Странная система обслуживания. Часто бываю. Редко когда сидят все менеджеры в окне приема. В основном очередь 15 человек, а работают 2-3 менеджера в окнах приема. Талоны и очередь распределяются странно. Ты можешь взять талон сидеть час, а люди которые берут талоны после тебя, вызываются и обслуживаются намного раньше. Среднее время ожидании в очереди минимум час, в среднем 1 час 30 минут. Это недопустимо. Это контактный офис, люди не могут, в современной действительности, тратить 2 часа своего времени что бы решить элементарные вопросы. Увеличивайте количество менеджеров!!!! Не надо экономить на персонале!!! Банк развивает продукты для физических лиц, при этом не может их обслужить. Еще один огромный минус, очень мало банкоматов в городе. В головном офисе, на выходных в доступе только один банкомат где можно внести наличные на карту, НО только по одной купюре. Если купюр много, будешь стоять 2 часа вносить, что за дикие условия? Можно в главном офисе города, сделать доступным 24/7 нормальный банкомат! В общем банк крупный, а работа абсолютно неорганизованна!! Еще один момент, везде в интернете указано что офис работает до 18-00, Но управляющий отделения почему то решил что офис должен работать до 17-00!!!! Как так? Что за самоуправство!!! Пришел в 17-08, был послан лесом и было отказано в обслуживании!!! И последний момент, очень наглый сотрудник охраны на входе. Разговаривает грубо, чуть ли не посылает. Ужас!!! Охраннику хотелось дать в лоб!!! Нельзя так относиться к постоянным клиентам Банка!!! Исправляйте ситуацию по всем пунктам замечаний!!
Хорошое отделение, сотрудники приветливые, все объяснят и подскажут, пользуюсь данным отделением регулярно, сотрудничаю по различным направлениям с ними, в том числе накопительные счета и инвестиционные фонды. Рекомендую.
Добрый день, сколько хожу в отделение этого банка, все время сталкиваюсь с одной и той же проблемой, постоянно огромная очередь, очень медленно идет обслуживание клиентов, неужели нельзя сделать работающими все окна, а не три менеджера на одно отделение в городе Подольск, только из за огромных очередей и медленного обслуживания не хочется сотрудничать с этим банком, все закрываю, невозможно сидеть в огромных очередях всё время!!!!!!