Заказали мебель для кухни, прихожей, спальней. Продавцы замечательные, но доставка просто печалька. Доставщики хомят. тк мебели много, и что то было бесплатно по заносу и что то платно, при чем платно были матрасы как выяснилось попросили 1,5 тысячи. Хотя на сайте 699 руб. более того у нас свой дом. Все занесли а матрасы оставили на улице.
Большой выбор диванов по сомнительным ценам- это шоу-рум который тебе прийдется пройти перед тем как попасть в Хофф- сам хофф-вполне годный магазин за неимением ШведскогоИкейа-)
Show business's response
Сергей Г.
Level 9 Local Expert
April 7
В домашний кабинет обновил шкаф. Взял в хоффе шкаф Модекс, шириной метр. Понравился трехцветный дизайн и фактура. И письменный стол с надстройкой. Понятно что доволен. За такую сумму нигде больше ничего не купил. Удачно.
Show business's response
Вера М.
Level 22 Local Expert
September 8, 2023
Отличный магазин с большим выбором товаров для дома. Консультантов искать не нужно, всегда помогут.
Есть бонусная система скидок.
1
Show business's response
Иван
Level 9 Local Expert
March 12
Всё у них налажено! Мебель качественную продают, под любой бюджет, со сборкой проблем не возникает. Покупали стенку, спальный гарнитур у них!
Отвратительная организация, заказывали мебель со СБОРКОЙ. Обещали сборщики приехать связаться, на протяжении суток никакой информации нет, а должны были приехать сегодня. Весь день просидели и ждали. Когда звонишь в службу поддержки просто перекидывают между отделами проблему решить не могут. Отвратительный сервис и отсутствие контакта с клиентами
С 3 декабря оплатила заказ на 23т
Не везут , не звонят , игнор . Звоню у нас нет одной единицы( не звонка , ничего) хотя при заказе пишут , что есть , чего нет. Итог поругала. - они его оформили ( все нашлось ) доставку сама заказала на 9 - целый день прождала , прозвонила им - ждите . Курьеру дозвонилась - я к вам не поеду , я сразу сказал( в 18:58 я звонила в хофф- ждите в течении часа курьер будет)
10.12-заказ вернули на сборку - вам позвонят . Ждите ещё сутки. Это вообще как?
Понравилась оперативная работа магазина. Заказывали партию компьютерных столов в офис. Доставили всё в полном объеме. Качество неплохое и цены адекватные.
Прекрасный большой магазин, только консультанты сами не знают, где находится их товар. Отправляли беременную женщину с первого этажа на второй и обратно несколько раз
Заказывали кухню, диван, покупали по мелочи много чего- остались довольны. Доставка и сборка не подвела, все вовремя и аккуратно. Доставщик кухни помог почистить снег от калитки до дома, чему были удивлены. Сейчас заказали кровать с матрасом, доставка в эти выходные, надеюсь всё пройдёт на отлично и по качеству и по обслуживанию)
поддержку всех, кто писал про доставку Хофф. Несмотря на то, что я всем "ответственным" сотрудникам пояснила, что высокую машину в паркинг не пропускают и меня заверили в магазине, что этот вопрос будет обязательно решен, везут на машине, которую, конечно же, не пустят в паркинг! и это адище, нужно платить за "ручной" пронос (если удастся договориться с доступом в паркинг). Во сколько выльется это удовольствие - страшно представить - за 4 артикула. Впечатление, что это делается специально, чтобы доставка оказалась супер-платной! Никогда, никогда больше я не буду там ничего заказывать!!!!!
Мебель у них неплохая. И стоит недорого. У нас шкаф дома трехстворчатый из Хофф стоит. Собирал мой парень, сам. Отличный шкаф. Очень вместительный. И зеркала на всех дверцах большие.
3
Геннадий Казаков
Level 7 Local Expert
May 21
Заказал диван. Что сказать)) Нормальный диван, цвет совпал, пока не провалился, пружины мой вес держат, а это чуть более 110 кг.)) так что пожалуй их порекомендую. К тому же мне его непосредственно в квартиру занесли.
Ужасное отношение к клиентам.
Полное неуважение к клиентам .
Заказала диван в магазине - указав что доставку не смогу принять до 19.00 т.к работаю . Продавец уверила что мы укажем в пометках доставку после 19.00 , и что вы думаете на это кто-то обратил внимание ???? Конечно нет . Они сделали доставку в 14.00 . Звонить доставщик и говорит если вас не будет в 14.00 я уезжаю и потом разбирайтесь дальше с кем хотите и не важно что указали доставку на 19.00 указывали . Пришлось обзвонить родственников кто может приехать и встретить , нашли на 15.00 могли встретить , но и тут водитель хамски ответил что в 14.00 и не волнует , нет никого он уезжает . Служба поддержки тоже отмазалась. Ужасный сервис с ужасное обслуживание и ужасная доставка . Деньги уплачены а товар ты не можешь получить.
Потрачены нервы . Т.к мы переехали и нужно было на чем то спать . А теперь ещё 3 дня мин ждать пока привезут .
До этого была хорошего мнения . Ещё и отвечают по хамски .
Дивaн в гостиную хотелось не большой, как этого многие хотят, а наоборот, компактный. Ещё главное было, чтобы он был на ножках. В этом мaгазине подобных вариантов было много, выбрали без проблем. Спасибо!
3
Show business's response
Александр Я.
Level 8 Local Expert
May 26
Хочу рекомендовать Hoff как надежного поставщика мебели для Horeca. Цены ок, со сроками доставки не подводят.
Стандартный Хофф недалеко от дома. Расположен в Румере, что дает возможность дополнительного выбора. В основном пользуюсь для декора, удобной фурнитуры, домашних вещей. Часто бываем с сыном. Нравится.
Большой выбор, дисконтная программа, есть консультанты, акционные товары, товары со скидкой, бонусная карта , недалеко от метро, много интересного, есть сервисная служба
Show business's response
Лейла
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Взяла в салон стеллажи Рим. На них и так цена была невысокая, так еще и дополнительная скидка была по промокоду. Были сомнения, что будут немного грубовато смотреться , но зря. Классно вписались в общий интерьер.
Мы купили кресло как я уже писала привезли с дефектами сборки, оно не складывалось долго мучаясь сотрудники проконсультировались с руководством вдвоем его сложили и поставили, так как выделялся едкий запах я не стала убирать упаковку, с трудом дозвонились в колцентр , и после того как я написала отзыв что не кто не перезванивает то тут же позвонили и предложили открыть форточку в 7 градусов тепла на улице и отопление не работает и что бы проветривалось помещение 21 день, а ещё приедет ремонтник и отремонтируют новое кресло купленное за 32 000тысячи руб.
Это что вообще за беспредел?
Почему деньги взяли за новый товар а привезли со скла да старый и сломанный, так ещё и забирать не хотят.
А деньги возврашять и подавно, сотрудник сказала что у них нет такой услуги.
Это как это то так я сразу просила сборщиков ну раз уж мебель сломана и воняет то заберите ее сразу, так нет убедили , что это делают другие сотрудники и сразу заберут так как товар с дефектом,и весь в пыли.
Этот магазин торгует сломанным вонючим. Товаром и ещё и убеждают что в инструкции от производителя указанно, то что так и должно быть в курсе течении месяца.
Вообще маразм, не покупайте товар не проверив его
Да и вообще куда смотрит следственный комитет и прокуратура?
Вежливый персонал. Большой выбор. Рядом с метро. Доставили в срок. Заказывали письменный стол, но со сборкой пришлось помучиться.
Show business's response
Антонина С.
Level 5 Local Expert
November 13, 2022
Заказывала здесь постельное белье для себя и для детей. Мне понравилось, что швы все аккуратно прошиты, что ткань очень хорошая, нежная, что расцветка насыщенная. Покупкой довольна и благодарю ваш магазин.
Гипермаркет, но сервис ужасен тем, что тебя начинают раскручивать на какие-то доп услуги, которые все равно приходится брать. То есть заказываешь доставку, но должен дополнительно оплатить подьем. А если без подъема, то товар необходимо вскрывать на улице в любых погодных условиях. Если это мебель, зачем этот «цыганский» маркетинг.
Это не про какой то отдельный магазин, это про всю сеть.
Хорошо что многое есть в наличии на складе и привезут в течении 1 -3 дней, но далее борзометр компании переклинивает
Доставка до подъезда 1600, подъем на лифте + 700, внос в квартиру +600 ( у большинства компаний доставка до квартиры бесплатно), сборка + 3500..
И это при том что идентичный товар они продают дороже ..
Качество мебели отличное, заказываю у них уже второй раз. И всегда все устраивает меня.
Выбор просто огромный. Сервис на высоте. Изготовление и доставка быстрая.
Много хороших акций.
Никому не рекомендую даже задумываться о покупке товара здесь!
100% брака!!!
Покупку совершил более месяца назад, диван, стулья, стол обеденный и комод. Диван и стулья решил собрать сам, на камод и стол вызвать сборщика. При сборке дивана пришлось знатно потрудиться, досверлить недостающие отверстия, но все решаемо, просто заняло это в районе двух часов. Надо же понять ещё а чем дело. Стулья пришли сразу в упаковке с ржавчиной, но принял решение не возвращать, так как под сидением этого видно не будет. А вот дальше началось самое интересное! Пришёл сборщик и в столе обнаружил деталь с дефектом, зафиксировал всё, отправил заявку на обмен детали. Далее пошёл собирать комод, но и там оказалось всё очень грустно, из упаковки вывалилась труха, два стеложа разбиты, оформляем обмен. Прошло 15!!! дней и вот мне приехал обмен, но деталь для стола было ровно с таким же дефектом. Служба поддержки и закрепленный за мной специалист проблему никак не может решить, ни разу не извинились за такие проблемы. Ведёт себя похамски, даёт мне жизненные советы. Впервые сталкиваюсь с таким сервисом и обслуживанием.
Никому не рекомендую ничего здесь покупать!
Номер моего заказа заканчивается на 0311.
Show business's response
Яна Сидорова
Level 9 Local Expert
July 24, 2023
Что сказать , ужасное впечатление .
Начнём с того что есть нехватка сотрудников по прорисовке интерьера. Мы провели 9 часов в магазине, ждали очередь, потом захотели отписываться в другом цвете и опять ждали. В коллективе нездоровая атмосфера. К вечеру наконец-то дождавшись эскиза и подписав все документы настал момент оплаты. Родион продавец дизайнер предложил провести для скорости платёж по СБП , что бы не идти на кассу прямо у компьютера где все рисовали. Уже ничего не понимая от утомления согласился. Позже понял, что потерял выгоду в виде кешбека,по СБП его нет. Радион в переписке вптц ап,когда его прямо спросил : это указание начальства? Согласился, что да есть такой указ. То есть они получают с этого выгоду, а мы покупатели теряем. Едем дальше. Была назначена доставка, где я чётко выбрал день и время, с 10-13 часов. Привезли в 19:30 ! Потом приехал замерщик, сказал недоделки "на местности" которые надо было нам устранить. Мы договорились что бы нам повторно поставили его. Когда мы убрали недоделки ,вновь связались с хрфф, сказали что нам нужен Руслан,указали его номер телефона. Приехал НЕ Руслан на установку. После установки остались лишние детали. Поехали возвращать . Бонусы списали тут же, за возврату операцию,а деньги не возвращают. Банк тинькофф ведёт расследование по оспариванию. Думайте сто раз прежде чем связываться. Чек о покупке ,возврате готов предоставить
4
Show business's response
Лилия Кашина
Level 9 Local Expert
April 17, 2023
Салон классный.
Сервис правильный.
Заказали кухню модульную по нашим размерам. Дизайнер помогла с выбором, подкорректировала расстановку. И это все с магазина. Привезли и собрали одним днем. Кухонька- как игрушка. Очень благодарна!
Show business's response
Анатолий Пр.
Level 9 Local Expert
February 21, 2023
В Хофф очень хорошие платяные шкафы! Выбор огромный, с различными размерами и разным наполнением. Здесь же можно взять и ящики и вешалки, в общем все что нужно для своих потребностей. Цены ниже средних+ начисляют бонусы Хофф и последующие покупки еще выгоднее.
21 января 2022г, имея сертификат новосела от А101 в электронном виде, решила его использовать на небольшую покупку, хлебницу за 3000т, скидка по которому будет целых 400р. Можно было заказать на других маркетплэйсах за такую же стоимость, но решила не пропадать же добру и оформила заказ. Мне перезвонили, скидку подтвердили без вопросов. Привезли в назначенный день, но только хлебница оказалась бракованной, с большой вмятиной и я ее вернула. На след день мне перезвонила девушка Хоменко Диана и сообщила что заказ она может переоформить, но скидки уже не будет, что сертификат не работает, нужен физический. Конечно я отказалась. И всвязи с этим у меня несколько вопросов, почему скидка прошла первый раз? Почему у всех моих соседей тоже прошла скидка по аналогичному сертификату? Думаю что как раз по вашей вине, тк хлебница была бракованной я потеряла свою скидку. Делаю выводы, что компания Хофф с двойными стандартами и зависит на какого специалиста попадёшь. Мне наверно не повезло. Ждала как минимум извинений за бракованный товар.
Будет направлена жалоба ! 1. Сознательное ведение в заблуждение покупателя. 2. Скрытые доходы компании! При заказе кухонного стола на сайте была указана только стоимость доставки 699р. Про подъем на этаж речи не было! Приехали грузчики, и потребовали за подъем на лифте до квартиры еще 700р. "МИМО КАССЫ". Им на руки!!! если бы я заранее тзнала, что "доставка" обойдется мне в 1400 руб. я нашла бы такой стол в другом месте! ИКЕЯ ушла! Хофф теперь творит, что хочет! Жалоба в Роспотреб!!!
Будьте внимательны - самая неадекватная служба доставки из всех, что я когда либо встречал. Весь товар вскрывайте, распаковывайте. Грузчики - неадекваты, кулаком помяли электрощиток в подъезде.
Заказывал кухню - привезли столешницу со сколом. Поменяли через несколько дней. Ок, допустимо.
Далее выбрал и заказал шкаф-купе. В назначенный день как и положено за час позвонили из доставки - сообщили что через час приедут. Приехали грузчики, явно не в духе, на просьбу положить коробки на пол не отреагировали, и поставили все облакотив на свежевыкрашенные белые стены. Попросил повторно - вернулись - положили коробки с дверьми на пол. Ушли - слышим сильный удар из подъезда - выхожу - стоит грузчик напротив электрощита, в котором помята дверца (дом новый, только сдан).
Сказал ему что вызову полицию если не исправит - тот ответил: “ваши проблемы” и ушёл.
Позвонил по общему телефону в Hoff - приняли звонок, сказали что обязательно разберутся, но прошла неделя - ответа нет.
Ну и самое интересное - вскрыли через неделю одну из тех коробок, что не стали проверять при доставке - обнаружили серьёзные повреждения боковой стенки шкафа. Обидно, но сроки горят, пришлось собирать как есть. Будем как то восстанавливать.
В общем Хофф - колхозники ещё те, будьте внимательны, работая с ними.
Уже больше года не могут установить кухню, привезли много бракованных частей, есть элементы не принадлежащие нашему заказу- привезли, что было, а не то, что оплачено. Менеджер иногда обещает помочь поменять брак, а иногда говорит, что брак обмену и возврату не подлежит. Не рекомендую заказывать здесь мебель! Сервис и сама кухня просто ужас!
тц хороший - есть даже больше ! И мебель и шторы и что хочешь
Парковка в выходные бесплатно ! Вообщем интересное место
1
Show business's response
Ирина Беспалова
Level 10 Local Expert
February 9, 2023
Мне вся сеть hoff нравится. Нет альтернатив в Москве. Только здесь столько много разнообразных товаров для дома предоставлено. И все в доступном месте. Можно взять, посмотреть, прицениться. Очень нравится.
Такого отношения к покупателям я ещё ни где не видела. Через оператора выбрала кухню, шкаф, стол. Все с доставкой и сборкой. Оплатить получилось онлайн только половину, приехала в сам магазин, потратила около часу, чтоб разобраться и оплатить остатки. Девушке из сервисного отдела абсолютно по барабану, за что платили, сколько осталось. Ну да ладно. В день доставки звонит ответственный сотрудник и сообщает что у вашей кухни дефект , такой же нет в наличии. Можем выбрать другую или эту оформить со скидкой. Попросила доставить сегодня с любой другой по этой цене и размерам. Ответственный сотрудник сказал, что сегодня уже поздно, привезём только через два дня, соберут на третий. Объясняю, что на третий день у меня куплены билеты. Что то изменить не получись, в плане более ранней доставки или сборки в тот же день. Ну ладно, самолёт вечером, успею в аэропорт. Но чудо, перезванивает ответственный сотрудник, Валиев Руслан и говорит, что сборка возможно только на пятый день. И ничего, что я буду в другом городе. Такое чувство, что издеваются.
P.S. Номер дома, куда привезти мебель, оператор перепутала.
4
1
Настя Алексеева
Level 6 Local Expert
February 2
Отличные шторы. Свет поглощают полностью. Наконец смогла проспать долго. Цвет хороший, не слишком яркий. Шторы не слишком тяжёлые, вешаются элементарно. Покупкой очень довольна
1
2
Show business's response
Рыжикова
Level 10 Local Expert
September 11, 2023
Кровать обновили и конечно же матрас. Кровать классная, с подъемным механизмом, большая и красивая. Муж сам собрал, есть инструкция и все комплектующие.
Выбор большой, но больше похоже на склад, туалет еле найдёшь, комнату матери и ребёнка не нашли, чтобы перекусить, надо идти в соседний корпус. Хофф в самом конце мебельного, прежде надо пройти насквозь весь остальной магазин.
Мебели много, ценник космос, все под заказ, парковка платная. Искал журнальный столик, честно сказать, ничего не нашел. Либо цена космическая для столика, либо по характеристикам не подходил