Попытался оформить полис на автомобиль для выезда за границу в отделе Мои путешествия 21/02/23. Отказали с мотивировкой - «бланков нет, и вообще сегодня я подменяю другого сотрудника».
Красивый современный центр, места для ожидания, туалеты, вода, антисептики для рук - все на уровне, единственное, чего не нашли-банального автомата с кофе и перекусом, но кофе есть в кафе, правда дороже. Все супер, но не ездите сюда переоформлять авто. Сначала вы долго будете ждать в очереди за пределами у 5 под'езда, у них всего 19 мест на парковке для осмотра машин, и пока место не освобождается, следующую машину не пропускают. Мы приехали заранее к 13.00, записаны были на 13.30. Пока ждали очереди на в'езд, прошла наша очередь на прием. Когда, наконец, в 14.05 подошли за талончиком на ресепшн, нам сказали, что смогут дать талон только в 15.00, так как в окнах ГБДД начался обед и все сотрудники ушли. Пришлось просто ждать час, и, поскольку, мы такие были не одни, в 15.00 пришлось снова ждать. В общем, сначала подали завление, потом осмотр машины на площадке, потом по живой очереди подача документов и получение новых, и везде подождать. В результате, приехав к 13.00, выехали в 17.30. Не знаю, как в других местах, но здесь мало нам не показалось. Может, мы так попали неудачно? И уж если туда ехать, то точно не к обеду...
Во первых парковка дорогая, ну понятно что Москва сити поэтому, во вторых чтобы попасть в уфмс в мои документы, принимают только по записи, очередь аж на 2 месяца вперёд. Искала долго лифт, чтобы попасть на первый этаж через торговый центр, была с ребёнком грудным.
Оформлял автомобиль- выше всяких похвал : вся процедура от начала до конца заняла чуть больше 30 минут. Все в одном месте. Основное время тратишь на хождение от парковки до МФЦ. Вежливые и грамотные сотрудники.
Молодец конечно наш мэр! Больше люди не стоят в очередях. Уровень сервиса высокий, специалисты всегда помогут. Оформляли там свидетельство о рождении ребёнка- супер быстро. Все чисто. Очень круто! Молодцы
На удивление не много народу. Ждали приема не более 5 минут. В офисе чисто, достаточно удобная разбивка по зонам. Контроль температуры на входе, санитайзеры, маски, перчатки. Не очень понравилась организация рабочих мест. для копирования и печати сотруднику приходилось куда то уходить, что говорит об отсутствии печатающего и копировального устройства на рабочем месте. С учетом пандемии зал ожидания маловат, присесть было некуда, да и у приемных окон только 1 стул и потенциальная банкетка одна на два окна. Санитарные нормы при пандемии соблюдаются только на входе, впрочем лучше чем в других местах. Прием пакета документов по ипотечной сделке почти час. На мой взгляд долговато. Хотя вроде бы вводила не отвлекаясь. В росреестре была норма 12-15 минут. что то похоже опять улучшили.
Ставил машину на учёт. На все про все ушло 30 мин! Я даже не ожидал, что так быстро пройдёт)
Теперь по порядку, для чайников:
Записываетесь через госуслуги. Оплачиваите гос.пошлину онлайн и советую распечатать ее и страховку ОСАГО - их спрашивают в окошке. Далее в назначенный день за 30мин приезжаете в Москва-Сити. Заезд 5. Держитесь правее в подземный паркинг. Там вам надо секция А, поэтому, если сразу повернули направо, не разобравшись, то спокойно давайте задним ходом назад, она как раз недалеко - ориентир ворота и конус. Там вас встречает охранник и сверяется со списком и объясняет куда ехать (прямо, первый поворот налево и далее до конца, вам нужны только места, возле красных колонн. На места для инвалидов не ставьте) Так же важный момент, про который ни где не написано, но по высоте там проедет машина не больше 200-210см., стоят железные ограничители на верху) Мой микроавтобус прошёл тык в притык, у него 197см) Далее паркуетесь, идете на верх в Мои документы, подаёте свои документы, берёте лист осмотра, спускаетесь вниз, подходите к будке, где сидят сотрудники и отдаёте им листок и ПТС, идете к машине. открывете капот и ждете) Мне попались нормальные сотрудники и никах проблем не было) После их осмотра опять на вверх в 45 окно и ждёте свой СТС.
В общем, норм место, теперь только туда, а ГАИ забываем как страшный сон)
4
Петр
Level 18 Local Expert
December 27, 2023
Мфц образцовый, больше нечего добавить. Реально классно работает
Ставили на учет машину, ввезенную в Россию и растаможенную, - то есть, по таможенному приходному ордеру. При предыдущей попытке в другом отделении ГИБДД у нас начали требовать договор купли-продажи, говорить о нарушении федерального закона и вообще были полностью не в курсе подобной ситуации, от рядового сотрудника до начальника отдела постановки на учет ТС. Здесь совершенно обратная история - все от сотрудника за первым окошком до старших офицеров ГИБДД компетентны, в теме, ни одного лишнего вопроса, всё быстро, чётко, вежливо, доброжелательно, главное - профессионально. Особенно хочу отметить Поздышеву Н. и старшего инспектора ГИБДД, майора полиции Агееву С., которые непосредственно занимались нашим случаем, но все сотрудники МФЦ и ГИБДД, с которыми мы встретились, произвели крайне положительное впечатление. Спасибо огромное!
Честно говоря, еле нашел, т.к был на машине и в жуткий снегопад. Но попав по назначению был приятно удивлен, огромное количество окон и сотрудников, можно получить весь спектр услуг. Поменял права за 10 мин, был реально поражен. Советую только туда, ни очередей, ни халявного кофе, в е сделают очень быстро.
Кроме интерьера нет никаких плюсов, все те же тупые клуши, которые не понимают ни черта в своей работе. Попросил сделать международные права, СТО РАЗ переспросил. ЭТО ТОЧНО МЕЖДУНАРОДНЫЕ. В итоге сейчас узнаю, что оказывается все неправильно. Они еще и денег взяли с меня за это
Ужасная работа МФЦ. При огромной очереди все рабочие места пустые. Те сотрудники которые есть на рабочих местах, не приглашают посетителей, занимаются либо своими делами, или кучками стоят возле ксероксов. При мне одна сотрудница сказала другой, возьми посетителя, там талонов очередь большая, та никак не отреагировала, продолжала заниматься своими делами. Время ожидания уже 1.5 часа, а до нас ещё три талона. На фото видно сколько посетителей сидит, причем половина из присутствующих, Просто ожидает перед пустыми окнами. Сотрудник Белоконь за час работы приняла 1 человека, дотянула время , сняла табличку и ушла благополучно.
Получал карту болельщика, днем в пятницу. Ждал вызова минут 20 уже хотел кофе бесплатный брать. Вместо заявленных 2-3 минут процедуры оформления просидел еще полчаса. Сотрудник не компетентный, постоянно куда-то звонил и ходил. Кроме того, в самом Афимоле ни одной вывески про Мои документы, даже на 1-м этаже, где они находятся
Была на вакцинации в этом МФЦ в 2021 и в 2022 - чётко, быстро и организованно. Даже когда людей много, никто не мешает друг другу. Сотрудники хорошо и быстро помогают.
Если туда ехать на машине , можно просто с ума сойти !!! Во-первых от того ,что нигде не припарковаться нормально , во-вторых от того , что их найти оооооооочень не просто
Отвратительное обслуживание. Первый раз обратились по поводу перечня документов, который получили. Второй раз пришли, оказалось не все, а главное вопрос для оказания услуги надо заполнить заявление, которое нам забыли дать, и не давали талон, пока не заполним заявление, как итог потраченное время на заполнение заявления, и потраченное время на ожидание в очереди, и это время далеко не обещанные 15 минут. Вопрос, почему Вы сами создаёте очереди? Это заявление можно было выдать как при первом обращении так и с талоном. Вопрос, номер 2… Почему «специалист» постоянно бегает советоваться со «старшими» почему оформление по услуге занимает почти 3 часа!!! Что за сервис такой!
Во флагманском офисе по ЦАО ставила на учет автомобиль. Это был единственный офис, где запись была на следующий день. Все хорошо организовано и быстро. Парковка бесплатная.
Как всегда все вежливо и культурно и быстро . На все вопросы грамотно и понятно отвечали . Настоящие профессионалы. Удивление , что ещё и Кафе есть - очень вкусно . Советую
Очень странная организация работы по регистрации автомобилей. Никакая электронная запись на самом деле не действует. При заезде на парковку охранник из ЧОП Русич установил свои правила - кого и когда запускать на парковку, хотя в руках у него есть график с электронной записью, где указано время для каждого автомобиля. В итоге вчера вперёд нас проехали люди, у которых запись была на более позже время. Причём охранник хамит посетителям МФЦ, не показывает свой бейдж с фамилией. А нам вообще угрожал, что в случае жалоб он нас закроет на парковке до закрытия МФЦ. Фото его прилагаю.
В самом МФЦ явно не хватает сотрудников, и электронная очередь превращается в хаотичную “живую». Около двух окон толпятся люди, ни о какой социальной дистанции уже никто не говорит. На получение номеров и выдачу свидетельства о регистрации вчера ушло более 2,5 часов. Большая часть была потрачена тупо на ожидание в очереди. Из них 25 минут мы простояли в очереди на парковку, хотя приехали вовремя. Регистрация предыдущего автомобиля в ГИБДД у нас прошла минут за 40, хотя очереди тоже были. К самим сотрудникам ГИБДД, работающим в МФЦ претензий нет. Но уровень организации работы с посетителями никак до флагманского не дотягивает. По крайней мере хамов- охранников на парковке можно контролировать.
Хочу отметить великолепную работу девушки на ресепшене — Екатерины Наумовой. Потрясающая стрессоустойчивость и способность принимать верные решения под непрерывным освирепевшим взором посетителей. Также искренне благодарю старшего Госинспектора Егошина Василия за оперативное решение внештатной ситуации.
В комнате матери и ребёнка не поставить стул -это конечно жуть! Мамы должны кормить стоя рядом с туалетом для инвалидов 👍
И не заставлять ждать клиентов выдав опись, пока сотрудник будет сканировать документы
Ставил здесь машину на учёт в 2018 году. Вся процедура заняла 30 минут. Очень удобно. Единственный минус, на тот момент было сложно оплатить квитанции. Как сейчас, не знаю.
Прекрасное место. Сотрудники МФЦ всегда вежливые, помогут и подскажут). Часто приезжаю на легализацию документов, обычно всё быстро и просто.👍 Спасибо 🙂
Приехала регистрировать автомобиль, развернули : "вы неправильно записались, не через тот сайт". Приехала в другой флагманский офис, там страшно удивились ответу, отметили, что действия цао были неправильными, всё зарегистрировали
Обратилась к ним с заявлением на замену загран паспорта. Так как прописка не Московская, срок замены три месяца. На момент подачи заявления старый загран паспорт действителен был на ещё пять дней. Прошло четыре месяца, из МФЦ так и не позвонили и не сообщили о готовности паспорта. Пришлось ехать к ним чтоб узнать его судьбу. Ок был готов и просто лежал у них, при чем что через какое то время если за ним не приходить его отправляют как невостребованный.и о его готовности они обязаны сообщать. Но мне его не отдали, так как с собой не было старого загран паспорта, который уже не действителен и во всех документах написано, что для получения нового загран паспорта, недействительный загран паспорт не нужен.
Никогда не ставьте здесь авто на учёт!!! Во всем огромном Афимоле для этих целей нашлось около 10 машиномест, которые ВДРУГ оказываются заняты другими людьми и приехав по записи Госуслуг ты вынужден стоять по три часа в тонеле подземного паркинга. Зато мутные сотрудники готовы тебя п₽опустить. Куча блатных без очереди также заезжает. Процесс получения номеров растягивается часа на 4!! Остальные Услуги мфц выполняются на должном уровне.
В этом МФЦ производила обмен водительского удостоверения: всё четко, понятно. На входе есть гардероб (зимой - это отличная идея!), рецепшн (девушки помогают всем, даже при мне мужчине помогли записаться на нужное время).
Приходишь по записи с нужными документами — уходишь с новыми правами!
Всё сделано для удобства жителей!