Хочу выразить благодарность сотруднику с фамилией Григорян (имя и отчество к сожалению забыл) за оказанную помощь и консультация, а также за его разъяснения. Большое спасибо!
Не работают для людей. Получить вычет онлайн невозможно. Третий год подряд подаю полный комплект документов, опять остановка для уточнения. Что нужно уточнить не пишут. Дозвониться через колцентр невозможно: после нескольких неудачных попыток перевести звонок на отделение, сбрасывается.
Худшее госучреждение в Москве и в масштабах страны, с которым довелось столкнуться (до Москвы жил в двух регионах). Настоящий кошмар. Второй год подряд возвратом НДФЛ занимаюсь с боем по 6-7 месяцев. Не берут трубки при звонках из вне, только по внутренним телефонам. То есть любую проблему/вопрос с ними можно решать только ногами. Теряют документы, путают информацию… Нет цензурных слов. Неужели никто не может и не хочет навести порядок в этой богадельне!?
Хотела выразить огромную благодарность Сабельниковой Юлии Викторовне! Попала к ней случайно, по телефону смогла решить проблему, которая год была неразрешима. Вежливая, доброжелательная, настроенная на положительный конечный результат. Юлия Викторовна, будьте счастливы, здоровы . Вы лучший образец сотрудника ФНС.
Инспекция работает очень плохо. Отправляли запрос 1 июля , ответ пришёл только 3 сентября. Нарушение сроков ответов на запросы налогоплательщика.
Ответ был формальной отпиской со ссылкой на акт, который налогоплательщик не получал. Никаких пояснений в соответствии с запросом и законодательством от инспекции не поступило.
Направлено повторное обращение, через ЛК налогоплательщика, подписанное ЭЦП.
Выражаю личную благодарность специалисту камерального отдела по физлицам Ватагиной Виктории Андреевне.
Благодаря оперативной и грамонтой телефонной консультации Виктории Андреевны я смогла найти и исправить ошибку в декларации НДФЛ-3. Испавленная декларация была взята на контроль и опреативно обработана.
Спасибо!
Не ожидала, что 34 налоговая порадует и оперативно решит вопрос. Похоже, что-то изменилось к лучшему.
Так держать!
Когда дьявол был на земле, он первым делом создал именно это место. За все годы посещения этого места мне не помогли ни разу, разбирался сам, вечное перекладывание ответственности и 0 нужной информации👍🏻
По оценкам думал, что меня ждет адская волокита и неадекват, но ничего такого. Дважды в этом году пришлось взаимодействовать с налоговой - справка о неполучении социального вычета и уведомление о праве на имущественный вычет. Со справкой вышло похуже - почти полтора месяца тишины, но приехал лично - и выдали ее на руки, то есть она была готова, просто не уведомили никак. Налоговый вычет - в установленные сроки уведомили работодателя, все четко.
Едешь в ИФНС 34 уже с предвзятым чувством на хамское отношение.
Интуиция не подвела!
Нужна была справка о наличии счетов .
Взяла талон самостоятельно по ссылке запрос справок,обращений. Оказалось что нужно заявление написать. А талон нужно брать было у администратора зала- жалобы, предложения.
Администратор бланк заявления выдала, про талон не удостоилась предупредить . Пришлось бегать и по два раза стоять в очереди - то к администратору, то в окно.
Приезжал по задолженности в 12 окно, распечатали мне все требования, реквизиты итд, сказали вот оплатите и все, вопрос закрыт. Все сделал, жду несколько дней, в банке статус счета не обновляется, как был заблокирован счет, так и остался. Поехал снова уточнять пришли ли деньги, сказали пришли, но не туда, потому что я как-то не правильно указал реквизиты в банке, когда оплачивал, хотя я все указал как мне сказала инспектор. Через несколько дней вижу счет так же заблокирован, поехал снова, сказали что была какая-то ошибка и им нужно было в ручную там что-то у себя ввести чтобы разблокировать мне счет, что они конечно же не сделали. Еще через несколько дней проверил, счет так же заблокирован. Поехал снова разбираться, в этот раз сказали что блокировка не снята до сих пор потому что я не все оказывается оплатил! На вопрос почему они мне в первый день все не распечатали , а выдают частями, заставляя многократно приезжать, ответ дать не смогли. Так же сообщили, что обсчитали меня на 26 тыщ, и я написал заявление на возврат денежных средств. Распечатали новые требования и задолженность. Я снова оплатил все. Проверяю счет каждый день, блокировка не снята. Вчера взыскали еще деньги со свободных средств, блокировку так и не сняли. Хотел поехать уже в 7 раз, но сейчас 34-я закрыта из-за ковида. В отдел по задолженностям звонил 48 раз подряд, ни разу не дозвонился. Пишу этот отзыв в спокойной манере, не используя нецензурную брань, а сам ору матом и крушу все вокруг, нервы покалечены. Спасибо вам инспектора за прекрасную и добросовестную работу! Дай бог вам крепкого здоровья всем и долгих лет жизни!
P.S. Сегодня 05.02.2022 обнаружил что приставы списали еще 15 тысяч рублей с моего счета. Инспектора в данном отделении - невменяемые.
Отвратительное обслуживание! Отправляют от одного сотрудника к другому, в итоге разбираться нужно самому в интернете. Руководству стоило бы поговорить с подчинёнными по поводу элементарной вежливости, не говоря уже о профессиональных качествах, которые у них отсутствуют! Потерянное время, информации 0!
Отвратительно работают. Несколько раз теряли мои заявления. Приехала получать в декабре 2018г патент - сказали, что не готов, приезжайте в январе после праздников. Приехала 11.01, потом 17.01 - патента так и не было. Предложили написать ещё одно заявление. Написала уже конечно не с 1.01, а с 1.02. Приехала в феврале, но и тогда ничего не получила. Пришлось писать 3е заявление. В итоге в конце марта мне сделали 3 патента и выставили счета по всем трём. Пришлось опять ехать и писать заявления на анулирование двух патентов. Это просто трэш. В лк вообще непонятно что. Постоянно выставляют мне задолженности, я их оплачиваю и через какое то время у меня оказывается переплата. Переплату вернуть не могу, так как все время висят задолженности. В этом году вообще жесть жёсткая. Оплатить задолженности через сайт не получается, в самой налоговой тоже нельзя вопрос решить, потому что закрыта из-за ковида. В итоге заблокировали счёт. Что дальше делать - не знаю. Куда звонить? Кому писать?
Получал налоговый вычет за покупку квартиры. Всё сделали оперативно, очень помогали на всех этапах. Юлии Викторовне отдельное спасибо. Странно, что такой низкий рейтинг именно у этого отделения.
Хочу отметить профессионализм, внимательность и желание помочь специалиста отдела камеральных проверок Юлии Викторовны - искренне благодарен ей за помощь!
Хочу подсказать, как можно ускорить работу налоговой! Так как я сама столкнулась с долгим ожиданием оформления имущественного вычета. 3 месяца прошло, ни ответа ни привета, статус на сайте «КП завершена без нарушений». Также как и другим ущемлённым налогоплательщикам мне не удалось дозвониться ни разу!!!! Но я написала жалобу на сайте Ваш Контроль.ру, и мне в течение недели ответили и сразу оформили выплату, деньги быстро поступили на карту! Поэтому пишите на Ваш Контроль, там можно на любую госуслугу пожаловаться, и вопросы быстро решают!
Просто нет слов!!Заставили ждать,в точное рабочее время окна не открываются,а когда попадаешь быстро быстро что-то бубнят,зал вонючий,ответов нет ,идите самостоятельно решайте,к нам с готовым заявлением,а с каким разбирайтесь сами…ужасно честное слово..Ничего не решила ,испортили день,это считая что в зале человек 5 всего было,на Походном проезде,толпами на очередях и все четко быстро там решается.
Теперь с визитом успокоительные надо бы.
Увольняйтесь ,раз не можете разговаривать,выполнять работу за которую Вам платят.
16
3
Лина
Level 5 Local Expert
March 29, 2023
благодарю за содействие сотрудников налоговой инспекции. в данное посещение мне смогли оказать актуальную и своевременную поддержку. моя цель была ясной и четкой, а сотрудники быстро и вежливо предоставили всё необходимое для её реализации. особая благодарность Ольге Ивановне (надеюсь, верно запомнила)) - сотруднице ИФНС на рецепции
самая отвратительная налоговая из всех, с которыми встречался
Полное наплевательство и игнорирование
Сдирают буквально 2 шкуры, а сами ничего в срок не выполняют и динамят неделями и месяцами.
Некоторые вопросы решаются через приложение, иногда звонят сами или пишут письма, всегда вежливы и помогают если что-то непонятно. На вопрос: а можно проверить декларацию побыстрее?-ответили можно. Через 3 дня пришли деньги. А ведь по срокам еще 2 месяца полагалось. Дозвонится, правда, не с первого раза получается.
Я не понимаю, для чего мы оплачиваем своими налогами труд этих людей? Если ты приходишь к ним решить вопрос задолженности по ндфл, которую они повесили на уже оплаченный несколько месяцев назад налог, а они разводят руками и говорят, да мы видим ваш платеж, но, наверное, кто-то там у нас продублировал начисление, вы, они мне говорят, там у нас разберитесь с другой инстанцией, которая физически не принимает, и на набирайте до изнеможения вот эти номера телефонов, к которым никто из подельников мишустина не соизволит в рабочее время подходить. А потом эту задолженность мы отправим судебным приставам и спишем все с ваших карт сами в 3 раза больше, помимо, того, что вы сами ранее оплатили. Ну, потому что мы же не можем один раз начислить одну и туже сумму и не можем сами внутри себя разобраться, на кой мы это сделали и не можем к телефонам подходить в условиях, когда физический прием закрыт.
"Ситуация точно такая же как и у предыдущих комментаторов - налоговый вычет. Камеральная проверка давно завершена, заявление на возврат сформировано, подано и получено налоговой.. на этом всё. И в налоговой никто ничего не знает - справку из отдела камеральных проверок не передали, информации нет... Решить вопрос пока не получается." - это мой предыдущий отзыв на 1 балл от 20.08.2020
Сегодня, 18 ноября 2021 года, после второго уже обращения в данное учреждение очень захотел отзыв поменять.
Отдел камеральных проверок похоже заработал! Серьёзно, не идеально, но улучшения есть.
Правда со своего телефона туда вы так и не дозвонитесь, только по внутреннему с вестибюля. ) Но зато если дозвонитесь - вежливо всё объяснят.
Отдельная благодарность Виктории Андреевне!
Хочу выразить благодарность инспектору Алборовой Алине Хасановне, за грамотные разъяснения, оперативность в решении вопросов! Очень доброжелательный ,приятный и обязательный человек. Я подавала декларации на налоговый вычет первый раз , были ошибки. Алина Хасановна все четко и профессионально разъяснила мне, ответила на все вопросы! Большое спасибо! С уважением и благодарностью Комиссарова И.Г.
Самая ужасная налоговая по г Москве. Стоит зайти и вокруг возмущенные граждане. Начальник не справляется со своей работой. Уже не первый год здесь бардак и беспредел. От одной мысли что придется иметь дело с налоговой N34 бросает в дрожь. Когда наконец-то наведут здесь порядок? Сколько еще это будет продолжаться? Некомпетентные сотрудники, гоняют из одного окна в другое, по факту уходишь с чем пришел! Дозвониться по местной линии невозможно! Тошнотворное место, примите меры….
Обратилась в инспекцию в мае 2022г по телефону, так как появились ошибки в ходе камеральной проверки.Меня связали с Сабельниковой Юлией Викторовной. Она четко ,профессионально ,быстро решила мой вопрос. Хочу выразить огромную благодарность Юлии Викторовне .
О боги) свершилось! Она заработала!) Зарегистрирована здесь как физик уже лет 20 и именно в этом году было обращение, и было все четко и без нервов) Отдельное спасибо Сабельниковой Юлии Викторовне
З0 июля 2021г приняли заявление о выдаче справки о полтверждении получения социального вычета по договору негосударственного пенсионого обеспечения заключенному с АО "НПФ Сбербанка" .В соответствии заключенному дог производились удердания взносов в Нпф Сбербанк. С начала заключения договора до 30.06.2014 удержания производились без предоставленич социального вычета. В период с 01.07.14 по31.07.20 удержания взносов производились с предоставлением соуиальнооо налогового вычета. 09.09.21 получила справку номер 513 от 23.08.21 в том что по данному договору не какаго социального налога я не получила. И справку подписал зам. Нач. З4 нал.инспекции : Харитонова И.А. Как можно так работать ? За какие служебнные обязанности сотрудники получают зарплату и соответствуют ли они занимаемой должности , если дают на подпись не выверенные и не точнные данные на подпись? Мне бы хотелось получить ответ на свои вопросы. Дозвонится не возможно, один ответ: к сожалению в данный момент все сотрудники заняты, позвоните позднее. К СВЕДЕНИЮ звонила в течении недели каддый день по десятку раз- ответ один и тот же. НЕ пора ли вам дорогие сотрудники налоговых служб отрабатывать получениее зарплаты, которую вы получаете из бюджета из срелств налогоплателтчиков.. Р. S. Напоминаю справка номер 513 от 23.08.21.
Ф.И.О. Исполнителя нет.
Пришло Требование по уплате налога без непонятного основания на начисление. Звонила в колл-центр, сказали прийти по записи в ФНС. Записалась. Пришла. В окошке девушка сказала что на может помочь, надо звонить по внутреннему номеру в камеральный отдел, до которого невозможно дозвониться. Трубки не берут. После дозвона внутренним сотрудником, ответили что декларация на налоговый вычет неверно оформлена (на возврат налога за лечение), поэтому начислили налог как на доп доход 🤦🏻♀️ Вот жесть! Типа ошибка, переделывайтесь декларацию! Зачем ходить, если по телефону общаются 🤷🏻♀️
Для решения какого либо вопроса частенько приходится обращаться по два и более раз - это как гражданский. Как ИП от трех раз и более. Требования налоговой ты должен выполнять по закону и сразу, а вот ребята из этого отделения твои законные требования будут выполнять очень долго. В место 30 рабочих дней от 120 и более, и часто только после заявления на имя начальника. Не хорошо одним словом.
Сама являюсь налоговым инспектором в Москве, но придя в ифнс 34 ,подать декларацию о продаже тс, таких инспекторов в жизни не видела. Сидят будто им все должны, хамят, повышают голос ещё и пыталась мне вбить, что Ндфл наверно заполнен, хотя сама это делаю каждый день. Но когда ей в лицо было предоставлено удостоверение налогового инспектора , сразу угомонилась. Ужасный налоговый орган.
Следите за своими инспекторами.
Самые ужасные работницы в этой налоговой. Не стремятся помочь, будто специально делают все очень медленно, еще и грубо отвечают на вопросы. Поменяйте пожалуйста персонал
Позорная ифнс с работниками, которым вообще плевать на людей, на свои обязанности и которые, видимо, вообще не контролируются никак руководством этого филиала налоговой. Позор! Не возвращают деньги, нарушают все сроки, дозвониться невозможно, вопросы граждан РФ не решают, в лицо заявляя, что все, что мы пишем в личном кабинете - бутафория. На комментарии о том, что будем жаловаться в вышестоящие органы нагло заявляют, что им плевать. Отдел камеральной проверки - самый негативный опыт, некомпетентные сотрудники, которые вообще не желают ничего делать.
Налоговая - является полнейшим позорищем. Сотрудники некомпетентные. Налоговые вычеты за недвижку и за лечение уже около года не могут выплатить. Присылают требования оплаты налога за недвижку, а при обращении за налоговым вычетом просят доказать, что недвижка в собственности. Личное общение результатов не даёт, письменные бращения тоже. Постоянные, бредовые отписки, в ответах просто перечисляют какие документы сданы на проверку в ФНС. ... из литературных произведений вспомнил о общеславянский мифологических персонажах, которые вредят людям и домашним животным, пьют кровь, наносят ущерб хозяйству.
Даже одной звезды слишком много для этой конторы. Разогнать весь этот колхоз и набрать адекватных, компетентных сотрудников. Ужас, ужас и еще раз ужас. Потерять документы, не брать трубки, хамить налогоплательщикам, вот и все, что здесь умеют. Работать.... Не не слышали....
Согласна с негодованиями. Думала ну не может быть такого отношения к посетителям в Москве в 2021 году. Может. Ты заходишь и сразу чувствуешь - тебе тут не рады. Вопросы не решаются, из одного окна в другое, потом позвоните по телефону. Там в лучших традициях трубку не берут. На 8 раз взяли, не спросив вообще никаких данных сказали что возможно рассмотрят мой вопрос на этой неделе. Фамилию инспектор в трубке отказалась называть. Мерзко и хочется помыться после посещения столь чудесного места. Жалобу кстати тоже не приняли, просто потому что нет, почтой отправляйте.
Вычет каждый раз получаю с боем!
Через личный кабинет в 2020 пришло сообщение об успешном окончании проверки, а по факту... это автоматическое формирование сообщения. Камеральную проверку не закончили.
После жалобы типа закончили, но мое заявление на возврат не отработали за 30 дней... снова пришлось жаловаться. Вычет получил после 3х поездок и на все с проверками и прочим ушло больше 5 месяцев. Печаль печальная...
В прошлые годы лучше не было, каждый раз езжу туда... звоню в отдел камеральных проверок, пишу жалобы...
10
2
Иван Иванович
Level 6 Local Expert
May 17, 2022
Был вечером. Сотрудница на входе вежливо проконсультировала и направила в нужное окно, так же сразу подготовил два письменных заявления не предоставление справки о налогах за 2020 и 2021 (срок их рассмотрения 30 дней).
В окошке где заверял декларацию за 2021 год молодой человек подсказал, что заявления можно отправлять и онлайн.
В другом окне сотрудница подсказала по нестыковки налоговой и онлайн бухгалтерии в Точке (которая не учла несколько платежей и из-за чего возникли проблемы и пени).
Надеюсь что положительных отзывов у этой налоговой будет больше.
Полностью доволен обслуживанием.
На ресепшене очень приветливые девушки. Но в окне меня принимала Якурнова Галина Павловна, которая по хамски отвечала на вопросы, закатывала глаза, обращалась ко мне в уничижительной форме «девушка, я вам ещё раз повторяю ..» и т.д При этом она со мной даже не поздоровалась в ответ на мое первое приветствие! Ничего не объясняет, просто отправляет писать заявление, которое она сама должна была мне выдать, потом я вернулась к ней и она со словами «я ничего вам не должна» отдала мне это заявление. Было счастье что документы в итоге у меня принимала не она. Ужасное хамское обращение к клиентам! И я слышала, что она так разговаривает абсолютно со всеми её клиентами!
Что за безобразие???? Это единственная налоговая инспекция по всей Москве, которая до сих пор не работает!!!!! Все инспекции работают с личным приемом населения!!!! Вы когда собираетесь открываться???!! За что вам платят зарплату ?!!!!
Спасибо суперпрофессиональному, терпеливому и внимательному инспектору Екатерине Игоревне! Работу со мной вела в течении нескольких часов и, в итоге, решила мой сложный вопрос! Спасибо. В надежде в будущем получать только такую юридическую и налоговую помощь.
Налоговый вычет максимум за 4 месяца по закону? Забудьте, вы же в 34 налоговой. Адский ад, отдел камеральных проверок просто отключает телефон, дозвониться невозможно.
11
2
Sideki
Level 8 Local Expert
January 9
Спасибо профессиональной сотруднице Глушковой О., к которой повезло попасть !
Просто дно! Это самые некомпетентные люди, которые честно глядя тебе в глаза говорят, что все решили с твоими зависшими вопросами, а потом через пол года в наглую начисляют не уведомив ни разу по почте ранее проговоренные и снятые вопросы!!!! Вам должно быть стыдно, что вы работаете хуже чем кто либо в этой стране !!! просто фу