Быстро, чисто, комфортно, аккуратно.
В паре шагов от метро.
Вежливые сервисмэны.
Девушка на горячей линии сразу всë деликатно объяснила и, в дальнейшем, немедленно сообщила о готовности по всем каналам информации.
За неделю поменяли внешний малый экран и 2 шлейфа.
Продлили гарантийный срок на период нахождения аппарата в ремонте.
Обратился по рекомендации официального дистрибьютора после отказа в другом авторизованном сервисе ( там просто на окладе западноевропейских брэндов сидят ждуны и не только многих отфуболивают, а ещё и саботируют - грубый отказ:„телефон для Пакистана - езжайте в Пакистан” - это на чисто китайский брэнд. И без своевременного оповещения )
Сервис приятно удивил — оставил весьма хорошие впечатления от посещения: вежливо, удобно, понятно, информативно.
Ремонт Я.Станции Дуо Макс: появились вертикальные полосы на экране (отработала из коробки где-то с месяц), сдана 20.02.24, готовность 11.03.24 (замена целиком; вероятно, дисплеи ещё не поставлялись на тот момент либо их замена отдельно от аппарата не предусматривается Яндексом). Так что попробовать "классический полноценный" ремонт — сдал->диагностика->собственно ремонт/запчасти->получение->гарантийный период после ремонта — в этот раз не получилось. Но если будет следующий прецедент с какой-нибудь техникой по профилю ИРП Сервиса, повезу сюда.
Из минусов, пожалуй, один — график работы: Вт-Сб до 18:00, — не совместим с рабочим графиком, и выходной доступен только один (на Энтузиастов): приходится очень тщательно планировать и сдачу в ремонт, и поездку чтобы забрать технику из ремонта.
Барышням на телефоне и мужчинам в сервисе моя благодарность!
Спасибо огромное за профессионализм! Все качественно, четко и ооочень душевно! Нужно было отремонтировать кнопочный "бабушкин" телефон... Ну без него никак, другие телефоны не с нами... Волшебник-приемщик Илья, в его руках телефон обрёл свою обычную жизнь ! Рабочую жизнь! И обрёл её бесплатно! Очень благодарна! Нет политики накрутки цен и "сорви побольше". Большое человеческое СПАСИБО!!!
Воспользовался услугами данного центра, сдвал в ремонт саундбар, который не смогли отремонтировать в другом центре.
Хороший офис с водой, конфетами и т.п.
Приемщики квалифицированные? Все доходчиво объяснили.
Взяли в ремонт технику, оплата по факту ремонта и отремонтировали.
Позвонили раньше срока, проверили на работоспособность и дали гарантию 3 месяца.
Молодцы!!
Очень специфичное место. В самом ремонтном центре на Авиамоторной работают очень приятные мужчины, все расскажут, покажут, есть чай и кофе. Ремонт сделали вроде бы хорошо. Поражает отношение самой компании и колл-центра. Сказали, что через две недели после сдачи девайса в ремонт они мне позвонят, а если не позвонят (!) я должна позвонить сама. Уже нужно было обратить внимание на эту клиентоориентированность)) естественно, никто мне не позвонил, пришлось самой звонить. Позвонив по вопросу готовности заказа, нам сказали, что уточнят и перезвонят. Прошло 4 дня. Я еще раз позвонила (это был понедельник), и мне хамка в колл-центре сказала, что да, они видели наш прошлый звонок, но еще ничего не уточнили, и мы можем позвонить в пятницу. Я спросила «вы что, собираетесь неделю уточнять, где наше устройство?», мне ответили «да» и повесили трубку))) позже по прошествии времени я позвонила снова, тк естественно ни разу мне никто не позвонил сам, хотя и обещали. Сказали, что заказ готов, но он где-то на каких-то отправлениях и в лучшем случае я смогу забрать заказ через 4 дня. Тем же днем позвонил другой оператор и сказал, что можно забирать. Выводы делайте сами. Колл-центр занят чем угодно, только не своими прямыми обязанностями, клиентоориентированность ниже плинтуса. Не понимаю, кто ставит здесь пять звезд за такое обслуживание
Купил прекрасный телевизор марки Hisense в октябре прошлого года. Устройство отлично проработало 3 месяца и начали появляться горизонтальные полосы на экране после пары часов работы. Через пару дней полос стало больше, после чего обратился в данную компанию по ремонту, так как именно она была указана в гарантийном талоне продавца.
Из плюсов - за телевизором приехали, так как с мой авто диагональ 65 дюймов никак бы не влезла. Осмотрели телевизор, сказали что с этим производителем такое бывает и скорее всего его спишут, упаковали, забрали. На этом все.
В полной уверенности что это брак и устройство просто заменят, ожидаю звонка.
Через 5 дней перезвонили, с результатом диагностики, что поврежден механически какой то внутренний драйвер и устройство гарантийному ремонту не подлежит. На мой вопрос что вы считаете что я вскрыл телевизор чтоб этот драйвер повредить - слышу удивительный ответ что видимо да.
На мой взгляд либо диагност не компетентный, увидеть отсутствие следов вскрытия - проще простого, либо компания таким образом зарабатывает деньги, так как за ремонт запросили 120 000 рублей. Это при стоимости телевизора на момент покупки в 110 000 рублей. Не смотря на то что телевизор не вскрывался и не имеет внешних повреждений совсем.
Все диалоги ведет оператор колл центра, на вопрос кто принимает такие решения - отвечает что менеджер. На следующий вопрос как связаться с менеджером - никак, только через нас.
Написал притензию в представительство Hisense , по телефону там так же не дают никакой информации.
В данной марке телевизора разочарован полностью именно в связи с отсутвием гарантийного обслуживания. Не куплю больше никогда.
Так же как и тошибу, которая обслуживается в этом сервисном центре.
От сервисного центра жду возврата устройства , акта диагностики, и отказа в гарантийном обслуживании. Далее независимая экспертиза и суд. То что телевизор отдавался без единой царапины и не вскрывался - зафиксировано на фото.
А пока пожалуй куплю телевизор проверенного бренда, и без гарантийного обслуживания в данном сервисном центре.
Хочу выразить огромную благодарность всей компании и приёмщику Илье, в частности, за проделанную работу и положительный результат! Гарантийный случай на Яндекс станцию был осложнен отсутствием чека, после долгой переписки с поддержкой Яндекса, мне было предложено отвезти колонку в ИРП сервис. Колонку приняли, ВСЁ объяснили, за что и как будет взыматься плата, если ремонт будет не гарантийным, обо всём предупредили и всё обещали согласовывать. Через 14 дней отписались, отзвонились по готовности и выдали новую колонку! Спасибо за компетентность и вашу работу!
Долго искал организацию способную провести качественный ремонт PS 4. Официальные дилеры в г. Рязань за ремонт не взялись, за отсутствием запасных частей. Нашёл две фирмы в Москве. Созвонился и в итоге обратился в ИРП сервис. Все прозрачно. При сдаче техники в ремонт мне озвучили финансовую и техническую сторону предстоящего ремонта. В через две недели сообщили, что можно забирать приставку. Стоимость ремонта не изменилась. Пользуюсь приставкой, после ремонта, уже 2-а месяца. Всё работает. Спасибо вам огромное за ваш честный, добросовестный труд.
11.01.2024 отдал устройство Инфиникс Ноут 30 на замену задней крышки. Изначально рассчитывал на недолгий срок ремонта, телефоны на каждом углу почти продаются и предполагал, что все пройдет в течение 3-4 дней. Пришел в центр и мне заявили по итогу, что ремонт может занять до 2 недель. Сказали, что свяжутся и напишут в случае, если 3-4 дня пройдут, а устройство не отремонтировано. 19 числа позвонил по номеру, указанному на квитанции, сказали, что свяжется менеджер и сообщит статус заказа во вторник или среду и попросили перезвонить. Звоню сегодня, а устройство до сих пор в статусе диагностики. Две недели истекает уже в эту пятницу, если не будет изменений, то буду искать пути обратиться с жалобой на организацию и требованием вернуть мне мое устройство. Соответственно обновлю комменатарий.
Если бы знал, что так будет, обратился бы в другой сервис ближе к дому и переплатил, чем так сидеть и ждать.
Сегодня сообщили, что менеджер свяжется, но сомневаюсь.
не рекомендую обращаться в сервисный центр, если вам нужно починить устройство в более короткие сроки, и, если вы живете не рядом с данным сервисным центром.
Прекрасный сервис. Пришла в печале: появилась навязчивая, агрессивная реклама на смартфоне. Меня обслуживал Илья Хребтов. Все сделал при мне, быстро, качественно и бесплатно. Спасибо большое !
Очень благодарна! 🥰
Принес телефон с не рабочим USB портом, диагностика заняла чуть больше недели, по итогу диагностики выяснилось что надо заказывать детали которых у них нет. Про время ожидания деталей говорили 2-3 недели, по итогу управились за неделю. Весь ремонт занял около 18 дней.
Плюсы:
- Вежливый персонал в центре приема, все рассказали
- Адекватные цены (возможно). 2500 за замену платы usb порта, я не шарю, решайте сами
- Быстро отвечают, если писать на почту
Минусы
- Нереально дозвониться по телефону, сначала было ожидание минут 20, потом звонок сбросился. Все следующие звонки также сразу сбрасывались
- Трекинг ремонта мог бы выдавать больше информации чем "готово\не готово"
Выражаю благодарность всему коллективу Сервисного центра ИРП в безупречной чистке Sony Playstation и обновлению термопасты в ней. Теперь приставка не шумит, тихо как в лесу, можно дальше наслаждаться игровым процессом и не стрессовать. Спасибо за коммуникацию, оперативность на всех этапах, доброжелательность и аккуратный качественный результат! 🌸 Однозначно рекомендую данный сервис! 🖖🏻
Сдал по гарантии телефон Infinix zero 20. Телефон не заряжался. В гарантийном ремонте отказали. Нашли следы влаги. Спросил сколько стоит отремонтировать платно. Сказали легче купить новый телефон, надо менять плату. Решил продать на авито на запчасти, т.к. дисплей целый. Человек, который купил телефон написал, что сделал его за 1 час заменив разъем зарядки.
Итог: -17000 за телефон, которому было 2 месяца из-за ленивых, некомпетентных мастеров этого сервиса, которые даже не могут диагностировать проблему. И этот сервис считается официальным центром марки Infinix! Обходите стороной этих бесполезных мастеров, которые там работают!
Сегодня принял свои WF-1000 XM4
Проблема была в пропавшей со временем ёмкостью аккумулятора одного из наушников (садился за 20 минут)
Стоимость ремонта составила 3000Р (с
диагностикой и покупкой запчастей)
Ориентировочное время ремонта было месяц. Сделали за два дня
Сразу настерегло, что на вскрытом наушнике осталась щель (возможно, это в связи с применением клеевого соединения)
В общем, время покажет насколько качественно были проведены работы.
P.S. Знаю, что самому заменить батарею обошлось бы в 500 рублей, но как-то не хотелось ломать уши за 26 тысяч)))
Привез телевизор из другого ремонта, где мне не смогли помочь в силу отсутствия оригинальных комплектующих. При этом мастер, изрядно повозившись с аппаратом, попросил передать «официалам» некие технические предостережения. Однако моложавый парень на приемке в ИРП, не дослушав и до середины фразы, парировал: «нам плевать на чьи-либо советы и предостережения». Прочувствовали уровень? Вот и я том.
Ноутбук направлен по гарантии на ремонт. Все гарантийки и чек- направлены по электронной почте. В процессе транспортировки повредили упаковку, по визуальному осмотру - ноутбук не трогался , просто сервис сослался на пайку. Абсолютно не довольна качеством оказанной услуге, не советую отправлять сюда технику. Сослались на следы пайки микросхемы (хотя ноутбук не трогался и не ремонтировался в течении года, и если бы не поломка - то и дальше бы не трогался), там до сих пор была гарантийная наклейка.
Прекрасный официальный сервис . Ремонтировали кофемашину Делонги. Приняли в гарантийный ремонт без чеков и талонов, пробив номер изделия по базе. Круто и без бюрократии. Сделали все быстро, бесплатно, общаются корректно, вежливо! всем рекомендую.
позиционируют себя как официальный центр по ремонту товаров бренда Филипс! по факту- контора Никангора.
про стоимость ремонта какой то чел на телефоне сообщил что стоимость услуги от 10 косых не взирая от сложности. доставка техника туда-суда еще пятера. про ремонт по конкретной неисправности вообще никак не сооренентировал. хотите испытать удачу? звоните!
р.s. Ответ организации не убедителен. ТВ отремонтирован за 5500 с учетом деталей на дому. удачи!
Выражаю благодарность, говорю спасибо и жму руку в знак уважения компании ирп сервис за своевременный, быстрый и главное качественный ремонт музыкальной техники. Помогли отремонтировать приемник sony zspe60 (не работал в режиме тюнера во всех диапазонах частот, не настраивались радиостанции, показывал лишь индикацию частоты) и музыкальный центр тоже sony hcdcpz1 (не работал cd механизм, не принимал диск, после самопроизвольно выбрасывал диск обратно. Не работала перемотка на кассетной деке). Вы располагаете штатом высококвалифицированных специалистов, способных отремонтировать технику в период нехватки комплектующих из-за наложенных на нашу страну санкций. Позвольте пожелать Вам всех благ.
Обращались в ИРП-Сервис для замены матрицы на телевизоре Sony (49"). Добротная консультация по телефону перед обращением и при приёмке. Заявленные сроки соблюдены полностью. Во время ожидания приёмки/ выдачи, можно удобно посидеть - чай, конфетки. Первоначально озвученная сумма не изменилась, сделали быстро и качественно.
Спасибо, огромное сервисному центру ИРП, за проделанную работу! Делали PS5 по не гарантийному ремонту, заменили материнскую плату так как старая не подлежит ремонту. Ждал примерно 2 месяца, для меня это не долго, ожидания стоили того. Еще из плюсов, очень понравилось как упаковали.
Отличный сервис, ремонтировал ТВ Сони и соундбар. К сожалению в наше время много "левых" СЦ, здесь реальные профи, цены рыночные, но и аппараты для ремонта сдаём санкционные)).
Добрый день! Обращались в сервисный центр ИРП в связи с гарантийным ремонтом телевизора Филипс. В целом положительные отзывы, быстро отремонтировали. Очень приятный и отзывчивый персонал в приемном пункте на шоссе Энтузиастов (отдельное спасибо Алексею Суханову за трепетное и внимательное отношение, что сейчас большая редкость). Единственный момент, который расстраивает - колл центр, который не перезванивает на заказ на сайте обратного звонка, а вступает в длительную неконструктивную переписку, в течение которой было потеряно две недели времени.
Вчера 26.02.24 посетила данный технический центр с вопросом обмена умной лампочки Яндекс, в рамках гарантийного срока обслуживания. Очереди не было, документы на обмен неисправной лампочки оформили быстро, замену сделали тут же.
Специалист центра Илья был очень вежлив. Спасибо! 😊
Обратилась в центр на ш.Энтузиастов 29.11. Яндекс станция Макс перестала подключаться к телевизору. Во-первых, понравилось, что можно позвонить и уточнить информацию по телефону. Девушка внимательно выслушала и подсказала как лучше поступить в моей ситуации.
Во-вторых, в самом центре работают профессионалы своего дела. Быстро вычисляют проблему и предлагают возможность ее решения.
Осталась очень довольна, что люди действительно хотят помочь спасти технику. Вникают в суть проблемы. Заинтересованы в вас.
Сейчас это большая редкость
Выражаю благодарность всем работникам и желаю хорошего настроения!) спасибо большое!!
отдавали на починку кофе машину 2 раза.
сотрудники вежливые, всегда подскажут все что нужно!
так же проверили все при мне, никаких проблем.
рекомендую однозначно, буду сам обращаться!
Рада что фотоаппарат отдала только на диагностику и не оставила его на ремонт. Нет клиентоориентированности. Благо не общалась особо с ними по телефону, но по переписке из расчета "тебе надо, ты и делай". Верю что отзывы 5 звезд явно липовые
Отличное место. Чинил Яндекс.Станцию, сделали быстро (обещали 1-2 недели, справились за 6 дней). Получилось не очень дорого за замену платы. Гарантия на ремонт есть, станция работает хорошо.
Очень понравилось обслуживание в данном сервисном центре. Особенно порадовала скорость выполнения ремонта. Сдавала в ремонт старенький led тв Sony с отсутствием изображения. С момента сдачи аппарата до выдачи из ремонта прошло всего 3 дня. И это при том, что приёмка и сама мастерская находятся в разных районах Москвы. По факту завершения ремонта пришло sms и почти сразу позвонили. И хочу ещё отметить отличную работу приёмщика Алексея Суханова👍 Рекомендую сервис!
Сдавала в ремонт свой старенький телевизор sony. Изначально сказали всю стоимость без и с нюансами (если нужны будут детали и, если этих деталей не будет). По цене всё было ок. Через неделю позвонили, что нужно менять плату, согласовали стоимость, и ещё через неделю телевизор был готов.
Так что всё отлично, старичок ещё поживёт.
P.S. Сам пункт очень комфортабельный светлый и чистый. Персонал вежливый.
Очень понравилось обслуживание в сервисном центре, с заботой о клиентах, можно попить чай или кофе во время ожидания, обращалась с колонкой яндекс, все быстро, доброжелательно, профессионально. Спасибо, качество сервиса на уровне.
Выражаю огромную благодарность сотруднику сервисного центра Алексею Суханову за профессионализм и чуткое отношение к клиентам, в данном случае ко мне. Обратилась в центр с тем, что новая мясорубка жевала, а не крутила мясо...Алексей внимательно посмотрел, не нашел дефектов, предложил купить мясо и прокрутить прям в сервисном центре, так и сделали, почти кг мяса прокрутили за 30 сек......оказалось, что я не плотно прикрутила ножи в мясорубке :) Удивительный подход к решению проблемы! Спасибо, Алексей!!!
С уважением,
Елена Фомина
Не думал что сервисный центр может быть с таким высоким уровнем облсуживания. Заявку оставлял через производителя техники. Менеджер перезвонил в этот же день, сказал ожидать звонок мастера. Мастера позвонили на следующий рабочий день, договорились о дате приезда и позвонили еще раз за час до приезда, сами все осмотрели, разобрали и увезли. Сам сервисный центр починил неисправность за пару дней. Также звонок мастеров за день и за час до возврата. Опять также аккуратно все занесли, собрали, подсоединили, проверили.
Вырожаю огромнцю благодарность всем, кто работал с заказом 001062-0823.
офис находится снаружи жилого дома, внутри чисто симпатично, вежливо - починили телефон по гарантии быстро, всего 10 минут подождала в скверике во дворе, ожидать можно и внутри сервиса - впечатление осталось приятное.
Удобная локация, грамотные специалисты, но вопросы к самой продукции Яндекс, которая выходит из строя чуть-чуть после окончания срока гарантии, но это уже вопрос к производителю.
Пользуюсь услугами этой мастерской с 2015 года. Быстрый и качественный ремонт любой техники! Сломался видеомагнитофон Sony запчасти к нему уже вряд найдутся. Привез и починили. Пишущий DVD, видеокамеру все отремонтировали и много лет работает, без проблем. Недавно сломался обыкновенный кассетный магнитофон SONY CFSB7S думал лентопротяжный механизм уже не найдется. Через 4 дня починили! Чудеса! Рекомендую!
Заменили разбитый LCD Яндекс 50" за 10 дней, но забрать с первого раза не получилось, при загрузке случился программный глюк (постоянная перезагрузка при попытке поиска пульта).
Исправили всё максимально быстро, за один рабочий день, сделали скидку 10%.
Сервис хороший, клиентоориентированный.
Кофемашина DELONGI осталось 10 дней до окончания срока действия 3-х летней гарантии, перестала вспенивать молоко. Отнесли в сервисный центр г.Москва, ш. Энтузиастов, д. 11А, к.2, очень уютный, чистый пункт приема, приятные работники. Предупредили сразу о том, что ремонт займет месяц, т.к. закажут детали. Сдали 29.07.2023, 30.08.2023 пришла смс о готовности. Поверили работу кофемашины в пункте приема, а потом уже дома. Все работает, спасибо всем.
Позвонил узнать стоимость. У меня 2 телефона Сяоми, на одном хотел разъем зарядки перепаять - отказали. На втором (совершенно новом) прошивку сменить, тоже отказали, хотя услуга смена ПО есть, но только для телефонов рос тест, почему так?
Ремонтировал полноразмерные наушники Sony. Во вторник сдал, в четверг позвонил мастер - сказал что все готово, в пятницу забрал.
Быстро, качественно, нареканий нет совершенно
Приносил ремонтировать наушники три раза. Три раза якобы меняли батарейку и через месяц она опять ломалась. Очень сомнительный ремонт! За что платил деньги не понятно.. не советую эту компанию.
Отличный сервисный центр, очень приятная атмосфера, вежливый персонал. Пришла со сломанной Яндекс станцией Алиса Лайт
Сотрудник оценил ситуацию и предложил приемлемые и доступные пути решения. Всё занято не более 20 мин
Однозначно если какая-то проблема с техникой, нужно идти сюда!
Хуже сервисного центра по ремонту я не встречал, работают хамы- роботы, которым вообще наплевать на клиента, отдал по гарантии станцию Яндекс Мини, дело оказалось в блоке питания( с их слов) случай не гарантийный , блок питания под заказ- заказывайте, звоню спустя неделю, хамы отвечают еще не готово, на вопрос клиента, примерно когда? !ВНИМАНИЕ! - звоните сами узнавайте, раз в три дня , ссылка на оплату упала в спам- я оказался виноват, ок. сломалась же моя техника - мои проблемы! И в заключение прислали станцию с блоком питания, но старый не вернули, без причин, просто не вернули им он нужнее, дальше напишу жалобу в Яндекс! Пусть разбираются с какими партнерами они заключаются! Обратной связи с клиентами за мои же деньги у этой компании нет от слова -совсем!