Написал отрицательный отзыв, его удалили. Придётся написать ещё раз. Купил в Леруа плитку и заказал её кладку, оплатил 4 600 мастер со средней Азии сделал свою работу плохо, под плиткой мало было клея и плитка сильно выступала, поэтому от соприкосновения она лопнула. Приехал в леруа написал заявление. Через некоторое орое время приехал рабочий по имени Иван, взял 1 000 рублей и больше не появлялся. Ьездил ещё раз описал ситуацию, скинул скрин переписки с рабочим, где Иван обещал приехать и сделать эту злосчаструю плитку но так и не приехал. Сегодня мне перезвонили с Леруа и сказали что нарушений не выявлено со стороны рабочего. Стыд позор
Регулярно тут бываю, поскольку делаю ремонт. Последние полгода очереди на кассах сильно выросли. Кассиров всё меньше и меньше, а цены быстро растут. Вывод контора потихоньку наглеет. Некоторые вещи начал заказывать на озоне или wb.
Сделала заказ в магазине 19.06.2023 номер 230620710512. Тут же его оплатила. Доставка должна была быть на следующий день до 23.00. Приехали в два часа ночи. Привезли только часть товара, о чем был составлен акт приема передачи товара к заказу на доставку 14365253, где я перечислила 5 позиций, которые не довезли. Далее я неоднократно обращалась на горячую линию и в сам магазин. Обращения фиксируются, потом они куда-то исчезают. Каждый раз обещают связаться, но никто не перезванивает. Я так понимаю, что Леруа мои деньги просто украл. Позорище.
На 10 июня была оформлена доставка двери. Заказ был оплачен картой в магазине. Товар пришёл бракованный!!! Был сразу отказ от товара!!! Итог: Не можем вернуть деньги за товар!!! Ужас!!!
Периодически бываю здесь.
Общий минус Леруа - у вас большая проблема с наличием товара: в одних магазинах может быть 100 единиц, в других - вообще ноль. В чем проблема организовать нормальную логистику и распределение товара?
Отличный магазин, отличное расположение, подъезд, парковка. Ассортимент не всеобъемлющий, но нужное всегда есть. Коллектив оьучен, вежлив и всегда готов помочь. Рекомендую этот магазин, да и всю сеть.
Оценка за МФЦ. Проверено,что самые адекватные/быстрые/профессиональные специалисты из всех мфц ЮВАО. нотариус-очень приятный человек) без пафоса и не нужных действий
Удобно расположен, ассортимент стандартный, сам магазин просторный. Не всегда с первой попытки можно найти искомое, приходится спрашивать. Удобство расположения является преимуществом как для пешеходов, так и для водителей . Для последних парковка удобна.
4
TLC Group
Level 12 Local Expert
May 3
Леруа как и его точки .))
Выбор есть
Персонал готов подсказать или помочь с советом.
Время ожидания всегда разное, в зависимости от сезона и времени работы . А расположение шикарное- рядом с метро и парковкой
В целом хороший магазин с большим выбором товаров. 2 этажа, подземный паркинг, свободные места можно найти. В этом же здании много других магазинчиков. Из минусов только одна мини-кафешка для перекуса на проходе. Чтобы поесть надо идти в соседний ТЦ Город.
Но с доставкой оказывается большие проблемы! Заказал 13.12.21г фильтры для воды с доставкой до пункта выдачи (менее чем в 1 км от магазина), оплатил. Неделю ждал заказа, в итоге позвонил на горячую линию - оказалось не в тот пункт выдачи увезли (за 2,5 км от нужного), извинились и сказали ждите, перенаправим в нужный. Но! Прошло уже 10 дней с момента заказа (23.12.21), товара нет и никаких сообщений когда будет, не удивлюсь если вообще потеряли. Впервые в жизни сталкиваюсь с таким пофигизмом, не рекомендую связываться с доставками из этого магазина.
Хороший гипермаркет, но не очень удобный, особенно если нужно что-то быстро купить, так как расположен в два этажа. Ассортимент товара всегда большой, в наличии обычно все бывает.
Ужасный сервис Леруа. 3 месяца ждём замену машинки по гарантии. В итоге привезли новую и забрали обратно через 10 минут. Отказались забирать сломанную так как нужен был демонтаж!!! Про который никто из менеджеров не сказал! Хотя мы спрашивали неоднократно! Общаемся 3 месяца с магазином. Сотни менеджеров и обращений. Никому не рекомендую связываться с этой компанией. Поберегите свои нервы.
Не плохой магазин, но ассортимент ставят всё в одном количестве. Что и в сокобиных что и в водоснабжение, купишь все необходимое один что-то должен не ходить...😁
Почему бы не положить больше из того что больше идёт, берут...? 🤔
Если за нехваткой заходить в другой магазин, смысл там купить...?
3
4
Trisha Ka
Level 5 Local Expert
August 23, 2023
+Комфортная локация
+Удобное зонирование отделов, в целом, как в любом Леруа
+Можно предварительно на сайте выбрать товары и по артикулу в магазине найти
+Большинство необходимого в наличии
+Довольно оперативная колеровка краски и консультанты в этом отделе всегда помогают с цветом и рекомендации
Из минусов:
-Не всегда лояльные и дружелюбные консультанты, на кого нарвешься как говорится
На кассу самообслуживания лучше не заходить, обязательно какой-то товар потребует проверки, продавщицу ждать минут 10-15. Последние 4 раза было именно так. Вроде глобально мелочь, но уставший и с товаром, наполовину переложенным в сумку, дико бесит спустя пару минут, что уж говорить о более 10 :(
Консультацию по всяким метизам и саморезам вообще нереально получить… Хватает «бед»
Хуже сервиса быть не может, мало того, что сотрудники магазина при оформлении заявление на обмен/возврат/ремонт отказались сами все делать и сказали обращаться в асц, так еще после заключения асц обманули меня, сказали что ответ готов, а по факту на текущий день его до сих пор нет. Каждый сотрудник перекладывает ответственность не коллегу и говорит, что обязательно свяжутся, но не связываются. Никогда бы не подумал, что у такой компании, такой овратительный сервис сопровождаения клиентов. Сроки рассмотрения претензии нарушены. Придется идти в суд.
Товары для дома, для дачи, для ремонта - прекрасно, что все можно купить в одном месте. Мне не понравилось только, что магазин располагается на двух этажах.
Безобразная работа по доставке товаров. Специально разбивают товары на несколько доставок, хотя везут с одной базы. Без согласования с покупателем передают доставку части заказанных товаров в другие транспортные компании, которые ссылаясь на большой объем грузов просто из раза в раз не привозят товар, не сообщая клиенту, который сидит и попусту ждёт. Заказал товар 30 августа. Доставка первоначально на 31.08. в течении никто не сообщил, что не привезут. Вечером перенесли доставку на 01.09. Часть заказа по непонятной причине отдали ПЭК. Вторую доставку запланировали на 03.09. Также никто не оповестил что её в этот день не будет. После обращения назначили на 06.09, но и в этот день не привезли и не сообщили. Без этой части товара не могу сделать работу из материалов первой части доставки.
К сожалению работа сотрудников сервисного центра на уровне подвального магазина строительных товаров.
Особенно ужасна работа дежурного «директора» сервисного отдела Архипова Михаила. Который совершенно не имеет понятия о слове «сервис» и обязанности на должности директора. Не хотел подходить и решать возникшую проблему. А когда пришел со словами «кто меня тут звал?» не желал даже выслушать.
Благодаря совместной работе сотрудников клиентского отдела, на возврат товаров ушло более полу часа, после чего уже не было ни времени, ни желания приобрести товары в данном магазине.
Когда колировали краску, сотрудник обманул по стоимости и наличию товара, вместо 5 литров предложил 2 по 2,5 сказав, что разница 200₽, в итоге переплатили 1500₽
В целом, магазин не плохой. Крайний раз кассир не правильно оценил покупку. Чек оказался больше почти на две тысячи. Потеряли 20 минут времени на возврат денег.
Как гипермаркет сдулся. Часто нахожу предлагаемые позиции в других магазинах по более дешёвой цене. С самовывозом тоже не понятно. Было уже несколько отказов, т.к. заказы онлайн по сути привязывают к определённому магазину. Т.е. если один товар отсутствует в одном магазине, но присутствует в другом, из последнего его не повезут в выбранный вами.
В отличие от замкадовых отделениях Леруа, этот неудобен своей двухэтажностью и непонятным расположением товаров из-за этого. Приехал купить лампу для растений, нужной не оказалось, топливных брикетов тоже не оказалось, в итоге уехал в отделение за МКАД и там купил всё, что искал.
Еще крайне удивила невозможность на этой жаре попить простой воды, кулеров вообще нет в этом магазине, только продают воду при входе. Как только вошел в магазин за МКАДом, сразу увидел кулер и стопку стаканчиков.
Большой выбор товаров, отзывчивые и приятные продавцы( выделю девушку в дверях),удобное расположение (большая подземная стоянка. Очередей почти не бывает. Качество продукции хорошее, идут на встречу по возврату и замене товара. Доставка в назначенное время. Вэлком товарищи, проверено)
В последнее время с наличием товара проблема стала, а самое главное собираешь корзину в приложение при оформление выходит что наличие товаров в разных магазинах. Раньше было в один магазин приедешь и там все купишь. А сейчас нужно ездить собирать, так еще какие-то позиции в наличии нету только интернет заказ.
Еще с первой половины дня трудно найти консультанта
Отличный магазин. Благодаря этой сети отечественные сети вынуждены держать цены и ассортимент в разумных пределах! Надеюсь, Леруа никуда не денется с нашего рынка.
Цены на ценнике не соответствуют, цены на кассе в полтора, а то и в два раза выше! Продавцам плевать, просто снимают при покупателях цену и говорят ой, сменить забыли!
К тому же, в последнее время, качество самих товаров стало еще хуже чем было. Но в леруа не публикуют реальные отзывы о плохих товарах, пишут "не прошли проверку, очень негативный отзыв"... зато хорошие публикуют сразу, без проверки "👍"
Очень отзывчивые консультанты, консультант из отдела техники, проходя мимо другого отдела, цветами, помог мне разобраться в кашпо для цветов, жаль не спросила как зовут
Оч хороший Леруа. В принципе они все сделаны приблизительно одинаково. Этот тоже похож на остальные, выбор огромен, все что нужно для дома, дачи и ремонта есть. Парковка удобная и бесплатная. Качество тоже нормальное, придраться не к чему. Ассортимент конечно диктует мода. Например люстры там в основном китай и светодиодные, для цокольных лампочек выбора практически нет( . Но зато перед входом в Леруа расположены два магазинчика с огромнейшим выбором света для дома, так что тут кому как нравится
Удобная парковка, большой ассортимент товаров, цены приемлемые. Есть кассы самообслуживания, что очень удобно, когда покупок немного, персонал отзывчивый, всегда поможет.
Бываю там редко ,чтобы сравнить цены и посмотреть наглядно.Магазин хороший.Большой ассортимент товаров.Выставлены новинки или ходовые товары по центральным проходам.Персонал иногда тежело найти,да они как то неохотно объясняют или советуют.
Заказ доставлен не полностью, на все вопросы вечная переадресация на прочие службы и отделы, в итоге претензию приняли, но оказалось срок рассмотрения 10 дней (то есть еще может быть не в мою пользу), довоз одной позиции для них проблема. Материалы нужны были сегодня, заказаны заранее, даже не за день. Недопоставка привела к вытекающим проблемам, но им всë равно. С доставкой связываться не рекомендую. Только если заехать саморезов купить самому.
Обожаю этот магазин. Все можно найти что нужно для ремонта и по хозяйству. Я женщина и многое не понимаю но продавцы подскажут все. К примеру хотела замазать плесень мне сказали как и чем ее зачистить чем можно вывести а только потом замазать. Я очень довольна этим магазином
Двухэтажный, огромный гипермаркет строительной техники, немного посетителей, хотя был вечером в будний день. Большой выбор товаров и различных выставочных образцов.
Для меня этот мазаган в шаговой доступности. Огромный и разнообразный ассортимент. Можно найти все, что нужно. Персонал ответит на любой вопрос. Очень хороший магазин