Просто шикарный отель.Все на высшем уровне.Обслуживание,атмосфера,номера,обстановка.Ощущаешь себя просто королевой.Прекрасный спа,шикарный итальянский ресторан с изысканными блюдами,великолепным обслуживанием.Завтраки заслуживают особого восхищения.Прекрасная подача,вкусные блюда и потрясающая атмосфера!!!Не понравился ресторан азиатской кухни.И то,что портье не помогают с багажом до такси.Как то это очень разочаровало.Обратите на это внимание,такие детали немного подпортили впечатления.В остальном -высшая оценка!!!
Про отель. Масштаб и роскошь дворцов: фрески, мрамор, красное дерево, скульптуры, историческая или воссозданная историческая мебель. В общем дворцовая эстетика.
Очень красивое фойе. Прямо на против входа стоит наряженная ёлка, за ней большая лестница.
Нам с женой сделали подарок и повысили уровень номера. Дали номер с более высокими потолками и видом на Адмиралтейство.
При заселении мы оставили депозит в размере 10 000 ₽, которые потом использовали для оплаты еды в ресторанах отеля.
Про номер. В номере нас ждал дополнительный комплимент в виде конфет ручной работы.
Обслуживание номера (уборка, пополнить питьевую воду и тд) происходит два раза в день. Помимо собственного запроса на уборку.
Номер внутри очень просторный, светлый и симпатичный, роскошный. Есть рабочий стол с двумя стульями, тумбочки по бокам кровати, чайный столик, кресло с подставкой для ног, большая тумба с телевизором. В ванной комнате большая раковина, ванная, душевая и туалет. Туалет и душевая имеют отдельные двери. Мрамор во всей отделки ванной комнаты.
Минус в душевой - держатель для лейки душа не фиксировался. Нельзя было его вставить в фиксатор, чтобы намылиться например. Свесить душ вниз или положить на пол - это плохая идея, забрызгает все вокруг, в том числе и за пределами душевой. Выходом было выключать воду или включать тропический душ.
Хорошая звукоизоляция окон - двойные оконные рамы. Шум улицы слышно, если открыть внутреннее окно.
В номере тоже хорошая звукоизоляция. Не слышали никого. Единственный раз услышали других людей, когда они проходили мимо нашей двери.
Постельное белье приятное на ощупь, подушки мягкие. Спать было очень комфортно. Были периодические проблемы с розетками. Но они почти во всех отелях. Долго заряжается телефон или powerbank. Но иногда бывало такое, что и быстро заражались гаджеты.
Внутри отеля есть несколько ресторанов. Нам удалось посетить только два. Один, где проходят завтраки, второй - Percorso. В Percorso мы зашли попить чай. Столик был с видом на Исаакиевский собор. Внутри ресторана несколько залов. Мы были во втором. Посетителей было мало, было достаточно тихо и атмосферно.
Про персонал. Вежливый, отзывчивый, приятный в общении. Помогли решить несколько возникших вопросов.
Очень понравилось проживание в декабре. Получили кучу впечатлений, насладились предновогодней атмосферой. Впечатлений столько, что словами не описать.
Замечательный отель, оставляющий незабываемые впечатления! Плюс идеальная локация, возле Исаакиевского собора. Всё на высшем уровне. Отдельно хочется выделить то, на чём основывается сервис любого отеля — внимательность и забота персонала (в частности очень благодарны за это Милане :). И в маленькое дополнение хотел привести пример того, какой уровень у отеля, случай, который нас, не побоюсь этого слова, просто ошарашил. В день выезда мы спросили можно ли выехать немного позднее положенного времени, сотрудники любезно ответили, что в тот день у них был невысокий заезд и с радостью разрешили до нужного нам часу, но ещё они спросили, внимание! "Не понадобится ли вам уборка номера?" Такого мы ещё не встречали. Разумеется, в день выезда уборка нам была не нужна, мы поблагодарили и отказались, но это было ужасно приятно!) Всем удачи, отелю процветания)
Пять звездочек за апгрейд номера. Это очень мило. Получить номер с террасой и шикарным видом было приятно. Постельное отменное, спалось сладко. В ванной комнате был сломан смеситель в душевой, но когда мы вернулись в номер, его уже починили без наших звонков! Мыльные принадлежности от известного бренда. Шумоизоляция исключительная. Персонал вежливый.
Очень удобное время заезда и выезда. Чекаут в 13 часов, идеально. Успела выспаться и сходить в спа зону, прогрелась в хамаме, пере загрузилась в зоне джакузи, полежала с масочкой на лице под травяной чай (невероятно вкусный, кстати).
Можно в мини бар поставить не только Шампань из игристых)
Потрясающий по уровню сервиса и уюту отель. Невероятное, фантастическое расположение, супер внимательный и заботливый сервис. Как тол ко заселились, на столе лежала моя книга, горничная оставила закладку для книги в стиле и с оформлением на картинке закладки отеля. На второй день пребывания, подарили салфетки для очков, поверхностей из стекла. Всегда идеально чистый номер, много питьевой воды. Чудесные travel версии Aqua di parma средств для душа и тела. Потрясающий отель по интерьеру, спа-зона прекрасна с бассейном удобна и все предусмотрено, очень уютно и красиво!
Гостиница хорошая . Персонал приветливый ,вежливый. Все аккуратно ,красиво ,приветливо . Здание построено в 1820 году. В 20 метрах Исаакиевский собор . Вообщем это исторический центр Питера . В номерах убирают 2 раза. Каждый день новые полотенца и постель .
На мой взгляд один из лучших пятизвездочных отелей Санкт-Петербурга. Кроме удачной локации (рядом с Исаакиевским собором, в пешей доступности основные достопримечательности), в отели очень комфортные номера с качественным ванным набором, отличные халаты, подушки и т.д. Приятно удивлен кухней, даже блюда из румсервеса оказались очень качественными. Приятный и хорошо обученный персонал. Если есть возможность размеситься в этом отеле, не пожалеете!
Шикарное место. Дворец. Ресторан замечательный. Всё красиво, достойно. Классический дворцовый интерьер. Там, кстати, проводят семинары, бизнес-завтраки, для этого есть залы с экранами. Туалеты сказочные.
Шикарный исторический этаж! Много воздуха в этих номерах! Лучшие постельные принадлежности, можно по-настоящему выспаться и отдохнуть! Шикарный инстаграмный завтрак! Отзывчивый staff. Вообщем, уровень и стиль ❤️
Красивый отель. Организовывали здесь конференцию. Сам зал красивый, но зона кофе-брейков не удобная, тесные конференц-центр находится а полуподвальном помещении, местами потолки прямо очень низкие...
Сервис - вроде, всё хорошо, но иногда наталкиваешься на грубость и безразличие. При таких ценах удивительно :(
В целом, впечатление двоякое.
Здесь находится самый любимый бар- xsander. Камерный, атмосферный. Коктели -прекрасный вкусовой профиль. Вечером зажигают камин. Бармены-сделают, посоветают коктель. Лучшее решение закончить свой день в городе на Неве
Лучший отель в санкт петербурге. Отличный сервис, вежливый персонал, вид из окна бомбезный. Все достопримечательности в шаге от вас. супер завтраки, супер итальянский ресторан, супер бар
Благодарность безграничная за прекрасное время, которое мы провели семьей, все было идеально. От вида на Исаакиевский собор до заботливого персонала, организации экскурсий и бронирования ресторанов в городе. А также массу приятных бонусов от отеля ❤️🙏
Это очень красивый роскошный отель, который всегда встретит посетителей красивыми свежими экибанами из цветов, которые создают неповторимые сказочные воспоминания. В отеле есть отличный спацентр, Сервис на высоком уровне. Расположение отеля -это сердце Петербурга, рядом с Невским пр. и Дворцовой площадью с одной стороны и видом на Исаакиевский собор с другой. Это место соответствует самым взыскательным требованиям сервиса и удовлетворит самые капризные запросы.
Прекрасный роскошный отель! Сервис на самом высоком уровне. Невероятно комфортная постель для хорошего сна. Завтраки выше всяких похвал. С чувством легкого голода уйти не получится :)
Хороший отель в Питере. Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Номера шикарные 💖 вкусный завтрак 🍳 рекомендую для проживания. Особенно сейчас когда новогодняя атмосфера
Этот отель как музей) потрясающий интерьер. Старинные предметы декора создают атмосферу совремнного дворца. Красивые и приятные люди из персонала. Обслуживание на уровне.
Просто восхитительный отель!!! Персонал очень приветливый, ответит на любой вопрос и всегда поможет ! Пока вы в номере, вас никто не потревожит уборкой и обслуживанием номеров, позвонят и согласуют время, когда можно подойти. И всем советую посетить ресторан итальянской кухни в отеле, это просто божественная кухня , попросили даже позвонить шев повара, чтобы выразить свою благодарность! Если ехать в Питер, то только сюда !!!!!
Ну да - это для дворян… очень пафосное место. Все дорого, богато. Прекрасные сотрудники, очень вежливые и спокойные. Красиво, чисто, еда по космическим ценам
На мой непредвзятый взгляд - одна из лучших «пятерок» в СПб на текущий момент. До этого селились в разных гостиницах города на Неве, но тут первый раз почувствовали себя как дома. А ведь именно такого ощущения мы и ждём от хорошей и дорогой гостиницы! Чтобы твои желания угадывали заранее и на все просьбы и пожелания сразу говорили - окей, через полчаса доставим (ночью жене потребовались срочно определенные лекарства, которые забыли захватить из дома, один звонок консерьежу и все доставили через 20 минут). И вообще хочу отметить отличную работу службы консьержей - пожалуй у нас в России впервые сталкиваюсь с таким профессионализмом! Действительно окружили заботой и вниманием сразу после оформления бронирования, решили все мои проблемы с празднованием годовщины свадьбы, бронированием ресторанов, заказом букета и прочего. Спасибо большое за заботу - особо отмечу Милану Зайцеву. Теперь в Питере - только в дом со львами😘
Лучший отель Санкт-Петербурга. Номера с красивыми интерьерами. Передвигаясь по дворцу невозможно не прочувствовать атмосферу той эпохи. Строго рекомендуется любителям культурного туризма. Помимо прочего в номерах достойная шумоизоляция, отличная возможность отдохнуть от шумного города.
Достойная гостиница с приветливым персоналом. Номерной фонд на высоком уровне, в своём классическом стиле. Шикарный санузел. В номерах чисто, единственное, проблемы с водой питьевой - не соответствует количество бутылок питьевой воды, их меньше. В остальном придраться не к чему. Удачное расположение, часть номеров можно выбрать с видом на Иисакиевский собор. В целом, отель оставил только хорошие впечатления.
Прекрасное историческое место. Чувствуешь себя аристократом. Погружаешься в атмосферу 18 века. Еда на высоте. Особенно порадовали круассаны на завтрак, нежнейшие.
Если вы хотите роскоши и особого отношения, вы будете также разочарованы, как и я.
Считаю, что это крепкие 4 звезды, но для 5 звезд и претензии на лучшую гостиницу СПб много не хватает.
По порядку:
1) при высадке из машины вас выбежит встречать швейцар (правда не в каждый приезд), но прохода через рамку с унизительным выворачиванием карманов не миновать
2) ресепшен встретит чопорность и даже легкой степенью надменности, в то время как ждешь крайней услужливости и гостеприимства. Не говоря уже о том, что допустили ошибки в счетах и за трансфер сняли дважды.
3) номера откровенно блеклые, какие-то выцветшие, у меня подтекала и не держалась душевая лейка (кто бы такого ожидал в 5-ке?!). Странная конструкция из пододеяльников или даже похоже что слоеного пирога из простынок на кровати - 2 дня я пытался ее побороть, но к утру нутро одеяло все равно выбивалось наружу
4) уборка в номерах стремительная и ненавязчивая, но мне все время не хватало воды, ее на вас экономят. Зачем то унесли тарелку с фруктами, хотя я едва к ней притронулся
5) завтрак шведский стол скудный и неинтересный. За более интересные блюда (как например такие, казалось бы, базовые сырники, яйцо бенедикт или драники) нужно доплатить, но даже в этом случае подача будет без изысков, а вкус и вовсе вас разочарует
6) бар Xander выглядит многообещающе, но к своему стыду коктейль порнстар здесь вам приготовят из какой то химозной субстанции, я не смог это допить
7) концепция СПА странная - кому нужны раздельные парные? По моему в отель едут не за этим. Бассейн - крошечная лохань, тот случай, когда из фото на сайте выжали все что можно, даже то, чего нет.
8) выпить в лобби чашечку кофе после 17 у вас не получится. И круассан заказать даже в номер не получится - выпечки в отеле нет от слова совсем
9) обратная связь отсутствует - аналогичный отзыв, направленные в отель напрямую по е-мэйл, отклика не получил. Видимо и так сойдет.
Резюме: есть в СПб значительно более приятные гостиницы, где вас будут просто купать во внимании и качественном сервисе за те же деньги
Отличная гостиница , всегда берем номера с террасой на собор , очень красивый вид ! Завтраки очень вкусные , номера красивые! Сервис супер! Если в Питер , то только сюда!
Лучшая гостиница в Санкт-Петербурге в классическом стиле в сердце города с великолепным видом на Исаакиевский собор. Отличные завтраки. Отличное обслуживание.
Великолепное место для отдыха. На 11 баллов из 10. Если ни разу не бывали здесь, то примите решение и проведите хотя бы одну ночь! Персонал идёт на встречу с ранним заездом и поздним выездом, если нужно поработать - к вашим услугам оборудованная комната. А если повезёт, то могут ещё и повысить категорию номера (комплиментарно). Мы с женой в восторге.
Отмечали с мужем годовщину свадьбы в этом отеле! Все очень понравилось! У нас был номер с террасой с видом на Исакиевский собор) Вид великолепный, номер шикарный, шампанское и торт вкусные! Не хотелось засыпать- хотелось любоваться видами из окна💕❤️💞❤️💕 Завтраки понравились- все очень вкусно, атмосфера прекрасная, обслуживание отличное! Бассейн хоть и небольшой, но очень приятный (купальные принадлежности купили прям в отеле 😊). Замечательно провели время, хотим к Вам еще💫💥💫💥💫
Впервые посетила этот отель 28.12.2023. Приезжали специально на Щелкунчик в Мариинку. Впечатления были просто сказочные. Немного напугала почти неработающая розетка в ванной комнате ( кому интересно - номер 541), голова мокрая , фен не работает, театр через 1,5 часа((( спасла хорошо работающая розетка в комнате - все было спасено. И второе очень неприятное впечатление ждало на следующий день - от девушки, встречающей гостей на завтраке. Я назвала ей свой номер, она провела меня к столику, помогла заказать кофе, и после того, как я уже возвращалась с тарелкой от шведского стола, она подошла ко мне и сказала «у нас нет номеров на 700, у нас до 500» ок! Ну не расслышала, но можно как то по другому задать вопрос, чтобы гость не чувствовал себя в этот момент самозванцем, зашедшим поесть. Я молча показала ей карту от номера, но есть уже не хотела. Вернусь ли ещё раз - обязательно! Спасибо за комфорт, красоту и заботу.
Из плюсов вкусные завтраки, достаточно энергичный рецепшн, вид из некоторых номеров, в целом релаксовый и ненапряжный - хотя в самом центре.
Из минусов иногда длинные коридоры до номера
На завтраках - заказы типо яйца скрембл-Бенедикт и тд- достаточно долго все
Один из лучших отелей в мире, где я когда-либо останавливался. Настоящая усадьба, тот самый дом со львами Лобанова-Ростовского, великолепные интерьеры, внимание к деталям, милые комплименты, прекрасный сервис и роскошь.
Если у вас есть возможность сократить количество дней в путешествии ради того, чтобы остановиться в этом отеле, я бы так и сделал (а я так и сделал).
Один из лучших отелей Санкт-Петербурга, красивые стильные элегантные, современная классика. Очень хороший бар Xander, я туда даже хожу если не останавливаюсь в этом отеле
Первый раз пишу такой негативный отзыв, но очень хочу поделиться своими негативными впечатлениями.
Мы останавливались уже в данном отеле в сентябре с мужем на годовщину и были в полном восторге, при этом были также с нашей маленький собачкой и проживание прошло максимально комфортно. И один из главных факторов был для нас, что разрешено проживание с собаками!
В этом раз я решила отметить свой день рождения в отеле, на фоне первых впечатлений.
И сняла люкс для меня и мужа и три номера для наших друзей. НО В ИТОГЕ ДЛЯ МЕНЯ БЫЛО ОЧЕНЬ МНОГО НЕПРИЯТНЫХ МОМЕНТОВ.
Начнем с того, что бронь номера и ресторана и прочее я планировала за 1-2 недели до заезда и общалась по поводу проживания кучу раз с сотрудниками отеля. Я указала везде в комментариях, что мы будем с собачкой и говорила по телефону, что с нами будут иностранные друзья.
Мы заезжали в отель в прекрасном настроение, но с первых слов мужчина на ресепшене общался грубо.
Он сказал, что не может заселить моих друзей пока не будет предоставлена миграционная карта. У мужа моей подруги Европейский паспорт.
Данного документа у них с собой не было, так как они проживают в Спб и не знали что его нужно было с собой взять.
Мы уговорили репшениста, что мы вышлем документ на почту или на what’s app. При этом моя подруга показала документ с телефона и спрашивала достаточно ли этого, на что репшенист отвечал несколько раз «нужна миграционная карта», которую ему и показывали.
Далее должны были заехать ещё одни мои друзья и также один из них с Европейским паспортом. Я вежливо уточнила у администратора, нужны ли ещё какие-то документы, на что он мне несколько раз ответил: «НЕЗНАНИЕ ЗАКОНА, НЕ СНИМАЕТ С ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ». К чему были столь хамские ответы, я даже не представляю.
В итоге сложилось впечатление, что нам просто сделали одолжение, что моих друзей заселили, хотя все спокойно представили все документы.
Далее произошла САМАЯ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ!
Я бронировала заранее столик на 7-х человек столик в баре Xander.
Нам он очень понравился первый раз, когда мы были с мужем, и мы также были с нашей маленькой собачкой, которую без проблем пустили в бар, ни слова нам не сказав что-либо про собаку.
Поэтому когда я планировала заезд и праздник даже подумать не могла что возникнут какие-то с этим проблемы.
Мы пришли в бар и нам подготовили «столик» на 7-х человек. Столиком это назвать трудно. Так как за него максимум вместится 3-4 человека.
Мы только хотели попросить, что-то сделать с посадкой, как к нам подбежала администратор и начала говорить, что с собаками нахождение разрешено только В ПЕРЕНОСКЕ, которой у нас просто даже не было с собой! И которую мы даже не знали, ЧТО НУЖНО ТЕПЕРЬ БРАТЬ С СОБОЙ.
При этом эту же девушку мы видели, когда были с мужем и она к нам подходила несколько раз и говорила, какая у вас милая собака.
Что случилось за несколько месяцев я даже и не знаю!
Но как только администратор отошел, к нам ещё подбежала официантка и начала говорить: С БОЛЬШИМИ СОБАКАМИ ВХОД ЗАПРЕЩЕН, МЫ ВЫНУЖДЕНЫ ВАМ ОТКАЗАТЬ! А у нас шпиц 3 кг и ростом 28 см.
Но официантка, посчитала что у нас большая собака и попросила покинуть бар.
В итоге, мы вышли из бара в полном шоке.
Далее мы пошли в итальянский ресторан, в котором нам просто прошлось УГОВАРИВАТЬ сотрудников, чтобы нас пустили хоть ненадолго на ужин с собакой.
Нам принесли лежанку и сказали, чтобы собака ни в коем случае не находилась на полу. Потому что кто-то из гостей может об нее споткнуться.
При этом у нас максимально спокойная собака, которая в заведениях всегда просто сидит рядом. И при этом муж всегда держал её на руках во время всех разговоров.
И при этом во всех заведениях было очень мало гостей. В баре было занято 2-3 столика, в итальянском ресторане мы сидели в зале одни.
Потом к нам ещё подбегали сотрудники и постоянно что-то говорили про нашу собаку: что по правилам с собакой можно только в переноске, что у людей может быть аллергия на собак и прочее.
Но в отеле так или иначе разрешено проживание с собаками и никакой информации о переноске я не получала ДО ЗАСЕЛЕНИЯ! Поэтому как я её должна была взять собой.
На эту ситуации мы потирали 40 минут!
Кое-как сев за столик с бедной собакой в руках. Мы сделали заказ, предварительно официант несколько раз сказал: «ОЖИДАНИЕ ГОРЯЧИХ БЛЮД 25 МИНУТ», в итоге нам несколько горячем блюда БОЛЬШЕ ЧАСА.
И более отвратительной пасты с морепродуктами, я даже не помню где ела. Сама паста была недоваренная, а морепродукты переваренные.
Мы заплатили за ужин 50 тыс, администратор спросил все ли нам понравилось, я сказала что мне не понравилась паста.
На что мужчина сказал, очень жаль, ушел и через минуту вынесли тортик.
Такой же тортик как у нас был в номере. И самое забавное, тортик положили в номер почти всем моим гостям и у одной из подруг пришли в номер и забрали потом тортик. 😂
Было ещё много непонятных моментов:в номере было холодно и радиатор несли 1,5 часа, опять перепутав номера.
И также бокалы и прочее.
В общем, впечатления просто ужас!
Потратить 200 тыс рублей за один день можно гораздо лучше и в месте с более комфортным сервисом.
Больше в этот отель в спб ни ногой! И уж тем более для какого-то важного события!
Очень недовольны качеством сервиса этого отеля. Раньше был настоящий фор сизонс, а сейчас не понятно что…..на входе хоть и встретили и открыли дверь, но дальше пускать не стали…начался будто бы допрос, конечно общались не грубо, но осадок остался неприятный. Сотрудники охраны или ещё кто-то на самом входе стали спрашивать проживаем ли мы, цель визита. Это конечно понятно что для безопасности, но не пустить под предлогом ,что сейчас идет время выезда (В ДВА ЧАСА ДНЯ)!!!, наверное, не является допустимом в заведении такого уровня. В отелях с таким же уровнем никогда не было таких ситуаций, что даже не допускают на порог отеля….а ведь мы хотели просто посмотреть номера и ощутить роскошь «самого шикарного» отеля культурной столицы….Спасибо большое сотрудникам охраны!!
Спасибо за прекрасные выходные! Безупречный персонал, чистота и уют. Мы были окружены вниманием и заботой. Кровать заслуживает отдельного отзыва - она просто идеальна!
Мой любимый отель в Санкт-Петербурге. Отличная локация в самом сердце города. Невероятная красота убранства «Дома со львами» никого не оставит равнодушным. Приветливый персонал, прекрасные номера и вкуснейшие завтраки. Всегда чувствуешь себя как дома.
Мы с моим молодым человеком решили устроить себе staycation и побыть туристами в городе, в котором живем часть года. Рванули сюда. Во время чекина мужчина за стойкой по имени Артур вел себя надменно и сделал мне замечание во время регистрации. У меня ощущение возникло, будто я к этому дяде за бесплатно попросилась переночевать. Впервые встречаюсь с таким сервисом не то чтобы в этой цепочке отелей, а в отеле в принципе. Возможно, есть смысл попросить мужчин, которые открывают двери, провести ему мастер класс по вежливому общению? В остальном отель порадовал прекрасной локацией, чистым номером, вкусной едой, прекрасной стилистикой баров и ресторанов. Но в следующий раз попробуем другое место все же… осадочек, знаете ли
Проводили корпоративное мероприятие, огромное спасибо менеджеру Арине! Снимали зал Захаров, отлично, тихо. Очень вкусные обеды. Спасибо всему персоналу, что нас сопровождал. Все было отлично! Хотите провести мероприятие на высоком уровне, вам точно сюда! Было мило 🌹🌹🌹
Не люблю писать плохие отзывы, но в данном случае , считаю , что надо. Исключительно потому , что желаю улучшения сервиса. Дело в том что ни в первый раз была в этом отеле и, вновь приезжая, запланировала пофотографироваться с дочкой в нем. К слову остановились мы там на три ночи , при заезде спросила у консьержа и предупредила об этом . На что мне было отвечено , что можно конечно , главное чтобы без излишнего света профессионально и не более трех человек. Тоже удивительно, но ок . Тем более что у нас была совершенно простая съемка ( я , дочка и знакомая фотограф ) не более чем на полчаса )
Ох, что началось в то утро, когда мы спустились в холл ,где в принципе, никого кроме нас и не было, никому не мешали. Охранник ходил рядом и громко говорил по связи своей , передавая каждый шаг, далее подошел и спросил взяли ли разрешение на съемку, объяснила что спросили разрешения и всё ок. Но не успокоились, через некоторое время снова подходит «вы согласовали со службой безопасности ? Из какого номера ? Надо было согласовывать» очень подпортили настроение.
Мы уже ушли повыше , где также кроме нас никого, через минут пять подходит другой охранник : «доброе утро. Простите, а вы согласовывали фотосъемку с пиар отделом ?» )))) и смешно, и грустно. Снова , по новому кругу объяснила . Настроение совсем испортили . Мы ушли в итоге .
Позднее , днем ,я подошла к стойке консьержа дабы обсудить этот момент и оставить свой отзыв о произошедшем. Честно говоря, компетентность работника, который сам вызвался на диалог и сказал , что можно с ним это обсудить, совершенно не соответствовала уровню отели пяти звезд )) ну, совсем ! Если не ошибаюсь, на бейдже имя было указано «Артур». Вкратце его ответ был таковым «некоторые фоткаются, потом выставляют фото с геолокацией нашего отеля , а эти не наш уровень. Приносим свои извинения за неудобства» вот так вот )))
Надеюсь, пиар отдел следит за отзывами своих гостей и как-то подобные ситуации решит максимально благоприятно для своих гостей , ведь , как ни крути, предоставляете услуги в сфере гостеприимства )
Можно вообще сразу заявить, что все съемки запрещены и тогда потенциальный гость будет уже решать интересно ему такое или нет .
Находимся сейчас в отеле)) такое «кино» первый раз))) так уж сложилось, что мы с мужем , ( извините за уточнение в браке больше 20/ти лет), привыкли спать под разными одеялами…. Ни в одном отеле мира ( а мы заядлые путешественники) с таким « сервисом» не сталкивались….. МЫ ПРОСТО ПОПРОСИЛИ ПОМЕНЯТЬ БОЛЬШОЕ ОДЕЯЛО НА ДВА « ПОЛУТОРЫХ»….. и понеслось…… попросили в 14 часов….. в 15 просто принесли два одеяла без пододеяльника и кинули на пол…. Ну думаем ладно… погуляем - придём поменяют…. Не угадали!!! Вернувшись в номер позвонили в румсервис ( отвечал Илья)…… пусть хотя бы просто заберут эти два огромных одеяла лежащих на полу… ну неттт…. Нам решили их поменять- но думаем « супер» молодцы) … просто забыли…. Решили не мешать… якобы всё сделали…. Мы дали чаевые и решили лечь…. Нооо….одно одеяло оказалось огромным опять… а второе детское, но в огромном пододеяльнике….. позвонили Илье… говорим… мы хотим спать просто верните уже, что былоооо…. Пришли опять люди… забрали все одеяла😂😂😂 Через неопределенное время принесли два разных одела…. Но нам было все равно … т.к. уже первый час ночи и мы хотели спать!!! Урааа🙏🙏🙏 легли👌. Это было бы Смешноооо, если бы не было так грустно)))). Отель супер-сервис 0. Еще была куча неприятных мелочей… типа не наши волосы длинные на халатах … официанты никакие в ресторанах…. Ну это уже мелочи…… отель УСТАРЕЛ И СКАТИЛСЯ НИЖЕ ПЛИНТУСА….. оооочень жаль…..
Хочу дополнить отзыв…. Сегодня нам принесли « комплемент» от отеля с извинениями за вчерашнее. Но годовщина свадьбы к сожалению вчера была испорчена …. А так - молодцы… хоть извинились… 👍
Я обожаю Four Seasons отель самым центре города находится,где Расположен Исаакиевский Собор, Адмиралтейстого и Эрмитаж.Отель номер 1 в Питере если не ошибаюсь, конечно дороговато но оно того стоит.Вторая название этого отеля Lion Palace
Переводится Дом Льва
В отеле очень вкусный завтрак шведским формате, большие коридоры и фонтастическый Hall где можно сделать фотосессия
Кстати для медовый месяца очень очень подходит для молодежи..
Местоположение очень удобное, красивый вид на Исакиевский собор, очень вкусные завтраки, приветливый обслуживающий персонал.
На первом этаже приятный вечерний бар и вкусный ресторан Итальянской кухни.
Есть спа этаж.
Что можно сказать о ТАКОЙ гостинице!!! Только👏👏👏👏👏. Она стоит денег если они у вас есть😋😋😋исторический центр города, рядом все знакомые и значимые достопримечательности: Дворцовая площадь,Зимний дворец, Сенат и Синод, Нева и т.д… Несколько ресторан с прекрасными блюдами и доступными ценами. Добро пожаловать!!!
Это лучший отель и персонал! В день свадьбы повысили категорию номера. Подарили бутылочку шампанского и тортик. На завтрак фрукты и поздравления! чудесное расположение отеля в самом центре. Кроме хвалебных речей у меня других эмоций нет! Спасибо всему персоналу, который создает этот уют и радость! Вы лучшие ❤️
Постоянно останавливаемся в этом отеле и как всегда все на высшем уровне . В этом году были на Новый год . Отель был очень красиво украшен , принесли приятный новогодний комплимент ( шампанское и шоколадную елочку)
Огромный плюс для нас, что в этом отеле разрешено проживание с питомцами .
У нас 2 мини Йорка ( для них предоставляют все необходимое : корм, мисочки, лежанки и пелёнки )
Персонал вежливый , кухня выше всех похвал .
Очень нравятся рестораны при отеле … очень изыскано 👌
В этот отель хочется возвратятся !
Самый лучший отель в Петербурге. Место, которое не хочется покидать, оказавшись здесь однажды. Замечательное спа,где сотрудники всегда предложат лучшие услуги, исходя из запроса и имеющегося свободного времени. Специалист Ольга Пристошь за час-1,5 часа подготовит лицо к выходу и просто поможет отдохнуть и душой и телом,набравшись сил за время процедуры. Массаж глубоких тканей дарит полное восстановление! Это отель с безукоризненным сервисом, где можно почувствовать ненавязчивую заботу о себе в каждой детали❤️