Очень понравился магазин. Просторный, с опрятно представленными товарами. Ткань и крой качественный и приятный.
Не смотря на то, что было очень много народу, никто не толкался, не было давки и давления.
Девушки в зале и примерочной очень приятные. Без суеты, но быстро помогали с размером и подсказывали в стилизации образа.
Чисто, приятно пахнет, не жарко.
Осталась очень довольна, ушла с покупками и думаю вернуться ещё в ближайшее время
10/10 🥰
По поводу одежды.
Много классных и красивых моделей изделий.
Но столкнулась с проблемой материалов.
Приобрела пару веще.
Платье из экокожи, за пару лет пошло в "трещины",хотя данное платье было куплено на выход и носилось редко.
В моем гардеробе вещь из такого материала не первая и я понимаю как она может себя вести.
Я понимаю что такой материал недолговечен,однако такая быстрая ликвидация материала у меня в первые.
Соотношение цены и качества огорчило.
Прекрасный магазин стильной одежды и аксессуаров! Пока не нашли его, просто не понимали где теперь одеваться. Но мужской одежды там не нашла. Зато для девушек, женщин просто клондайк: прекрасные платья и шелковые и трикотажные и хлопковые, костюмы, юбочки разной длины и фасонов! Вещи после стирки не меняются, качество очень хорошее! 👍Заходите, не пожалеете! 👍👍👍🥰🥰🥰
Сервис на высоте! Сколько у них брала платья онлайн, всегда все отлично, никаких проблем. Если что то не подошло, могу спокойно отправить обратно, и кстати, отправка за их счет! А еще радует что девочки с онлайн магазина, всегда вежливые, всегда подскажут, расскажут, объяснят. Ну и конечно же качество одежды на высоте!
Пока это самый любимый магазин ❤️
Спасибо вам и пожалуйста не меняйте сервис, это одно из ваших преимуществ среди «хабалистого рынка» 🙏🏻
Не нашла к сожалению возможности оставить отзыв именно на Вашем сайте, интернет заказов, поэтому пришлось оставить его здесь. У Вас худщая обратная связь, плохо все!!! и то как в целом настроена работа в части обработки заказов. Вы сделаете заказ, потратите время, деньги, а спустя пару дней Вам позвонят или напишут, что все что Вы выбрали отсутствуют, этого нет, и да Вам вернут деньги, но желания еще раз зайти что то заказать.... нет!!! Дважды я сделала заказ в разное время, и дважды повторилось, на сайте вещь есть, в корзину кладется, Вы ее оплатите, а через день два Вас снова позвонят и скажут, Извините!! Первый раз вижу такой бардак
Большой отличный магазин . Консультант очень быстро нашла интересующую меня модель , сориентировала по размерам. В примерочной очень просторно и хороший свет
Подбирали вдвоем с мамой в этом магазине вечерние платья. Так как на примерку была огромная очередь, то зашли в примерочную вдвоем, это видела консультант, которая относила наши платья, вопросов у нее не возникло. Уже в процессе примерки к примерочной подошла другая консультант и стала требовать, чтобы один человек вышел, так как вдвоем находиться нельзя (вопрос, почему об этом не было сказано ранее остается открытым), я сказала, что мы в процессе переодевания и выйти без одежды не можем. Тогда подошла другая консультант и хамским тоном стала требовать, чтобы мы вышли, я еще раз сказала, что мы без одежды, после фразы «ну вы же не вдвоем там переодеваетесь» консультант зашла и увидела, что мы не одеты, после этого наконец дала одеться и выйти. Мы были в шоке от такого хамства и наглости консультантов, о своих правилах нужно предупреждать ЗАРАНЕЕ, а не когда люди уже без одежды и просить выйти нормальным тоном, а не требовать, не давая время одеться. Купили платье только потому что нужно было срочно, очень часто покупала вещи в этом магазине, после этого случая не приду никогда. Также на кассе образовалась большая очередь, кассир только один, при этом консультанты толпами ходят по залу, разговаривают и сидят в телефонах, хотя можно было ускорить процесс, позвав еще одного сотрудника.
Очень красивые платья! И качественно сшиты. В моем гардеробе вы точно найдёте 5 платьев оттуда. Но это то, что касается одежды !
Большие вопросы по работе!!!Почему нет кондиционера??? И ограничений сколько можно брать вещей в примерочную???
Эта история давняя, но почему-то тогда руки не дошли написать отзыв. Пришла летом. Выбрала несколько платьев. Была длинная очередь, но я подумала в тот момент, что она пройдёт быстро. Ни разу я так ещё не ошибалась. Простояла в очереди полтора часа!!! Сначала я не понимала по каким причинам все так затянулось, но когда я заглянула вперед... девушки стояли со всем ассортиментом, брали в примерочные по 20 вещей! Простояв, там пол часа уже было дело принципа померить и купить платье, решила отстоять. Людей много, на улице лето, помещение не такое большое. В итоге у меня предобморочное состояние, девушки-консультанты отпаивают водой и предлагают вызвать скорую. Им огромное спасибо!
Согласитесь, что данная ситуация очень неприятная. Очень непонятно, почему такой хороший бренд одежды так безолаберно отнёсся к удобствам для покупателей, а также для себя. Ведь чаще всего один человек из 20 вещей возьмет только одну или две, а люди, которые видели эту очередь с парочкой вещей, просто вешали их обратно и уходили. А их, поверьте, было не мало
Я оказалась впервые почему то в этом магазине, хотя в Галерее периодически бываю )) в общем в полном восторге от выбранных мною вещей. Не знаю кому там консультанты не угодили, я рада, что спокойно могла выбрать, походить и если были вопросы они помогали. Я не люблю навязчивый сервис, а именно отзывчивость, если нужна помощь!
С кондиционером все было нормально, очереди несмотря на субботу не было, примерочных много, и они очень комфортные и просторные, с приятным светом. Одно платье сразу поняла не отдам😂😂остальные взяла на заметку, обязательно вернусь. Я влюбилась в этот магазин!! 🫶
Замечательный магазин❣️💛🧡♥️
Красивая и элегантная одежда❣️
Доброжелательный персонал, благодарю консультанта-продавца Алису в помощи по подбору одежды, мы с дочкой остались очень довольны покупкой❣️☘️☘️☘️☀️💜
Lichi это любовь. Роскошь, изящество, скромность и качество. Каждая коллекция это воплощение женственности и красоты. Мы с дочерью любим там покупать одежду.
Не советую покупать в этих магазинах одежду и обувь, потому что если вы обнаружите дефект или брак- эта компания никогда не вернет деньги. Мы уже с этим столкнулись, к сожалению…. Дочь купила сапоги в начале ноября, но уже на следующий сезон, весной треснула подошва. Обратились в магазин. В магазине даже не приняли обувь, а написали отказ основываясь только на фото. Мы обратились в независимое бюро экспертиз, которое подтвердила факт производственного брака. Но руководство компании, в лице технолога , опять основываясь на фото - прислали на почту отказ. У компании нет никаких контактов- элементарно телефона горячей линии, куда можно было позвонить и урегулировать вопрос. Уважаемое руководство магазина- вы не захотели вернуть 5000 за некачественный товар, придется вернуть намного больше :неустойку, расходы на юриста и т. д. Мы уже обратились в Роспотребнадзор, дальше идем в суд с иском.
Нравится сама одежда, модели актуальные, по размеру как будто бы чуть-чуть маломерят. Я ношу уверенную S, но тут бывает что S маловат, а M ну слишком велика.
Но основной вопрос по сервису - недавно была в Галерее, консультантки игнорировали и просто не здоровались. Мне кажется, это элементарная вежливость, и в хорошем магазине она должна присутствовать.
Очень люблю этот магазин, осталось совсем чуть чуть до уровня платинум, но в последнее время ничего не могу найти для себя. Второй поход в магазин консультанты говорят, что товары, которые в приложении показываются как в наличии - на самом деле их нет… Раньше, каждая вещь в личи влюбляла в себя, а консультанты своей вежливостью и желанием помочь заставляли возвращаться снова и снова, сейчас все иначе (
после закрытия магазинов,в которых одевалась раньше, пришлось рассмотреть что-то новое.
Уровень Лав репаблик. Одежда достаточно качественно сшита, на витрине представлена отглаженная, аккуратная, не заметила испачканных при примерке изделий в зале, достаточно много персонала и примерочных. Размеры тоже практически все в наличии, но из-за того, что слишком много изделий в коллекции, рекомендую для начала ознакомиться с ассортиментом на сайте и уже после этого ехать смотреть, потому чт находясь в магазине не все можно найти.
Спустя несколько месяцев готова дополнить, что одежда все же своих денег не стоит:трикотаж, например, моментально скатывается, видимо в составе незаявленные компоненты. А цена при этом немалая. В следующий раз подумаю, прежде чем покупать.
Если было полезно-ставьте 👍🏻, делитесь отзывом, подписывайтесь.
Пишу только честные отзывы о местах, где была лично.
Купила брюки-карго, очень довольна, материал добротный, качество пошива на высоте, модель современная, смотрится круто! Буду покупать еще одежду этой марки, в магазине приятно находиться, все стильно и красиво, большой выбор одежды, продавцы вежливые и не назойливые.
Всегда знала, что качество одежды в магазине оставляет желать лучшего, но чтобы настолько… взяла вчера на примерку несколько платьев, по итогу осталась смурфиком: платье покрасило мне кожу в синий цвет. Влажными салфетками ничего не оттиралось, ногти до сих пор имеют синеватый подтон.
Сервис ужасный, персонал очень специфично себя ведет: каждую минуту девушка пассивно-агрессивно «УБЕДИТЕЛЬНО просит» возвращать вещи на вешалках, причём настолько громко, что иногда аж вздрагиваешь от неожиданности)
Раньше покупала одежду личи - очень нравилось. Но тут решила заказать пальто и пару брюк. Качество просто ужас. Пальто выглядит на 500 рублей, нитки торчат, все в катышках, вместо держателей пояса какие-то две нитки, треш.
Брюки размера М явно больше похоже на S. Плюс они полупрозрачные и абсолютно тонкие. Не хватало одного кольца пирсинга на них.
На фото на моделях явно другие изделия. Больше нет желания у вас что-либо покупать.
Хороший ассортимент, интересные модели и приемлемые цены . Низкую оценку ставлю из-за сервиса. Множество консультантов, которые заняты разговорами или смотрят в телефоны и не реагируют на клиентов . В итоге с мамой сами все подбирали, но что-то могли упустить . Только девушка в примерочной работала добросовестно.
Ничего не покупайте в интернет магазине!
Не сможете потом вернуть неподходящий товар! Сделала заказ в Lichi через интернет магазин. Товар оплатила и мне привез его курьер. Примерила сразу и поняла, что вещи не подходят. В этот же день отправила форму возврата товара. Прошли сутки в ответ тишина. По телефону не дозвониться, ватсап не отвечает, эл письмо тоже без ответа.
Контакты,которые представлены на сайте не работают. Мягко сказать я удивлена и растеряна. Очень не профессионально. Не встречала такого. Обычно с интернет магазинами нет проблем.
Очень понравился ассортимент магазина, модели одежды, качество материала и пошива одежды. Приветливые консультанты, особенно консультант Мария, которая помогла выбрать подходящую модель костюма и подходящую модель брюк.
Отвратительные впечатления, вещи сшитые по каким-то очень странным лекалам, на весь магазин 5 вещей размера L.
У меня размер M/L, но вообще ничего не подошло
Вещи в основном представлены только в размере XS/S
Очень странно, абсолютно в любом масс маркете я всегда на себя нахожу одежду, я не бегемот какой-то, отсюда ушла в растрепанных чувствах, с желанием больше никогда не есть 🫠
В общем и целом - хороший магазин. Можно найти как качественные базовые, так и акцентные вещи. Прекрасные платья.
Отдельное спасибо девушкам сотрудницам, которые помогли мне с платьем. Это было 14 мая, запомнила этот день. Одно платье моего размера было в наличии. А это было платье мечты на выпускной!!! Я сначала приехала в другой магазин, там не оказалось этого платья, я успела за 30 минут до закрытия в Галерею и девушки сотрудницы с пониманием отнеслись. Видно, что уже уставшие были. В период выпускных оно и понятно. Но всё равно несколько сотрудниц активно решали вопрос с платьем. Мне нашли его, оно было на складе. Спасли мой выпускной, я безумно благодарна до сих пор. Помню вас💖
Интернет-заказ без вопросов, четко, быстро, аккуратно. Качество вещей неплохое. Но оффлайн магазин в Галерее это вообще что? Вещи висят мятые, в таком виде ничего не хочется примерять…
Компания не знает понятие сервис и клиентоориентированность. Отсутствует лояльность к клиенту не хотят услышать и не хотят помочь решить проблему.
В продаже имеются некачественные вещи, но компания это не признает.
Обращайтесь в независимую экспертизу, если магазин отказывается принимать вещи по браку и возвращать ДС.
Купила пальто, спустя две недели скаталось. Написала претензию, в ответе написали, что дефект появился в следствии не небрежного ношения и они никакого отношения не имеют. Хотелось бы покупать за такие деньги, качественные вещи, а не те которые за несколько раз ношения можно выбросить
Добрый день.
Сейчас мой отзыв об интернет магазине lichi, самый крутой сервис ,обслуживание и клиентоориентированность. Учли все при работе с клиентами. Инфо о заказе приходит в ватсап, отслеживание и т.д. Доставка до дома, при возврате товара, приложен бланк. Не подошел товар написали, вам скинули трек код со сдэка, возврат бесплатный. Качественная и доступная по цене одежда.Болшой выбор платьев на выход, единственное быстро разбирают в магазинах, ну вот убедилась, что сервис с доставкой работает на ура, теперь только так.
Спасибо за вашу работу, развивайтесь и будьте всегда в тренде.
Ну писали в отзывах, что консультанты здороваются и на этом их помощь заканчивается. Ну не знаю, со мной даже не поздоровались. Полное самообслуживание - сама подобрала 5 платьев, сама взяла номерок с количеством вещей и пошла в примеручную, поняла что в этом магазине почему то обьем бедер 97 это размер М (Хотя у меня нет ни одной вещи размером М, я всегда ношу S) и ни одно платье на мои бедра не натягивается ну никак, сама повесила ненужные вещи в соответствующую зону и номерок, сама поискала нужный размер (его не оказалось). Ну тут я позвала консультанта, которая тоже не нашла ни одного из 5 платьев в размере м (вы одежду на прямоугольники шьете только? В талии все отлично, на заднице пуговицы не сходятся даже близко), ну я подобрала кое какую замену, проделала все вышеперечисленные процедуры сама и ушла из магазина. Ни один консультант (а из было очень много) не предложил других вариантов, замены и даже не попрощались
Очень хорошим магазин , понравилась сегодня сотрудница которая мне помогала с выбором одежды , вроде как зовут Вера . Очень хорошая , помогаем , и всё быстро . Составила мне лук , быстро , модно . Спасибо вам
Отзыв имеет отношение мне к конкретному магазину, а к lichi и качеству пошива изделий.
Заказала платье с доставкой в РБ дочке на выпускной за 6174 руб. Перед стиркой решила посмотреть, что там под подкладкой. А там- полная ХАЛТУРА. Равно- грызеный раскрой, припуски местами менее 0,5 см, вернее припуски как получилось, ткань не обметана. Бисер ,кстати , тоже самый низкокачественный.
Отправила фото оператору интернет - магазина, на что получила ответ , что технологи не видят никаких нарушений))). Как раз с таким качеством начинает вдруг распускаются ткань возле шва и т. д. ПОЗОРНИКИ! Фу
Пятый раз пытаюсь оставить отзыв с фото огрызков платья . Но по какой-то причине они не проходят модерацию. Дайте обратную связь , уважаемые модераторы!
Искала в галерее юбку
В вашем магазине продавщица подошла с формальным вопросом "чьо вас интересует? "
Я объсните, чьо мне нужна юбка, объяснила какой длины. А уже определение размера продавец взяла на себя- при условии что мой размер на постоянной основе 44 , продавща сразу сказала глядя на мои стройные ноги "ну у вас 48 размер! "
И через какое-то время притащила юбку явно 50 размера. Причём она уверяла, что это в стиле Коко Шанель, но это не так и она была абсолютно чёрного цвета, без намёка на какой-либо стиль
Если продавщица в курсе, то в этом сезоне чёрный цвет был микро брендом.
Ассортимент ужасно маленький, если вас заинтересовало что-то на сайте, будьте уверены-в этом магазине вы это вряд ли найдёте. Персонал неприветливый и работает с неохотой. Посетила магазин около 11 утра(покупателей 1-2 в магазине) , искала длинные зимние вещи. Подошла к мужчине в зале с вопросом «есть ли у вас длинные шубы с сайта?» ответ «подойдите на кассу»(забавно, что кассиры знают ассортимент лучше мерчендайзеров ну да ладно). На кассе стоят две девушки, спрашиваю «подскажите у вас есть…» не успев договорить мне ответили «подойдите на кассу»(да елки-палки я уже здесь) подхожу к третьему человеку с одним и тем же вопросом «есть ли шубы с сайта в вашем магазине» (вопрос был к девушке, стоявшей буквально в расстоянии одного метра от предыдущей, на той же самой кассе) мне , слава богу, дали ответ что шуб длинных нет.
Для чего все это?
Поток огромный, вещи рвутся и покрываются пятнами. Девушки, примеряйте вещи, пожалуйста, аккуратнее. Магазин, следите за вещами, которые продаете. Купила платье, потому что оно мне очень понравилось. С пятнами и даже чуть рваное. Просто нигде такое платье больше не найти, ни на сайте, ни на оффлайн площадках. Буду зашивать и относить в химчистку перед тем, как надеть платье на мероприятие.
Очень люблю Личи и периодически покупаю здесь одежду. Конкретно эта точка в Галерее - ад для вещей и покупателей 🫠
С переездом с 3 на 2 этаж видимо также упало качество обслуживания. Раньше консультанты были всегда рады помочь, предлагали отнести вещи в примерочную, уточняли ненавязчиво подошла ли вещь и если нужно, приносили новую. Теперь можно гулять с 5 жакетами, и никто не подойдет. Принести нужную вещь тоже не сильно хотели, разговаривают девушки с нотками недовольства и что их очень сильно отвлекаешь. Качество действительно хуже стало. Жакет в итоге купила, надеюсь, с ним все хорошо будет
Благодарю Елену из магазина в Галерее.
Такая умничка!Уделила сегодня максимум внимания,помогла определиться с покупкой и даже подобрать аксессуар.
Если бы не её консультация-ушла бы я без шубы и без ремня.
Купила джинсы розового цвета, за 5000 руб. Естественно новую вещь сразу постирала, на деликатном режиме специально для денима . Джинсы сели после стирки размера на 2, причем и по длине стали короче сантиметра на 3. Это ненормально вообще, не должно быть такого! Вещь новая, единственное я срезала бирки перед стиркой. Понесла обратно в магазин, 14 дней с момента покупки на прошло. Сделать возврат мне отказались, сказали писать претензию, и юридический отдел магазина рассмотрит ее и свяжется со мной. Это просто бред и свинство! Товар явно бракованный, в Заре даже не задавая вопросов приняли бы назад. Окей, вариантов нет, написала претензию, джинсы мне отдали обратно. Прошла неделя - никто не связывается, тишина. Делаю вывод об отношении магазина к клиентам. Абсолютно наплевательское! Второе фото это в примерочной во время покупки, первое это после стирки.
Качество и модели одежды мне нравятся, не скажу, что просто "Вау" за такую цену, но за интересные вещи и посадку однозначно 5. Но вот обувь... Крайне не рекомендую брать здесь. Покупала через интернет-магазин сапоги, не продержались и сезона носки... Хотя не скажу, что прямо занашивала их. Больше были для выходов, и в итоге после пары тройки таковых отвалился каблук прямо по пути к театру, думаю, мое разочарование в этот момент поймут многие.
Классный магазин, обязательно вернусь еще! Нашла здесь очень удачный образ к дню рождения, случайно вообще решила зайти и примерить, тк зацепили на витрине несколько образов. А в итоге не удержалась и купила помимо платья еще и жакет к нему и сумку, очень удачно консультантка подсказала)
Заказала доставку платья.
Платье грязное, швы на груди неровные.
Платье было заказано к свадьбе, времени искать и перезаказывать просто нет.
Мы не стали покупать его в магазине специально, чтобы заказать на дом НОВОЕ платье. А пришло мятое, грязное и с браком. И это платье не за 1000 рублей, а почти за 8 тысяч.
Интересно, что мы уточнили в магазине, какое платье придёт, новое или из примерочной. Нам сказали, что в доставке новые платья. Если отправляете платья из зала, то хотя бы проверяйте их состояние.
Знаю бренд с открытия первого магазина в спб. Очень нравятся дизайны платьев,рада,что вы расширились,но к сожалению персонал стал более холодным и незаинтересованным. И пожелание: хотелось бы больше размеров М. :)
Онлайн-заказ в «Личи» — худшее решение!
Вас не спросят дату и время доставки, ваши звонки в службу поддержки будут сбрасывать, а сообщения на почте или в Telegram-боте останутся непрочитанными.
Я очень люблю офлайн-магазины «Личи», там всегда комфортно, вежливый персонал и т. д.
Но онлайн-заказ — это ужас...
При оформлении заказа, я внесла оплату полностью, выбрала доставку курьером, но полей для указания даты и времени не было, меня это смутило, я думала, что представители магазина свяжутся на следующий день и все обсудят. Однако этого не произошло...
На следующий день, по указанию из сообщения на почте, я позвонила по номеру поддержки, где после слов «переадресация» мои звонки сбрасывали на протяжении 3-х дней и до сих пор, по указанной почте поддержки, отправленные мной сообщение так и не прочли.
Как итог, сегодня пришло очередное сообщение на почту с ссылкой для отслеживания на сайт «Личи», который открылся один раз и после выдавал ошибку, там указали только трекер, название курьерской службы и абстрактные картинки «собрано» и «отправлено»... Ни номера курьера, ни даты, ни времени, ничего...
Пришлось самостоятельно искать сайт курьерской службы, и только там я нашла всю информацию, включая номер курьера, с которым нам удалось договориться и изменить условия ввиду халатности магазина.
Сейчас мне пришел товар, придется сделать возврат, однако сайт не работает, как его оформить, информации нет, она на сайте. Служба поддержки также продолжает игнорировать все обращения.
Поэтому впредь я не буду рекомендовать онлайн-доставку в этом магазине, ведь все вопросы лягут на ваши плечи, магазин не окажет должной поддержки.
Жене нравится😁
Одежда красивая, качественная, но дороговато.
Примерочные большие, светлые. Но хотелось бы диван в зале для сопровождающих :)
2
1
Show business's response
Lana Lana
Level 5 Local Expert
April 3
Заказывала юбку на официальном сайте, пришлось сделать возврат, деньги в указанные регламентные сроки не возвращают, приходится по несколько раз писать в поддержку, что за отношение к покупателю? Вам бы у маркетплейсов поучиться в скорости возврата. По поводу качества: на озоне от Lichi также заказала жакет, пришёл отвратительного качества, в твиде нитки торчат, будто его носили и это за цену 8к, изымать из оборота нужно такие вещи. Всё желание отбили что либо покупать в данном магазине, один возврат денег чего только стоит(
Здравствуйте, в мазине личи ,в галереи ,моя дочка купила платье ,платье оказалось с пятном черным,которое не отстирывается ,за такое отношение к клиентам,я уверен у Вас заказы упадут,мало того ,что я собираюсь просить своих юристов,составить досудебную претензию за продажу не качественных вещей ,и Вы,уверен попадете под проверку,Вы даже не соизволили сделать скидку,ребенок пойдет на выпускной с пятном? Вы издеваетесь ,или просто на дурачка решили сыграть,девочке 17 лет,или Вы так со всеми,совершенно огорчен Вашим отношение,вроде брендованый магазин,а решили воспользоваться не опытным ребенком и продали такой товар,ссылаясь на то что Вы удалять и стирать его не будете,зачем тогда продаете такие вещи,никому не рекамендую ,ожидайте юристов,просто так,на самотек ,я эту ситуацию не отпущу,благодарю за внимание,и примите к сведению