Flor2u.ru
5946 reviews
April 30, 2024
Оставляю отзыв по заказу 4575300. Оформлял в приложении, следует отметить удобное пользование сервисом и хорошо настроенное приложение. Выбрал понравившийся букет. Далее все достаточно быстро. Прослеживается заказ на всех этапах в приложении. Понравилось то, что флористы после сборки выкладывают фото. Цветы стоят третий день и видно, что еще готовы несколько дней простоять. Пока останавливаю свой выбор на данном сервисе.
10
October 4, 2024
Очень печально, что приходится писать данный отзыв. Долгое время пользовался услугами данной компании, но к сожалению последние два раза безумно огорчили! Был заказан букет, специально оплачена дополнительно доставка ко времени ,забегая в перёд букет был оплачен утром с доставкой к определённому времени вечером, и началось… букет был доставлен только к концу четвёртых суток,служба логистики это полный недостаток, то машина два дня ломалась у курьеров, то ещё что-то, логисты каждый раз просто самовольно меняли время доставки , приходилось операторам звонить менять с ними время, но нет же логисты снова ставили время когда им хотелось, да и ладно бы доставляли, так нет, наступает время доставки и опять , то машина сломалась то ещё что-то то вообще … ну мы так решили мы не можем сейчас привезём потом и так на протяжении 4 дней! Товарищу ауууу Вы издеваетесь? Для чего люди оплачивают точную доставку да даже не точную к вашему времени курьер тоже не приезжал, вы думаете что типо ну ладно подождут…. Наверное люди не просто так заказывают, а делают какие-то сюрпризы?! После вот таких доставок 4 дня простите но остаёться только один негатив и больше даже не хочется обращаться! Делайте что-то с логистикой иначе потеряете клиентов!
2
August 20, 2024
Прекрасный сервис. Заказываю часто цветы. Очень удобно, что можно добавить открытку и что присылают фото готовых букетов. Все соответствует ожиданиям.
November 7, 2024
Хамское отношение доставки ,не учитывают Ваши пожелания делают все как сами считают нужным
Молодой человек хотел сделать приятный сюрприз мне , а я получила похабное фамильярное отношение доставки, не учитывают пожелания заказчика курьер приезжает когда ему вздумается не
учитывая пожелания принимающей стороны если укажете чтоб заранее предупредили позвонили , не предупредят! еще и выразит вам свое недовольство, названивает что «его величество» курьер приходится ждать хотя его предупреждали оповестить заранее о приезде тк у всех есть свои дела .
Чувства такта нет, хамское отношение доставщика переход личных границ, задает личные вопросы и возмущается, сервис на нуле ! фирму крайне Не рекомендую, если не хотите испортить впечатление о себе перед Девушкой!!! какой смысл подобного отношения к Девушке, если только ради женщин цветы ваши и продаются ?!
«Бонусом» Подсовывают в букет согнутые стебли
3
July 2, 2024
Регулярно заказываю цветы и всякую мелочь (конфеты, игрушки и т.д.). Качество букетов на высоте, цветы стоят примерно неделю, но не менее 5 дней, как и обещано компанией. Доставка также на высоте: привозят всё вовремя, при этом можно заказать цветы не только супруге, но и коллегам или родственникам. В общем советую.
Из минусов, немного лагает приложение - в последний раз номер дома не был указан у курьера, хотя в приложении адрес забит.
Последний заказ: №4724266
3
October 3, 2024
Отвратительное обслуживание, по телефону разговаривают так, как будто я умоляю сделать заказ и забрать мои деньги. Качество связи отвратительное, девушки на телефоне были явно не заинтересованы в новых клиентах. Делала заказал на определенные цветы, время и адрес доставки. Несколько раз повторила всю информацию, а в итоге утром звонят и говорят совершенно все не верно, не тот адрес, не то время и в конечном итоге привозят не те цветы, которые нужны были, еще и не упакованные/утепленные как то, на претензию о неверном заказе девушка сказала : «ничего не знаю, привезла то, что мне дали»
Отвратительное клиентоориентированность, ужасное качество обслуживания , не рекомендую, но если хотите всё совершенно неверное и потратить нервов - тогда пожалуйста
May 21, 2024
Заказ 4629451. Букеты нежные и очень свежие! Заказывала не первый раз. И не последний, точно!
Всегда большой выбор, отличная флористика и быстрая доставка! К тому же, что не маловажно, отличные цены. Спасибо. Развития вам и побольше покупателей!))
5
October 15, 2024
Сделал заказ из другого города, сделать сюрприз своей возлюбленной. Терпеливо ждал, в рамках указанного времени, контролировал чтоб моя была дома. По итогу время уже вышло, решил написать в поддержку, там вроде как зашевелились. Я еще дурак на всякий случай оставил номер получателя. И вот они звонят и договариваются с ней отсрочить доставку. Думал на этом сюрприз испорчен. Но оказывается что в поддержке просто врут. Не кто не куда не звонил, заказ не куда не едет. Время уже прошло ппц. Рамки времени были с 10 до 17:00. По итогу время почти 8 вечера. Что это вообще такое… что вы привезли за такие бабки? Стыдно *** аж мне за них.
Привезли цветы из мема ожидание и реальность.😂
Сам дурак, не читал отзывы перед заказом.
Обходите стороной этих товарищей😁
2
August 25, 2024
Оформил доставку цветов данном сервисе, оплатил услугу скорой доставки (заказ в 20:17 сделан), показывало прибытие курьера в 23:17. В период с 22:00 по 23:17 6 раз я звонил курьеру на абонентский номер, но звонки сбрасывались. Далее время 00:17 приходит смс (посылка не доставлена, курьер не дозвонился до двери), но просматривая камеры наблюдения курьер даже не заходил в подъезд и там его не было.
На следующий день позвонил оператору в 07:00 попросил чтобы привезли цветы, обговаривали , что привезут к 13:00, но чудо, не привезли и в 13:00, в 14:00 звонят говорят мы в течении 40 минут будем. Привезли в 15:00 на следующий день. Отличный сервис, ничего не скажешь.
Цветы привезли наполовину завятшие, текст на открытке не пропечатан!
На протяжении 2 часов игнор в чате, в телеграмме. Никогда не воспользуюсь данной доставкой!
1
December 11, 2024
Заказала цветы в Некрасовку. Привезли очень быстро, даже не ожидала. Не смотря на начало зимы, приехало все свежее. Мероприятие завтра, думаю к этому момент бутоны ещё раскроются. В общем спасибо. Сервис очень понравился. Удобно, информативный сайт, быстрая доставка, демократичные цены.
1
July 25, 2024
Часто заказываю у них цветы. Отдельное спасибо за чудесный букет из 50 роз ( номер заказа 2365852) за отличную цену. Доставка быстрая. Рекомендую
August 4, 2024
Не уложились в отведенное время доставки более, чем на час. При этом была просьба доставить максимально оперативно. Получатель просто лег спать. Пришлось звонить, просить впустить курьера. Сюрприз был испорчен. Букет видимо все это время мотали в общественном транспорте. Бутоны у роз все полнолностью раскрытые. Цветы, явно не свежие. Не рекомендую
1
August 22, 2024
Заказ 4881556.
Фактически доставляемые букеты отличаются по внешнему виду от тех фото и видео, которые размещены на их сайте. Розы по факту мелкие и больше похожи на кустовые. Такой букет не стоит уплаченной за него суммы.
При решении спорных вопросов давят на то, что размер в сантиметрах указан на сайте. При этом либо не понимают, либо понимают, но специально притворяются , того, что люди выбирают букет основываясь на фото с сайта! Другими словами - сплошной обман!
Более никогда не стану ничего покупать у данной организации.
На фото фактический букет и тот, который размещён на их сайте. Называется:"Найди 10 отличий".
November 11, 2024
Обслуживание хоршое время ожидания недолго персонал нормальный. Расположение удачное. Доставка быстрая цветы красивые мой номер заказа 5095951
4
May 14, 2024
Отличный сервис! Быстрая и своевременная доставка! Свежие и красивые цветы. Шарики тоже есть. Подруга была в восторге! Рекомендую данную компанию, заказываю только у них в разных городах: Москва, Краснодар, Ростов, Геленджик!
4
May 4, 2024
Отличный удобный сервис заказа и доставки цветов! И выбор есть, и доставка оперативная. Еще нравится, что сразу перезванивают и подтверждают детали заказа. Оперативно. Очень адекватные цены. Рекомендую. Заказывала несколько раз, крайний заказ #4580594
10
September 30, 2024
1. Заказывал доставку в интервал с 6 до 9 утра, специально, чтобы вручить букет лично, перед работой. В итоге, утром получил СМС о том, что доставка будет с 6 до 10, в 10 и привезли, когда меня уже не было.
2. Герберы в букете с ощипанными лепестками, что видно даже на Вашем фото до отправки! В чем смысл отправлять фото букета до доставки без возможности обратной связи? Если на фото есть очевидный недостаток - почему нельзя оставить комментарий о замене, или отмене букета? Типа: "мы везем вам вот это, хавайте".
Желание что-либо заказывать в вашем сервисе отпало начисто, приложение удаляю.
1
May 19, 2024
Я недавно заказывал букет для своей мамы в вашем магазине, и я не могу не поделиться своим восторгом! Заказ номер 4605838. Букет оказался просто великолепным, и мама была в полном восторге. Цветы были свежими, ароматными и прекрасно подобранными. Спасибо за ваш профессионализм и отличное обслуживание. Теперь я точно знаю, куда обращаться за красивыми цветочными композициями. Рекомендую всем!
3
6
October 17, 2024
Здравствуйте,15.10.2024 заказал букет в 16:40…было указано оринтировочное время доставки максимум до 19:10…1что не понравилось,это то что за букет списали деньги и после этого позвонили и сказали что этих цветов нет в наличии.
2.в 18 50 курьер подтвердил доставку,но физически букет доставлен не был,после 2.5 часа ожидания и просрочки времени доставки,пришлось ее отменить.Как итог испорченое настроение и отсутствие цветов у именинницы.
Для компании пишу номер доставки 5032600.
Больше заказывать здесь не планирую,и явно не буду кому то советовать данный сервис
3
December 13, 2024
Огромное спасибо за превосходные свежайшие цветы. Не первый раз берём у вас. Отдельная звезда за подбор цвета лент к букету и пакетик с добавкой в воду. Процветания и хороших вам клиентов✨
October 20, 2024
Не собирался заказывать у них букет. Не было интересующего меня, но обратился, чтобы купить вазу. Вазу приобрел, но через некоторое время позвонил курьер, что у него сломалась машина. Договорились, что доставит заказа утром. С утра несколько раз звонил уточнить статус заказа. Отвечали, что заказ не может быть выполнен, т.к. его нет в наличии. Как его может не быть в наличии, если курьер его вернул? Операторы обещали перезвонить, чтобы уточнить. В итоге никто не перезвонил.
December 15, 2024
Муж 5 лет подряд заказывает цветы здесь, покупал мне букеты роз и они стояли неделю. С прошлого года стали просто ужасно относиться к качеству букетов! Цветы привозят вялые! 14 декабря заказал букет 21 розу, мало того что курьеру дали их вообще без какой-то защиты, что они подмерзли, так на следующий день уже 12 цветов из всего букета с поникшими головами, вялые,притом что цены подняли прилично. Это что за отношение к покупателям?! Не рекомендую заказывать у них ничего! Продают в букетах несвежие цветы вперемешку с нормальными и из хорошего букета будет у вас стоять только 1/4 нормальных. Деньги потрачены впустую и настроение портят!
August 30, 2024
Заказал букет роз, в итоге привезли с опозданием в 50 минут ( хотя я доплачивал за быструю доставку!!) Привезли плотно завернутый ммаааленький букетик, что не соответствовал букету на фото. Развернул а там ПАЛКИ сплошные и бутончики у роз 60см как у роз 30 см)))))) так еще и сломана пару штук! Вот же людей обманывают. На сайте обещают что простоит минимум 5 дней, хотя вять стали уже в первый же день!!! Знаете что они мне ответили на это безобразие?( Приносим извинения за доставленные неудобства.
В качестве компенсации хотим предложить вам 2000 бонусных баллов, ими вы
сможете оплатить до 40% стоимости заказа. Бонусы вечные, никогда не
сгорают.) Ужас! Я не думал что так открыто людей обманывают. Мне стыдно за нашу страну!
1
November 21, 2024
Хочу оставить негативный отзыв! Заказали доставку цветов руководителю, сделали это заранее. И, к сожалению, полное разочарование. Розы в большинстве не свежие, часть нормальные, а часть цветов видно, что стояли долго. В самый центр букета положили розу, которая так выбивалась на фоне других в плохом смысле этого слова! Край лепестков пожухлый, коричневый.... Пришлось букет перебирать самим, часть лепестков убирать.... Доставка цветов это очень хорошо, но наш опыт это разочарование....
4
July 12, 2024
Устроил супруге замечательный подарок.
У неё женский коллектив, ну я и заказал цветы на работу. Какой же фурор был там, когда её коллеги увидели подаренный букет, хоть он и не большой, зато на работу да и в день 8 июля, день семьи любви и верности. Одна фраза от сотрудницы убила ))) а где нам то букеты?)
December 27, 2024
Супруг заказал мне на рождение дочери букет , курьер опоздал но позвонил уведомил об опоздании . Качество цветом превратило хорошее настроение в отвратительное , ромашки все уже умерли , цветы были с ободранными лепестками , видимо когда букет формировали относились очень небрежно и грубо к цветам . Мне такой букет не нужен . Муж расстроился и я тоже
. Читаю
Отзывы видимо в последнее время это норма для данной компании, но вижу обратную связь надеюсь исправят не только на словах но и на делах
Сервис . Ваша компания дарить должна хорошее настроение , а не вот это то что на фото .
Дополняю отзыв: муж написал рекламацию на почту , после чего на след день курьер привез свежий букет таких же цветов . Теперь у меня есть свеж е ромашки дома
December 17, 2024
Делаю заказ не в первый раз и всегда все на высшем уровне! Всегда вовремя, цветы свежие и упакованы на совесть. Цветы призрдят один в один как на карточке товара 👍🏻
Номер заказа: 5233910
December 2, 2024
Хочу сообщить о безалаберной работы данной организации, заказ будет с доставкой заранее поинтересовался у менеджера смогли ли они связаться с получателем и получил ответ-да, в итоге когда курьер приехал к получателю согласования с получателем не было, поменяли на другое время доставку 2:00 ночи ,ничего не приехало, а в программе просто поменяли время на следующий день без предупреждения.
Итог человек без цветов и потраченный целый день!
Не рекомендую данную компанию никому если не хотите попасть в данную ситуацию и получить куча разочарований.
1
November 30, 2024
Заранее ко дню рождения заказали букет из 5 розовых гортензий. Накануне доставки (в 7 часов вечера) мне позвонили из отдела замены данной организации (flor2u) и сообщили, что 5 гортензий у них нет и нужно делать замену (спасибо, что не в день доставки!). Предложили собрать букет из всего, что попалось под руку видимо (остатки гортензий в количестве двух штук, альстромерия, кустовая роза и еще и тюльпаны затесались). Сайт кривой, звонишь в поддержку уточнить вопросы, они не перезванивают. Короче, настроение испорчено, времени, чтобы найти другую доставку уже не было, пришлось соглашаться на то, что есть. Если не хотите испортить праздник себе, то лучше обойти стороной этих ребят. Категорически не рекомендую эту доставку, так отвратительно работать еще нужно постараться.
April 21, 2024
1. Много раз заказывала доставку цветов через тинькоф.город, всё всегда ок было.
Последний букет неделю стоит как новый.
2. У моей тети сегодня ДР, но живёт она в Новой Москве.
3. Заказываю за неделю доставку цветов в приложении, оплачиваю и сам букет, и доставку в почти стоимость букета.
Время доставки указываю с 8 до 11 утра.
4. Работаю себе спокойно до часа ночи, так как утром до 10 можно поспать.
5. В 8.18 телефонный звонок, звонит женщина и спрашивает с напором, буду ли я оплачивать доставку 3000.
Я прошу подождать, так как проверю в приложении.
"Ну что вы там хотите увидеть? У меня всё перед глазами. Это 50 км от МКАД, доставка 3000".
Я говорю, что сама сейчас посмотрю и прошу перезвонить.
"Ну дозванивайтесь на горячую линию тогда".
6. Проверяю приложение, доставка оплачена 2 640 руб.
Перезваниваю на горячую линию. Начинают опять про доставку в 3000.
Я спрашиваю: подождите, доставка всего 3000, и нужно доплатить, или доставка ещё 3000, то есть почти 6000? Обещают разобраться и перезвонить.
7. Звонит мадам номер 1 с вопросом "ну и чего вы не перезвонили?".
Прошу общаться вежливо и говорю, что перезвонила, но они не перезванивают.
Оператор не слушает, давит с интенсивностью мошенников из "службы безопасности сбербанка".
Прошу сообщить имя и фамилию - отказывается и обещает повесить трубку, чтоб не развивать конфликт (а какой конфликт, если на меня наезжают?; вторая оператор нормально общалась).
8. Перезванивает оператор 2, говорит, что они ошиблись, но надо доплатить 60 рублей, ссылка на оплату придет в смс и на эл.почту.
9. Перезванивает оператор 1, говорит, что ошиблись как-то, ничего оплачивать не надо.
В итоге они подтвердили ошибку с их стороны.
Итого: я за неделю (!) оплатила и букет, и доставку в конкретное место и в конкретный период времени.
Сейчас время 17 часов, то есть с опоздание более 6 часов (!) букет ещё не доставлен.
Отличный вышел сюрприз на день рождения, ничего не скажешь.
С таким сервисом мне было проще зайти утром в ближайший цветочный, купить букет и отправить его яндекс.такси, быстрее б вышло.
Две звёзды ставлю только потому, что предыдущие 2 за аказа по Москве в этом году были в срок и с хорошими цветами.
11
October 17, 2024
Отвратительная контора, сделал заказ за несколько дней до нужной датой с доплатой за срочную доставку (по из заявлению +\-15 от требуемого времени) итого, за несколько часов до нужного времени сказали, что нет курьеров и заказ опоздает на 2-3 часа, потом якобы нашли курьера и сказали доставят вовремя, а затем снова позвонили и сказали, что опоздают на час!!!
И что вы думаете? Фактической компенсации нет, баллы начислили, но что с них толку, заказывать у этой конторы я больше ничего не буду, и звонки тупо сбрасывают! И главное - стоит это их «точное время» 1к!
Не рекомендую от слова совсем. Всё, что вы от них получите за ваши деньги - стресс, негатив и потраченное время.
UPD. В итоге 19 с копейками позвонил курьер, разговаривал как подзаборное хамло. Заказ уже был не актуален. Удалил аккаунт это приложение. В жизни больше не воспользуюсь услугами этой конторы, иначе и не назвать
2
November 16, 2024
заказ №5126288.
выбрал время доставки с 7 до 11 утра. они молча изменили с 8 до 12. в 12:10 никого нет. звоню операторам, обещают узнать у логистики и пропадают. звонил последующие 3 часа. ближе к 15 00 отзванивается курьер. что мешало позвонить раньше, сказать что время доставки изменилось - непонятно. операторы переводят стрелки на курьера, курьер на операторов. курьер рассказывает офигительные истории про то, сколько у него до меня заказов и что раньше он не мог. будто я им маршруты составляю.
ОПАЗДЫВАЕШЬ - ПОЗВОНИ И ПРЕДУПРЕДИ! я был клиентом этой конторы 7 лет. это был мой последний заказ.
4
September 30, 2024
Являлся постоянным клиентом.
Но чем дальше, тем сервис становится хуже, вот пару примеров сотрудничества:
1. Курьеры просто хамло: заказал букет жене на работу: звонит курьер и говорит, она мол трубку не берет, я ждать не собираюсь (с горем пополам уладили, но сюрприза уже не получилось);
2. Заказал в предверии 1 сентября букет (накопились баллы, думаю отлично, потрачу), привозят веник без слез не взглянешь, ни одного цветка, одни зеленые бутоны (думаю ладно, 1 сентября, завал, много заказов);
3. Заказал букет (был промокод на 40% от компании), звонят говорят таких цветов нет, можем предложить другие, на 50% дешевле моего заказа, пришлось разбираться;
4. Ну и сегодня случился апогей моего сотрудничества с ними, заказал букет к определенному времени (день рождение супруги, думаю дай порадую с утра перед работой), а хрен там был, просто не привезли.
Вывод: в ответственный момент подведут! И Ваш сюрприз не удастся. Не советую покупать у них.
April 24, 2024
Отличный сервис! Очень быстро и качественно работают. В сложных ситуациях всегда помогут, привезут в удобное время, поменяют букет. Также отмечу, что система лояльности на высоте.
Спасибо большое!
9
August 26, 2024
Не думала, что вынуждена буду писать этот отзыв. Сервис устраивал во всех смыслах, но не сегодня. Получатель была на срочном совещании, поэтому не могла ответить на звонок курьера, и тот решил, что может отменить заказ. Я позвонила, чтобы уточнить причину отказа и столкнулась с совершенно непрофессиональной работой крайне недовольного оператора, которая предложила переоформмть заказ за 500 руб. В результате получатель остался ьез букета в свой юбилей, а я в большом недоумении от работы фло2.
2
September 1, 2024
Не связывайтесь с этой конторой. ***. Просто подстава!!!! Заказала за неделю(!!!!), не первый раз букет. Сидим ждем на дне рождения, начали переживать к вечеру. Звоним. Сначала сказали, не видим Ваш заказ, через минуту, видим, но не привезем. Я его, при этом вижу. Говорю, что делать, они, можем завтра, но дороже на 30%. Просто шок. Говорю как же так? Ведь все уже было заказано и это вина магазина. Просто бросили трубку. Перезванию, говорят, вообще не привезем. И все. Вот и весь супер мега сервис. В общем, доставок много, мы в шоке, но переживем. Но больше к ним никогда!!!!
3
December 29, 2024
Очень рад, что есть такой сервис. Большой выбор букетов на любой бюджет. Сделал заказ N 5262801 цветы привезли свежие. Доставили во время.
July 24, 2024
Заказ 4762092. К сожалению не разделяю восторга от работы этой компании. Заказывала маме на ДР букет из 51 розы (красные). По факту привезли 25 белых. Пришлось разбираться с менеджером и водителем. Нужный букет конечно позже заменили, но впечатление от подарка уже было испорчено. Курьерам конечно и сотрудникам,которые комплектуют заказы хотелось бы пожелать быть более внимательными в своей работе!
May 17, 2024
Неоднократно пользуюсь данным сервисом заказа цветов все устраивает и всем доволен. Цветы всегда свежие. Служба поддержки так же всегда готова помочь. Что касается доставки то здесь тоже все быстро и оперативно. Единственное в последнем заказе 4618240 были сломаны 3 розы. Не ясно либо курьер был неакуаратен либо сборщик. А так претензий нет вообще. Я всем доволен и смело могу рекомендовать данный магазин доставки цветов
1
4
November 14, 2024
Ко дню бракосочетания был заказан букет. время доставки, указанное при оформлении, было проигнорировано. Курьер не приехал в обозначенный интервал, поддержка не отвечала на сообщения. В итоге с опозданием в три часа от финального времени вместо букета был доставлен веник, кардинально отличающийся от цветов на фотографии, высланной менеджером перед доставкой: после распаковки из-под обертки выглянули гнутые стволы с обломанными бутонами, посыпались пересохшие листья и сгнившие лепестки. Обращение в службу поддержки ни к чему не привело - вместо денежной компенсации предложили выслать букет. Но зачем нам такой же букет, если день свадьбы, на которую был оформлен заказ, уже позади??? Заказ 5109843
2
October 12, 2024
Молодой человек сделал подарок - цветы. Знаю,что доставка дело не дешевое, когда пришёл букет явно не первой свежести... и ему не скажешь, чтобы не расстраивать, но это отвратительно со стороны компании
На фото цветокоррекция делает цветы лучше, чем они есть в жизни..
UPD: мне обещали заменить цветы на свежие, но так ничего не привезли( на почте теперь не отвечают, а на телефоне первый раз нагрубили, во второй обещали уточнить и перезвонить, но не перезвонили, в третий сказали,что вообще хз, попросят коллег на почте связаться, но они ничего не знают. Что?))
December 10, 2024
Заказал цветы, простояли 4 дня максимум, по качеству пришли подвядшие, на 5й день осталась одна роза более или менее, такое ощущение что цветы либо валяются на складе либо хранятся черт те как. Отвратительное впечатление от магазина, к доставке вопросов нет. Обещаных 5 дней не стоят, и это не первый заказ который я делал в этом магазине, и в тех заказах цветы простояли не более 4 х дней. А что б заменить как пишут на сайте, надо сфоткать, а не получалось. Больше здесь брать цветы не буду. Магазинные розы простояли 2 недели.
November 13, 2024
Испорченый сюрприз! КУПЛЕННЫЕ ОТЗЫВЫ!!!
Сделала заказ , указала время,оплатила. Статус доставки показал, что букет собран и приложили фото. Время 2 часа ночи, статус не изменился, цветы не доставили. Написала в чат поддержки, на что попросили номер заказа и в ответ молчание. Но статус тут же изменился на КУРЬЕР ДОСТАВИЛ ЗАКАЗ!
Утром узнала, что цветы не доставили! Позвонила в поддержку, чтобы уточнить, мне пытались доказать, что адрес указала не верно! Сверив все данные, пришли к выводу, что адрес верный! Сказали уточнят информацию и мне перезвонят!
Перезвонили через 10 минут и спокойно сообщили, что да, цветы не доставили, приносим свои извинения!! Просто нет слов! Как будто так и должно быть! Никаких объяснений! Деньги попросила вернуть! До сих пор возврата денежных средств нет! Но пока жду!!!
4
November 29, 2024
Безответственная контора.
Муж на СВО, из госпиталя хотел приятное сделать! Организовал доставку букета, открытку и что в итоге - 24 розы вместо 25! Хорошо что можно редактировать отзыв. Цветы простояли ровно 5 дней, на шестой загнулись все разом ( фото прилагаю)!!!Отвратительное качество!Пишите дать номер заказа и вы решите проблему… интересно каким образом?! Новый букет доставите бесплатно?
July 11, 2024
Не заказывал у ребят последний год, хотя раньше заказывал несколько раз в год. Возобновил заказы и последние два букета были просто полным разочарованием - меньше ожидаемого, качество цветов ниже, чем раньше, один заказ вообще без фото приехал и вообще непохожий на то, что было в карточке товара. Подумаю дважды в следующий раз прежде, чем заказывать.
3
November 24, 2024
не заказывайте у них, в праздничные дни,когда люди за ранее хотят прздравить своих близких, тебе говорят к,21:00 будут доставлены,но курьер тебе не звонит и не предупреждает ,что опаздывает или еще какае та причина,пока сам не свяжешся с ними, потом тебе говорят примерно через 2-3 часа ,а это врямя когда люди спят и еще не точно, настроение испорчено и о том когда средства вернут ,сроки не говорят,просто в порядке очереди,кране не рекомендую данную компанию
1
December 23, 2024
Украли деньги. 23.12.2024 я оплатил заказ номер 5257367 на сумму 5 тысяч548 рублей . Мне пришли отбивки что оплата прошла , все квитанции на почте. Через 3 часа после оплаты я решил уточнить статус заказа через чат приложения где мне сказали что мой заказ не оплачен и нужно мне самому писать на ящик zabota@flor2u.ru и прикрепить все чеки . Отличное самообслуживание. После письма на почту мне пришел ответ ( проверяем информацию)
Итого
Сюрприз испорчен
Деньги украдены
Отвратительная служба поддержки
Не советую
1
May 16, 2024
Не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Всегда остаюсь довольна, букетики свежие, как на картинке. Совпадает ожидание и реальность 😅 Очень удобно, что можно поздравить близкого человека, живущего в другом городе! Спасибо, что даете возможность радовать на расстоянии. Мой заказ - 4602817, доставил кучу положительных эмоций моей маме)
3
December 6, 2024
Заказ №5206933 от 05.12.2024
Ничего из того что я писал в комментариях и ставил галочки в кнопках не выполнено.
кроме собственно доставки. Ужасно!
Заказчику не позвонили, хотя просил (хотел посмотреть на букет перед передачей ). Получателю позвонили заранее, хотя отмечал заранее не звонить, Для чего ставил галочки не понятно. Фото не прислали, галочку ставил.
Из плюсов привезли букет в оговоренный срок.
Сам букет прекрасный, за цветы отлично.
Пытался оставить отзыв на сайте Flof2u, не прошло, видимо плохие оченки не хотят видеть у себя в отзывах.
August 22, 2024
Цветы - потрясающие, свежие, красивые, простояли больше недели при минимальном уходе! Заказывали не первый раз - качество и самих цветов, и сервиса - на высоте!
