Всё отлично! Оставил заявку, на следующий день пришел мастер и всё настроил, подключил. Скорость стабильная, 200 мб с новый роутером конечно круто! Всем советую! Выбрал пока тариф без телевидения, телевизор практически не смотрим. Но в любой момент можно подключить. Удобная система оплаты. Снимают со счета за 1 день пользования, а не как у других провайдеров с абонентской платой 1 числа каждого месяца.
Удобное приложение.
Мастер, устанавливающий интернет, отличный специалист. Все грамотно и четко сделал, объяснил, ответил на мои вопросы.
Интернет работает нормально, пока без перебоев.
А вот кол-центр очень неграмотный, да еще и хамит.
В целом интернет дорогой, но альтернатив пока нет в ЖК. Надеюсь цена равняется качеству.
Подключалась со своим роутером. Он уже древний, но пока тянет. Интернетом пользуемся только утром-вечером, поэтому перешли на 100 мб
Все работает , скорость для меня отличная, телевидение смотрешка отличное, удобный интерфейс, для моего смарт тв LG просто супер, один минус после двух монтажников а квартире час проветривал запах вонючих носков,жесть просто, как будто зомби вылезли из могилы. )))А так все отлично! Поддержка работает, ожидание в пределах нормы , и еще засада то что роутеров своих в аренду нет, только покупка .
Оперативно подключают, качество связи на уровне. Тарифы тоже приемлемые, немного дороже чем у конкурентов, но вполне хорошее соотношение цена/качество услуги. Сам использую только интернет, но есть и неплохая услуга телевидения. Полностью доволен.
В целом интернет неплохой, но дороговато за такое качество и скорость. Можно было бы найти лучшую альтернативу по соотношению цена/качество. Но,к сожалению, в домах ПИК только этот провайдер. Каждое утро «отваливается» сеть и приходится переподключаться. За роутер необоснованно дорого 5тыс. Мастер сделал все быстро.
Мастер пришел в назначенное время, пока я заполнял анкету занимался подключением, сделал все оперативно. Брал для себя тариф с интернетом и ТВ, но вот выбор приставок крайне скудный. Роутер и ТВ приставку купил сам, по телефону сказали что при подключении только проверят само соединение и все, настройка роутера нужно будет проводить самому если не покупать у них, по факту все само работало, ничего настраивать не пришлось. Заявленную скорость спидтест выдает. ПИК в наш дом никого не пустит, так что выбора нет :) Слава Богу все работает, хотя подключился меньше недели назад и рано еще судить...
В целом я доволен провайдером. Пользуюсь месяц и пока проблем не было. В отличие от соседей. Думаю все дело в Wi-Fi роутере. Я купил себе хороший роутер, поэтому интернет работает хорошо. По телевизору фильмы не тормозят, качество не пропадает при просмотре на ТВ-сервисах. Подключили быстро, минут за 20, только минус установщику в том, что он не сказал мне пароль когда подключил мой роутер. Пришлось самому перезагрузить роутер и придумать новый пароль.
Мастер быстро все установил.
Скорость доя бытовых нужд устраивает полностью.
Телевидение цифровое , не особо удобно, но телек смотрю редко, поэтому ОКэй.
-Из минусов навязывают свои дорогие роутеры, выгодней купить самому.
Отзыв будет больше не про место, а про качество интернета этого "замечательного" провайдера.
Прежде чем подключать их услуги, почитайте реальные отзывы от реальных людей. Качество интернета за те деньги, которые они просят, просто ужасное. Нет заявленной скорости (примерно 1/2 или 2/3 от тарифа), плюс постоянные потери пакетов, высокий пинг в онлайн играх, скачки скорости загрузки. В поддержку бесполезно обращаться. Там говорят, что проблема со стороны потребителя, а не у них. Оборудование можете не менять, не спасет ситуацию. Других провайдеров в ЖК ПИК, где данный провайдер "кормится", управляющая компания не пускает, так как им выгодно задирать цены на тарифы и оказывать посредственные услуги. Единственное решение - это коллективная жалоба от жильцов ПИКовских ЖК в ФАС.
Давно являюсь клиентом Ловита, уже подключаю вторую квартиру. Нареканий особых нет. Бывают сбои, но они решаются оперативно. У меня был опыт других провайдеров, тоже были сбои в работе. Приходится работать из дома, поэтому качестве интернета очень важно. Подключают быстро и без проблем, сразу можно пользоваться услугами. Нравиться система оплаты, в день списывается определенная сумма. Можно платить на сразу полностью за месяц, а частями или заплатить сразу за несколько месяцев вперед.
Служба поддержки работает круглосуточно, что очень удобно. Быстро назначили мастера для установки интернета, мастер пришел вовремя и быстро выполнил работу. Интернет работает исправно, все телеканалы тоже. Пользуемся две недели без нареканий
Быстро установили. Удобный личный кабинет. Интернет хорошо работает.
Единственный минус, у нас был свой роутер и нам сказали, что подключать, но в дальнейшем если захотим поменять тариф или что-то в этом роде, то заниматься этим будем мы сами, а если возьмем роутер от ловит, то без проблем. Этот момент не совсем понятен и почему такие условия. Еще вместо того, чтобы оплатить тариф, нужно еще дополнительно 150 р заплатить за разблокировку договора
+Оперативно
Сделала заявку , на следующий день в оговоренное время мастер пришел.
+ Удобно
Все помогли настроить , объяснили как пользоваться.
+Вежливость.
Сотрудник был максимально приятный, вежливый - располагал к себе.
+Скорость интернета
Отличная, нареканий нет.
+Удобный и понятный личный кабинет.
Обслуживание такое же, как и интернет...
Пропал интернет не в первый раз, пишу в поддержку, пишу что нет интернета, мне отвечают что все хорошо, разрывов нет.
Подумал что проблема в роутере, проверил его, все хорошо.
Пишу дальше, что нету интернета, кидаю фото с настроек роутера. Они мне в ответ кидают ссылку на сайт с проверкой скорости. Вопрос, как я ее проверю, без скорости?
Потом через какое-то время появляется интернет, пишу чтобы сделали перерасчет, говорят что нет), мол проблема не у них)
кароче не советую провайдера(скорость не соответствует заявленной в тарифе), лучше купите мобильный роутер)
Подключили wi-fi высокоскоростной,к нему нареканий нет,мастер который подключал сделал все отлично!По поводу того что модем нужно выкупить сразу и отдать 4500 плюс выбранный тариф оплатить вот это смутило,еще и в течении двух дней(уже почти везде при подключении оборудывание дается в аренду и оплачивается раз в мес.с тарифом а не единоразово(+обычно приятные бонусы при подключении есть типа,первые три мес.за пол цены тариф И так далее…)вообщем к подключению и скорости вопросов 0 а вот по акциям предложениям и доступности в цене сниму 2 звезды!
В целом не все так плохо, как казалось после прлчтения отзывов)
Подключал молодой специалист, если не ошибаюсь Евгений, очень вежливый, работу выполнил быстро и качественно. Ответил на все волнующие вопросы.
За время пользования (неделя) WiFi пару раз «отвалился» секунды на 3, для меня не критично, для мужа который играет в доту скоро узнаем)))
К сожалению вынуждена пользоваться услугами данной компании, так как это единственный провайдер монополист в доме за огромные деньги. Интернет работает в прицепе, но есть перебои. Но последняя ситуация уже добила. Оплатила деньги за интернет, с карты конечно же все списалось, но на счет не зачислились. В поддержке сказали , что ни из какого банка пока не доходит, ждем. Следующий звонок, уже все хорошо, но денег на счете нет🤡 сказали написать по заявке прикрепить чек, и это обрабатывается до 24 часов. Уважаемый ловит, вы мне предлагаете за свои же деньги сутки сидеть без интернета? А у меня работа из дома, кто мне компенсирует мои потери? Вы? Почему проблема на вашей стороне, а страдаю от этого я?
Подключение было осуществлено оперативно. Специалист произвел подключение кабеля к розетке, настроил оборудование. Дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации сети. Четверку ставлю за то, что операторы предлагают слишком большие (дорогие) пакеты услуг, запугивают отсутствием гарантии при подключении роутера пользователя, если он не соответствует их требованиям. Но зачем мне их роутер со скоростью 1000 мбит/с, если у Ловит максимальная заявленная скорость всего 700 мбит/с. При этом предлагают (навязывают) купить их роутер за завышенную стоимость. Операторы слабо разбираются в характеристиках роутеров, отличных от предлагаемых ими. Услугами пользуемся несколько недель, пока интернет-соединение стабильное. Дальше посмотрим.
Только мастеру плюс, пришел, подключил за 5 минут роутер (куплен свой, tenda ac ).
В первый день скорость была заявленной, по тарифу.
На второй день скорость на 100 мб/с ниже.
При прямом замере скорости, напрямую, без участия роутера есть скачки сигнала.
Тарифы компании завышены, на 30-40% в среднем!
Нет альтернативы для подключения к другим операторам в новостройках ПИК.
Ждем других поставщиков в наш дом для альтернативы и сравнения скорости, качества услуг от технической поддержки и т.д.
Пользуюсь Lovit, vвсего 20 дней, но не осень довольна. Два раза за это время отключалось всё, при обращении в чат сказали оплатить 1500 рублей и к вам придет мастер. Когда подала заявку, что бы пришёл мастер, повысили стоимость заявки до 2500. На самом деле оказалось, что отключение было по всей сети и никаких денег платить не нужно. Ответ был получен при звонке на телефон, на который звонила, что бы подключится к сети. Плохо что нет альтернативы.
Люди, никогда в жизни не подключаете этого провайдера. Лучше быть без интернета, чем с этим провайдером!!!!!
У нас в апартаментах эта компания каждый месяц пополняешь счет, и каждый божий месяц ты звонишь 357 операторам и выесняешь, почему у меня не работает интернет!!!! И каждый раз это занимает 2-3 дня , чтобы его включили , у них ни как у всех провайдеров , пополнил счет и интернет автоматически заработал, им нужно звонить и кланяться в ноги , о великий провайдер, я слуга, положила на счет деньги, сжальтесь надо мной, дайте каплю интернета!
И так каждый божий месяц🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Собираем подписи всем домом, чтобы сменить его в нашем ЖК и забыть как страшный сон!!!!
Хорошая скорость, быстрая установка, удобное приложение и прекрасный мастер по установке ( все подробно объяснил девушке и старался помочь по всем вопросам). Рекомендую 👍
Ловит, у вас обслуживание плохое, у вас часто бывают сбои, за компьютером не поработать, и скорость очень маленькая за такие деньги, и ТВ у вас не входит в эту сумму как у других, то что вы с люлей берете за услугу за тариф, а качество не соответствует, вы не оправдываете, оборудование у вас старое в домах как монтажники объясняют, если хотите зарабатывать на воздухе, то вы зря так думаете, люди уже в вашей компании разочаровались. Таких как ваша компания уже есть много, и есть выбор + скорость и ТВ и фильмы бесплатные. И еще, ваше преложение тоже не соответствует, пишешь оператору чата, почему опять не работе ловит а там в ответ тишина.
Пройдемся по фактам:
1. Интернет действительно иногда работает нестабильно. Бывают обрывы на 20-30 секунд, играть становится невозможно и все вытекающие из этого.
2. Поддержка футболит всех по заданному с крипту с целью затянуть время решения проблемы. Рекомендует абсолютно стандартные методы «включите / выключите» и старается переводить стрелки на вас «До вашей квартиры сигнал хороший, ничего не знаем».
3. Если понимают, что вы не сдаетесь - то начинают отправлять более сложные инструкции для тестирования соединения в специальных программах. Такое тестирование занимает 2-4 часа, требует навыков а также наличия прямого подключения кабеля к ПК. На этом этапе большая часть людей впадает в ступор и сдается :) а значит, план по отфутболиванию людей и их проблем работает! Маленькая победа Ловит :)
4. Ни под каким предлогом, если ты вдруг ещё не сдался, не отправляют мастера на место. Слишком дорого для компании мастера отправить, где это виданно? Ах да, у любого другого провайдера уровня ловит, но не у них.
Даже после долгого стресс тестирования, когда КЛИЕНТ ПОТРАТИЛ ЧАСЫ СВОЕГО ВРЕМЕНИ на диагностику ИХ ПРОБЛЕМЫ — уходят на «изучение информации» и не возвращаются с ответом. Как 5 апреля пообещали разобраться и ответить, так и молчим.
Слава богу что в моем случае не только не ответили, но и каким-то образом проблема ушла с тех масштабов, на которых была. Уже не знаю, само починилось или все таки я спустя неделю добился своего. Обратной связи никакой не получил))
Ну а как же, признавать свои косяки мы не умеем, правда ведь? Я шарю за айтишку и с первых дней понял, что проблема на вашей стороне. И вы понимали это. Но решать не хотели. А когда носом ткнул - пришлось решать, ибо следующим шагом вы бы получили досудебную претензию с точным указанием всех интервалов отсутствия подключения и задокументированными фактами. И не только от меня, а ещё и от соседей всех, так как я уже организовал их и мы были на низком старте, чтобы это сделать.
5. Когда-то я говорил, что лучше провайдера у меня не было: классная поддержка в чате, приложение удобное, стабильный интернет.
Больше я новоселам в нашем жк Одинцово-1 так не говорю.
Новая мантра: «Как хорошо, что скоро в полную силу заработает новый закон о свободном выборе провайдеров и Ловит останется за бортом».
Ребята, продолжайте так же наплевательски относиться к поддержке клиентов — и у вас все обязательно получится!) главное ведь красивый маркетинг и монополия в тандеме с ПИК, а не качество услуги и сервис, правда?
Подключение прошло оперативно, зявку оставляла перед НГ, мастер очень профессионально и быстро настроил wi-Fi роутер (интернет). Сам роутер "старенький" (настроили личный роутер), со слов мастера необходимо заменить, поэтому пока оценить качество интернета нет возможности, т.к. мой роутер не тянет более 200гб.
1. Дом был сдан 30.12.2023- интернет начали подключать в феврале 2024
2. Специалист пришел в оговоренное удобное мне время, все быстро настроил и подключил, ответил на все вопросы. Проверили скорость интернета на сайте-все как в договоре.
3. По телефону предлагают свой роутер и излишне высокие скорости-но никто не настаивает- что хочешь, то и выбирай.
4. Для теста включила ютуб 4к-не тормозит (тариф 200)
Время покажет как в дальнейшем будет.
Максимально ужастный провайдер. Недавно почистили негативные отзывы и теперь оценка выше 4, а была 1,8. Советую почитать отзывы где угодно, только не в яндексе.
Обрывы каждый день. Высокая стоимость. ПИК больше никого не пускает.
У всех знакомых и у семьи еще хуже, чем у меня.
В часы, когда людей в домах нет, вообще могут выключать интернет. У меня часто ночные работы и удаленный формат работы. Почти всегда сижу с интернета телефона.
Невозможно даже посмотреть кино, ютуб, поиграть в игры и работать.
Поддержка просто отвратительная. Их решения: перезапустите компьютер-> перезапустите роутер -> купите новый роутер. Я эксперт в области сетевых технологий и мои аргументы в защиту моего не дешового роутера, и факты перебоев сигнала со стороны провайдерв - не принимаются.
Обслуживание на высоте, персонал очень вежливый, удобное подключение, и возможность в любой момент поменять тариф.
Редко но бывают перебои со связью. Хотя быстро восстанавливается.
Очень понравилась работа мастера по подключению. Пришел молодой специалист, очень вежливый и тактичный. Все объяснил, рассказал, помог включить wi-fi на телефоне. Дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации сети.
Операторы вежливые, но, во-первых , предлагают слишком большие пакеты услуг, хотя по факту хватает более дешевого пакета, а во-вторых, запугивают отсутствием гарантии при подключении своего роутера. Говорят, что нам придется самим все настраивать (хотя мастер пришел, подключил, и все само работает). И предлагают купить их роутер за завышенную стоимость.
Услугами пользуемся две недели, интернет соединение стабильное, но о большем пока не можем сказать- прошло слишком мало времени.
Спасибо мастеру быстро все подключил,читал ранее отзывы на 21 год и сложилось мнение не очень ,но выбора нет подключил ловит ,позоду нададилось все все тянет и все быстро работает ,подключил на 200 мигабит в секунду ,тест скорости показал 189 в секунду .потерь нету ,загрузка очень быстрая .перебоев пока что не было ни каких .попользуемся а там будет видно как себя проявит этот провайдер
Михайлова 30 Ак4, оборудование у интернет провайдера стоит в другом корпусе, когда там отрубается свет, тогда у нас пропадает интернет
Бесперебойники не используются, так как интернет пропадает моментально, у нас корпус на 1400 квартир, в нашем подъезде их 400, не думаю что не хватает денег решить эту проблему, тем более что Ловит монополист в нашем корпусе и многих остальных
Статистика падений на 11.06
11.06 11:18
05.06 19:13
30.05 6:39
10.05 22:29
07.05 были просадки в работе
Так как выбора нет, приходится сидеть на нём, цены завышены по сравнению с другими провайдерами в Москве за 700 мбит 1100 рублей
По крайней мере у меня проблем со скоростью нет, но те, кто сидят в будни жалуются на перебои в работе и пинг
При подключении не смогли подключить мой роутер xiaomi ax6000, мастер оказался менее компетентный чем их поддержка, предлагал купить роутер у них, после того как он ушёл, я позвонил в ТП и решили проблему за 5 минут, оказалась была включена опция подмены mac адреса, что мастер не смог обнаружить за 30 минут работы в не сложном интерфейсе роутера
К сожалению, это единственный провайдер в том ЖК, в котором живу на данным момент. Пользуюсь услугами уже больше года. Сидим очень часто без интернета, сегодня, например с 14:00 до 19 вообще не работает. И такое происходит каждый день, уже в течение двух недель. Провайдер не в силах контролировать сохранность и пригодность их оборудования, поэтому постоянно происходят разные проблемы с оптоволокном. Если рассматриваете ловит в качестве интернет-провайдера и ожидаете стабильный хороший сигнал, советую очень хорошо подумать.
Заказала подключение через сайт. Все просто и понятно. Приехали быстро в назначенное время. Тариф брали с роутером, получили скидку на три месяца. Все подключили, настроили, дали все нужные рекомендации. Понравилось, что тариф можно заморозить через приложение и так же снова включить. Удобно. Тариф 700 Мбит/сек реально выдал 700, в разные периоды не менее 500 Мбит/сек.
Очень понравилась радота мастера! Подключил, объяснил нюансы и помог все сделать без лишних заявок и ожиданий! Интернет на скорости 200 работает хорошо. Подключено к телефону, ноутбуку, приставке, колонке , телевизору и принадлежности Яндекс.Алисы😊
Интернет работает отлично. Мастер сделал все очень быстро. Был вежлив.
Сняла одну звезду, так как в нашем доме долго не начинали подключение. Я оставила заявку на сайте в начале ноября и тогда мне перезвонили и сказали, что интернет в нашем доме еще не проведен и со мной свяжутся для подключения, как только он будет доступен. Но в итоге я узнала о том, что интернет появился от соседей, которых начали подключать, хотя они оставили заявки гораздо позже, чем я. В итоге я позвонила сама и после этого ко мне направили мастера на следующий день.
Недавно переехала в ЖК Середневский лес, снимаю тут однушку в ожидании ключей зимой). Узнала,что провайдет тут только один, какой-то Ловит)). Рискнула подключить через него интернет и тв,тк других способов пользоваться инетом здесь нет, мой Мегафон не ловит,активная антенна тоже. Зря боялась подставы: провайдер оказался очень даже хорошим, вежливые сотрудники быстро отвечали на звонки,быстро меня записали на подключение. В день подключения невероятно вежливый и приятный молодой человек пришел вовремя и даже пораньше (договаривались с 15 до 16, пришел ровно в 15), тихо постучал в дверь,как я просила,тк у меня пугливые котодети, подключил инет, к нему телик,ноут и смарт, причем,в телике ему пришлось вручную создавать мне аккаунт самсунг и с экрана все вбивать. Отличный специалист, инет просто летает, как ракета, а я довольна,как слон. Тариф у меня с арендой оборудования 1179р.в месяц. Очень очень довольна, тк пока не вызвала этих ребят, на стенку лезла от отсутствия интернет. Про то первую неделю в связи с переездом и срочными делами не было ни минуты свободной.рекомендую от всей души данного провайдера
Пользуюсь услугами провайдера не в первый раз . Подключают быстро, качественное оборудование и квалифицированный персонал. Сервис на хорошем уровне, характеристика сети полностью соответствует заявленным параметрам! Рекомендую всем.
Все отлично работает. Скоость хорошая. Техподдержка 24/7. Очень нравится. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. В ближайшее время планирую подключить телевидение.
Подключили интернет от данного провайдера только потому что в новостройках ПИК других провайдеров не пускают:) К качеству связи вопросов нет, по подключению тоже все быстренько сделали и заработало. Есть приложение с максимально простым функционалом, что очень удобно для оплаты. Цена на интернет конечно выше среднерыночной, но в отсутствии выбора - очень даже норм.
(Пока не понимаю почему столько негативных отзывов о данной компании)
Переехал в новую квартиру, и далеко не сразу понял какой провайдер обслуживает дом. Ни в одном из агрегаторов, где можно узнать провайдера по адресу не указан Ловит. В подъезде или где-нибудь еще тоже ни слова. Благо догадался залезть в чат дома, узнал оттуда.
Ценник гуманный, средний по городу. Даже я бы сказать ниже среднего. Мастер, который подключал и заполнял договор лишние услуги не навязывал (это делал оператор по телефону). Скорость высокая, соединение стабильное. Система оплаты, когда списывают месячную сумму частями каждый день - интересная фича как по мне. Пока что доволен, нареканий нет)
Мастер подключил и настроил всё за 5 минут, за неделю работы каких-либо косяков не было. Скорость даже немного выше выбранной. Посмотрим как будет дальше, изначально по отзывам настрой был не очень, отзывы поголовно плохие. Для меня самый большой минус - это цена, уж очень у них тарифы завышены и как только появится возможность сменить провайдера на более выгодных условиях сразу поменяю.
Сказать честно был очень удивлён, так как слышал многое, но скорость соответствует заявленой, и это очень даже отлично! Мастер пришел вовремя, все подключил, ностроил. Спасибо, будем сотрудничать.
Была бы возможность поставить 0 - поставил бы.
Самый худший интернет в моей жизни. Что только я не менял после их комментариев о том, что у них "ограничений на линии нет" и всё в порядке. Менял сетевую карту, сетевую топологию, патчкорды, роутер.
Так как я сам из IT, то понимаю как правильно диагностировать и провести настройку.
В итоге выяснилось, что фраза "ограничений на линии нет" относится к передаче пакетов до hop2 (исключительно) - это адрес оборудования в ПОДВАЛЕ дома. То есть, получается, что они отвечают за передачу пакетов на их оборудование в подвале (в тех. помещении дома), а что дальше будет происходить - не их проблема.
К тому же, была проблема, что какой-то клиент с отвратительным роутером каким-то образом "влезал" в трафик других клиентов и мешал их работе. На моё предложение - устранить проблему клиента, заменив ему роутер или блокировать его до устранения неполадок, сказали, что не могут, так как это их клиент и так нельзя. А со мной, как с клиентом, получается, можно?
В общем, жду и надеюсь, что согласно Федеральному закону от 06.04.2024 № 67-ФЗ
"О внесении изменений в статью 6 Федерального закона "О связи" и Жилищный кодекс Российской Федерации" появятся новые провайдеры в доме, либо терпение уже лопнет и придётся подавать коллективный иск в суд.
Плюмы-Быстрое подключение, вовремя пришёл специалист, всё чётко.
Сначала интернет пропадал часто, после обращения в тех. поддержку, перенастроили роутер, теперь всё отлично.
Много программ, фильмов и сериалов.
Минус - дороговато, по сравнению с другими провайдерами.
Не знаю, почему столько негатива к компании. Недавно установил у себя на ул. Александры Монаховой 89 Интернет и цифровое телевидение от Lovit, всё пока работает идеально! Возможно всё дело в скорости и модеме. Установили мне модем De Link и тариф со скоростью 700. Посмотрим, как будет дальше, но пока тянет два телевизора, ноутбук и два смартфона отлично!
Один большой минус. Постоянные обрывы соединения, на 1-2 мин по 7-10 раз на дню. Тех поддержка на "уровне" перегрузите роутер, это проблема у Вас и т.д. Благо с принятием закона об отмене монополии на провайдеров в МКД проблема решится в скором времени. Уже в ЖК ставят оборудование еще одного провайдера и как минимум в планах еще 2, так что осталось помучатся не долго)
Всем доброго дня. Хорошие отзывы про этого "провайдера" я так понимаю от самого провайдера или по его просьбе. Услуга самая дорогая, качество услуги самое худшее, держится на "плаву" за счет насильной монополизации в новострое, очень надеемся, что скоро все это закончится. У нас подключен инет+ТВ, каждые два дня приходится звонить "специалистам", чтобы восстановили ТВ, настройки слетают как только выключаешь ТВ. Прошло полторы недели, а уже трясет мелкой дрожью. Другого провайдера подключить НЕЛЬЗЯ, так как никого не пускают. Просто какая то дичь, за свои же деньги.
Заявку на подключение выполнили через 2 дня, после повторных моих звонков. Подключение и настройка прошли быстро и квалифицировано.
ТВ зависает 2-4 раза за час. Чаще всего пишет отсутствует интернет. Дозвонился по телефону (круглосуточно) с 3-го раза. Очередь -7, 8 человек. Оператор долго диктовал мне что и как я должен делать, заверил что виноват мой телевизор (до переезда работал этот телевизор с МТС проблем НЕ было). Очень разочарован в качестве услуг!
Уже наверное год пользуюсь плохим интернетом. Сколько раз я звонил и говорил, что у меня постоянные проблемы с интернетом, уже сбился со счета. Меня сначала убеждали что это моё
оборудование. Поменял два райтера, пользовался на прямую, с разных устройств, поменял тариф на более дорогой, но все одно и тоже. Провайдер просто не как не реагирует на проблему. ИМ НУЖНЫ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ОТ НАС! 17 февраля!!!! Я отправил результаты теста!!! 17 ФЕВРАЛЯ!!!
После мне сказали ждать….
Ждал ждал, но до сих пор!!! Сегодня 13 марта, почти месяц прошел! До сих пор ответа так и нет!
С 17 февраля 15-20 или 30 раз (уже сбился) звонил в тех поддержку! С вопросом когда мне уже починят и устранят мою проблему. Постоянно, каждый раз приходится объяснять одну и туже историю, столько же раз мне говорили, что направят каким то там специалистам. И со мною свяжутся! И снова и снова, одно и тоже! И вот даже 10 марта утром, опять звоню, тоже самое говорю, мне тех специалист Андрей, сказал, что направил куда то еще выше! И ответ мне сегодня предоставят, но опять у вас что то пошло не так и ответа так и нет! Что там у вас за специалисты такие занятые? Я не понимаю, как в пустоту все время звоню. Вы вообще с проблемами клиентов работаете? Или тупо деньги за тариф собираете?
Отвратительное отношение к своим клиента! Просто ужасное!!!!!
Но платить то надо сразу, это у вас строго, тут вы отлично работаете, когда речь заходит про оплату услуги. Но услуга нормально не работает!
Я главное все условия соблюдаю, а у вас даже регламента, по сроку ответа нет. Месяц жди а мы не ответим даже!!! А ты звони и говори одно и тоже! Отлично молодцы. Повторю что у вас ужасное отношения к клиенту!!!
Ответ от организации был такой (скрин прилагаю) И что вы думаете? Я написал им, ответа 0. Писем 7 написал. Вообще не кто не ответил!
Люди обходите стороной это контору!