Отвратительное обслуживание! Менеджер Павел хамит посетителям. Обслуживание на раздаче не знает или не понимает что делает и куда отправляет. 20 мин ждали пока вытрут стол, не дождались, весь персонал ушел из-зала. Не стали ничего есть, потребовали вернуть деньги, менеджер сказал: "С удовольствием"((Вот такое отношение к клиентам. Ужасно, больше ни ногой. И деньги всё еще не вернулись на карту.
24.07
Время 9:46
Зашел за кофе, попросил сделать, сказали сейчас и продолжили раскладфвать пироги в зоне блюд. Ждал минуты 2 ушел.
Тк рядом работа вернулся уже поесть, такая же ситуация , после просьбы раскладывали булки, но я в этот раз подождал выбора не было
В ресторане 2 человека включая меня
Обслуживание долгое. В субботу в обед одна касса на обслуживание и два сотрудника на положить на поднос.
По еде. Суп лапша для ребенка был съеден, но я ловила лук)))
Том Ям...и Грабли. Это далеко не он. Хотя есть и креветки и грибы, но не то.
Палочки сырные - отлично зашли.
Апероль на вкус безалкогольный))
Наталья Р.
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
В Москве я второй раз, и это не "Грабли", которые я посетила в прошлый раз. Начнем по порядку:
1. Как только мы зашли, пришлось минут 5 стоять у витрины с едой и думать как работает схема. В итоге я подошла к милой девушке на кассе и спросила как и куда набирать еду...
2. Девушка которая собирала нам заказ видимо должна была сообщить нам некий наш номер, в итоге на кассе я затроила.
3. Персоналу походу вообще наплевать, как и что происходит вокруг, грубо общаются на пофиг.
4. Суп подали холодный, хотя остальную еду она грела в микроволновке.
5. Венское пирожное не свежее, тяжело жуется.
6. Салат столичный хороший, плюсую.
7. Внешний вид кафе не имеет ничего общего с приятным интерьером Граблей, в котором я была ранее.
8. В штруделе яблоки не допеченые ((
9. В итоге комплексный обед на двоих вышел на 2800 руб. и было не так вкусно, как ожидала от этого ресторана.
Очень и очень!
Прятно выбрать, приятно посидеть и очень вкусно всё съесть.
Очень чисто как в зале, так и в туалете.
Достаточно недорого и в самом центре, что подкупает.
Спорное заведение. Брали плов и суп харчо, просто отвратительно!!! Мало того ещё и холодное, порции супа маленькие, ну очень маленькие, да и вкус харчо желает быть лучше. Место очень мало, все вокруг тебя ходят, столы не успевают убирать. Не доели даже этот ледяной плов...
Сервис ужасный, цены претендуют на среднее кафе.
Взяли с мужем 2 салата, и 2 вторых.
Попросили сделать кофе оплатили!
А потом ещё латте выпрашивали сделать минут 10!!!
По итогу девушка даже чек попросила, потому что забыла какой мы заказывали. То есть вместо того что бы обслужить до конца, пошла заниматься дальше своими делами.
Хорошее расположение, напротив через дорогу прямой конкурент. Первый раз был в Граблях, но много раз бывал у конкурента.
По итогу : вчерашний салат от которого весь день образовывались газы, далее разогретая паста - абсолютно безвкусная, макароны жесткие (видимо от того, что лежали очень долго) , хотя пришел в заведение в субботу в 15:00. Кофе ужасный, такое ощущение, что просто растворимый залили большим количество воды, а само кофе имеет неприятный кислый вкус. И за всё это отдать 1700 ? Такое себе удовольствие. Плюсом ко всему идет то, что работники взаимодействуют с едой в своей повседневной одежде без перчаток и масок. Крайне не рекомендую - в будущем буду обходить стороной
Всегда когда бываю в москве посещаю ресторан грабли, в этот раз с подругами опять посетить решили, в этоге разочарование взяли цыплёнка табака 1/2 и 4ю часть не смогли угрыьсть жёсткая а верх был поджарен в итоге недовольствие доложили, они приняли во внимание но деньги 400р не вернули, в следующий раз уже подумаем идти 🚶♂️ или поменять ресторан.
Оценку поставила антуражу, вложениям собственника. Еда ниже плинтуса. Взяли два разных цезаря - листья салата плавают в соусе, вкуса нет, съели от голода. Судак в кляре - это просто тьма кляра во фритюре и немного судака, а цена семги. Жульен - прям совсем не то. Бутылка ипы из перекрестка вместо 50-70 руб даже не 3 цены, а 4-5. Я не получила удовлетворения ни от одного блюда. Но красивое место, ненавязчивый персонал, центр Москвы. В общем, если поработать с кухней (опять этот болотистый цезарь в голове), то могло бы стать очень неплохо! Раньше грабли не вызывали такого отрицания в еде, иначе не зашла бы. За 4-х человек с 2 бутылками пива, одним чаем и без десерта отдала 3500.
Медленно. Один сотрудник отпускает заказы. Очень долго приходится стоять и ждать. Потом оказывается, что вам негде сесть. Столы завалены грязной посудой, которую никто не планирует убирать. В итоге посетители сами складируют посуду на один стол, чтобы хоть куда то сесть.
Это самые уютные Грабли, в которых я когда-либо бывала) Еда вкусная и разнообразная, цены не кусаются, чисто, места достаточно, внутри уютно и атмосферно. Очень понравилось, что все блюда на развес и можно взять столько, сколько хочешь (обычно в Граблях салаты, например, просто разложены по тарелкам и затянуты плёнкой). Отличное место, обязательно буду заходить сюда почаще)
Заманчивое меню, кафе среднее по цене,просторное и комфортное . Если быть наблюдательным ,можно заметить что продумано все до мелочей по части интерьера. Персонал веселый ,доброжелательный и отзывчивый, было приятно . В целом очень неплохо поужинали и выпили вина , под спокойный красивый сет, над этим тоже явно постарались. Очень расслабляющий вечер получился)
Приятное, приличное и доступное по ценам заведение для бизнес-ланча или перекуса. Салаты отличаются свежестью, но первые блюда больше напоминают столовские. Овощи приготовлены достойно, брокколи особенно вкусные, свежие и и аппетитно-зелёные))) спасибо за сервис и разнообразие интерьеров в каждом филиале сети!
Кормят вкусно но дорого обед на 2их 1600₽ дороговато салатик второе и кофе обслуживание ужасное пробили кофе и забыли про него пришлось бегать с чеком и рассказывать что мы уже олатили
Греют еду в микроволновке, поэтому, поднявшись на 2 этаж и сев за стол, можно обнаружить, что блюдо холодное. Некоторые блюда вкусные, некоторые - не очень. Бывают грязные столовые приборы.
Была постоянным посетителем заведения. Нравилась и атмосфера, были избранные позиции в меню. К сожалению, в данный момент приняла решение абсолютно прекратить посещение Граблей.
Случай 1: Тараканьи бега.
В ноябре 2021 года, ужиная с молодым человеком на втором этаже, к нашему месту бодро выбежал рыжий таракан и скрылся под столом. Возникло напряжение. Спустя несколько минут ещё одна особь выползла на стол, на что я обратила внимание девушки из обслуживающего персонала. Животное молча убрали, все вопросы о его происхождении проигнорировали.
К сожалению, появление тараканов не было единичным случаем, и я встретила их и во второй раз (спустя полтора-два месяца).
Случай 2: Блюдо с "историей".
Зима 2022. Могу ещё как-то понять, когда продукты теряют товарный вид к концу дня (хотя и это несколько напрягает), но получить тухленькие листья салата и сомнительные фрагменты мяса в его составе утром, спустя час после открытия -- интересный номер.
Случай 3: "Кусание за руку" постоянного клиента.
Также зима 2022. Я ждала своего приятеля на наш стандартный завтрак в Граблях. По личным причинам ему пришлось задержаться. Я работала, взяв кофе для вида добропорядочного посетителя. Допив, убрала кружку. Прошло 20 минут. Ко мне подошел молодой человек, и попросил покинуть заведение, на что я ему сообщила, что жду второго человека. Меня оставили в покое. Буквально спустя ещё 8-10 минут меня попытались уже принудительно выдворить под предлогом того, что в заведении нельзя "просто сидеть". В этот момент появился друг и, застав данную картину, попросил позвать администратора, которому сообщил и про текущее происшествие, и не забыл упомянуть про замечательных тараканов. В ответ прозвучали вялые отговорки про "правила заведения" и жалобы на стройку за стенкой, из-за которой якобы насекомые попадают в зал.
Это и стало последней каплей, после которой моя нога больше не переступает порога Граблей.
Это просто ужас какой то, была первый раз после экскурсии по городу с группой, на вид вродибо красиво, но салаты лучше вообще не брать, все смешано в большом подносе и простоявшая наверное целый день, студентам да какая там скидка есть, выпечка вся из полуфабрикатов, вообщем одно слово ГРАБЛИ🥺😏🙄
Уж сразу с минусов
Мастер Анастасия разговаривает по тел и тут же резет и раскладывает лимон по стаканам(((
Еда при этом вкусная. Но напитки стремно брать. Хотя, можно задуматься и над историей приготовления блюд....а вдруг (
После сегодняшнего посещения возвращаться не хочется.
Вкусные салаты и горячие блюда. Разнообразный ассортимент: блюда на пару, овощные салаты, рыба, блины с мясом и творогом, сырники, рыба, веусный борщ и солянка. Приемлимые уены. Много посадочных мест. Недалеко метро. Еду можно брать домой, можно покушать там. Чисто, вежливый персонал, вечером бывают скидки до 30%. Есть спиртное, кофе, вкусный фруктовый чай)
Вызывает удивление, что персонал стоящий на выдаче работает в наушниках. В результате чего, совершает действия идущие в разрез с пожеланиями посетителей. Совершенно неудобная система заказа, в которой невозможно частями забрать заказ.
Вызывает недоумение вопросы по упаковке товара. Очевидно , что человеку заказывающему еду на вынос нужна упаковка и пакет.
Кофе брать не советую, готовят его не вкусно. Какао , он же горячий шоколад готовится из некачественного порошка. Заведение не советую .
Еда средненькая.... персонал хамоватый. Еду выдали почти холодную. Принесла им первую тарелку. Попросила подогреть. Подогрели так, что стало не дотронуться. Принесла вторую тарелку с детской едой. Попросила греть не сильно. Точно так же поставили в микроволновку.... я стала говорить, что перегреется, чтобы остановили(других посетителей не было в тот момент), так девушка ответила, чтобы я вообще тогда больше не подходила с просьбой подогреть.
Разместились втроём за маленьким двухместным столиком. Туда все тарелки физически не помещались. Поэтому часть поставили на соседний. Подошла девушка уборщица и потребовала убрать их, потому что это свободный стол и за него могут сесть другие клиенты. Пришлось моему мужу пересесть за этот столик, чтобы он был занят.
За те же деньги в других заведениях ели гораздо лучше
Эти грабли совсем не похожи на привычные, помещение небольшое, выбор не велик. Акции отличаются. В-общем, если хотите большие грабли - Вам не сюда, тут больше подойдет для местных обывателей
Быстро и вкусно, приятный интерьер. Атмосфера приятная, не как в закусочной, вполне можно встретиться и за чашечкой кофе, удобные места. Можно выбрать в том числе и зожную еду. Хорошая альтернатива кафе, если не хочется ждать. Ребята адекватные там, вопросов нет.
Люблю сюда ходить. Среди всей сети грабли - это место самое топовое в Москве, здесь 2 этажа, хороший выбор блюд, вежливый персонал, удобное месторасположение, классные качели. Обитает здесь в основном молодёжь, но не только. В целом атмосфера - благоприятная.
Всего в меру. Достаточно хорошая кухня, меню достаточно широко для того чтобы была возможность покушать разнообразно, но без изысков. Хорошо подойдет на каждый день
Небольшое кафе в центре города. Очень понравилось сидеть у окошка. В сети кафе Грабли всегда очень вкусные авторские чаи. Считаю, что их нужно нельзя не попробовать.
В этом заведении часто бываю, но на Пушкинской площади, там все нравится, ходишь с поднослм и набираешь. На солянке в граблях все через одно место, во первых разгревают еду, во вторых неудобно сделана выдача, тарелки иикассы получаешь, после всего этого мне непонятен формат зпведения, столовая это или кафе, но почему сам заказываешь. Из того, что заказал больше всего понравился свекольник. В целом место не уютное. Собственники сделайте формат как на Пушкинской, вот там круто.
Можно быстро пообедать, когда спешите.
Персонал очень вежливый.
Кухня мне не очень нравится, поэтому я всегда пью чай и съедаю десерт, он здесь вкусный!
Люблю здесь бывать. Тихая и спокойная атмосфера. Приветливые продавцы. Очень вкусный кофе и выпечка. Понравился дизайн интерьера. Относительно от метро не далеко. Здоровья и Процветания!!!
Отвратительное обслуживание! Завышенные цены. Грязно, хамское обслуживание. Не рекомендую ! Самое гадкое заведение на Китай -городе. Если хотите испортить себе настроение вам сюда !