Приехал за шезлонгами, которые есть в приложении, а по факту их нет! Никто из сотрудников магазина внятного ответа предоставить не смог. В самом шатре "Сад" всё залито водой, капающей с крыши. Просьба навести порядок.
Большой выбор продукции, вежливый персонал, чистота в зале, спокойно и свободно, Качество товаров на высоком уровне, хорошо, что есть интернет магазин,
Удобный подъезд, просторные торговые площади, обширный ассортимент, расстановка товара и соответствие ценникам в норме. Народу на кассах и в зале немного, хотя я не суюсь в пиковое время. Проездом загород удобно посещать. Период возврата товара расширен по сервисной карте. Сравнивая с другими магазинами этой сети, этот в топе. А вот ценовая политика ЛМ в последнее время не радует, то же самое можно найти и подешевле, да и качество товара не всегда адекватно цене.
Большой и современный строительный гипермаркет. Всегда можно найти нужные вещи для большого и мелкого ремонта.
Но кто сравнивает цены, понимает, что тут они выше.
Хороший строительный супермаркет. Ассортимент широкий и почти всегда все есть.
Есть отдел по работе с корпоративными клиентами, кафе.
В этот раз интернет заказ выдали быстро. Всё нормально
Удобно, не так суетно как в ЛМ в Мякинино. Персонал полюбезнее, и он просто на местах, в отличие от прочих леруашек. В остальном все как в любом Леруа Мерлен теперь- преимущественно китайское барахло по конской цене. Или не китайское. По ещё более конской. Принцип размещения товаров логике не поддается. Качество товаров так себе. Цене не соответствует ни разу. Лучше закупаться на рынках или в Петровиче.
Магазин хороший, богатый выбор товаров для ремонта, сада, интерьеров. Купил землю, приобрел все для строительства дома, и его обустройства, обустроил сад.
Персонал не ориентирован на покупателя, видимо зарплата маленькая как и везде. Вопрос к владельцам и руководству, или вообще сократить персонал, если вы уж такие нищие, что не можете платить достойную зарплату.
5
И
Ирина Г
Level 11 Local Expert
February 28
Хороший магазин, всё чётко по зонам, сотрудники не прячутся, а помогают, поэтому не тратится лишнее время на поиск. Так же очень удобно заказывать онлайн и забирать уже собранные и подготовленные к отгрузке товары.
Отличная сеть
Всё для строительства и ремонта, практически весь спектр материалов и инструментов
Правда в последнее время конечно есть ухудшение по ассортименту, но в целом всего хватает
Цены правда заметно подросли, но часто делают акции на разные товары, что приятно
Нравится этот магазин, персонал вежливый, если что-то пошло не так, всегда помогут, подскажут, посоветуют, с возвратом товаров нет проблем. Провода выбор не такой большой как на 66км МКАД. На выдаче товаров так же все отлично!
Последнее время заказываем онлайн и приезжаем уже к назначенному времени и забираем заказ. Это очень удобно!
Пункт выдачи очень чистенький и с красивым ремонтом. Можно подождать свою очередь на диване и купить в автомате воды👍
Последний раз забирали заказ и забыли телефон на стойке. Леруа позвонили нам и мы через 25 минут вернулись за телефон. Спасибо сотруднику Ольге за такое отношение к клиентам.
Купили конфеты, чтобы отблагодарить, но к сожалению сотрудникам Леруа нельзя принимать такие комплименты! Очень жаль, конечно. Не вижу ничего плохого в том, чтобы отблагодарить сотрудника за его работу
Практически всегда нахожу всё для стройки и эксплуатации зданий, ассортимент расширяется, несмотря на санкции, отличная команда менеджеров для Юр. Лиц!
Очень хорошая сеть магазинов строй материалов. В данном магазине всегда искомый товар имеется в наличии . Подъездные пути продуманы, а также удобный выезд с магазина
Не люблю я эти магазины... Однако, "на безрыбье..."
Несколько раз сталкивался с некомпетентностью сотрудников. Товар разный, но в основной массе - барахло.
Приятный, большой, аккуратный строймаркет. Большой ассортимент, народу немного, но добираться наверное только на личном авто. Но мне больше нравится, чем на МКАДе.
Большой выбор товаров, большая парковка, удобное расположение(рядом с шоссе).Работает оптимальное колличество касс, сотрудники приветливые, котовые подсказать что и где можно найти. Качество товара соответствует цене. Пользовался доставкой- остались положительные эмоции.
Хороший магазин , удобная парковка , продавец на электроинструментах очень помог.
Спасибо за сервис 👍
Обязательно заедем еще
3
Show business's response
Наталья
Level 14 Local Expert
September 12, 2023
Хороший выбор, улыбчивый и дружественный персонал, и относительно вменяемые цены. Есть отдел домашних и садовых растений. Удобно то, что можно заказать доставку из других магазинов сети, если вдруг чего-то не окажется в наличии. Опять же карта лояльности. Негативного опыта не было.
Хороший магазин, но хочу оставить отзыв о пункте выдачи заказов, не могу понять его смысл , я думал что ПВЗ призвано сэкономить время потребителя , ты знаешь что тебе надо , делаешь заказ , не ходишь по магазину, а приезжаешь и забираешь , то что заказал. Что у нас по итогу , даже не большой заказ , который можешь собрать сам в магазине , в течении минут 30-40 , приходится ждать от полутора часов, в чем тогда смысл ? Хочешь сэкономить время , но по итогу тратишь в два , а то и в три раза больше времени. Хочу так же дать маленькую подсказку , потому что судя по всему, заказ начинают собирать непосредственно когда клиент приезжает в ПВЗ (это при том , что пишет что все собрано и можно приезжать забирать ). Каким должен быть порядок действий: 1. Клиент делает заказ 2. Сотрудники склада его собирают 3. Только после п.2 менеджер оповещает клиента о готовности
Какой порядок сейчас:
1. Клиент делает заказ
2. Менеджер почти сразу ставит его в готовность
3. Клиент приезжает
4. Сотрудники склада быстро пытаются всех раскидать по заказам (получается не быстро )
Хороший магазин из этой сети. Именно в этом магазине хочу отметить хорошо подобранный и подготовленный коллектив. На все возникшие вопросы ответили , более чем подробно и по существу. Сам магазин достаточно большой, товара много
Приехал в данный магазин что подобрать себе дверь. Прикинул какие можно в принципе взять. Заказал замерщика чтобы знать что конкретно надо взять и ничего не упустить... В результате мне говорят что со мной свяжется замерщик. Замерщик со мной не связался а просто прислали СМС с датой когда он приедет не обсуждая это со мной (Хорошо что у меня был выходной). Вечером за день до приезда замерщика мне прилетает СМС заказ отменен ищем другого мастера ..... Прилетает СМС с Фамилией нового мастера и его телефоном. Ну заменили мастера с кем не бывает. А утром когда он должен был приехать его нет. Я звоню по номеру он говорит что приедет завтра. Я в афиге от этого, я прям целыми днями сижу и жду когда он приедет. Я послал их лесом. С таким отношением заказывать и ставить дверь себе дороже. Если такие проблемы на стадии замера то что будет с доставкой и установкой? Тоже резину тянуть будут?
Большой выбор товаров, расположение удобное, персонал помогает по просьбе. Найти можно все) доставка кстати тоже очень удобная и оперативная. Можно сэкономить время, и тебе все привезут домой.
Не Икеа, но тоже норм магазин в текущих условиях. Конкурента и нет, наверное. Из минусов: персонал не всегда заинтересован в в вежливом и участном поведении. То, как поставлена дставка, упаковка и сборка - МРАК, лучше решать эти вопросы самостоятельно: привлекаемые Леруа организации - ниже плинтуса, что касается сроков, качества, вежливости и т.д.
Для Леруа достаточно большой магазин, хороший ассортимент, если живешь на Новой Риге вообще удобно. Хорошо представлен товар.
Не очень хорошо организован въезд и выезд, особенно в дни повышенного спроса.
Здравствуйте. Я , 11 июля 2023 года около 21:30 приехала в магазин город косино Леруа мерлен. (Ранее уже оставиля отзыв, пришлось выбрать адрес другого магазина). Хотела сделать возврат , пришла в сервисную зону взяла номер талона, и на табло была очередь больше 15 номеров, моего номера даже не было на табло. Просидела я минут 20 и видя, что очередь вообще не двигается, а мой номер талона даже не появляется , ушла в магазин за покупками. В 23:20 я вернулась в сервисную зону оформить возврат, взяла снова талон и на табло мой номер был 7 . Просидела я до 24:00 , ( еще 40 минут) сотрудник закрыл смену и ушел, 4 человек ждали до последнего чтобы оформить возврат, но услугу не получили. Сотрудник в сервисной зоне был один, никого на помощь не звал, видя что столько людей ждут возврата который делается за 1 минуту, просто работал с одним покупателем у которого были какие то проблемы. Во первых почему не позвать на помощь? Во вторых можно сказать было что нет смысла сидеть и ждать она не сможет принять всех тех кто ждёт и так минут 20-30…
Сотрудник сервиса просто закрыла смену и ушла.. Я стала писать жалобу в книгу жалоб и предложений , а 19.07 я была снова в магазине оформляла возврат, посмотрела что ответили Леруа, но ничего нового, стандартная отписка что в книжке жалоб, что на сайте при обращении… просто вклеивают распеченный текст, не читая наверное толком жалобу. Прикрепляю фото.
В 00:05 мы ушли из сервисной зоны с тележкой на которой 120 кг Пескобетона, охранник говорит там все выходы закрыты выходите тут, машина стояла на -1 этаже на парковке , сотрудник охраны предлагал нам с мужем обойти весь тц вокруг с тележкой дабы добраться до машины. Минут 5 мы возмущались, просили сотрудников охраны тогда везти телегу к машине… по сколько по вине сотрудников магазина мы не смогли спустить до 00:00 к машине.. Спустя 5 минут, видимо старший сотрудник сказал охраннику чтобы нам открыли дверь внизу и пропустили… чтобы было понятно сотруднику охраны просто не хотелось идти в 50 метров до лифта и цеплять новую пломбу на дверь которую он сорвал чтобы нас пропустить… сотрудникам просто наплевать на покупателей… Никакой клиентоориентированности.. я прекрасно понимаю всем хочется домой скорей.. но видя всю ситуацию, зная по какой причине мы не успели выйти вовремя, сотрудникам охраны плевать. Хотя магазин должен работать до последнего покупателя, но леруа мерлен считает иначе.
P.S. Если планируете в леруа и вам понадобится там помощь сотрудников, закладывайте на эту поездку минимум часа 3 , сотрудников в зале вроде есть но либо они заняты либо это не их отдел…
Очень порадовало, что работает с 7 утра, закупали инструменты, люстры, светильники, один правда вернули неисправный, фартук на кухню и т.д, по ценам и ассортименту все устроило, возврат есть, доставку можно оформить. Также имейте в виду, что если вы покупаете крупный товар, в большом объеме, вам его желательно оплатить заранее, потом закупайтесь дальше, пока не придет СМС уведомление, нам пришлось полчаса ждать ещё, пока его на складе соберут, персонал отзывчивый, к любому можно обратиться, просто проходящему, все подскажут
Отличный магазин. Выбор товаров огромный. Цены очень доступные. Консультанты помогут, подскажут. Рада, что рядом с домом есть такой магазин, но пешком не очень удобно - магазин в окружении дорог, удобнее на а/м.
Магазин как магазин, ассортимент обычный. Но если ты решил заказать доставку, то всё. Все эмоции, кроме положительных. На сайте выбираешь дату доставки, но она меняется несколько раз. Причём смс приходят и ставят перед фактом, что дата перенесена на такое-то число. Потом, через несколько дней поступает звонок, в котором тебе говорят, что дни доставки опять новые. Не рек.
Полный отстой заказ был мной оформлен 4.10.23 , доставка с заносом и сборка, этим же днем, заказ не доставлен до сих пор . В разговоре с кул центром утверждали что доставили 9.10 что не соответствовало действительности, потом что доставили 15.10 разобрались второй раз оказалось нет!!! Доставки не было!!!! 18.числа привезли часть товара и утверждают что выдан весь!,хотя я и охрана просмотрели момент выгрузки было пять коробок вместо 9…с кул центром вопрос не решить написала претензию в магазине пока результата 0 ! Не советую связываться
Здравствуйте!! Спасибо за организацию и помощь по заказу ! Очень приветливые сотрудники в службе выдачи заказов, в отделе по работе с ИП, а также парню из отдела погрузки заказов, который помог проверить и загрузить плитку White House(79 упаковок) непосредственно в машину! Благодарю!!
Хороший магазин! Леруа Мерлен! Есть множество полезных вещей для хозяйства и ремонта, приезжаю всегда сюда быстро а обратно ехать в сторону Красногорска, вечно пробка...
Отличный магазин!, всем рекомендую! Удобная Парковка, вежливые сотрудники, несмотря на мой поздний визит, после 22:30, были сотрудники в своих отделах, все подсказали, все нашли, все помогли выбрать.
Хороший Леруа. Все удобно, аккуратно, интуитивно понятно. Широкий ассортимент, приветливый и вежливый персонал. Рядом большая парковка и гипермаркет Глобус.
Расположение магазина для меня удобное, по надобности заскакиваю после работы когда еду домой в Москву. Выбор товаров на любой вкус, всегда найдешь то что надо. Персонал отзывчивый, но не всегда на месте.Доставкой пользоваться один раз, все прошло нормально и без проблем. В целом хороший магазин.
Обычный Леруа. Ни чем, наверное, не хуже и не лучше других. Ассортимент со временем беднеет. Но это не проблема конкретного магазина. Цены растут во вей сети. Поэтому нормальный средний уровень на 4+. До 5ки не дотягивает по причинам выше.
Ездила сюда исключительно за цветами. Очень большой выбор в отличии от Леруа Юдино. Недорогие цены на цветы. Быстро расплатилась на кассе самообслуживания. И девушка, которая следила за тем пробили ли весь товар, сделала комплимент по поводу одного растения)
Очень понравился именно этот супермаркет. Огромный выбор как в Мытищах,но ко мне намного ближе. После посещения именно этот магазин мой фаворит. Персонал к которому обращался очень компетентный.