вежливый персонал.
Часто бывают заманчивые акции и хорошая программа лояльности.
DSEN#MBM
Магазин вешает производственный брак на покупателя и отказывает в возврате!!!
Был куплен ТВ haier smart tv ax pro. Привезли грузчики, визуально осмотрен мной. Но после улицы был холодный, на улице заморозки были, доставщики сказали нельзя включать. Снял пленку и включил только на следующий день. При включении сразу увидел потекшую матрицу. Пошел оформлять возврат, и отказ! Мол я его сам разбил. Но никаких механических повреждений нет! 14 дней с момента покупки не прошло! В итоге пишется претензия досудебная, и куча потраченных нервов!
Не рекомендую этот магазин и всю сеть Мвидео!!!
Очень странный консультант попался. Был заказ на индукционную варочную панель с витрины.
Продавец сразу начал говорить что Novex - это производство м.видео и марка очень плохая, брать ее не в коем случае нельзя. Якобы сломается через полгода(спрашивается зачем вы тогда ее продаете)
Начал предлагать сразу панель в три раза дороже со словами «лучше немного переплатить»
Потом навязчиво начал «впаривать» гарантию м.видео. Не аргументируя вообще за нее, а просто впаривать как на рынке.
Разговаривал высокомерно. Как родитель с глупым ребенком.
Заказ мы отменили, от панели отказались. Хоть она была уже оплачена.
Мы были готовы заплатить больше, но с людьми нужно общаться и аргументировать.
А не высокомерно навязывать.
Ушли в ужасном настроении. В м.видео на Бетанкура больше не пойдем.
Проведите с консультантами бытовой техники тренинг как вести продажи. Чтобы они не вели себя как рыночные торгаши.
Заказ iphone по предзаказу,должны были привезти 14 октября,потом пересели срок на 24 октября,далее на 6 ноября…сейчас 6 ноября и магазин уже закрыт,товар так и не доставили…в чате поддержки толком ничего не могут сказать,только извините и ждите…обращение рассматривали неделю,обещали привезти 6го ноября,но видимо что то пошло не так…При первом переносе сроков начислили доп баллы в виде извинения,но задержка в 20+ дней напрочь испортила репутацию магазина,в которым совершал покупки на протяжении многих лет…
Достаточно часто покупаю здесь что-то по мелочи (Мышь, коврик, видеорегистратор и тп. Чаще всего это происходит, когда магазин дарит баллы на бонусную карту (раза три-четыре точно в год приходит по 500 рублей, и тогда получается весьма выгодно покупать здесь многие вещи). Крупные вещи тоже покупал, бывало, замечаний вроде не было.
Обычно оформляю на сайте или в приложении, прихожу в магазин и без очереди подхожу к терминалу, ввожу номер заказа, через пару минут на кассу (тоже без очереди кстати) - и товар у меня. U8GH
Ужасное обслуживание, продавцы консультанты не заинтересованы в потребителе. Нужно искать по салону продавца чтобы он показал товар, хотя в то время как все стоят в одном месте и смотрят тв. Продали не рабочий товар, вернула на след день. Больше не приду в этот магазин. Сервис на нуле
Большой ассортимент, порадовал 20% кешбэк в виде бонусов (особенно, если планируется вторая покупка). При этом цены не завышены -+ такие же как в других магазинах. С консультантам есть вопросики - мотивированы на продажу одно бренда, а про другие даже рассказывать не хотят. Я выбрала не тот, который они предлагали, в итоге получила недовольное лицо и игнор при оформлении покупки. B29D
Неоднократно делали покупки в этом магазине. Квалифицированные сотрудники. Пять баллов. Отдельно хотелось бы отметить, Максима. Сегодня обратился за помощью в постпродажной настройке ноутбука - все сделали качественно и быстро. Рекомендую👍
Флагманский магазин сети М-видео. Большой выбор товаров, наличие консультантов. Помогают с настройкой и отвечают на вопросы по потребительским свойствам и особенностям эксплуатации продаваемых товаров.
Заботятся о своих покупателя Единственный магазин где при покупке овара со скрытым дефектом встают на сторону своего покупателя и помогают оформить возврат или обмен.
Отзыв не о конкретном магазине, а о сети в целом! Отвратительное отношение к клиентам! Сделал заказ в интернет магазине с доставкой, в итоге курьер просрочил срок доставки более чем на 2 часа, естесственно, ждать его никто не стал. Но это ещё не всё, на обращения не реагируют, переносят сроки доставки как им удобно. Связаться и достигнуть соглашения не возможно, разговоры сливают к мифическим "обращениям"! Короче говоря, торговая сеть превратилась в шлак, плюющий на своего клиента!
Здравствуйте,много раз покупаю в этом магазине серез сайт, оформляю заказ и в этот же день забираю, очень удобно,и главное быстро всегда!!! Персонал вежливый, все обьясняют и помогают!!!
DTWD
В целом и общем магазин Мвидео мне нравится, их много по городу, большой ассортимент, хорошая бонусная программа, часто акции и скидки, хороший интернет магазин, удобный каталог, корзина и вежливый персонал. Не так давно появилась услуга экспресс доставка за 2 часа. Раньше при оплате онлайн давали скидку 5%, сейчас дают кэшбэк баллами, но уже 13%. Скидка все таки приятнее.
QVEK Магазин хороший,продавцы общаются вежливо,консультируют по всем интересующим вопросам,есть электронная очередь,что очень удобно, в магазине всегда чисто.
В предверии нового года зашел купить яндекс станцию, на входе встретил больной на голову охранник Александр требовал показать содержимое карманов. Он видимо пересмотрел сериалов и возомнил себя сотрудником МВД. Видимо администрация магазина решила что у них переизбыток клиентов, и их можно шугать на входе не адекватными сотрудниками. Уехал, купил в другом месте
Крайне не рекомедую покупать технику apple . Гарантии толком нет , клиентоориентированности 0 ! Вся гарантия у Вас будет только через несколько месяцев судов и экспртиз ! Гарантия продовца не работает ! Товар серый - привезен из США и попадает там по отзывной компании ( с дефектом ) . Возврата нет , обмена нет , гарантии по факту тоже нет ! Все только через суд и судебную экспертизу
Отличный магазин,очень часто покупаем технику именно здесь.Крупногабаритный товар всегда доставляют в срок.Однажды был момент,доставили стиральную машину с витрины,но на следующий день без проблем все поменяли сами,без дополнительных затрат.ZUFZ
Покупали около месяца назад телефон Самсунг S 22 . Попался хороший продавец всё грамотно объяснил и рассказал как можно сделать рассрочку! Телефоном давольны . Так де понравилось обслуживание. Постоянно покупаем всю домашнюю электроннику в этом отделе. Пока всё устраивает) FFED
Цены сильно завышены, не рекомендую. В итоге купил смартфон в другом магазине на три тысячи рублей дешевле. Но персонал хороший, вежливый. Консультант порекомендовал не брать слишком дешевый смартфон здесь, максимум на месяц хватит.
Делала заказ с большой скидкой (брендовая машинка для стрижки волос), думала что отменят или не выдадут, но пришла СМС о готовности и я с надеждой поехала забирать. На мою долю - она осталась только на витрине, но меня это не останавливало. Приехала, назвала номер заказа, вместе с любезным и доброжелательным продавцом прошла к витрине, он показал машинку, проверили работоспособность, потом нашёл коробку, комплектующие и инструкции, проставил гарантию и выдал товар. На все это ушло меньше 10 минут. Очереди как таковой не было, впечатления от поездки в этот магазин, покупки с большой скидкой и общения с продавцом остались положительные. Ставлю 5 баллов сервису! F5VZ
Магазин оставляет хорошее впечатление . Удобное расположение, приветливые и грамотные консультанты. К сожалению , иногда приходится их долго ждать , так как многие желают получить консультацию и не всегда есть выбрр нужного товара . X2MW
Обслуживание просто жесть. Четыре сотрудника торгового зала 20 минут дружно игнорировали клиента, который ждал, пока защитную планку на телефон наклеивают. И ни один не догадался подойти и словами через рот сказать «ваш телефон готов». Коммуникативные навыки на дне
Заходишь в магазин покупателей мало одни продавцы нападают на тебя как на канавенском рынке и товар впихивают дорогой мне там не понравилось я пошла в днс
Купил в феврале 3 ноутбука, мне начислили 4500 баллов, в июле пришел их потратить, баллы не списываются, целый час проторчал на кассе, ничего сделать не смогли, сказали звоните сами на линию техподдержки, пол часа дозванивался, потом все объяснил минут 15 висел на линии, что то делали, потом сказали что баллы заблокированы и ничего сделать не могут, ничего не объяснили, сказали пишите на тех поддержку, на тех поддержку написал, пришла отписка, "в связи с каким то пунктом 8.16 о нарушении правил программы лояльности, заблокировано, но мы разбираемся, пишите потом сами запрос, что бы узнать что мы решили", посмотрел пункт в нем описано все подряд от не правильно заполненной анкеты до мошенничества, КОРОЧЕ какой то капец, не ожидал такого от М-Видео, много лет покупал технику у них, самому нравился сервис и всем рекомендовал, а тут из это ситуации как оплеваный вышел, да даже и не вышел еще, ответа так и не прислали больше, дальше писать и разбираться желания особо нет, компания меня кинула, хоть и на мелочи, без объяснений и разбирательств, и по сути говорит что я теперь еще и бегать за ней должен что бы решить вопрос или получить ответ. Деньги я заплатил за товар, бонусы мне пообещали, а когда до дела дошло, просто кинули) больше эту сеть рекомендовать не могу. Не одним М-Видео живы, благо альтернатив полно. Ребята делайте выводы - номер моего обращения, если кому-то из отдела качества будет интересно - 22-08905512. Всем хорошего вечера, и поменьше геморроя на ровном месте в жизни, очень выводят такие моменты
Безобразное отношение к покупателям! Заказала через интернет фен. Пришла забрать. Доого искала продавца! Нашла. Он долго искал фен! Нашёл. Радоваться рано! Фен последний, диффузор потерян от него. Это как??? Вызвали администратора, долго ходил-бродил и предложил диффузор от другого фена. Благо подошёл. Продавцов много, толку мало.
Ужасное отношение!!!! Заплатила 100% за товар, но Доставку задержали, написала на компенсацию! Но с 19 июня не перезвонили не разу!!! Сегодня 24 июня и ответа нет! Компенсацию возвращать не собираются и разговаривать тоже!!!