Путешествуем не первый год с Гамой ❤️
Самый лучший и любимый теплоход - это «Алдан». Команда очень дружелюбная и вежливая. Встречают всегда с улыбкой на лице. Попадая именно на этот теплоход, вы становитесь семьей, будто все друг друга давно уже знают ❤️ Питание организовано отлично. Каюты чисты и комфортабельные, уборка производится каждый день. Интересные мероприятия на борту теплохода. Отдельное спасибо хочется сказать женщине, которая сопровождала нас по внутрисудовому радио (к сожалению, как зовут подзабыла 🙏). Человек любит свое дело, такие сотрудники редкость!
Браво Гама, очередной круиз удался ❤️
Скоро вернемся!
Ходили по реке белая до Уфы с 19 по 29.05.2024 года.
Плюсы круиза
1. Интереснейший и крутой маршрут до Уфы по живописной реке Белая.
2. Бонусы и скидки которыми подкупает компания Гама.
Минусы:
1. Абсолютно нет никаких развлечений на борту теплохода, вы будете все 10 дней ходить по палубам не зная чем себя занять. Нам повезло с погодой, если будет холод и дождь то и на палубу вы не выйдите.
2. Посредственное, равнодушное, безучастное, откровенно халатное отношение к своей работе директора круиза Марии Петровны. Ей было все равно на своих туристов и их запросы. Человек явно занимает Не свое место.
3. Хлеб подавали явно не первой свежести, лишний бокал кампота в жару вы не получите. Очень жадная и расчетливая компания.
4. Теплоход очень старенький 1960 года,, иллюминаторы открывать не разрешали в целях безопасности. Но тут и нет вопросов. Но было жарковато в трюме порой. Вибрация ощущалась.
5. Информация по судовому радио подавалась крайне ужатой, и не всегда ко времени актуально. Постоянно запинки, ошибки, либо паузы в рассказе и подаче путевой либо иной информации.
С точки зрения маршрута вопросов нет, погода, река Белая и сам город Уфв впечатлили никаких вопросов одни положительные эмоции. С точки зрения круиза как вида отдыха и развлечений полный провал, нас просто прокатили по рекам...... Итог :обходите стороной компанию Гама и никогда Не выбирайте её для своего отдыха. Гаму можно пожелать лишь вашим недругам
Отдыхал с Вами 2 раз
Маршрут Москва Ярославль. .Никитин. Понравилось. Не скажу, что очегь. Первый раз 2008 на Октсбрине было гораздо интеоеснее. А теперь по категориям. Каюта 10 баллов. Уютно. Комфортно. Чисто. Персонал. 9.99 баллов. Директор круиза молодец. Рассказывала о всех программах. Трансляция о городах, которые проходили. Гюзель, чаще улыбайтесь! Жаль, что развлекательных прогамм было мало. Ну. Маршрут короткий. Питание. 9.98. Вкусно. Понятно, что теплоход пришел из Астрахани и завершал круиз. Но как то.... Сгладить этот недостаток удалось официанты Елизавете. Которая летала как электровеник. При этом была вежливой со всеми пассажирами. Всегда приветлива и с улыбкой на лице. Бар 9.98 прекрасен, но выбор напитков был маловат. Спасибо девушке за стойкой. Концертная программа не плохая. Спасибо за отдых. Не разочарован. Максим Соболь.
Очень скучная прогулочная "экскурсия"на теплоходе доброходЪ.....Гид (запись на аудио устройстве) рассказывает очень тихо ,мало информации про историю города, слышно это все только на верхней палубе,на нижней палубе тишина. Информация из колонок первые 15 минут, после только шуршание официантов по палубе. На счет еды с собой очень не понятно,кого то пускают кого то нет(гид - продавец об этом умолчала)Целый час вы будите крутиться по кругу ничего интересного. Если же и решитесь на прогулку берите самые дешёвые билеты
Катались на доброходе 29.04.2024.
Изначально, взяв часовую прогулку, нам сообщили, что нужно подойти заранее за 15 минут до отправления (оно было назначено на 12:30). Придя к этому времени, мы узнали от людей в очереди (даже не от оператора), что теплоход по техническим причинам отправится через ещё полчаса. Хорошо, что была хорошая погода, мы просто отправились дальше гулять.
На самом теплоходе экскурсия понравилась, но мы были на нижней палубе, и никакого гида не слышали (так как эта услуга была только для пассажиров нижней палубы). Телевизоры в крытом пространстве также не работали, час просто глазели на всё, что проплывали.
Особое впечатление оставила компашка, которая попалась нам в попутчики: люди 40-45 лет спокойно расписали пиво, стоя прямо на краю теплохода. Если руководству это нормально, то ок). Больше я бы с ними не связывалась.
Плавали с мужем после свадьбы! Это было лучшее решение ! А точнее лучший подарок ! Мы по-настоящему отдохнули, сменили обстановку!
Весь персонал-профессионалы своего дела
Отзывчивые, всегда помогут. Круз организован на высоком уровне.
Скучать на теплоходе некогда.
Развлекательные программы на борту теплохода , экскурсии, дети были заняты аниматором постоянно )
На теплоходе всегда было чисто и уютно, обслуживающий персонал всегда вежлив и корректен. Выражаем огромную благодарность за чудесно проведенный отдых директору круиза, капитану теплохода и конечно всей команде ! Всем, кто желает провести отдых на воде рекомендуем круизную компанию !
Добрый день.
Жалоба на сервис при бронировании и клиентское обслуживание офиса.
Нашли последнюю каюту на рейсе т/х Попов с отправлением 27.04.2024 в Казань. Позвонили. Менеджер Елена сообщила, что нужно самим заполнить форму брони на сайте. Мы попросили сделать это за нас, так как наши данные есть в базе (ездим каждый год), и мы готовы оплачивать сразу, но она сказала, что так нельзя. Мы сформировали бронь сразу в личном кабинете, номер брони 000 228 435 11:10. Статус «в обработке». То есть заявка была принята. Мы сразу стали звонить, чтобы ее проверили, и мы оплатили. Но ответственный за теплоход сотрудник Глушкова Ольга не отвечала на звонки, постоянно было занято. Менеджер Елена каждый раз направляла к Глушковой, также отказываясь что-либо сделать. Звонили 4 раза. В 14:00 дозвонились, Глушкова Ольга сообщила, что наша бронь не прошла, и каюта занята другими людьми. На момент бронирования каюта была свободна. Мы являемся повторными клиентами этой турфирмы, наши все данные есть в базе. Менеджеры не проявляют активность при продаже, ни в чем не помогают и отвечают грубо на вопросы. Хамят. После этого работать с этой компанией больше не будем. Дадим соответствующие рекомендации и всем своим знакомым, которые также ранее активно пользовались услугами данной компании. Ужасный сервис. Качество падает каждый год.
Незатейливо, но душевно. Если вы хотите прокатиться по волге, но невзыскательны и неприхотливы, то это ваш выбор. Постараюсь быть объективным.
1. Размещение. Сравнить не с чем (первый круиз), но условия очень спартанские и аскетичные. Людям, привыкшим к комфорту (значительное меньшинство граждан РФ), здесь делать нечего.
2.Питание. Система питания очень странная. Теоретически можно заказывать, но на практике это отсутствует или работает очень условно (за 3 дня поездки выбор блюд представлен не был, но соседи по столу как то заказывали). Даже если выбор есть, то он также весьма условный. Качество блюд удовлетворительное, разнообразие отсутствует.
3. Досуг. По моему мнению, отсутствует. Мне показалось, что больше делают вид, чем развлекают клиентов. Музыкальное сопровождение тоже весьма странное, могут на 3 часа запустить М. Круга или что то подобное. Редко можно услышать классическую, инструментальную музыку. На дискотеке звучат преимущественно советские и постсоветские танцевальные хиты, одни и те же, в разном порядке.
4. Уборка. Очень условная, смена белья 1
раз в шесть дней (со слов персонала).
5. Персонал. Плохого сказать ничего не могу, видно, что многие стараются. Если что не так, то валят на собственников или менеджмент, ну а те, само собой, далеко и недоступны. Поговаривали, что большая текучка низового персонала, который преимущественно студенческого возраста.
6.Профиль туриста. В основном люди пенсионного и предпенсионного возраста. Есть семьи с детьми, молодёжи минимум. В общем турпродукт бюджетный и публика соответствующая и довольно разношёрстная. При этом, в самом людном месте, на корме, устроено место для курения, вечером публика тихо побухивает за пределами кают.
И главное, компания себя позиционирует как перевозчик, а не туроператор (опять же, со слов работников). И этим все сказано. Я так полагаю, что вышеизложенное характерно для всех теплоходов этой компании.
Учитывайте это при выборе теплоходов гама для путешествий.
Впервые в Нижнем Новгороде и решили с мужем, что обязательно нужно поплавать на теплоходе по полноводной реке..31.05.2024 мы купили билет на теплоход "Сура". В итоге, еле движется, маршрут короткий, закольцованный-как будто мы по пруду какому-то катаемся! духота на верхней палубе, электронный гид даёт историческую справку - лучше бы рассказывали мимо чего мы проплываем! В итоге - РАЗОЧАРОВАНИЕ и испорченное настроение!
"Гама" - лучший туроператор в Нижнем Новгороде по речным круизам! Ему можно доверять. На Большой Покровской менеджер Лариса Сорокина - профессионал с Большой буквы! За путёвкой только к ней ( это мы). Но, полагаю, там все специалисты высшего уровня! Хорошего отдыха всем!
Отдыхаю на теплоходах разных фирм ежегодно более двадцати лет. С 4 июля по 16 июля 2023 года теплоход Октябрьская революция , шлюпочная палуба. Чистенько, горничная приятная, чувствуется слаженность работы всей команды, от капитана до матроса. все чётко по графику, корректно, красиво. До Нижнего Новгорода утреннюю зарядку про водила Татьяна Лебедянская. Очень интенсивно и задорно. Днем она же проводила занятия по фитнесу, сначала с детьми в течение часа, затем со взрослыми. Это было очень , изящно оригинально, здорово! Я такой красивой работы нигде не встречала, на её занятия приходило много желающих, В Нижнем Новгороде Татьяна вышла. Больше никакой утренней зарядки и никакого фитнеса не было и стало скучновато. Столовую здесь величают рестораном. Не похоже! Работают по правилу ЕШЬ, ЧТО ДАЛИ, как в спецучреждениях исправления и наказания. Первые 3 дня просила о небольшом изменении меню . В связи с проблемами со здоровьем, мясным блюдам предпочитаю овощные и ем не сладкую пищу. На просьбы мои отвечали отказом. На четвертый день я осознала всю полноту своего унизительного положения и приняла решение больше в столовую не ходить. Так и сделала. В течение восьми дней никто из работников столовой не попытался решить этот вопрос и не поинтересовался, почему же не приходит человек, оплативший питание за весь круиз. Вчера прибыли в Астрахань. Покидала теплоход ОКТЯБРЬСКАЯ РЕВОЛЮЦИЯ без сожаления. Всем работникам этого теплохода желаю крепкого здоровья, а директору столовой ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!
Новый теплоход "Золотое кольцо" и самый первый рейс его рейс (вышел из Москвы 8 июня). Теплоход хороший, современный, все каюты с балконами. У нас каюта сьют с террасой и джакузи. Что плохо? Питание. Плохо организовано. А именно: шведский стол на завтрак, обед и ужин с толчеёй на шведской линии. Рассадка свободная, и как результат - приходится с тарелками протискиваться между столиками, чтобы найти себе свободное место. Для проживающих в каюте класса люкс места не определены. Можно не брать с собой в круиз красивые платья и туфли - к ужину в таком формате они вам будут не нужны. Шеф-повара со всей его командой надо гнать: блюда не вкусные, уровень хуже советской столовой. Своевременное пополнение блюд не производится. И это самое большое разочарование. Экскурсий еще не было, поэтому по вопросу организации экскурсий сказать пока ничего не могу.
Ехали неделю из Нижнего в Москву. Обслуживание ужасное, сотрудники просто игнорируют, когда о чём либо просишь можно считать что тебя просто посылают матом. Теплоход кстати: Иван Кулибин. Теплоход 61 года и на сайте они говорят типо мы такие крутые модернизировали теплоходы, а в теплоходе одна розетка которая находиться рядом с раковиной. Просто ужас
Честно говоря...не очень. Хотелось покататься по волге, сделать какую-то обзорку, а в итоге вас покружат на пяточке вокруг кремля/стрелки и все. На теплоходе краткая скучная экскурсия про город, которую итак все знают... очень не хватало, какие здания выходят на Нижне-Волжскую наб. Там явно есть что рассказать. Теплоход явно заточен на то, что вы пришли, заказали поесть и ушли. Ожидание и реальность не совпали. Причем есть конкуренция...удивительно как такие вещи не совершенствуются.
Много раз плавал на теплоходах этой фирмы (в основном А. Свешников) всегда очень вкусно и сытно кормят порции большие рестаранные, блюда изготовлены со вкусом и даже притензий на изыск, персонал очень вежливый и культурный всегда все расскажут, покажут найдут компромисс, как на теплоходах так и туроператоры, в кают и на палубах всегда чисто.
Ездили по маршруту Нижний Новгород - Макарий 29 июля по 30 июля 2023 г. Купили каюту повышенной комфортности "Люкс" так как хотел подарить себе на день рождение хороший отдых с друзьями. Если коротко то комфорта там нет. Кондиционер не работал ( на улице было +32 ) внутри казалось все +40. На претензию на возмещение этих неудобств компания официально ответила "... Туроператор не несет ответственности за несоответствие предоставляемого туристического продукта и/или отдельных туристических услуг ожиданию Клиента." Так что господа, имейте ввиду, что то что вы получите ( ожидаете ) это не их ответственность . Разочарованию нет предела. Завязал я пользоваться услугами этого туроператора. Делайте выводы и учитесь на чужих ошибках !
Дата поездки: 06.08.22-07.08.22. Хотела сказать спасибо людям, которые сопровождали нас в круизе НижнийНовгород-Макарьевский монастырь: это команда и отзывчивый доброжелательный персонал. Хорошо кормили, чистые каюты и вообще везде чисто, хорошая развлекательная программа. НО! Уважаемые, в 4 -5 утра, когда корабль причалил обратно к Нижнему, все же хочется еще поспать. Эта орущая музыка, это просто УЖАСНО, а особенно ужасно то, что в 5 утра она будит и твоего маленького ребёнка. Вопрос: ЗАЧЕМ ОНА, поверьте, отдыхающим людям это вообще никак не надо- ходить в воскресенье с 4 утра с квадратной головой и недосыпом. Надеюсь, меня кто-то услышит и примет меры в будущем.
Добрый день! Круиз на теплоходе Афанасий Никитин!!! Самый замечательный, море эмоций и позитива с прекрасной командой, замечательным директором круиза-Швецовой Марией!!!! Организатору и потрясающей ведущей ежедневных программ для детей и взрослых!!!! Огромное спасибо директору ресторана Вере Викторовне , поворам и официантам !!!!! Незабываемый отдых!!!
Теплоход Сура прогулочная экскурсия. Духота, теплоход еле плетётся, звуковое оформление - невнятный бубнеж без привязки к маршруту движения. Не понравилось, не рекомендую, разочарование.
Теплоход А.С.Попов- с 13.06 в 19 час по 15.06 в 22-30 прибытие. Теплоходу отводится 2-3 часа между рейсами- в это время и загрузка продуктов и пассажиров. Все одновременно- пассажиры стоят на регистрацию- а мимо них грузчики бегают с мешками. Все друг другу мешаются,. Запустили нас с опозданием на 15 мин, каюты убрать не успели- культурно предложено пересидеть в салоне или баре. Естественно- какая уборка может быть за 10 мин на каюту-пропылесосить, застелить простыни. Но пауки и паутина на балконе и пауки в каюте. Как то не комфортно. Отдельно про еду- такое впечатление что повар из советской столовой-. Салаты ужасные(первый салат был из: крупными кусками картошка 4-5 шт и 6 оливок зеленых,у меня даже без лука-и ..все!!!) утром блинчик засохший-к каше претензий нет, но жидкая, в обед или ужин-рис не доваренный, макароны сляпаные- как надо не любить свою работу и не уважать пассажиров- чтоб так готовить. К супам - без претензий .Была написана жалоба на питание, посмотрим, что изменится. Едут знакомые в августе 2023г., расскажут. Сам теплоход отреставрированный, претензий к команде тоже нет. Но повара !!!! Гнать таких с работы.!!! Еще занавески в каюте-в гардине вырезали паз, чтоб вставлять крючки ( не с краю у стенки, а около метра от стены) и когда хочешь занавески задернуть, крючки выпадают из этого паза- лезешь , вставляешь..Задернул занавеску , выпали крючки-вставил, раздернул- и т.д. Все развлечение. И под конец путешествия- в Козьмодемьянске стоянка 2 часа -муж не пошел на берег, так над нашей каютой (на шлюпочной палубе) перестилали покрытие- для этого соскребали ржавчину- кроме скрежета металла по металлу, эта ржавчина летела нам на балкон. Потом покрытие клеили- запах химии. Успокаивала мужа, что люди работают. Все понимаю,что ремонты надо делать, что в судоходный сезон только и зарабатывать компаниям, таким как Гама. Но почему я- отдавшая немалые деньги- должна не отдыхать, а нервничать ???. На следующий сезон буду рассматривать альтернативный вариант, но, скорее всего, не Гаму. Или не теплоход А.С.Попов. Плавали в 2021г. на Свешникове - питание было выше всяких похвал .
Пишу отзыв на круиз:
Казань - Нижний Новгород (11-13 августа)
Персонал просто отвратительный. Женщина, которая сидела на ресепшене, так недовольно отвечала на вопросы, будто мы отдыхаем за ее счёт здесь. Когда у меня начался аппендицит и я попросила судового медика, она мне грубо ответила, что когда будет по графику (~10:00 и ~18:00), тогда и будет.
Развлекательная программа слабая.
Питание было настолько плохое, что с каждым приёмом пищи за нашим столом становилось все меньше и меньше людей 😂
У молодого человека аллергия на рыбу, на что я сразу же предупредила администрацию ресторана. Но за все дни нам так и не предложили выбора блюд.
Разочарованы, этот круиз не стоит и 5 тысяч рублей.
В следующий раз будем пользоваться услугами другой компании. Надеюсь, администрация начнёт разбираться в проблемах организации, так как вижу, что негативных комментариев достаточно.
С 1 по 13 августа отдыхали семьёй на теплоходе "Октябрьская Революция" по маршруту Н. Новгород - Астрахань и обратно.
Отдыхали на средней палубе , каюты 227 и 215(а теплоход 3-х палубный). Посещали города Козьмодемьянск - Чебоксары- Казань- Самара- Саратов -Волгоград, а также две зелёные стоянки Никольское и Усовка. Экскурсии по городам очень понравились и они были познавательными. Это положительные моменты. Но и есть отрицательные моменты:
1. Теплоход старый, каюты ужасные, всё старое, везде паутина, пыль, уборка в каютах ужасная, мебель отремонтирована как попало, в туалете с душевой вода плохо уходит, приходилось несколько раз вызывать сантехника.
2. В ресторане кормили просроченными пирожными. В связи с этим у многих возникли проблемы со стулом. Люди в разговоре жаловались на проблемы со желудком. Сходили к директору ресторана предъявили претензии ей ( Будруева Лариса Федоровна) . Она очень сильно испугалась. С рациона пирожные убрали. Единственный положительный момент , это работа официанток (Анна Алексеевна и Светлана Михайловна). Они свои обязанности выполняли на высоком уровне, спасибо им.
3. Медицинское обеспечение на нуловом уровне, медик на теплоходе есть , а медицины нет.
Так что не советую вам покупать тур на этот теплоход.
Директор круиза можно назвать " Летучим голландцем" , летал везде , но не вникал в проблемные вопросы теплохода.
И напоследок хочется сказать слова благодарности администраторам круиза ( Никите и Екатерине) за отзывчивость и отношение к людям, а также ребятам из артгруппы за развлекательные программы, пели очень хорошо, молодцы.
Руководству компании "Гама" прежде чем предлагать каюты , следует посетить данный теплоход , посмотреть состояние их . Они не стоят тех денег , которые мы заплатили. Если оценить по 5 бальной системе , то твердая 3 с минусом.
Лучший отдых - отдых на теплоходе! Брали тур от компании "Гама" на т/х А.С. Попов до Чебоксар на вторые майские праздники. Довольны очень! Конечно, повезло с погодой, но и от сервиса остались только приятные впечатления. Очень оперативное и удобное оформление через сайт - прекрасный специалист Карина всё понятно рассказала, подобрала лучший вариант и прислала все документы по электронной почте - никакого ожидания в офисе и дополнительных поездок за путевкой. На теплоходе встретили как самых дорогих гостей, разместили, провели встречу, где подробно рассказали про программу круиза, экскурсии и мероприятия. Еда безупречная, подача блюд не просто быстрая - а скоростная! Экскурсии организованы идеально, нет желания спускаться за борт - можно отлично провести время и на теплоходе, но мы, конечно, выбрали посещение новых городов. Чебоксары - идеально чистый город, очень понравился! Макарьевский монастырь - жемчужина и очень доброжелательны к посетителям! Огромная благодарность всем! Мечтаем о новых путешествиях!
Категорически не рекомендую!! Купили билеты онлайн на 12 мая на 17-00, пришли на причал номер 4, нам сказала девушка пройти сквозь один корабль на тот, что нам нужен. Зайдя на колесовЪ (название судна) нас встретила милая девушка, которая сказала, что сейчас всего 5 человек зарегистрировано и если не наберётся 8 человек итого, то придётся или перенести на 17-30 прогулку или попросить возврат билетов. Мы не были против подождать лишние пол часа, без проблем. Но через 10 минут вышел мужчина с бейджиком Гама и абсолютно хамски, разве что без мата, начал озвучивать свои претензии к нам и 3ем уже подошедшим пассажирам, что мы вообще зря сюда пришли, что мы что-то ему должны, что он вообще никого возить не собирается, вообще что мы должны знать, что нас нет 8 человек и нечего вообще было приходить. Я даже не думал, что такое хамство еще осталось в туристических услугах. После этого ждать что-то расхотелось и мы ушли. Позвонили по номеру, указанному на сайте бронирования речных прогулок, он вообще недоступен!! Минут 20 пытались дозвониться, пока не нашли общий номер агенства гала, где милая девушка отправила заявление на почту для возврата денег. Итог-вечер испорчен хамским мужчиной с теплохода, категорически не советую именно речные прогулки Гамы. Насчёт остальных не могу сказать ничего.
Нахожусь в круизе на т/х Золотое кольцо с 04.06 по 14.07, здесь на т/х 07.07 со мной произошло происшествие, касающееся моего здоровья и даже угрозы жизни и моей безопасности. На теплоходе отсутствует врач. Я до сих пор пребываю в шоке от ПОЗИЦИИ РУКОВОДСТВА фирмы Гама (также лично звонила менеджеру Лещановой Наталье), которое запретило команде (капитану, директору круиза Сергею Финоедову, администратору Комаровой Елене) вызвать на т/х скорую помощь и полицию, что повлекло беспрепятственный уход человека по прибытии в г.Москва, виновного в происшествии. Хочу выразить благодарность администратору Валерии за активную гражданскую позицию, с которой мы все таки вызвали скорую помощь. Сигнал от скорой и из травмпунта поступил в правоохранительные органы, в которые позднее мной было написано заявление, принятое в работу. По сложившейся ситуации хочу проконсультироваться в Ростуризме.
Вот так репутация фирмы, так трепетно охраняемая руководством, может повлиять на ваше здоровье, а также вашу жизнь. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Р.s.по оказанию самих тур.услуг претензий не имею.
Грязный теплоход "Алдан". И на палубе, и в каютах. Столовая на 3 с минусом не тянет. Единственный плюс - это Волга. Пользоваться услугами этой компании не рекомендую. Есть гораздо более достойные.
13.07.23 купили билеты на речную прогулку на 22 июля - 4500 руб,, накануне сообщили, что прогулку отменили, т.к не набрали народу, и прислали заявление на возврат денежных средств. Менеджер сказала, что возврат осущ-ся в теч 5 дней, прошла неделя - а денег так и НЕТ!!! Сейчас уже говорят, что возврат в теч 10 дней.. А на каком основании? в честь чего вы решили пользоваться нашими деньгами??? Да еще бесплатно? Отмена рейса была не по нашей вине... Больше никогда не буду пользоваться услугами данной организации и никому не советую!!!
Теплоход «Иван Кулибин», находимся в путешествие уже пять дней. Сотрудники часто грубят! Особенно разачаровывает мужчина, который озвучивает разные новости по теплоходному радио. Человек дерзит пенсионерам и грубит детям. Конечно ужасно, как такие люди работают. Не советую вам данный теплоход, если не хотите, чтобы вас беспричинно обругали и облили грязью
Купили билеты онлайн на 18:30 27.05 - захотели перенести на 17:00.
Позвонили по контактному номеру - женщина говорит, что перенести нельзя. Тогда мы отвечаем, что хотим вернуть наши билеты и купить на 17:00 (места есть). Нам заявляют, что она онлайн не занимается, дает другой номер. Там недоступно. Звоним ей снова - ответ все тот же, я не знаю ничего - звоните в офис. Как вернуть в итоге билеты даже в теории не понятно!!! Клиентоориентированности 0!!!
Каталась на теплоходе "КолёсовЪ" сам теплоход красивый, однако было грязно и не было бумажных полотенец. На вопрос есть ли бумажные полотенца и могут ли их принести. Администратор Анна просто сказала я не уборщица ,чтобы решать такие проблемы...
Маршрут прогулки хороший затрагивает главные достопримечательности Нижнего Новгорода. Все понравилось кроме отношения администратора, а официантки очень приятные
Туроператор позавчерашнего дня. Полуразвалившиеся суда пр. 26-37 и 305, с косметическим ремонтом и до сих пор оставшимися (!) частичными удобствами, одно судно пр.588 которое бвло построено под интуров, но ввиду отсутствия оных выдаётся местным за "пять звёзд" - да каюты с удобствами да тесные да нет прогулочных палуб да на балконе можно сидеть только не дыша чтобы не уперется в фальшборт. Ценник пытаются приблизить к "операторам большой тройки" (Мостурфлот, Инфофлот, Водоходъ). При этом питание - столовая муниципального учреждения, анимация - воскресенье в сельском клубе. Новое судно "золотое кольцо" - тёмная лошадка. Долгострой, уровень доводки "до ума" не известен - первые рейсы покажут. Ценник полный неадекват - на уровне люксового обслуживания "большой тройки". Мой стаж речного туриста - с 1981г. С ГАМА с 2006 по 2015. Далее только Инфофлот, Водоходъ, Мостурфлот. Да недешево (особенно первые два из названных). Но за это есть уверенность что не будешь плыть в хлеву со свиньями.
Добрый вечер. Первый раз 21.08 по 24.08 на теплоходе Алдан 4 ночи. Теплоход старый 1961гр. Ждать от него чего то от 21 века не стоит. Бар пустой. Ресторан не хороший везде суют грибы, детского меню нет. Анимации нет. Детская комната есть, но в ней нельзя находиться детям. Мультики и фильмы да показывают...мягкая зона это диван и 3 стула. Администрация приветливо только если Вы приносите деньги( экскурсии) По попросим анимации наполнения бара качества уборки им не интересно. Когда моешься льётся вода везде на зубные щётки туалетную бумагу под дверь. Много пауков. Много программ для людей 65+ и то кто сидит дома. Мне не понравилось на Алдане. Компания гамма наверное не осень виновата в этом
Хочу поблагодарить компанию Гама за наш удивительный отдых. Начиная с самого начала покупали тур у Ангелины, очень милая девушка и прекрасный сотрудник.
Отдыхали на теплоходе «Алдан» .
Команда теплохода «Алдан» замечательный внимательный коллектив и хорошее отношение к пассажирам с хорошей анимационной программой.
Каждый город встречал радушно и тепло! Кухня как всегда на высоте ))!
Огромная благодарность всем!
Отличная прогулка, теплоход чистый, уютный, с новым ремонтом. Маршрут прогулки пролегал до Стрелки, стадиона Нижний Новгород, развернулся, затем проплыл под Канавинским мостом, развернулся, дошел до Чкаловской лестницы и обратно до причала. Интересный экскурсовод был неожиданным бонусом на речной прогулке, держал внимание публики своими рассказами и вопросами.
Замечательная компания!!! Очень нравится обслуживание! Огромное спасибо менеджеру Ларисе, самый лучший менеджер!!! Всегда внимательно выслушает и ответит на все вопросы.
С Гамой знакома давно. Очень понравилось на теплоходе" Попов"- отличные, современные каюты со всеми удобствами , уютный бар ( правда, ассортимент можно было бы расширить).
Т/х Сура и часовая прогулка. Жаль потерянное время и нервы. Теплоход представляет из себя бюджетный курятник, сделанный из чего-то и палок. Душно, ничего не видно, запах соляры, шум. Навязывание бара в ультимативной форме еще на стадии проверки билетов, хамство. Какие-то угрозы и предупреждения. Одним словом - гадюшник.
Ребят,имейте совесть! «Октябрьская революция» в медпункте НЕТ ДАЖЕ БИНТА.На вопрос:почему? Ответ:-надо иметь свое!!!!!!!Большинство отдыхающих-пенсионеры!!!!Людям пришлось вызывать скорую и обращаться в травмпункт!!!
Все хорошо, но повара в тот день не работали,господа наверное надо исправить.
Я провела вечер на теплоходе Попов 14 августа 2023 года
Перед этим я позвонила в компанию и они сказали что на борту работает ресторан
Я ,зная что поем потом,поднялась в бар и выпила бакал вина(думала что потом буду ужинать)
Когда спустилась в ресторан,молодой человек который продавал чипсы и пиво и мороженое сказал мне что повара ушли ломой
Это же надо,это же ваши деньги
Столько людей на борту ,а повара ушли домой
Бизнес по русски
В этом году наконец-то состоялся долгожданная поездка Н.Новгород-Елабуга-Н.новгород.поездка была забронирована ещё в 2019 году, но в связи с пандемией переносилась несколько раз.Очень благодарны сотрудникам Турорганизации, которые с пониманием отнеслись к возникшим трудностям.Обслуживание осуществлялось на высоком уровне, персонал работал профессионально, и чистота идеальная, ресторан, его сотрудники работали четко, еда очень вкусная. Все понравилось.
Катались на теплоходе "Сура". Прекрасный теплоход и обслуживание, но есть одно НО - пауки, которые повсюду на этом судне. И это не просто маленькие паучки,нет, это огромные пауки , которые своей паутиной заполонили все. Они на окнах, леснице, потолке и тд. Также хочу заметить ,что туалет тоже оставляет желать лучшего. В общем, если вы не боитесь пауков, которые будут рядом с вами всю поездку, то вам понравится
Хотели взять речную прогулку. Но при оформлении через сайт, женщина продавец (на причале) сказала, что лучше пока не оформлять, а то народу мало, вдруг не поедут. Я отменил, с четким осознаванием того, что можно и на месте купить. А когда она подтвердила, что точно поедут, стоимость "на месте" оказалась на 50 рублей дороже с каждого билета. На что она сказала: "Ой, а через сайт дешевле, да... Но я сайтами не занимаюсь" .🤬 А к этому времени продажи на сайте на это время закрылись. Так как были с ребёнком, отказываться не стали. Но эта женщина неплохо себе в карман положила таким обманным путем. Заказывайте только через сайт!
Плюсом поездки был только уютный теплоход "Сура". Чистый и опрятный. Но негатив от наглости персонала на кассе остался до сих пор.
Ужасная огранизация "Рога и копыта",что такое права потребителя,выражение"клиент всегда прав"-не,не слышали!Как-будто организация находится не в крупном мегаполисе,а в захалустте!Никому не советую,ни в коем случае,если хотите не остаться без денег и без оказанной услуги,сами туда ни ногой!Ужас
Компания, с которой я со дня её создания! Всегда хорошие скидки, всегда великолепное обслуживание, всегда индивидуальный подход!
И речные круизы, и автобусные туры уже более четверти века только с Гамой!
Все мои Друзья и Коллеги по работе тоже пришли в Гаму и остались с ней.
Лучшие в своей нише! Рекомендую!!!