Очень понравилась данная оптика, т. к. тщательно проверили зрение, оно у меня сложное, были внимательны и потратили на меня много времени. Я достаточно привередливый. Ещё понравились цены, они довольно таки низкие по сравнению с другими оптиками. Буду заказывать теперь только здесь.
Сотрудники магазина профессиональны и тактичны, оказали содействие в выборе, давали не навязчивые и грамотные рекомендации, чем оставили крайне приятное впечатление, отдельно отмечу продавцов Викторию, Розу, стажёра Светлану, руководство прошу по-возможности поощрить
Отличный салон, много брендовых оправ, персонал на высшем уровне, девушки Алёна и Юлия внимательные и доброжелательны.
Проверка зрения платная ( не дорого ).
Советую этот салон!!!
Спасибо, огромное спасибо. Роза и Вика вы профессионалы. Очень классный магазин. Обожаю когда потратил денег и безгранично счастлив. Это уникальное умение персонала: создать настроение, уместно пошутить, оставить приятное впечатление и желание вернуться и совершить еще покупки.
Спасибо Вас)))
Хочу выразить благодарность специалистам оптики Айкрафт на Охотном ряду. Отличное консультирование по оправам, быстрая и четкая диагностика, вежливость. Все очень понравилось!
У меня долгая история. Описывать не буду, но с заказом измотали. Причем сами изначально замеры произвели не верно. С 14.07. я не могу получить свои очки. Только отправили на исправление. Пришлось помотаться по разным салонам, где сотрудники вообще не в курсе, что с твоим заказом и постоянно долго и мучительно выясняют сложившуюся ситуацию. После того как я надеюсь получу свои очки буду обходить айкрафт стороной.
2 недели меняли одну леску и носовые упоры, при ремонте очков. ДВЕ недели, Карл.
Носовые упоры ставят копеечные, китайские, ставят криво, и это в итальянскую-то оправу.
В общем впечатление ниже среднего, больше не пойду.
1
Show business's response
Наталия К.
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам салона Айкрафт на Судостроительной,8. Внимательные, доброжелательные, терпеливые. 4 раза заказывала очки в этом салоне. Каждый раз подолгу выбирала оправу и ни разу не видела на лицах сотрудников ни малейшей тени недовольства, усталости или раздражения. Спасибо им большое за терпение и искреннее желание помочь в выборе оправы.
Салон просто супер, проверили зрение, подобрали оправу. Хочу выразить благодарность сотрудникам Лорисе Викторовне и Розе Александровне, они просто бомба, без них бы точно не справилась, очень компетентные сотрудники, знающие свое дело.
Обратилась в салон оптики 21.02.2022. Сломались очки, нужно было срочно приобрести новые, так как без очков не вижу. Подобрали оправу, измерили зрение. Оплатила свой заказ. Обещали изготовить до 01.03.2022 или даже быстрее. Уже 03.03.2022 а статус моего заказа до сих пор «В Производстве», даже не «В пути»… Одно желание - отменить заказ и потребовать вернуть деньги! Хорошо, что хоть старые очки пятилетней давности не выбросила, хоть как-то вижу этот мир…
С одной стороны - качество работ по очкам с диоптриями такое себе, с другой - отличный выбор бюджетных оправ и отличнейшая же фиксированная цена.
Основные очки тут брать скорее не стоит, но на запаски/на нечастое использование - идеально. Изготавливают в срок.
Ужасная работа службы поддержки!
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением.Выбрали на сайте определенную оправу, в службе поддержки сказали что она есть в одном магазине во всей Москве! И как назло очень далеко от нас. Я просила уточнить , ну вдруг в других есть, меня уверили что нет! Потратив на дорогу два часа мы приехали в данный магазин, где нам сказали- у нас такой фирмы оправ даже никогда не было!!!!!!!!!!Что???!!!! Пишу в службу поддержки, где мне отвечают- значит ее продали пока вы ехали . Ребята Але, ещё раз пишу, что такой оправы вообще не было в этом магазине!!! Ответ ещё больше убил-данная оправа ещё есть в Кемерово и в Екатеринбурге. Ну да, как раз ближний свет. Выручила девушка которая работает в данном салоне, она обзвонила все ближайшие и нашла нам эту оправу. Опять пишу в службу поддержки , что они вводят в заблуждение ! И оправа есть в других салонах и мы бы не перлись так далеко! И за данный косяк в других местах дают скидку. На что мне ответили что скидок не существует. Так вот, служба поддержки ужасная! Зачем они вообще там сидят если сплошная дезинформация???!!! В первый раз сталкиваюсь с таким! Эта служба должна помогать, а не делать наоборот !
Мне нравится Айкрафт. Заказала очки в филиале в Европолисе, врач очень внимательно проверяла зрение, я даже утомилась) но в результате классные очки в которых мне очень комфортно, глаза не устают.
Очень понравилось в оптике. Сотрудница Ирина приятный, и профессиональный специалист. Очень качественно проверила мне зрение. Никуда не торопилась тщательно подбирая мне линзы. Далее подобрали оправу. Примерили несколько вариантов. Ирина очень быстро нашла что мне подходит. Я раньше не любила очки. А тепрь в них выгляжу так стильно и статусно! Очки сделали так же очень быстро и качественно. Рекомендую эту оптику
Выражаю благодарность сотрудникам офиса на м. Полежаевская ул. Куусинена 1, за высокий профессионализм, компетентность, клиентоориентированность и доброе человеческое отношение.
В Айкрафт обратилась один раз и пожалела, больше туда ни ногой. Заказала очки, выдача стояла на 2 ноября. В итоге магазины в Москве закрыли, от оптики тишина. Звонила территориальному менеджеру магазина (благо, его номер был на табличке с закрытой дверью). Он успокоил, что должны связаться и обсудить условия получения заказа. Ждала звонка, но, увы. Позвонила сама, но уже на номер, указанный на сайте. Сама попросила доставить очки в работающий магазин (за МКАД). История пока не разрешилась, все еще жду. Для меня это очень показательно, потому что компания, уважающая своих клиентов, отправила бы смс (о том, что заказ сделан смс пришла). Объяснила, что магазины закрыты и одна строчка в "с вами свяжутся, чтобы обговорить, как забрать заказ" успокоила бы клиента. Но ни смс, ни звонка. По сути в оптике взяли деньги, наобещали про сроки, когда заказ можно получить (наверняка, понимали, что врут, потому что уже тогда все знали об ограничениях и сотрудники осознавали, что работать не будут). Надеюсь, что все-таки удастся получить свои очки, но больше никогда в Айкрафт не обращусь
Хочу поблагодарить прекрасный персонал за оказанные услуги. Приглянулись очки, зашла посмотреть, Анастасия, Виктория и Роза помогли подобрать идеально форму под мой тип лица, дали полезные советы при выборе очков , продиагностировали зрение и дали профессиональные рекомендации!
Очень внимательное, приятное и компетентное отношение сотрудников к клиентам!
Получила удовольствие от посещения данного салона !
Благодарю!
Сломала оправу у очков, в поддержке wa проверили мой заказ, сказали подъезжать в любой салон, оплатить, отправят заменить на завод.
Приехала в салон на охотно ряду.
Хамоватое обслуживание, если ты ничего не покупаешь, а интересуешься заменой.
Сказали, что такой оправы нет, не предложили никаких альтернатив.
Впечатления о сети отвратительные
Выражаю благодарность специалистам Айкрафт на Охотном ряду.
А именно, Ларисе ,Александре, Розе , Анастасии, Виктории за высокий профессионализм, доброжелательность, тактичность.
Адвокат Юлия И.
Огромное спасибо работникам подразделения Айкрафт Оптика, которое рсположено в ТЦ Реутов Парк. Очень тщательно подбирали очки, оправу. Большая им благодарность за такое неравнодушное отношение к клиентам.
Крайне шокирована манерой общения, когда позвонила в компанию, чтобы узнать, на какой стадии заказ.
Столкнулась с хамством со стороны сотрудника Анастасия. На просьбу, вести себя более корректно, опять услышала хамство.
Магазин не плохой, консультанты стараются помочь в выборе оправы, проверяют зрение. Но цены на оправы несколько завышены. Изготавливают очки любой сложности.
Отвратительно!!!
5 марта
Заказали очки ребёнку,когда Заказ делала предупредила что нам нужно быстро ,уверили что 14 марта будут, тадам сегодня 19 ,очков нет,на мой вопрос когда будут говорят у Вас в заказе 22 марта стоит ,хотя я предупреждала что так долго ждать не буду!!!!
По телефонам никто ничего не знает,ждите.
Ни ногой больше и конечно будем делать возврат!
Роза и Вика, очень хорошо проконсультировали, подобрали нужную оправу, , хочется купить все и обязательно приду ещё!!!!! Спасибо за проделанную работу, вы очень крутые!!!!!!!
Хотелось бы поделиться впечатлениями, связанными с данной организацией. Заказали очки 4 марта по полной предоплате с доставкой в другой магазин. Вроде бы все хорошо, но тут началось
1) Вместо одной недели, очки ехали 12 дней, почти 2
2) Линзы были с браком( глаза не могли сфокусироваться) ношу очки не первый год и это уже были бы шестые очки.
3) В тот же день поехал а магазин, где был сделан заказ. Сказать, что "специалист" делал мне мозг-ничего не сказать. Сначала говорила, что проблема в оправе, потом только признала, что проблема в самих линзах, что и логично.
4) Сказали, что от 7 до 10 дней будут очки сделаны по новой, но потом, что они будут только 8 апреля(а назначенная дата была 28-29 марта)
5) Решил позвонить узнать, как обстоят дела с очками(29 марта) в итоге сказали, что линзы не могут поставить в данную оправу, мол РЦ у меня маленькое(при том, что в самом салоне меня уверяли, что туда установить возможно и подбирали оправу минут 20-30)
6) Очень долго делали возврат(оформление) говорили, что без курьера не могут этого сделать, я извиняюсь, но при чем тут курьер, если косяк полностью на вас?)
Занавес, аплодисменты
Остались только негативные впечатления, решать вам, стоит ли сюда обращаться.
Я писатель, на интервью очки нужны были к определенному числу. Здесь работают Роза и Виктория и они помогли мне в моей проблеме. Такие замечательные и светлые и вежливые люди! Благодарю их сердечно.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам оптики Наталии Николаевне и Розе Александровне! В уютном салоне проверили зрение и подобрали отличные очки премиум класса! Которые служат для зрения и имиджа, а также защищают глаза в течение дня! Успехов в труде и достижения высот!!!
Салон чистый и аккуратный. Довольно большой выбор. Менеджер Баху очень компетентный и грамотный специалист. Такой углубленной проверки зрения за 15 лет мне никогда и ни в одном салоне не делали! Выше всех похвал!
Инфантильные продавцы, на грани хамоватых продавцов помидоров.
Ни в коем случае не покупайте подарочные сертификаты. Компания ***. За сертификат заплатите полную сумму, купить сможете только одни очки. Остальные деньги, *** присваивает себе. Подам жалобу в Роспотребнадзор по факту мошенничества и в суд иск.
Большой выбор оправ разной ценовой категории. Отличные, приветливые, очень компетентные консультанты. Очки были готовы ранее срока, указанного в заказе. Знаю, что обязательно вернусь за новыми очками!