Flor2u.ru
5946 reviews
September 24, 2024
Цитата взята с официального сайта « Вы выбираете любой 3-х часовой промежуток времени в который мы доставим букет». Промежуток времени был выбран с 18.00 до 21.00 (было обговорено с оператором за 5 дней). Звоню в 22.00 с вопросом где букет, на что в ответ девушка отвечает, что букет будет где-то к 23.00 из-за ПРОБОК! Раньше часто заказывали цветы на этом сайте, были всегда довольны, доставляли быстро. Сейчас, видимо, раскрутились и компания перестала быть ориентированной на покупателей..
1
September 1, 2024
Не ведитесь на хвалебные отзывы, клиентоориентированности ноль. Попросила за час курьеру мне позвонить, приехал на 40 мин раньше заявленного интервала времени, я была не дома. На доверии перевела деньги. Два одинаковых букета оказались разными, не доложили 1 розу и переложили из одного букета в другой гвоздику. В отделе претензий не реагируют, типа флорист на свое усмотрение собирает цветы. Тогда зачем вводить людей в заблуждение красивыми фото на сайте и предварительным фото( т к праздник и высокая загрузка - фото не предусмотрено). Попросила вернуть настланные бонусы рублями, т к нет желания больше что-либо у них заказывать, в ответ игнор и тишина
2
July 26, 2024
Отвратительный сервис. Ссылку для оплаты нужно выпрашивать чате. Если нужна платная доставка, ее оплату тоже необходимо самому просить. Если сам не выпросил, то и курьер не повезет букет. Но, даже, если вы упорны и оплатили доставку, то тоже не факт, что повезет и привезут цветы. 2 раза переносили время доставки, но на текущий момент курьер так и не добрался. В приложении отображается, что заказ просто собран и его не забрал курьер. Поддержка рвет диалог и приходится начинать все заново. Как опыт 10 удаленных аккаунтов из 10. Не вернусь и вам не советую.
Заказ 4815132
September 11, 2024
Логистика скатилась ниже плинтуса.
Заказ (4936553) делал вчера, выбрал интервал доставки 9-14. Из-за того, что с получателем не удалось связаться (при этом была всего одна попытка дозвона!) заказ собрали только днем, и то только после моего звонка, и передали курьеру в 13:30. При этом изменили интервал доставки с 13 до 16. И нет чтоб сказать курьеру отвезти этот заказ первым, т.к. должны были изначально к 14ч привезти… Но зачем, если его и к 16 решили не привозить. Заказ в итоге доставлен в 16:40. И такое уже не в первый раз. Похоже пора искать замену такому «сервису»
November 4, 2024
Заказывал цветочки своей любимой девочке, цветочки самые лучшие, очень красивые, буду заказывать еще, всем советую
заказ №5079657
October 20, 2024
Мой заказа не доставили в установленное время! Написал в поддуржку, говрят что такого заказа нет и никаких решений проблемы не предложили. Написал в поддержку в телеграмме, там быстро нашли заказ и перенесли доставку на вечер. Со второй попытки, цветы доставили! Вид у них сильно отличается от фотографии заявленных цветов, цветы маленькие и на вид очень уставшие.
простояли сутки и уже пора нести в мусорку, все завяли! Ужасный сервис, больше так рисковать не буду
2
November 1, 2024
Отвратительный сервис.
Ситуация была следущая:
Сделал заказ через приложение, отправили заказ по моей геолокации.я это увидел и попросил поменять адрес на нужный, в поддержке меня заверили, то что заказ поедет на нужный адрес… по итогу заказ приехал все таки мне а не на адрес который поддержка обещала, показал все это курьеру, обьяснил ситуацию, на что он просто сказал что ничего никуда не повезет.
Что примечательно, помимо оьращений в поддержку ему я пытался дозвониться напрямую, но он 3 раза не взял трубку…
1
November 22, 2024
Заказ 5136351, Отличное качество, быстрая доставка, хороший ассортимент да и цена очень демократичная советую
November 26, 2024
Классический отстойный агрегатор. Сервис ноль, обратная связь ноль. Трижды пытался «поверить» в их порядочность и «исправление» велся на скидки в качестве извинения. Цветы с кажды годом мельчали, качество их в разы ухудшалось, в последний заказ вообще забили на обратную связь, ДР супруги было испорчено. Я не конкурент абсолютно и полагаю, что положительные отзывы куплены. Чтобы не тратить нервы и не портить праздник близкому человеку, не связывайтесь. При желании могу дать конкретики по номерам заказов. Фото букета сразу после доставки и пара фотографий следующего дня. Плюс постоянные проблемы с доставкой.
Заказы:
1915208
2788516
4035445
1
October 1, 2024
Заказали букет) хотите чтобы вам испортили все, заказывайте тут. У нас стояла доставка с 18-00-23.00, но видимо люди посчитали, что спать я не должна и ждать курьера уже далеко за 00.00 курьера нет. Спасибо за такую доставку!!! Сервис 0. Тут заказывать точно ничего не будем больше. Цветы так и не приехали ждали до 01.00 с 3 раза оператор ответила курьер не дозвонился и уехал🤣🤣🤣 с учетом, что не было ни одно пропущенного вызова. Не обращайтесь к ним!!! Рога и копыта
November 30, 2024
все отлично и в лучше виде
букет сделали отличный
доставка была быстрая
легко оплатил без лишних вопросов
еще обязательно здесь скажу
1
1
November 14, 2024
Отвратительный сервис доставки. Заказ 5119478
Хотел сделать сюрприз девушке. Заказал на адрес. Указал ее контактый телефон. Букет не доставили. Сказали нет на месте, хотя точно была. Предложили перенсти доставку платно. Сказали что созвонились с ней и согласовали. Опять не доставили. Оплатил передоставку 2 раз. Девочка, которая оформляла передоставку перепутала адреса. Перепутала дважды. 3 раза звонил и уточнял, точно ли они все правильно поняли. И все равно курьер приехал не по тому алресу👍🏻 В итоге, привезли во втором часу ночи. Стоило кучи нервов и гемороя.
1
November 10, 2024
Букет замечательный, цветы свежие, заказ пришёл вовремя. Огромное спасибо за красивую композицию, которая подарила замечательное настроение её адресат
Номер заказа 5098461
October 4, 2024
Отвратная компания!! Заказала цветы 29.09 для сестры на день рождения на 4 октября, оплатила заказ и указала доставка с 10 до 13, в итоге звонят сестре в 11 и говорят что привезут с 13 до 16, попросили перенести доставку с 18 до 21. В 17 мне звонят и говорят что нет цветов этих, могут заменить или отменяйте заказ…окееей, давайте что есть. Время 22:30 букета еще нет!! Самое отвратное отношение, такого ужасного сервиса я не встречала!!! Никому не советую тут заказывать, выбирайте другой агрегатор, тут только испорченное настроение заказывать!!
2
October 3, 2024
Привезли на два часа раньше указанного времени, и абсолютно не то, что на картинке. Просто цветы в пластиковом ВЕДРЕ.
Зря попробовал вернуться к сервису, с прошлых попыток лучше не стало.
И как вишенка на торте - на их собственном сайте опубликовать отзыв с оценкой 1 невозможно.
UPD: Бонусом меня попытались обвинить в том, что это я не посмотрел фото заказа перед отправкой, несмотря на то, что такого функционала нет в ЛК ни на сайте, ни в приложении.
В общем и целом - сервис окончательно испортился, выбирайте другой.
2
November 28, 2024
Довольна приложением, качеством доставки и букетои. Цветы красивые, свежие, доставка вмсрок, как и указывала. Все хорошо. Спасибо.
December 20, 2024
Здравствуйте!
19.12.2024 года оставляла жалобу в колл-центр по заказу 5239954.
Заказ должен был состоять из 21 розы. В итоге привезли 20 роз!!! И это при том, что заказ был оформлен пожилому человеку!!
Прошу вернуть потраченные мной средства в размере 3299 рублей!
Также прошу провести работу с курьерской службой. Женщина, которая доставляла букет - не в курсе, где находится звонок у квартиры и стояла, тихонько стучала в дверь!
Отправляла письмо на почту это конторы 4 раза. Продолжают врать в чате, что письмо не получили!!
Ожидаю обратной связи.
May 12, 2024
Отличный цветочный магазин. Заказывал у них уже несколько раз, все прошло отлично. Приложение просто отличное 👍🏻 если заранее хочу заказать или в день в день и не успеваю всегда заказываю через приложение. Очень нравится, то что присылают фотографию собранного букета и она один в один как в каталоге при заказе.
Также большим плюсами в выборе данного магазина , это цена букетов и качество их доставки.
Мой заказ 4605744 9 мая доставили вовремя и без каких либо проблем, хотя многие не работали в этот день. Ребята как всегда не подвели
2
September 16, 2024
Довольны друзья и коллеги букетами, закпзывала неоднократно. цветы всегда хорошего качества, быстрый сбор заказа, только доставка несколько часов. Все довольны)
December 29, 2024
Оформил заказ в 8:00, оплатил, обещали привезти до 14:00, Увы в 14:00 позвонили, с просьбой сместить до 19:00, по телефону обговорили «строго до 19:00», в результате время 19:10, в чате просто пишут в течении часа, ни извинений, клиентоориентированность на 0.
Итого: вынужден отменять, человек которому предназначены цветы, уехал, регулярно заказывал у них ранее, но после данной ситуации, я пас, просто ужас, подстава, мама осталась без цветов, в свой день рождения. Желаю данной компании развалиться, не заказывайте у них, рискуете остаться без цветов
November 24, 2024
Раньше заказывала сервис был отличный, сейчас доставка просто ужасная, наверное иностранные специалиситы не справляются, не звонят не предупреждают, пока сам не спросишь, отношение кол ценра отвратильное, какие то бонусы предлогаю, на фига мне бонусы, мне нужно человеку настроение устроить, а тут все испорчено, говорят примерно через 2 часа, но это не точно, время почти 22:30, заказала в 12:00, в срок не уложились, кому будут нужны цветы, когда люди спят и могу дверь не открыть, дай бог вам здоровья и процветания за испорченный праздник
1
December 31, 2024
Испоганили сюрприз
Всегда, 3 раза заказывала и все три раза не привозили во время
Поддержка это отдельная история
Возвратов компенсации извинений - нет
Я попросила причем , отметила важность доставки - пофигу
Вместо с 14-18 курьер звонит получателю и такой , в 11 вечера приеду
А она даже не знала что то едет
Сижу заплаканная в Новый год.
Он в итоге просто слил заказ в 21:30 , когда уже я не найду цветы до 00
Поддержка игнорит.
Если хотите испортить себе настроение - можете пользоваться этой доставкой
October 4, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!
Сервис УЖАСНЫЙ! Заказывал доставку полтора года назад и был очень недоволен, спустя год решил попробовать еще раз и опять тоже самое. Букет отличается от заявленного, сроки доставки меняют без согласования, стоимость доставки меняется. А самое интересное, что при изменении суммы доставки никак не уведомляют. И если за доставку не доплатил, то букет просто не приезжает.
!! Дополнительно хочется отметить персонал: таких хамов я давно не встречал!
2
December 16, 2024
Отвратительный сервис , сделала заказ в 12 дня на 2 новогодних композиции , доставка должна была быть до 19.00 , в итоге написали что задерживаются до 22.00 а в 23.00 курьер позвонил и отменил заказ !! А сервис в свою очередь сказал что возврат денежных средств занимает до 40 дней , кол за такое обслуживание и за такое наплевательское отношение к своим клиентам, ни единого слова
Извинения , вообще никакой реакции от службы поддержки !!!Не тратьте нервы и деньги - оно того не стоит вообще , даже
За бесплатно !! 👎👎👎👎
October 11, 2024
Заказал букет оплатил, но из за глюка в приложении(как они сказали) не корректно указался город доставки, хотя все данные указанные мной верные. Позвонили мне и вместо 1999 рублей(скидка с учётом промокода) насчитали 5999 типо другой город и цветы дороже, но данные указанные мной были правильные. Сделал возврат средств на что мне ответили деньги вернем через 3-5 дней, а там как вам банк переведет уже получите. Ужасное отношение к клиентам постоянным!
2
November 4, 2024
Заказ не был доставлен. Написали, что заказ был старый, и поэтому флористы его не увидели. Хотя добавили в корзину и тут же заказали. Поддержка пишет, что возвратом занимается отдел рекламации. Вообще все равно кто, деньги верните, были потрачены немаленькие деньги.Прошу вернуть деньги получателю. испортили сюрприз на день рождения. Полноценного подарка не получилось, отправителю пришлось выкручиваться как-то.
Ужасная ситуация вышла .
Никакие извинения или отговорки не нужны, верните просто деньги за заказ и доставку.
Услуга не была оказана.
1
August 26, 2024
Сделал заказ через приложение, оплатил букет. Утром позвонил оператор сказал что доставка будет платная 650р. На вопросы, почему это не было отражено при оформлении заказа и почему в приложении обратная информация, что доставка днём бесплатная, оператор сказал что ничего не знает и предложил либо доплатить, либо отменить заказ. В итоге заказ отменил. Доставка была в пределах города.
В общем будьте готовы к тому, что после оформления заказа вам позвонят и скажут оплатить доставку.
2
August 27, 2024
Сами цветы и цены хорошие, удобная программа лояльности, всегда есть скидки и промокоды. Но доставка просто ужасно работает. Опоздания на 2-2,5 часа от заявленного менеджером времени - норма. Если нужны цветы к определенному времени - не советую.
1
November 18, 2024
Заказывал букет. Начнём с того, что описание на главной не соответствовало описанию при оформлении. Ладно отметил в заказе это специально + время просьба БЕЗ опозданий. И что в итоге... Доставщик компании неизвестно где. Приезжает в ночи с опозданием на 30 мин. Количество цветов явно не соответствует тому, что специально уточнял. Так ещё букет выглядит как облезлый помятый веник. Это просто писец. Такого наплевательского отношения давно не встречал. Праздник был испорчен.
4
December 22, 2024
Заказала букет из приложения, в интервале с 9 утра до 14, курьер приехал в 9 30, не захотел ждать 30 минут, уехал. Букет заказывался на День Рождение. Вывод: испорченное настроение, подарок не доставлен, минус деньги. В нашей стране на сегодняшний день все зависит от настроения курьера. И по ходу компании это на руку, т.к. никто мне в этой ситуации не помог. Буду менять компанию по доставке цветов. А компании надо в приложении поменять интервал времени, не удобный и прописать негде.
July 21, 2024
Заказ No. 4764194
Всё было исполнено в точности с пожеланиями, рекомендую сервис, обслуживание на высшем уровне.
Так же присутствует гарантия на цветы, киллер фича.
November 22, 2024
Flor2u отличный сервис ! Всегда заказываю здесь цветы. Букеты свежие , доставка всегда во время. Благодарю вас за вашу работу !! Мой заказ номер #5133151
1
September 15, 2024
уже очень долго не могла найти ваш сайт, чтобы оставить отзыв, заказывала цветы подруге, указала, что доставка нужна в пушкино, привезли в москву и потребовали за это деньги, также взяли с меня доп. деньги за упаковку, а привезли без нее, все цветы пожухли, а те которые в центре вообще завявшие. отвратительная доставка, больше я такую ошибку не совершу, букетик из 21 розы вышел в 5000 из за того, что их курьер приехал не в то место и несуществующей упаковки, номер заказа мне не отправляли
December 6, 2024
Закал букетик, испортил себе вечерок! Заказал в 10 утра жене на годовщину свадьбы не дешевый букет за 7,5 т.р. Был указан интервал доставки с 13 до 18. Букет привезли в 20:00, когда я уже 1,5 часа побегал по морозу в ожидании и в итоге, отменив заказ, купил другой букет!!! При этом мне подтверждают отмену заказа, а курьер ничего об этом не знает!!!
В чате меня кормили «правдивыми»обещаниями, что курьер приедет через 20 мин! О том, что доставка задерживается, никто заранее не предупредил! Не сказали правду на сколько опоздает курьер! Взаимодействия между людьми, отвечающими в чате, и курьером НЕТ!
В итоге потрачена куча нервов, планы на вечер сорваны!
Уважаемые Flor2u, цветы это не телевизор, они нужны к моменту события, а не когда-то потом! Если бы честно предупреждали, что бесплатная доставка приезжает, когда ей удобно, заказал бы индивидуальную!
Очень разочарован вашим сервисом!
Заказ 5209044 от 06.12.24
August 8, 2024
Огромное количество доступных к заказу самых разных букетов и дополнений к ним. Что касаемо моего заказа, то букет привезли свежий и опрятный Номер заказа 4837620
December 29, 2024
Заказал 21 розу , очень красивые и свежие цветы , большой выбор и много скидочных акций. Очень понравилось девушке 👍🏻
October 11, 2024
Заказ 5018746. Доставка 21:00-00:00, курьер Айбек. 84999570331.
Доброго времени суток,хочу поделиться негативными впечатлениями о работе сервиса.Был заказан букет,доставка платная к установленному времени,однако курьер не доставил заказ к назначенному времени,рри попытке дозвониться до него -сброс телефона(время 00.20),дозвонился до оператора,ждал пока она свяжется с курьером,по сути оказалось что еще надо ждать час или чуть больше.В итоге испорченный сюрприз любимому человеку на ДР,потраченные нервы и деньги на ветер.Не рекомендую сервис,жаль нельзя заминусить оценку.
3
December 24, 2024
Отличное место. Всё супер. Цена и качество на высшем уровне. Цветы всегда свежие, долго стоят в вазе. Привозят во время.
August 10, 2024
Очень люблю и всегда только этой доставкой цветов пользуюсь! Быстро, удобно, всегда всё выполняют, что просишь. Хороший сюрприз друзьям!
December 24, 2024
Заказывала букет маме на 60 лет. 101 кенийскую розу 30см. Букет был очень быстро собран. Оправдал все ожидания. Цветовая гамма отличалась от референса, но вышло даже лучше!
October 17, 2024
Отличный сервис , быстрая доставка , заказывал срочную привезли точно ко времени которое было обозначено , цветы свежие , мне все понравилось! Номер заказа №5027183
August 20, 2024
Несколько лет заказывал цветы на этом сайте, но вчера был жутко разочарован - попытался на 35-летие совместной жизни с супругой корзину с 35 розами (среди готовых наборов такого числа не было), написал просьбу - получил полный отказ, нет и все. Почему так? сложно 35 роз в корзине разместить? Подняли бы чуток цену за нестандартный набор, да и все. Или не умеют? Или не захотели. Так и не понял. Был жутко разочарован. Заказал в другом интернет-магазине - сделали без проблем сразу. Здесь больше ничего никогда заказывать не буду.
Более того, когда я попытался оставить этот отзыв на сайте Flo2u.ru мне это не удалось - похоже админы сайта только хорошие отзывы допускают...
1
October 14, 2024
Повелась на оценку, простое и понятное приложение. Но при первом же заказе тотальное разочарование: ключевая часть заказа НЕ была доставлена вообще!! То есть доставили не весь заказ. Плюс странное поведение доставщика. После предъявления претензии мне был предложен возврат средств за не доставленный товар в виде баллов на новый заказ(??!!) Сейчас в ожидании возврата денежных средств. Испорченный сюрприз и, конечно, впечатление о приложении. Не рекомендую!
2
September 13, 2024
Хорошая компания! Мне нравится. Не первый раз заказываю там цветы. Все вовремя, все цветы и комплектацию согласовывают и присылают фото, что очень радует. Вообщем рекомендую!
November 28, 2024
Заказывала букет хризантем — всё четко, без нареканий. Привезли в указанные сроки, сами цветы свежие, букет красиво упакован в бумагу. Рекомендасьён:)
Заказ 5174635
October 25, 2024
Заказ #5060282. 25.10.2024. Заказал букет роз и диффузор (ароматизатор ). Начну с того что диффузор не привезли (сказали что вернут деньги и не вернули ) и качество цветов оставляет желать лучшего. Букет приехал вялый и завял через 2 часа. Написал в поддержку второй раз по поводу возврата денег за деффузор и то что цветы умирают служба поддержки не предпринимает никаких мер. Даже не знаю что делать и цветы старые привезли и кинули на ароматизатор .
1
December 8, 2024
Хочу поблагодарить flor2u за шикарный будет и отличную доставку !!! Заказывала неоднократно все супер
Номер заказа 5196875от 07.12.24
September 14, 2024
Очень очень плохо, подвели до безобразия((( заказала букет из другого города маме на юбилей почти за сутки… за 2 часа до доставки написали об отсутствии эустом, предложили заменить хризантемами, понадеялась на профессионализм флористов и согласилась. Когда увидела результат, хотелось плакать((( доставка опоздала более, чем на час, хотя за конкретное время доставки берут 1000 рублей. Служба поддержки- ни о чем, «ждите, извините». Никогда больше не воспользуюсь и другим не советую. На фото заказанный букет на сайте и то, что собрали в итоге.
November 23, 2024
Отлично, широкий выбор букетов, удобная навигация. Удобное меню и навигация по приложению. Быстрая доставка в указанное время.
1
June 3, 2024
Срочно понадобился букет. Обращалась в эту фирму впервые, поэтому не была уверена, что все пройдет хорошо. Волнения были напрасны. Букет прекрасный, доставили вовремя, о каждом шаге в сборке и доставке сообщали. Применили промокод. Вложили конверт с инструкцией по уходу и средством для цветов. Впечатления только положительные. Заказ № 4657826.
1