Все отлично, находятся в удобном месте. Большая парковка. Доброжелательные операторы. Все рассказали, объяснили. Очередь небольшая, есть мягкие диванчики(правда не очень новые).
Совок в современном интерьере. Сначала вас обхамят, потом расскажут, что вы по другому участку. Но в конце концов смилостивятся и обслужат со словами "Мы никого не отталкиваем". А дела-то всего - изменить в компьютере количество проживающих. Молча, за минуту нельзя этого сделать, уважаемые дамы? Нужно обязательно оттоптаться на клиенте, чтоб знал свое место. И если уж вы обязаны обслуживать независимо от адреса, обслуживайте, не делая одолжений.
Прекрасный офис и прекрасные люди!
За несколько минут оформили договор, все растолковали. Вежливо и дружелюбно.
Очень приятно иметь дело с такой организацией!
В офисе абонетского пункта, 5 окон приема граждан. Работает одно! Номер 4. Один специалист ушел на перерыв, на 45 минут. Его никто не подменил. В очереди стою уже 30 минут. Впереди меня еще один человек!!! Может так по регламенту положено работать!!!??? Ответьте пожалуйста.
Хочется выразить благодарность сотруднице , которая принимает граждан в первом окне. Очень жаль, что не запомнила фамилию. Внимательный и грамотный сотрудник. Очень человечная, приятно было с ней общаться. Посещение было 22.11.23 . Заключала новый договор в связи с поверкой счетчика газа.
Из 6 окошек работает 2, очередь не движется. Подала заявку на опломбировку через их сайт, отказали, ответили что нужно лично приехать и подать заявку в офисе.
Всё просто замечательно! Долго собирался поехать переоформить договор, помня о том, как это было раньше на Индустриальной. Здесь всё оформили, максимально комфортно, вежливо и грамотно! Очереди, можно сказать, нет (возможно, это мне так повезло). Приятно, что компания не жалеет вкладывать деньги в развитие сервиса!
Очень быстро обслужили. Спасибо оператору ЭВМ Ситник Надежде Анатольевне. Внимательный, вежливый, тактичный человек. Всё подсказала и помогла решить все вопросы. Место нахождения удобное. Много места, нет очередей, чисто.
Чисто, просторно, диванчики, очереди нет, спокойная деловая атмосфера. Очень понравилось. На территории огромнейшая парковка - удобно тому, кто на машине.
"Окошечные" операторы посажены для зашиты интересов своей компании, а не интересов того, для кого эта компания работает. Компитенции у них никакой нет, знания поверхностные, основная задача их: дать понять, что клиент всегда не прав. Заявления не принимают, перерасчёты делать не могут и не имеют права, работают как психологи, задача которых внушить чувство вины клиенту. Они уверенно себя чувствуют представителями могучего монополиста. Почему наше государство допускает такое?
Посетил нас мастер с годовой проверкой, все проверил быстро без тянучки, разъяснил по регламенту проводимых работ, оформил документы, все четко без лишних навязываний, в общем все хорошо.
Если кто хочет поехать на Зиповскую, то 10 раз подумайте. Их интересует только заключение с вами договора, все остальное в отказ под разным предлогом. Вот вам и так называемый газпром для населения. Ваши льготы практически оформить нельзя.
С трудом нашёл. Никаких указателей вне здания. Даже с навигатором обошёл дом по кольцу 1,5 раза. Помогла женщина из охраны, подсказав, что нужно войти в дверь: "Почта России". К обслуживанию же никаких претензий, всё толково!
Вопрос решён при первом обращении. Очереди на момент посещения не было. Чисто, культурно, "сухие ответы работников", как будто побывал в муниципальной организации
Хорошие отзывчивые работники!
Спасибо им большое за помощь, которую они оказывали!
Правда, если сравнивать с тем же НЭСКОМ, то это небо и земля
Спасибо большое, что остаётесь людьми!!!!!
Это так важно при решении вопросов с бумажной волокитой, которую ты не понимаешь вообще!
Приехал утром ! Был единственным клиентом в этот момент . Сотрудник пригласила на прием и вся процедура оформления заняла 10 минут ! Как тут не остаться довольным!
Спасибо руководству и сотрудникам отделения. Мой участок 2, но перевести средства с одного лицевого счета на другой, отстояв 2 часа в очереди, не удалось. Несмотря на то, что я с другого участка, пошли на встречу, с решением проблемы оперативно помогли, очень благодарен, спасибо еще раз.
Обращалась в данный филиал, чтобы вызвать контролёра на дом. Все сделали , спасибо. Хотя в какой-то момент пришлось проконтролировать по телефону, так как работа контролёра пр остановилась.
Отвратительное отношение к посетителям. Первый раз пришёл в августе 21 года по поводу переоформления документов в связи с покупкой дома. Отстояв в очереди 1,5 часа оказалось, что в пакете документов договор на обслуживание был 20 года. Девушка лет 25 остальные документы не стала даже смотреть, отослав к предыдущему собственнику за новым договором, объяснив, что я пользуюсь газом незаконно. . Пытался объяснить, что дом куплен ,просил более подробно посмотреть другие документы, но услышал только грубости. Предыдущий собственник оформил договор заново в конце августа 21, и вновь отстояв в очереди уже два часа попал к следующей сотруднице, которая вновь ухмыляясь и грубя послала в Горгаз , но теперь уже за тем же договором, но оформленным на меня. Пытался сказать, что предыдущий договор сказала оформить её коллега , на что услышал ответ, что та сотрудница малокомпетентна и все претензии ей можно высказать по адресу ул.Строителей, 23, где сейчас она работает. Неужели нельзя было сразу сказать, что необходим договор с новым собственником и посмотреть весь пакет документов на предмет возможных ошибок , чего не сделала и вторая сотрудница ? Сколько можно раз выстаивать часами в очереди , чтобы наткнувшись на недочёт, тебя отсылали его исправлять ,даже не взглянув на все документы ниже . Откуда такое неуважение к людям и их времени. Хамство в этом филиале процветает и находит поддержку
6
2
Тамара Стурова
Level 8 Local Expert
December 18, 2023
Тесновато! Не хватает место для ожидания. А ждать приходится долго! И сроки для опломбирования счётчика дольше, чем положено! Из-за этого несем денежные убытки!
На сайте форма обратной связи не работает, обращался многократно по разным вопросам, ни простого ответа=отписки, ни решений нет, звонок на гор.линию: как в каменный век позвонил, ответила какая-то "пенсия", которая ни про форму обратной связи, ни про страницу в соц.сети слыхом не слыхала, говорит пишите по старинке на почту, там возможно помогут....
Обслуживание высший класс!Быстро и вежливо обслужили в офисе (у меня была замена счётчика и опломбирование ).Перезвонили на следующий день ,согласовали дату приезда.Девушка приехала точно по времени !Спасибо !
Бардак полный, показания не передать, то номер не в сети, то эпидемия по гонорее, третий месяц не принимаются показания ни устно по телефону, не через мессенджеры, не через хрен моржовый. С банка платёж тоже не уходит, водвращается. Деньги уходят нс Австралию (там числится счёт жулика) и банк операцию блокирует, а до этого всё уходило благополучно. Б Е З О Б Р А З И Е👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Отвратительное обслуживание!!!
Третий раз пришёл.
Сначала акт ввода потребовали,который у них должен быть в архиве-отправили.
Второй раз в 17 ровно перед носом закрыли дверь-компьютеры выключены.
Сегодня -вишенка на тортик- без маски я, и иди полем сказали, правда,вежливо и с удовольствием.
Закройте этот офис ,а всех в поле на с/х работы.
Никогда не пойду и всем посоветую обходить стороной,нервы беречь.
Уже 2 часа на проверке комментарий.
Пора опубликовать.
Пусть люди читают и знают!
Советую владельцам организации тщательнее подходить к отбору сотрудников. Сидит такая фифа лет 25, высокомерно и со спесью обращается с клиентами. Конечно может если бы я была молодым симпатичным человеком и отношение у нее было бы другое, а так я уже не очень молодая женщина. Очень пренебрежительно общается, а сама то что из себя представляет? Обыкновенный клерк, у которого и высшего образования скорее всего нет. Следующий раз к ней не пойду, протестирую другого оператора.