Открывая двери клиники Эксперт, я почувствовал сразу же атмосферу профессионализма и заботы о пациентах. Персонал был очень внимателен и дружелюбен, они ответили на все мои вопросы и помогли мне чувствовать себя комфортно на протяжении всей процедуры. Результаты исследования были предоставлены мне в кратчайшие сроки и были легко понятны. Я очень благодарен Эксперт за их профессионализм и заботу о моем здоровье. Я рекомендую эту клинику всем, кто ищет качественное обслуживание и надежные результаты исследований.
Мне есть с чем сравнить, это уже не первое моё МРТ-обследование. С таким отношением как в этой клинике сталкиваюсь впервые. И я в первый раз слышу, что нужно доплачивать за сравнение в динамике!!! Вы уж прям не знаете за что деньги содрать, хотя у вас и прайс не из дешёвых, да и аппарат не последнего поколения.
Жаль что страховая меня направила к вам!!! Невролог просила обследование с динамикой и админ по телефону попросила принести предыдущие обследования и направление от врача. В итоге когда я врачу предложила посмотреть мои обследования, он сказал что ему ничего не надо, а просто скажите что вас беспокоит. Я ему предложила почитать направление с диагнозом от врача, на что он наотрез отказался смотреть. Отличное отношение к пациентам!
Впервые попала сюда по страховке, потом несколько раз была уже за свой счет. Всегда все вовремя, персонал дружелюбный, в клинике чисто.
Однажды мне нужно было, что бы в описании написали на сколько % болячка входит в орган. Они сказали что такого не делают, я давай возмущаться как так, чуть ли не ругалась.
В итоге, когда прислали описание, там был указан этот %. Спасибо вам, что пошли на встречу! Тогда для меня это было важно. Это было почти год назад)
Клинику рекомендую!
Маленький минус для меня- нет парковки своей.
Сегодня был записан на 8.55, МРТ внчс. По совету кол центра приехал на 15 мин раньше для оформления документов. Приехал в 8.40 клиника была закрыта, рольставни опущены. Позвонил в кол центр, мне рекомендовали постоять на улице, тк администратор не отвечал на телефон. Пришлось 15 минут стоять на морозе (Температура на улице с ветром -19). В 8.55 пришел врач, открыл клинику. Администратор пришла намного позже. Клиника по графику должна работать с 8.00 утра.
Очень жаль, что такое отношение к клиенту. Обследование стоит более 10 000 и я вынужден был на улице ждать врача.
Обращался сюда ранее, и вот обратился снова...за 5 лет разница колоссальная и к сожалению в худшую сторону. На диагноз врача "пофигу", заключение жду уже 3 день, хотя в договоре написано в течении суток. Раньше присылали за 2 часа, и кратко консультировали после обследования сразу же. Была хорошая диагностическая клиника, стала ерундой полной... Не советую.
Замечательный центр. Приехала за 10 минут раньше времени. Приняли в срок, все объяснили. Расположение очень удобное. От городской парковки идти 2 минуты.
Центр мне понравился очень. К сожалению часто делаю МРТ. Этот центр лучший. Стоимость очень выгодная. Качество сервиса медецинских услуг отличное.
Отвратительное место. Администратор не обучена общаться с пациентами. Разводят на дополнительные услуги в виде сравнения с прошлым результатом исследований. О том что это платно не предупреждают заранее. Мне важно было посмотреть динамику, но платить за то что обычно бесплатно не стала. Заключение скудное и малоинформативное. Место выбирала не я, а страховая компания, сама бы точно сюда не пошла. Однозначно не рекомендую.
18.02.22 11:00.
Во-первых, Клинику прекрасно видно с Кутузовского проспекта, она находится близко от метро, от остановки наземного транспорта, от ТТК - добраться легко любым способом.
Во-вторых, внутри очень уютно: относительно небольшое, но не тесное, помещение, очень вежливый и толковый персонал, в холле есть диванчик, вешалки для верхней одежды (кстати, на глазах у сотрудника регистратуры), перед комнатой МРТ есть пара кабинок для переодевания, в которых предусмотрены тумбочки с замком - за вещи можно не переживать.
В-третьих, обследование проходит тоже с максимально возможным комфортом: небольшая комнатка, приглушенный свет, на голову надевают наушники, в руку дают грушу для экстренной связи - лежи, отдыхай, думай о хорошем. К слову, голова находится за пределами аппарата, лежишь как под одеялом, тепло, хорошо, разглядываешь стены и фальшпотолок. Что касается звуков работы, то жужжание хоть и ощутимо нетихое, но не монотонное, так что не напрягает совсем. Интересно, а есть идеи, как туда приспособить проекционные часы? Механика и электроника, понятно, работать достойно не будут, а хоть какого-то отображения времени не хватает - хоть гудочки какие сделать раз в 5 минут. Но это, на самом деле, несущественно - в конечном счёте, время заканчивается быстрее, чем ожидаешь.
В-четвертых, материалы исследования получаешь на руки сразу - диск в аккуратном фирменном пакете, можно дома на компе посмотреть на свой богатый внутренний мир, а через два дня на почту приходит заключение/описание от врача.
Итог. Я остался очень доволен. Вид и месторасположение клиники, квалифицированный и приятный в общении персонал, хорошее оборудование и антураж, адекватные цены и быстрый результат - всё понравилось! Спасибо вам за такой высокий уровень во всех аспектах!
Огромное спасибо!
До посещения этой клиники был неприятный опыт МРТ исследования в другой на аппарате Филипс. Исследование не получалось из за моего активного дыхания, плюс ко всему я еще и очень сильно боялась лежать в катушке.
И я аллергик. Короче всего понемногу. Но все получилось во второй раз в МРТ эксперт на аппарате Сименс. Персонал дружелюбный. Рентген-лаборант был очень внимательный и понимающий. Спасибо за терпение! Надеюсь, исследование действительно записалось и его опишут🙏🏻
2
1
Show business's response
Signora Mosso
Level 10 Local Expert
March 7
Делала МРТ 7/03 вечернее время
Ставлю 2 звёзды за абсолютное отсутствие клиентоориентированности у человека, который проводил исследование. Молодого человека с татуировками
Разговаривал грубо, раздраженно
Ничего не объяснил в приказном тоне велел не двигаться и не засыпать
Хотя я предупредила его, что впервые
Растеребил углом одну руку
Молча после перешёл ко второй видимо не попал в Вену, но можно же самому об этом сказать
В общем исследование оставило за собой один стресс…
Почему врач настоял обращаться именно в эту клинику «высокого профессионализма» не ясно
PS: сейчас прочла аналогичные отзывы про грубость и отношение
Почему руководство не принимает меры???
Обслуживание отличное. Вежливый персонал. Четко по времени.
НО оборудование старое, убитое. Дали подушку под голову, от которой старый неприятный запах. Какие то самодельные ступени чтоб залезть на аппарат
Но больше всего негативное впечатление от получения результатов: диск отдали сразу же, а вот описание пришло на почту в виде ссылки, которая не открывалась никаким способом. Только после звонка в клинику выслали в pdf формате, но с ошибкой в дате рождения.
Лаборант был крайне напряжен, говорил недружелюбно, торопил, хотя время приема еще не началось.
Ничего не рассказали, говорили грубо, в итоге у супруги нервный срыв.
Обратите внимание вашего персонала на понятие этики и деонтологии, пожалуйста.
Ничего особенного, все по факту. Пришел одел бахилы, сделал МРТ, указал адрес почты, на выход. Доктора кто сканирует на аппарате норм, все объяснили что как. Забыл снять. Кольцо с пальца, теперь грозит ампутация …
Хорошее отношение. Вежливый персонал. Квалифицированные специалисты. Отдельная благодарность замечательному человеку Дмитрию Николаевичу! В случае необходимости буду обращаться только к Вам!
Расшифровка МРТ очень хорошая. Подробная и точная. Расположено, конечно, не сильно удобно в плане парковки. Придётся дойти. Но это не вина организации.
Делают бесплатное МРТ по направлению из поликлиники. Все быстро. Четко. Персонал приветливый. Результаты прислали на почту, что очень удобно.
Show business's response
Max Moscowsky
Level 12 Local Expert
July 24, 2023
Рекомендую.Приехал по записи в свое время,все быстро и четко сделали,записали диск и прислали описание в течении дня👍Огромная благодарность всему персоналу ✌️Хочется отдельно поблагодарить администраторов,приятные вежливые девушки,всё показали объяснили.Спасибо👌
В поликленнике дали направление на МРТ головного мозга после долгих согласований. По неведанной мне причине именно в данный МРТ-Эксперт. Два месяца пытаюсь сделать по квоте и каждый раз сотрудники МРТ-Эксперт просят позвонить через месяц. Зачем вы вводите врачей в заблуждение,соглашаясь на мрт по направлению,если не собираетесь этого делать? Теперь надо идти к заведующей,как-то менять направление и т.д. А это опять очереди, время и т.д. Я уже не говорю о здоровье. В общем резко отрицательное впечатление от общения с сотрудниками и 2 месяца в «трубу».
Расшифровку сказали пришлют на почту, это не очень напрягает но было приятно если бы сразу давали, ведь оплатить сразу просят, считаю что услуга в таком случае не полностью оказана. И зарядного устройства не оказалось, для клиентов для удобства было бы не плохо.
Минута в минуту в оговоренное время. Вежливые сотрудница регистратуры и врач-рентгенолог МРТ. Диск с твоими данными готов сразу, заключение на эл. почту я получил в течение 2-3 часов в этот же день. Цена исследования примерно одинаковая везде в Москве.
Всем спасибо!)
Не очень удобное расположение, нет вывески там где надо заезжать с кутузовского проспекта, так себе местечко, очень узкий вход, тяжёлая дверь, открытые вешалки с верхней одеждой, аппарат очень шумный, старый, грязный, наушники даже не удосужились нормально надеть, бахилы слетели с ног, не успела я взобраться в аппарат, чтобы зайти надо идти по лестнице достаточно крутой, подняться из аппарата толком не помогли, уходя даже не сказали ничего в ответ на прощание, в прихожей одна дама из регистратуры орала так на другую по телефону, что невозможно было находиться. Не рекомендую к посещению, стоимость не оправдана от слова совсем. Крайне неудобно будет также людям с лишним весом, думаю томограф расчитан до 110 кг.
Заведение нормальное, помещение не большое, нацелены только на мрт. В целом сделали не плохо. Правда результат ждать долго. Мне пришёл через 2 дня, и то, после моего звонка. Девушки на ресепшене не очень внимательные, грубоваты, это конечно отталкивает.
Спасибо мастерам своего дела.
Делал мрт поясничного отдела позвоночника 4 января. Многие мрт столицы не работали в праздники. Сделали быстро, профессионально и недорого.
Въезд на территорию, прилегающую к центру, закрыт, о чем не предупредили заранее, ближайшая парковка - платная, и вечно забита машинами (4 машиноместа). Внутри тихо и чисто, оператор рецепшена говорит слишком быстро и тихо, не разобрать.
Офис симпатичный, есть туалет, детский уголок, кулер, места для ожидания.
Отношение к клиентам 4/5
Удобство подъезда и расположение 2/5
Персонал 3/5
Время ожидания (по записи) 5/5
Прошу администрацию центра либо заранее предупреждать о сложностях с подъездом к центру, либо обеспечить их решение.
Была на приеме 13.08.2021г. . Хочу выразить огромную благодарность за очень внимательное и доброе отношение всему персоналу. А особенно Санитовой Полине Васильевне за высокий профессионализм, внимание, умение работать с клиентами . Большое спасибо!
Хорошее место .все очень оперативно ,персонал очень приветливый .крайне доверяю врачам ,которые описывают и дают заключение .были случаи когда обращалась туда за экспертным мнением в спорной ситуации .
Данный центр(Мытищи) не в состоянии предоставить заключение в течении 24 часов, как указано у них в дополнительном соглашении к договору. Делал МРТ стопы, идёт уже третий день, заключение до сих пор не получил. При попытке позвонить и получить заключение узнал большое количество статусов готовности моего заключения. Привожу ответы в последовательности получения: взято на рассмотрение, вы следующий в очереди, ваша обследования сейчас описывают, ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА ОТВЕТ: «врач не успевает описывать всех», КАКИХ ТАКИХ ВСЕХ? Если он уже начал описывать моё обследование? Видимо у кого-то есть больший приоритет. За оставшиеся 3 часа я естественно ничего не получил. Позвонил на третий день с утра: «ваша обследование ещё не описано, я поставлю вас В ПРИОРИТЕТ» То есть прошло 40 часов, а меня поставили в приоритет, нет слов. Хотя нет, есть. К ответу добавили: «ожидайте заключение до вечера! Вообще я конечно сам не сделал правильных выводов. Дело в том, что я и родственники уже проходили обследования в данном центре. И как минимум 3 раза получить заключение было проблематично, те же не понятно меняющиеся статусы вашего описания…ни о каком быстром получении заключения речи не шло. Раньше хотя бы суток хватало. Надеюсь мне больше не потребуется данное обследование, в любом случае в данный центр я не обращусь. А когда у меня спросят о данном центре я дам следующую рекомендацию. Если вы готовы заплатить за обследование, а потом выпрашивать заключение, с которым вас будут динамить. И для вас приемлемо получить его в течении недели после обследования – можете обращаться в данный центр. Желаю всем крепкого здоровья.
ООО, наконецта вы мне попались, 2 звезды ставлю, за такую цену мрт могли бы и на парковку запустить, мрт 5, при наличии парковки, и не организовали заезд на неё-2 ка, позор!!! Парковка была пустая, совсем, администратор сказал ни чего не знаем ищите платную
Пишу от имени своей матери: "Я неоднократно обращалась в ООО "МРТ Эксперт Столица". Очень довольна выбором. Там чувствуешь добрые, простые отношения. Хочу поблагодарить администраторов Лилию и Марию за их душевные отношения, улыбки. Оператора Дмитрия. Он очень теплый, сердечный человек. Особенно огромное спасибо доктору Полине Васильевне за чуткость, внимание, добросердечное отношение.
Всем СПАСИБО!
Глазова Зинаида Захаровна"
Отвратительно. Дали исследование на диске - 90% информации не читается, всё размыто. Через 2 суток на почту пришло заключение - файл не открывается, так как повреждён. И парковка очень далеко, лучше на такси туда ехать.
Удобное расположение,отдельно стоящее здание недалеко от станции МЦК "Кутузовская" -легко найти и нет проблем с поиском по типу когда 10 организаций сидят в одном помещении .Вежливый ресепшин ,так как я там в первый раз- попросили прийти за 15 минут что бы успеть до приема оформить сопутствующие бумаги.Грамотные и обходительные сотрудники и врачи .Готовые результаты сразу выдали на руки . Большое вам спасибо !
Васильковская Анастасия Григорьевна, врач МРТ, когда идёте на мрт узнавайте фамилию врача кто будет данное исследование расшифровывать, лично у меня это впустую выкинуто практически 7 тысяч, за филькину грамоту к которой нет доверия. Объясняю перед мрт проблему, что мне ставят два противоречивых диагноза, после исследования получаю протокол и вижу эти же два противоречивых диагноза под знаком вопроса, в скобках более вероятно такой то , зато куча других странных диагнозов которых не было никогда и не подтвердились впоследствие , и посыл клиницист разберётся, а зачем я тогда мрт делала, под натиском еле еле врач согласилась посоветоваться с другим врачом мрт, выхватила из рук первый протокол и выдала новый где написаны совершенно противоположные вещи! Ну как так, а если бы я не настояла, а как и большинство людей спокойно взяла протокол и ушла, я понимаю все ошибаются конечно, но если врач не уверена пусть берет литературу, пусть советуется с другими докторами, ну нельзя же так работать не приходя в сознание как будто, а если онкология будет пропущена в следующий раз, мрт считается самой точной диагностикой врачи ориентируются по ней, лечение , обследование, что кому то жизни в следующий раз будет стоить, что врач не хочет лишний раз спросить у более опытных коллег? Либо аппарат настолько плохой что врач ничего толком понять не смогла, в общем я не знаю, но доверия к данной клинике больше нет, и большой удачи людям которые в следующий раз будут делать мрт у данного специалиста , а мне урок в следующий раз идти на мрт не абы к кому , а по положительным отзывам и рекомендации.