Впервые была на сдаче анализов в Helix. Порадовала чистота и опрятность помещения.
Очень обрадовала клиентоориентированность и приветливость администратора Светланы. Всегда подскажет, лишний раз перепроверит. Огромное спасибо за позитивный настрой в процедурном кабинете, благодарю чудесной мед. сестре забываешь, что пришла на весьма неприятную процедуру. Кровь берут быстро и не больно. В целом атмосфера дружелюбная и располагает к чему-то хорошему с первых шагов. Непременно приду снова!
Пользуемся услугами данной лаборатории с ребёнком уже более 2 лет. Сдаём анализы раз в 2 недели. Быстрое обслуживание,очень приветливый персонал. Медсестра профессионал своего дела, ребёнку 2 лет без проблем берет кровь из вены. Рекомендую. Из пожеланий:Хотелось бы систему скидок для постоянных клиентов и не от определённой суммы а вообще. У конкурентов есть такие условия т.к. находитесь у нас в доме ходим к Вам, на со скидкой выгоднее у конкурентов. Спасибо.
Уже давно анализы сдаю только здесь. Персонал всегда очень вежливый, медсестра аккуратная, с легкой рукой.
В помещении чисто и чаще всего нет очередей,что утром перед работой особенно важно.
Анализы готовят быстро,все приходит на почту с расшифровкой.
Отделение Хеликс на Тайнинской 17 очень довольна. Специалисты очень приветливы. Кровь из вены берут быстро, не больно, с шутками, прибаутками доя разрядки обстановки. Администратор Светлана моя отдельная любовь❤️, всегда подскажет как аыгоднее сдать анализы в зависимости от предлагаемых лабораторией акций. Всё быстро, профессионально и внимательно! Ходу уде много лет в жто отделение и буду продолжать ходить.
Отличная лаборатория, быстро и по приемлемым ценам, спасибо за оперативную работу. Есть возможность заранее сделать предзаказ по телефону на сложный комплекс анализов, реально сокращает время посещения.
Две звезды только за улыбчивую и вежливую девушку администратора и за быстрое получение заключения без ожидания и очередей. Была на УЗИ молочных желез у Савицкой О.А. Направила меня мой врач гинеколог, сказав, что в заключении обязательно должны быть указаны определённые значения. Передала это Савицкой, на что та стала хамить. «Я и так знаю как составлять заключение. А что это ваш врач сама не делает узи, пусть научится». Я попросила не давать оценок моему врачу, на что она ответила, что тогда не надо её учить. А ведь я всего лишь передала то, что мне сказала гинеколог. Которая, кстати, кандидат медицинских наук ;) в общем, отношение как в городской поликлинике или даже хуже. Кстати, никаких шторок, ширм не было, раздевалась и лежала недалеко от двери, которая на ключ не закрывалась. Салфетки так вообще у самой двери, надо идти с обнажённой грудью и вытираться туда, попутно выбросив за собой пелёнку с кушетки. Савицкой О.А. стоило бы поучиться вежливому общению с пациентами. Всё-таки в частной клинике работает.
Замечательная лаборатория с очень приветливым персоналом!
Менеджер Мария подробно проконсультировала по поводу анализов, а в конце даже чашку чая налили после сдачи крови ✨
Была с дочкой 5 лет в лаборатории 16.05.2024, сдавали кровь из вены на три аллергена. Очень приятный администратор, все объяснила, медсестра аккуратно взяла кровь у дочки. Результаты на удивление пришли на следующий день вместо заявленных пяти. Я пока всем Довольна. Цены, конечно, как везде, не низкие. Было бы приятно воспользоваться какой-то акцией:-)
Данный центр работает давно, посещаю его систематически. В центре ведет прием врач гинеколог-узи- цена ниже чем где либо, спасибо вашей работе, за трепетное отношение к клиентам
Лаборатория находится в удобном месте, обслуживание очень быстрое, все удобно. Администратор и медсестра очень вежливые, все рассказали. Результаты пришли быстрее чем заявлено, что приятно удивило.
Хорошая местячковая лаборатория. Нормальные цены. Работать начинают с 7.00, что удобно для работающих людей. Большой спектр анализов. Бывают пакеты скидок, на перечень определённых анализов.
Замечательный персонал. Позитивная администратор. Которая все объяснила. Медсестра которая быстро нашла мои вены. Обычно все долго ищут. Была 26.07.2023
Лучшая лаборатория! Все четко и быстро! Цены отличные, акции всегда есть интересные, и бонусы. Девочки работают профи, все расскажут, посоветуют. Советую всем
Часто пользуюсь услугами медцентра Хелекс на Тайниской улице и хочу отметить и выразить огромную благодарность администраторам Кристине и Светлане за их профессинализм и доброжелательность к людям, а также новой медсестре Нуркул за ее золотые руки. Спасибо вам всем. Так держать!!!
1
Общество благотворителей
Level 16 Local Expert
February 6
Срок анализа 1 сутки, прошло уже 2 дня. В поддержку звонишь - не могут найти заказ, потом нашли. Говорят в работе. Приехали в сам центр - говорят что сбой в системе, в работе. Ждите, вечером все будет. В итоге ничего не пришло. Испортился этот Хеликс. Больше не пойдем.
Отличный ДЦ. Хорошие сотрудники. Очень внимательный администратор Светлана. Огромное спасибо медсестре Ларисе за профессионализм, быстроту и чёткость действий. Я очень довольна обращением сюда !
Ужасно. В лаборатории заверили, что анализ будет готов максимум через 4 дня. Сегодня 8-ой день ,а анализ ещё не готов. По телефону извиняются за задержку и обещают в ближайшее время прислать результаты. Запись к врачу ,для которого делались анализы пришлось отменить на неопределенный срок. В бесплатной поликлинике этот анализ быстрее делали, чем тут за деньги. Больше в хеликс не пойду.
Восхитительный центр, быстро получил результат, очень высокий уровень работы с клиентами, профессиональная атмосфера, никаких очередей, на сайте можно все отследить и получить любую нужную информацию по анализам.
Очень компетентные сотрудники, опытный, с лёгкой рукой медработник, берущий анализы крови. Удобное получение анализов на электронную почту, с расшифровкой данных и сравнением с предыдушим анализом.
Отвратительное отделение, женшина на респпшн откровенно хамит, с недовольным лицом, на вопросы отвечает сквозь зубы, требовала оригинал инвалидного листа, я говорб все есть в базе, побс, у меня есть скан, могу причлать на почту. В общем, ушли и не стали сдавать анализы. Хамство за мои деньни я не приемлю
Сетевое отделение лаборатории Хеликс, находящееся в спальном районе Северного Медведково. Квалифицированный, приветливый персонал. Анализы делаются быстро, результаты готовы вовремя. Можно получить лично или на электронную почту
Отвратительная ситуация была создана мне сегодня! Я сдала тест пцр вчера в 13.17 (время на чеке) потратила 2300 рублей на ЭКСПРЕСС тест. Результаты обещали в течение суток. Позже выяснилось (во время звонка с сотого раза в службу поддержки) в 12.30 сегодня, что сутки в Хеликс и сутки у человека в голове - это разные понятия, мне было обещано, что мой результат я получу до 24 часов сегодня. Сейчас, когда я пишу этот отзыв, на часах 00.30. Результата как не было, так и нет. И я была вынуждена сдать в аэропорту Домодедово еще раз пцр тест, потратив еще 4000 рублей.
Хорошая лаборатория, быстро качественно делают тесты на короновирус. Результаты чётко приходят на портал госуслуг в отличии от некоторых подобных мест.
Сдавала тест на ковид, срочный, так как по правилам вьезда с даты теста должно пройти не более 48 часов. Тест должен быть готов в 14 часов 31.01. Время 23.59 30\01. теста нет. Самолет в 11 утра, то есть фактически еще дин срочеый тест в аэропорту или меня не посадят в самолет. Телефон не работает, звоню в тритий раз и по 40 минут слушаю что все операторы заняты. В 12 часов ночи вал звонков... ни ногой сюда..
Ходили сюда делать анализы ребенку.
Приветливый персонал. Чисто, быстро, аккуратно. Ответ приходит на электронную почту.
И мы, и ребёнок остались довольны.
Цены адекватные.
Считаю это место просто Богом лабораторий! Приземления цены в сравнении с другими сетевыми лабораториями, приятный персонал, анализы быстро, обслуживание просто на высшем уровне ! А главное забота )))
Лаборатория хорошая в целом, но недавно столкнулась вот с чем:
На сайте заявлено, что есть возможность поставить капельницу, но запись по телефону или непосредственно в отделении. Я дошла до диагностического центра, спросила об этом у администратора. Она на меня посмотрела, будто я спросила что-то очень странное, и ответила, что такое они не делают. "По назначению врача" - уточнила я. Но нет, не делают, и всё тут. Уже из дома я позвонила по справочному телефону Хеликса, и не с первого раза, но всё же дождавшись ответа оператора, услышала, что капельницы всё-таки делают, но только по назначению врача из самого Хеликса.
1. Почему бы не указать это на сайте? Это не очевидно, потому что в других местах принимают назначения врачей сторонних клиник.
2. Почему администратор не уточнила этот момент, когда я пришла и спросила? Это было бы проще, гораздо-гораздо быстрее и сразу отбросило бы дальнейшие вопросы. Может работники сами не в курсе, что у них в организации делают, а что нет? Допускаю, что этой услуги нет конкретно в этом отделении, но это тоже можно сообщить, когда я пришла и спросила.
3. Робот-ассистент на сайте не может дать информацию по услуге, а человека-ассистента в чате я так и не дождалась.
Сдаю анализы второй раз и изначально утверждают, что готовы анализы будут до 9 утра следующего дня, что в первый раз готовы они были после обеда, что сейчас время почти 16 ч а анализы мне не направлены на почту, хотя я была записана к врачу и мне пришлось отменить запись, анализы мне срочно нужны. Я звонила на горячую линию, но от этого процесс не ускорился. Свинство конечно. Больше сюда не приду.
Сдавала тест по вопросу ковида, на госуслуги не могут передать по непонятным причинам. Деньги и время потеряны. Администратор не может объяснить причины. Если хотите, то надо пересдавать ещё раз - вот ее ответ. Зачем, если ответ уже есть. Технические причины не понятны. Что за лаборатория в Москве делает, только деньги получает за ненужные пересдачи.
Ужасное отношение администратора!
Пандус поднят, невозможно войти с коляской!!! Приходится оставлять ребёнка одного, чтобы уточнить, как можно пройти в лабораторию. Несколько раз администратор не могла объяснить, каким образом опустить пандус! Хамское отношение раздражённого администратора!
Хорошая лаборатория! У дочененьки в 8 лет очень плохие венки ! Мед персонал отлично без проблем с первого раза берет у нее кровь ) у дочки да же нет страха,с радостью идёт в Хеликс ! Цены приемлемые , все анализы выполняют в срок . Спасибо большое вам . Отличный ,вежливый персонал ! Администратор все четко ясно объясняет ,вежливо ! Вообщем мы довольны , спасибо большое вам!
Лаборатория не соблюдает заявленные сроки выполнения заказа (до 9 часов утра следующего дня) В результате анализ получили только в 15:30 следующего дня. В итоге пришли на приём к педиатру с ребёнком без анализов крови.