Родные подарили на Новый год кофту из этого магазина, примерил кофту (синяя) на белую футболку, снял и вся футболка оказалась в синем флисе от этой кофты, сразу сказал что давайте ее лучше вернем потому что по опыту личных покупок знаю что этот флис будет оставаться на одежде даже если постирать. 11 января пошли в этот магазин, чтобы вернуть обратно кофту, на что нам сказали что вернуть не получится так как она пахнет едой. Кофта все время была в пакете сразу после примерки и лежала в шкафу, потом и пятно не пойми откуда нашли. Буду писать претензию в Роспотребнадзор, и всем в такой ситуации советую делать также. К слову я посмеялся когда администратор сказал слово Бутик, в бутиках как минимум вещь берут на экспертизу если в чем то сомневаются, а не бегут на второй этаж нюхать кофту 😅
Лакост,хочу пожелать вам только развитие, как в 97году узнал про вашу компанию,так до сих пор ни разу не пожалел о покупке вашей продукции,заказал у вас на сайте три пары кроссовок, все пришло в лучшем виде!!!
Ещё раз убеждаюсь,что раз компания на рынке так долго, значит есть почему.
Помимо трех пар обуви,пришёл ещё тестер на духи и фирменный стикер пак,бдть вы лучшие ребята,процветания вам!!!
Бесконечно люблю и обожаю этот бренд одежды. Но. Сотрудница в Галлерее, имени я не знаю, так как представиться она не сочла необходимым, полнейшие не соответствие стандартам и ориентирам, к которым стремится компания. Ее клиентоориентированность оставляет желать лучшего, на тренинги что ли отправьте ее. Платье на примерку дала абсолютно мятое, на просьбу отпарить, закатила глаза. Простите, заставила. Девушка высокая, стройная, с длинными русыми волосами и татуировками на руках. Выражения лица будто дочь генерала, а покупатель нищеброд, который осмелился потревожить ее. Уважаемая, вы когда в метро на работу и с работы едете, корону не потеряйте.
Приобретал шапку в данном магазине , после месяца носки сильно растянулась ,продавец заявляет что это 100% шерсть , что для таковой не свойственно , провели они свою экспертизу ну и конечно же она на стороне магазина , что мол это по моей вине , оставил им ее на память , отношение к потребителю ни как в магазине премиум сегмента , все ради прибыли , походу лакост уже не такой как раньше ,как и в отношении так и в качестве , лично я и ряд моих знакомых больше ни ногой в эту сеть !!!!
Проходила мимо магазина в ТЦ. Решила заглянуть. Великолепный ассортимент, по качеству и (как ни странно) по стоимости. Персонал выше всяких похвал. Купила рубашку и кроссовки. Что расстроило:
• на многих интернет-площадках стоимость получается значительно ниже за счет накопленной за долгие годы личной скидки именно этого интеренет-магазина;
• невозможно объединить в личном кабинете покупку сделанную в магазине и через интернет.
• Невозможно списать приветственные бонусы и применить скидку
Так что, прежде чем покупать в магазине, погуглите, у меня разница получилась существенная.
Очень понравился продавец в Европолис. Звали Олег. Все рассказал и показал. У него классная улыбка, вернусь к нему обязательно.
Может наша свадьба будет в бренде Lacoste 😂😂 Всем остальным сотрудникам, желаю встретить свою половнику в данном магазине
Полный непрофессионализм и отсутствие клиентоориентированности.
Оформил онлайн заказ 501227 с получением в магазине, внес оплату. Несмотря на кривые статусы заказа на сайте, пришел на получение вовремя. При получении мне предоставили не посылку в запечатанном виде, а сам товар без упаковки. Далее выяснилось, то размер товара не соответствует заказанному. Пытались убедить забрать товар, и далее самостоятельно заниматься проблемами возврат а и обмена. Я отказался. После не долгих пререканий сотрудник магазина согласился заняться разрешением ситуации, взял мои данные и предложил ждать звонка. На этом разошлись.
Через неделю мне пришло сообщение, что мой заказ отменен. В чате интернет-магазина отказались помочь, предложив оформить новый заказ по новой, более высокой цене.
Никогда бы не подумала что магазин в Галерее лохотрон😱 Недавно покупали кроссовки сыну и мужу, цена 22980, в подарок дали носки , сказали за регистрацию на сайте...Игог: пришли возвращать обувь, у сына в чеке пробита стоимость кроссовок, но надо отдать носки, а то удержат 990 рублей...привезли носки , далее потребовали электронный чек, бумажный оказывается это не чек..., вообщем кое-как вернули деньги, а у мужа чек был разделен на кроссовки и носки🙄 за кроссовки деньги вернули, а 990 рублей за носки нет, сказали что носки невозвратные... Во как... Теперь будет муж носить носки за 990 рублей " подарок" от лакоста... Так продавцы себе зарплату зарабатывают.Будем жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Спасибо консультантам за хорошую работу. В режиме срочности я пришел туда и искал определенную модель кроссовок и определенный размер. Брал не себе, а в подарок. Консультант очень быстро нашла коробку, показала как они выглядят, что нет никакого брака, далее завернула все обратно в коробку и быстро пробила мне оплату. По качеству тоже нареканий нет. Это кроссовки моя девушка носит уже второй год, все отлично!
Купил в марте этого года черную толстовку, в июле она полностью выцвела. У меня есть одежда Lacoste, которую ношу годами, и очень доволен. Странная ситуация.
Отличный магазин, приобретал вещи в отпуск, консультант София все подобрала как нужно, даже с размером угадала не глядя. Сервис на высоте, вернусь обязательно!
Заказал обувь неделю назад...до сих пор не отправили. И это не в первый раз, в прошлом году вообще не доставили!
2
1
Show business's response
Даниил Пилипчук
Level 9 Local Expert
January 14, 2023
Крутой магазин с брендовой одеждой! Глаза всегда разбегаются от выбора, много интересного что есть. Много что есть от лакост, качество всегда на уровне у них.
Обманывают покупателей!
Покупали кроссовки, на кассе зарегистрировали карту лояльности за что сразу пришли приветственные бонусы. При покупке решили их списать чтобы получить скидку. Потом при оплате кассир кладет носки в пакет, говорит что это подарок, конечно соглашаемся, приятно... Но, уже после оплаты когда пришел чек на электронную почту видим, что носки пробили по цене около 700 рублей.
Вернулся специально, чтобы спросить как так получилось. Все сотрудники столпились у кассы и начали объяснять, что это у них такая акция, что стоимость носков на самом деле распределяется на скидку и прочая чушь. На просьбу показать письменные условия акции ответили, что у них их нет, система якобы сама решает как и за что давать скидку, если не хотите давайте сделаем возврат носков, но тогда и приветственные бонусы со скидкой действовать не будут. Прошу представителя компании разобраться в ситуации, все данные о покупке скину.
P.s. На горячей линии лакост сообщили, что у них нет подобной акции, что еще раз подтверждает обман со стороны продавцов.
17
1
KreMaslo
Level 8 Local Expert
May 30, 2023
Купил новую обувь, недорого, качество понравилось, а главное выглядят мои кеды шикарно. Магазин достойный!
Как у товарища, который написал отзыв про носки ситуация) Купил кроссовки, говорит продавец, что подарим вам носки... Подарили, только размер не 40-43 как надо а 45-48 или что-то подобное, я говорю дайте мой размер: ой нет, извините дарим неликвид. Отказался от покупки. Не советую этот магазин!
Купил куртку за 33 тысячи. Чтобы спустя неделю отвалился логотип с аллигатором. При том что надевал несколько раз и даже не стирал. Спасибо большое. Персонал впарит вам любой шлак и раздаст кучу тупых советов по типу - стирайте эти кеды в машинке. И плевать, что они кожаные. Не рекомендую сей магазин.
Аналогично другим пользователям: купили кроссы, говорят резинка в подарок, вышли, смотрю эл.чек, а она за мои бонусы. Пошли, вернули, так ещё как ужи извивались, врали фантазировали, пообещали «поговорить с персоналом», да да , это общая массовая идея в магазине для увеличения среднего чека. Уверена, не без позволения и одобрения директора
Сегодня делал покупку в магазине лакоста в галерее. Такого хамского обслуживания от сотрудника не ожидал. Обманул с ценами на футболку и носки. Обнаружил только дома. Понятно что сам виноват, не проверил за продавцом, но больше туда не пойду. Актион-м
Хороший удобный магазин!
Приятный приветливый персонал!
Парни-консультанты одарили комплиментами😁 в такие магазины и хочется возвращаться! 😉
1
1
Евгений Д.
Level 6 Local Expert
March 15, 2020
Шопился сегодня. Обслуживал Павел. Сервис на высоте. Первый раз покупаю в лакост и не последний точно)
Чисто и красиво в зале, можно выпить кофе, сотрудник будет помогать в выборе одежды, чтобы всё хорошо сидело и сочеталось.
Был в хьюго и т.п., но здесь понравилось больше. Одежда вся на меня садится.
Рекомендую🙂👍
Купил себе штаны и футболку, позже может худи куплю. Очень доволен)
Самый прекрасный магазин. Всегда наливают кофе, угощают конфетками. Девушки все красивые, очень яркие. По стандартам девушки должны быть высокие, всегда с накрашенными губами, иметь лидерские качества, уметь вести клиента за собой. В Петербурге только в этот магазин.
Оформила заказ 9 сентября в интернет- магазине . Способ получения , самовывоз магазин Спб. Оператор заверил 3-5 дней максимум. Сегодня прошло 5 дней, звоню уточняю,где мой заказ, говорят не знают когда будет, он еще на этапе сборки. 1 наименование. Позорище вам сотрудники" Lacoste" .
Подвели( и разочаровали