Flower shop "Forget-me-not" - let's not forget to do our job well))))
For the second birthday in a row, I have flowers ordered from this store. The first time the wrong bouquet came, which the person ordered) the second time they forgot to put a postcard, roses for the price they paid for them were small. The edges of the rose leaves are bent. At one time, I had to deal with the question of where the postcard for the bouquet is. The first call said they would call back, an hour later they did not call back, the second time they said they would call back, they wrote. The roses were cleaned with a studder, which is why the trunks of roses look terrible, the places where the trunk is damaged from the studder have dried up, and the flowers are unpackaged and it looks unpresentable. It is not so difficult to clean roses, and any flowers by hand, I speak as a florist) and at the same time the roses will not lose their appearance) the leaves on the bouquet dried up the next day, the reason is the same - the shipoder) and half of the roses are already trying to die, and not even a day has passed since receiving the flowers🤡
I don't understand what the store and staff are thinking when they send such bouquets, thank you for spoiling the holiday and spoiling the impression of you)
I ordered a girl
What did you like:
-fast and clear communication in the TG chat (give the girl a bonus)
-fast online payment via EPIP
- a gorgeous courier who called and clarified in advance
-we sent a photo of the bouquet before sending it
- we have clarified all the data
- they arrived very quickly
-the flowers are gorgeous, fresh and smell of spring
Smartly structured processes
I will order more
And somehow the prices have become indecent at all. It used to be like the norm, but now it is 3-4 times higher than the market. And I understand there would be free shipping.. so no, and the delivery is above the market.
Anyway, I'll go to another site.
I do not recommend it, especially for those who order from another country! Flowers are replaced with cheap ones, especially mixes of flowers, they make them look like in the photo in color, but with other varieties, without notifying the customer, of course, no one resets the price, do not be fooled by the pictures, my advice to you
Thank you very much for the excellent service and high-quality bouquet!
The order was placed in the evening, and in the afternoon everything was delivered, as agreed on time.
It's very nice to surprise mom from another country!🙌 Everything went quickly and without problems on payment.
Prosperity of your company and success!❤️
I was buying flowers for my mom. Despite the workload, I was quickly helped with the choice and everything was packed efficiently. The roses stood for a little more than a week, considering that there were frosts in those days. Thank you, Mom and I are happy. It's nice that the owners care about quality
The spouse presented a bouquet of flowers on February 14. They brought it in the morning, and by the evening half of the flowers had withered.A complete disappointment...Not only was the bouquet not delivered the one he chose, but the price does not match such a bouquet
Excellent florists, always fresh flowers and a large selection - a guarantee of a beautiful bouquet for every taste and purse. I recommend it! I buy bouquets only from them.
It is very unprofessional:
1) to call the recipient, not the customer, and clarify the address, thereby spoiling the surprise.
2) Name the recipient (girl) by another name!!!!!
3) delivery was delayed by 2 hours - non-compliance with the terms of the transaction.
With this approach to work, it is necessary to change the scope of services....
P.S. the postcard with the wish was not inserted into the bouquet - it was handed over in an A4 sheet sealed with a stapler))))))))
Уже заказывали несколько раз цветы с доставкой у данного салона. В первый раз все понравилось, и букет, и сервис. Заказ оформляла из за границы, проблем с оплатой не было никаких, перешла по ссылке, оплатила и доставка точно в срок.
Во второй раз сервисом остались недовольны:
1. Менеджер в группе ВК явно не горит желанием общаться с покупателями. Отвечает долго и шаблонными фразами. Постоянно один и тот же вопрос приходится задавать несколько раз, чтобы наконец получить на него ответ, и то не всегда. Где хваленая клиентоориентированность?
2. Заказ делали так же из за рубежа, вот только в этот раз нам сообщили, что оплатить можно только переводом на карту Тинькофф какому-то неизвестному человеку. Смешно даже…
3. Букет заказывали конкретно с сайта. То, что упаковка была другая- не важно. Сам букет отличался от фото на сайте, не в лучшую сторону.
4. И снова к 8 марта хотели сделать заказ на букет Тюльпанов. Несколько раз писали менеджеру по поводу цветов в наличии. Говорили о том, что важно, чтобы цветы были светлые (желтые, розовые и тп). На что салон ответил, что неизвестно какие цветы будут отправлены получателю. У них слишком высокая загруженность, чтобы за 5 дней до праздника согласовать фото цветов с заказчиком. Выходит, что салон «Лепесток» считает нормальным отправить , к примеру, чёрные тюльпаны, за не бюджетную цену, на 8 марта, вот и клиентоориентированность 👌
Очень хотим, чтобы появился конкурентный салон с доставкой по Беларуси, который по условиям, качеству и отношению к клиентам будет круче данного.
I ordered one bouquet, in fact another one came out, no one notified in advance what the bouquet looks like and what does not correspond to what was stated, nothing can be changed on the last day...
Огромное спасибо за оперативность и качественные цветы! Вы очень сегодня выручили)
Заказала из другого города подруге цветы, собрали и доставили через несколько часов)
Бонус, фото перед отправкой👌🏼
Заказывала сегодня цветы для мамы на День рождения. Сама нахожусь в Питере, переживала, смогу ли оплатить, но и тут всё оказалось легко и просто! Я в полном восторге как работают ребята! Заказывала цветы в 5 вечера, доставка в г. Марьина Горка, думала сегодня уже точно нет, ну хоть на завтра. Начала заказ в 17:20, в 17:57 уже оплатила. В 18:30 мне прислали фото-отчет, что ваш букетик собран. Очень переживала за доставку, но и здесь всё четко и вовремя. Доставили 21:30 (оговорено было что доставка с 21:00 до 23:00), качество цветов - отличное, упаковка - просто изумительно! Мне до сих пор не верится, что у нас кто-то может оказывать такой первоклассный сервис!
Как seo-специалист, я не могу не отметить качество сайта! И тут постарались! Продвижение под гео-запросы сделано отлично)
Желаю компании процветания, держать сервис на том же уровне! Спасибо за массу положительных эмоций! С огромным удовольствием буду поздравлять родных и близких с помощью вашей компании!!!
Ужасно,праздник испорчен!!!
При попытке перенести заказ на следующий день так как жена с маленьким ребенком ложится спать в 21.30(доставка со слов менеджера с 14.00-23.00)услышал принципиальное нет!!!!ваш заказ уже в пути по времени это было в 18.50!!!ну в пути так в пути подумал я,поздно значит и будем ждать!!естественно заказ во время не пришел,опоздание хоть и 5 минут всего но когда менеджер с таким упорством защищает свои права так будте добры выполняйте тогда и те условия которые сами выставляете!!!!!отвратительная работа с клиентом и служба доставки!!!!и в конце то концов что это за временные рамки доставки такие 14.00-23.00 из дома не выйти никуда ведь курьер набрал за 5 минут до приезда!!!!полная дичь одним словом!!!позорище!!!извиняюсь перед читателями так как накипело
К самим цветам претензий нет,красиво все сделано!!!но чувство момента испорчено напрочь!!!
В первый раз заказывала ровно год назад-все было хорошо. В этот раз пришлось отменить заказ, так как мне предлагали согласиться со следующим:
-Возможны замены цветов в выбранном Вами товаре. Оттенок, сорт роз могут отличаться
- В праздничный день ДОСТАВКА осуществляется в течение дня до 24.00.
Простите, но как можно покупать кота в мешке? На мое предложение согласовать со мной заранее возможную замену ответили что они очень загружены. Разочарована(
Чудесное обслуживание и главное хорошая возможность радовать близких,красивыми букетами и дарить прекрасное настроение.
Спасибо за работу, заказывала ни один раз и довольна результатом.
Отличный салон с приятными сотрудниками! Среагировали на заявку быстро и максимально оперативно сделали доставку цветок!
Спасибо большое за Вашу работу!
Обращайтесь к ним и не пожалеете!
Очень благодарна этой компании и особенно флористу Людмиле!Быстро,качественно и недорого!Из Санкт-Петербурга заказала букет в Несвиж,с доставкой в этот же день.Всё доставили,красиво и вовремя!Спасибо!!!
Заказывал букет через сайт для доставки.
На сайте все красиво, а прислали на согласование что то отдаленно напоминающее букет.
Не сложно посчитать количество бутонов и на фото с сайта и на фото при согласовании.
Если изменяете количество цветов в букете, то почему стоимость не меняете.
Упаковка ситуацию в данном случае не спасет ситуацию, т.к. цветов все равно не прибавиться.
Отказ, не советую связываться.
Всё на вышем уровне, грамотные специалисты, приятно иметь дело с такими людьми! Обращаюсь уже не первый раз, думаю и не последний.
Всё просто - круто!!!
Цветы приехали красивые, но упаковка была очень помятая. При заказе выбрал букет, но администратор сказал, что букет будет создан с заменами, проблемы в этом не вижу, да и гармонично все смотрелось. Присланное фото букета не сравнивал по объему с букетом с сайта. После сравнения имеется ощущение, что на сайте букет выглядит больше.
Ребята, большое спасибо! Максимальная клиентоориентированность. На удаленке помогли выбрать букет, организовали доставку и всё сделали самым лучшим образом. Спасибо!
Отличный сервис! Быстрый отклик, предложили несколько вариантов, вежливые и приятные сотрудники, сделали все за один день.
Качественно осуществили доставку, представили все в форме сюрприза, что было очень приятно!
Отличный магазин, рекомендую! Делала у них интернет заказ, обратная связь быстрая, разъясняют всё максимально доходчиво, полныц отчет о заказе с ыото. Заказ доставлен имениннику в срок. Спасибо!
Спасибо команде Лепесток за оперативное обслуживание, хорошее отношение к клиентам и быструю доставку! Хотели порадовать маму мужа в её День рождения букетом свежих цветов. Но так как она живёт в другом городе, прибегнули к службе доставки. Порадовало, что букет перед отправлением адресату сфотографировали и прислали на одобрение в вайбер. И затем доставили супер быстро! Желаем процветания, успехов и удачи в вашем красивом и нужном деле!
На сайте указана некорректная информация по доставке в регионы. Обещают доставку через 1-2 часа, в реальности же точки в Бресте нет и, если обратишься после обеда, то может оказаться, что курьер уже уехал и доставка возможна только на завтра
Заказывали доставку цветов в магазине "Лепесток" в городе Бобруйске. Остались очень довольны. Вежливый менеджер помог с оформлением заказа. Доставили все вовремя. Цветы свежие и красиво упакованы.
Отличный сервис! Вчера в 21:10 отправил заявку на доставку цветов, сегодня в 9 утра со мной связались, отредактировали заказ, все проверили и уже в 11:40 заказ был доставлен до адресата! В целости и сохранности. Именинница довольна! Спасибо вам! Удачи и процветания!
Хороший магазин! Продавцы вежливые. Помогут и подскажут. Мне, по просьбе сделали фото конкретного букета. Отписались, что клиент получил доставку.
В общем делают свою работу чётко и быстро! (В моем случае)
Прекрасная команда профессионалов, пользуюсь услугами не первый раз - всегда все на высшем уровне.
Антон
Level 17 Local Expert
September 7, 2021
Хороший магазин, быстро ответили и доставили заказ.
Продавцы приветливые, хорошие, подберут все по пожеланиям.
Единственно, дороговато мне показалось, но рынок видимо таков.
И надо бы им телеграм, ватсап дополнительно сделать. А то несчастный вайбер пришлось скачивать.
Заказал букетик совершенно удаленно на нужную сумму. По фото выбрал вид роз, выслали готовое фото ))) Заказал доставку на нужно время и сразу привезли. Очень удобно. Заказ полностью удаленно. Оплатил при получении с доставкой. Очень удобно. И качественный сервис.
Лучшее место, чтобы заказать букет не находясь в Беларуси. Часто заказываю букеты в Минске из-за границы, впервые процедура заказа оставила такие хорошие впечатления! Прекрасный и быстрый сервис без лишних звонков, все оформление проходило с помощью Телеграм. Очень удобно и качественно, буду пользоваться. Спасибо большое! Получатель букета была очень рада и довольна качеством цветов!
Постоянно заказываю цветочки в этом магазине. Очень все нравится. Быстрая доставка, вежливое общение с клиентом, свежие и красивые цветы. Большое спасибо магазину Лепесток.
Хороший сервис. Клиентоориентированны.
Сотрудники вежливые и отзывчивые. На просьбу доставить цветы как можно раньше откликнулись. Сайт удобный. Ассортимент радует.
Рекомендую
6 марта сделал заказ, после они пропали , 8 марта сказали ,что viber их блокировал и они перенаправляли всех на телеграм и WhatsApp, мой телефон не доступен, работает viber и WhatsApp, на WhatsApp не каких уведомлений не поступило , хотя на viber было всё прочитано сразу. Итог. Заказ не выполнен и сейчас надо думать где ,как купить и доставить. Первое знакомство с сайтом и услугами не очень получилось.