Разочарование! Гостиница по уровню сервиса, комфорту остаётся в далёком прошлом. Все крайне-скромно, включая желание и умение персонала работать.
Очень хорошее расположение - 100м до набережной - тут и море и шумные ночные тусовки.
Факты:
Бассейн маленький (м.б. 3 на 7)
Вода в бассейне горячая (в августе 2021) 35 гр С. - управляющий говорит так положено.
Кондиционер дует точно в шею лежащему на кровати и изменить направление обдува не возможно (номер 32);
Ремонт в стиле "за пузырь";
В кровати проваливается три или четыре палочки подряд и угол матраса вместе с гостем падает на пол (номер 32). Администратор 2 раза вставлял палочки обратно, но они меньшей длины чем те, что должны быть и матрас продолжает проваливаться;
Балкончик плотно мечен птичками. Оба стульчика на нем немного поломаны. Грузного человека могут не выдержать;
Экран телевизора чуть больше планшета. М.б.около 15";
Дверь в туалет прозрачная и унитаз прям перед ней. Очень удобно если надо контролировать происходящее там
Замок входной двери можно закрыть на ключ только если нажимать на ручку (32 номер). Открывается без проблем;
WiFi на 2-м и 3-м этажах нет. На 1-м - есть;
Завтрак скудный (см. Фото). Напомнил школьную столовую 90-х прошлого века.
Паспорта заселяющихся администратор непременно хочет копировать, и не понимает, что он может это делать только с согласия владельца;
Деньги хочет только налом, - аппарат приема карт не работает, перевод Сбербанк не работает;
Чек не даёт, не знаю что не работает.
В 22-номере единственная розетка до которой можно дотянуться с кровати занята питанием холодильника. Просили "тройничек", нам пообещали, но не принесли.
Рядом за те же деньги и, даже дешевле, полно предложений гораздо лучше. (Август 2021)
Добрый день! Бронировала этот отель на 24.11. 2022 г., в день бронирования произошли изменения в поездке, о чем сразу же сообщила администратору, это было за четыре дня до назначенного дня заезда, по правилам отмены брони отель должен вернуть всю сумму продоплаты, но увы!!! Деньги до сих пор не вернули, ни одной копеечки, хотя обращалась неоднократно. Вообщем я думаю, что отель показал свое отношение к гостям! Теперь я никогда не задумаюсь устроить проживание на отдыхе в безответственном отеле!!!
Не плохой отель обслуживание хорошее рядом с набережной, питание оставляет желать лутьшего, были проблемы с расселение даль не тот номер который был на фото, но вопрос решили и аменистрация извенилась, и сделала небольшой подарок
Благодаря этому отелю, который вообще отелем назвать ну ни как нельзя чуть было не испортили себе весь отдых! Мы летели из Хабаровска на двух самолётах с пересадкой почти 14 ч дороги плюс смена пояса, короче устали как не знаю кто. Отель я бронировала и внесла предоплату в апреле!!! Но по прилёту нас ни кто не ждал при том что я за сутки написала. С нами было двое детей которые хотели кушать и спать, так как уже было 21ч а дома у нас так уж глубокая ночь. Девушка на рецепшн сказала что у нее не работает программа что целый день не было света и они не приготовились а ещё что у них нет полного комплекта на всех постельного белья. Дали нам жёлтые простыни чтобы накрыть подушки так как наволочки отсутствуют. Когда нам сказали что лифта нет а номер наш на 5 этаже это было что то. там были волосы и песок, сверху весела шторка которая заплесневела. фен был когда тотно кто то его унес. посредине комнаты стояла сушка для белья.последним ударом было отсутствие горячей воды!!!!пришлось кипятить чайник и мыть малыша из графина, так как он был в памперсе 15 ч. я прожила в этом хаосе 1.5 ни кто так и не принес ни наволочки ни фен ни кто не пришел не навёл порядок только шторку заменили на новую. просили остаться обещали заменить рваный диван.асмом псевдо отеле грязно, одна уборщица и одна горничная. Но всем моим потрясениям оказалось не было конца. Когда мы прошли в номер я поняла что это вообще не тот номер который я бронировала!!!
Балкона в нем нет. Как и уюта.В гостиной рваный диван. В ванной комнате ванна была грязная там были волосы и песок, сверху весела шторка которая заплесневела. Фен был когда тотно кто то его унес. Посредине комнаты стояла сушка для белья. Окна в комнатах грязные. Последним ударом было отсутствие горячей воды!!!Пришлось кипятить чайник и мыть малыша из графина, так как он был в памперсе 15 ч. Я прожила в этом хаосе 1.5 суток и ни кто так и не принес ни наволочки ни фен ни кто не пришел не навёл порядок только шторку заменили на новую. Просили остаться обещали заменить рваный диван но нет уж, не стали даже забирать деньги за сутки, ещё хотели курортный сбор чтобы я им платила там хватит 7800 сутки за гадюшник!!!! Что касается бассейна так его вообще ни кто не чистит как положено. Плавают листья. Очень маленький для трёх человек максимум. Это не ОТЕЛЬ это гостевой дом на 3 балла.
Я нашла с трудом другой отель( август номеров в Адлере под мои параметры не было вообще, мы бронировали большой номер с двухкомнатный). более комфортный и гостиприимный хоть и дороже и отдохнули хорошо. Спасибо большое отелю Шанти Палас что они есть и что их сервис на 5+.
Близко к пляжу мандарин.
Есть кондёр в номере.
Номер уставший,ремонт социальненький,матрас проявленный с пружинами,грязно,не убирают совсем.в душе грязь и чужие волосы.
Переночевать ночь пойдет.
Ужасный отель! Забронировали конкретный номер заранее (с видом на море и балконом), внесли предоплату в размере 30%. В день заезда нам позвонили и уточнили, приедем ли мы, мы ответили, что уже в пути, через пару часов будем, ни о каких проблемах нам с ресепшена не сообщили.
Когда приехали в отель, стали заполнять документы, нам сказали, что в номере, который мы забронировали, начали ремонт (как так? Мы его забронировали всего за 3 дня до приезда, они что не знали? А мне кажется они сознательно соврали и просто поставили нас перед фактом уже по приезду!). В итоге нам сказали, что есть только один номер и его оставили для нас.
В данном номере нет балкона, вид на стену дома напротив, даже душевой кабины нет, просто слив в полу и шторка! В душевой плесень, воняет просто ужасно, как-будто забиты все сливы!
И это за 37500 рублей за 5 ночей!
Вот так обманывают в этом отеле! В итоге мы потребовали вернуть все деньги и уехали оттуда! Очень не рекомендую!
Добрый день!
Мы не из привередливых туристов, но отель ужасный! Поток туристов правильно не распределен, сервис отвратный. Из обслуживающего персонала, только единственный понимающий и слышащий человек, горничная Ирина. Естественно когда один человек старается убрать пятиэтажное здание это абсурд. Поддерживали Ирину добрым словом и чистоту в номере самостоятельно. Очень удивило, что элементарную просьбу о предоставлении стаканов воплощали в реальность час, хотя мы самостоятельно могли их взять на ресепшен. Чайник и два стакана на четверых были в номере, а вот чайные ложечки - видимо уже пик совершенства, или предоставляются избранным. Слава Богу погода нас не подвела, а то осадок был бы еще больше.
Хороший отель-удобное расположение, сервис соответствует цене. Номер чистый, бельё и полотенца-тоже! Питание мы не брали, но есть микооволновка, чайник,фен!
Добрый день всем кто ищет отзывы об этом отеле. Начну с того как началось наше размещение, при бронировании отеля нам туроператор сказала, у вас будет улучшенный трёхместный номер с доп местом и балконом,
т .к. мы приехали отдыхать с двумя детьми, нам сразу предложили номер в соседнем корпусе, без балкона, пришлось добиваться чтобы номер дали тот о котором нам сказали сразу, но лучший ли он сказать сложно, потому как назвать этот номер улучшенным очень сложно, сказать что он маленький это ничего не сказать. В номере мебель старая, очень грязно, причём мы ждали когда нам подготовят его, наверное в этом отеле подготовка означает смену белья, полотенца нет, пришлось идти на рецепшн просить, фена в номере нет, зеркала в ванной нет, не одной полочки для ванных принадлежностей. Бассейн маленький, территории нет, пока нашли один плюс расположение и близость к морю.
Забронировали заранее номер люкс на 4 человек с отдельными комнатами, но по приезду оказалось что этот номер занят. Взамен его нам предложили другой менее комфортный. Без кондиционера. Номер на 2х человек с микродиванчиком для детей лет до 5. Пообещали компенсировать бесплатными обедами. Обеды ужасные. В столовке. Даже бесплатно лучше не есть. В бассеене явный перебор с химией. Полотенец и постельного на 4х нам не хватило, пришлось выпрашивать. В итоге сняли с верёвки. Вобщем своих 14000р в сутки это явно не стоило. Максимум 6000рублей Ито только за то что в шаговой доступности к морю.
Минусы:
- при заселение ждали, когда к нам подойдет администратор минут 10
- унитаз в номере протекал, зловонный запах по всему номеру
- отвратительная мебель ужасно старая
- полотенца , конечно, чистые, но в страшных пятнах. Позорище! За все 3 дня, что там были ни разу не поменяли.
- Рядом шумная улица, под окнами горланила пьянь, спать невозможно, звукоизоляции никакой.
- максимально дешевый неудобный матрас, в который проваливаешься.
Из плюсов:
-близкое расположение к морю
- вкусные завтраки, но выбор небольшой
Лучше переплатить и найти отель получше, ГЛАВНОЕ, выехали из отеля на несколько дней раньше, обещали возврат денег в течение 2х недель, прошло 2 месяца, деньги до сих пор не вернули.
Сомнительная контора. Оплата производится по реквизитам, которые указаны на листке на стойке администрации., никакого чека не выдается.
По невозвращенным средствам будет написана жалоба в Роспотребнадзор и заявление в суд.
Проходите мимо этого отеля, не портите себе отдых
Спасибо за отдых!Останавливались на 3 ночи,с 27 по 30 марта 2 взрослых и 2 детей!Расположение супер,прям на набережной,рядом много кафе и ресторанов ,сквер Бестужева,торговый центр Мандарин...Вечером отдыхали в сауне и подогреваемом бассейне,за это отдельный респект.Завтраки достойные,каждый день пробовали что-то новое,всегда были сыты!Номер чистый,все работает. Спасибо персоналу,все доброжелательные и приветливые!
Расположение отличное, до пляжа метров 40. Есть бассейн, правда, мы в нем не купались - море все дни было теплым и шторма не было. Наш номер был на третьем этаже, скромный, без балкона, но есть сушилка за окном. Главное на юге для меня - кондиционер, и он был исправен. Чисто. В холлах на каждом этаже кулеры. Завтрак, входящий в стоимость номера, сытный и довольно вкусный. Есть номера с балконами.
Сам отель устроил, не устроило долгое заселение, пол часа ожидания очереди из 2х человек, и зачем надо заполнять на бумаге анкету, давно такого уже ни где нет
Это самый ужасный отель в моей жизни. Бронировали через турфирму номер с видом на море в Бристоле, а заселили в соседний Элис без объяснения причин. В номере жуткая вонь. Грязный ковролин. Вид из окна на стену Бристоля. За окном ржавая сушилка, которой невозможно пользоваться. Уборка, смена белья и полотенец 1 раз в 10 дней. Сушилка общая на этаж. Не работал телевизор. Понадобились сутки, чтобы решить проблему. У заявленного бассейна нет шезлонгов, соответственно расположиться и позагарать там не получится. Зачем тогда бассейн?И вишенка на торте - это столовая с завтраком шведский стол.На 2 отеля 9 столов. Выбора блюд нет.Каждый день каша, салат, вареники.Блины редко и всегда с начинкой.Не едите творог,значит будете голодным.Выпечки нет.Ребёнку есть вообще нечего.Завтраки с 8 до 10.По факту в 8.30 уже еды нет.Еда отвратительного вкуса и качества. За двоих заплатили 50 тыс.за 10 дней.Просто выброшенные деньги.Администрация отеля на жалобы не реагирует.
Отель в 1 минуте от моря. Пляж Чайка. Прекрасный повар Оксана, которая готовить полноценные и питательные завтраки. Молодой отзывчивый персонал. Уборка каждый день в номерах, спасибо персоналу по клинингу.
Отвратительная гостиница. Везде грязь, плесень, грязное белье, а полотенца лучше вообще в руки не брать. Бассейн не работает и не предупреждают об этом. Совет, обойдите его стороной!
Удобное расположение.
Вкусные и сытные завтраки.
Приветливый персонал.
Хорошие номера.
На этаже куллер с горячей и холодной водой.
В номере туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло).
Привет все ок, отель хороший. До моря близко, встретили хорошо. Балкон супер да и завтраки супер. Жди еще….😜
3
Анастасия Л.
Level 3 Local Expert
July 17, 2022
Расположение хорошее, но шумн идёт с улицы. Завтраки вкусные, но выбор небольшой. Номер убирают хорошо. Персонал вежливый. В сочетании цена - качество 4 из 5 (бронировали за ранее ещё через букинг, цена была очень дешевая для 2 комнатного номера с завтраком на 4 человек.).
Не достатки: освещение в номере и в ванной комнате темновато; когда идёт на улице сильный дождь через окна дождь попадает в номер (косяки окон требуют замены).
Очень хорошее расположение. В номере чисто,территория ухоженная, бассейн чистый. Не понравилось-завтрак в другом отеле,меню на троечку,при заселении обнаружилось,что если нет прописки в Краснодарском крае,то взимается дополнительная плата,на сайте об этом информации нет,в номере не работал телевизор.
Ужасное засоление, в разные корпуса, уборки номеров нет-самим, на улице мало мест чтобы посидеть на чистом воздухе. Рядом с морем. Номера плохо убраны. Завтраки замечательные. Бассейн неплохой. Отсутствует уборка номеров.
5
Show business's response
Дана М.
Level 7 Local Expert
June 29, 2023
Отличное расположение, в шаговой доступности пляжи, трц Мандарин, куча кафе и тд. Номера сильно устарели, мебель ветхая, под кроватями вековая пыль. Может не повезти с курящими соседями, дым, запахи - все будет в номере. Завтраки сытные. Мы с утра уходили на весь день; подойдет для «переночевать».
Очень хорошо там но не так хорошо. Номера маленькие хотя обещали большие. Уборщица одна не по графику убиралась. Обещали бассейн починить не починили. Но главное что там можно ночевать. И отель рядом с морем
Нам понравилось всё! Не знаю, уж кому там хамили, с нами разговаривали вежливо, на просьбы реагировали. Единственное, что отель находится в центре, и вечером можно слушать все звуки набережной и баров с караоке. Но тут палка о двух концах. Или живи на тутуевой горе и спи спокойно, или наслаждайся всеми благами курортного города и в том числе и непризнанными певицами и байкерами с их мотоциклами.
Очень удачное расположение гостевого дома - до моря идти 1 минуту. Комнаты маленькие, но хорошо отапливаются, по утрам - диетический и сытный завтрак. Есть платная сауна и не подогретый бассейн.
Сегодня должны были заехать в отель с семьёй 2 взр и 2 реб, бронировали и внесли предоплату ещё в марте, за сутки до заезда позвонили и сказали что в отеле ЧП и заселить нас не смогут, но когда мы приехали в отель оказалось что просто нет мест в отеле, наш номер сдали другим людям за более дорогую цену. Мы с детьми остались просто на улице, такого отношения к гостям я не видела не где. Предоплату конечно вернули но т.к. мы бронировали по ранему бронированию со скидкой за эту сумму снять ни чего не смогли. Больше ни ногой в сеть отелей Элисон
Все ОЧЕНЬ ужасно. Туристов заселяют в другие гостиницы, явление массовое. Еда на завтраках очень плохая, лучше не заказывать. В номерах очень грязно, металл ржавый, паутина, шторы оборваны, сантехника протекет, в тулете вонь. Персонала на просьбы и претензии ни как не реагирует. Своего пляжа нет. Сегодня второй день без электричества и горячей воды живём, продукты в холодильнике испорчены, кондиционер не работает, гаджеты разряжены, персонал безмолствует. В номерах ОЧЕНЬ шумно, особенно по ночам, рядом бар с караоке, закрытые окна и двери не спасают.
Жили на 5 этаже, номер 502. Две спальни и гостинная. Просторный номер. Бассейн с подогревом, удалось покупаться в новый год)). Замечательное расположение, 30м до пляжа. Приличный завтрак.
Все есть для нормального отдыха. Завтраки понравились. Тёплый бассейн, особенно актуален в октябре. Рядом море, кафе, столовые, магазины, храм. Персонал отзывчивый .
Отель, куда не хочется вернуться…
К выбору отеля подошли со всей серьезностью. Смотрели оценки и отзывы на Booking.com. Остановились на отеле Bristol. Отличные отзывы, прекрасное расположение – 1,5 минуты до моря. Завтраки включены в стоимость. Нас двое взрослых и двое детей. Уже на этом этапе нас должно было насторожить предложенное расположение в улучшенном трехместном номере с дополнительным спальным местом. Посмотрели фотографии. Сделаны они, конечно, здорово! Номер большой на фотографии, прикинули, что раскладушка «влезет» отлично. Не влезла… (минус номер 1). Только на балконе ей и было место. Использовали ее в качестве сушилки, так как сушилка на балконе не была предусмотрена. (минус номер 2). Зайдя в номер, решили сразу провести ревизию по электробытовой технике. Два пульта к телевизору. Оба замотаны скотчем, так переломлены посередине, и каналы не переключают – причина в севших батарейках. Купили сами. (минус номер 3). Фен есть. И это первый плюс по номеру. Холодильник есть, даже холодно в нем)). Но, опять же, сломана перекладина, удерживающая продукты в дверке. (минус номер 4). В номере обнаружили 6 (шесть) розеток. На балконе – не работает, в ванной, за телевизором – почти выпавшие, со всеми внутренностями. (минус номер 5). А теперь – самое главное, то, без чего просто не реально обойтись в жару! Кондиционер! Да! Он есть! Висит себе для красоты! И только. (минус номер 6). Сначала мы не нашли пульт. Администратор сказала, потерпите, завтра найдем пульт. Завтра было тоже самое. И завтра… Завтраки же включены! Отступлюсь от критики номера и скажу про завтраки. Они были, как и было заявлено! Всегда очень вкусные, разнообразные и достаточно питательные! Спасибо Оксане!!!
Вернемся снова в номер. В конце концов, пришли добры молодцы-кондиционерщики, проверили работоспособность этих раритетных аппаратов. И вынесли вердикт – если бы к ним было подведено электричество, они бы работали!!!! Круто! После пришел электрик. Примотал на изоленту шнур, который не доставал до розетки на балконе. (Ну и ладно, она же все равно не рабочая). У соседей такая же беда. Им выдали удлинитель, который включался в комнате – а это значит, дверь не закрывалась плотно. А если дверь плотно не закрывается, то уснете вы ближе к утру, потому что по соседству расположено чудесное заведение под названием Байконур. (минус номер 7). Представили себе, как жить рядом с космодромом Байконур? Тут круче! Это пристанище байкеров, которые любят громкую музыку и караоке! Так что не верьте отзывам, что тишина и покой, благодаря парку Бестужева. Нет там тишины. Мы не нашли. Заканчивая про кондиционер… Выдали нам вентилятор…
Уборка в номере. Была один раз. (минус номер 8). Благо, что метелка в номере была, сметала песок под тумбу – при выезде посмотрела, можно смело пляж организовывать. Мусор от оберток, фруктов и пр. мы и сами выносили, не трудно. В туалете мусор вынесла уборщица лишь один раз. Далее, сколько не просили это сделать, была отговорка, чуть позже, сейчас работы много. Действительно много. Она одна, а убирать надо и в номерах, и в холлах, и в столовой, и территорию тоже она убирает. Полотенца один раз сменили. Постельное не меняли. (минус номер 9).
Ах, да, бассейн. Как и заявлено, есть, подогреваемый, купаться не запрещали. Про душ во дворе, чтобы смывать песок с пляжа и не тащить его в отель. Вода хлестала из всех щелей шланга. (минус номер 10). Через 5 дней починили!
Вот такой у нас получился отдых в «тихом» и «уютном» отеле Бристоль!
Обслуживание на 5,а вот качество номеров на 3, очень едкий запах стоял в комнате,пока мы там прибывали. Открытые окна не помогали. Море рядом.Кормят вкусно.
Гостиница отвратительная сантехника убитая , кондиционера нет за 4700 ₽ в сутки , штор нет , администратор ходит сонный! Время заселения было указанно с 5.00-6.00 в итоге заселили в 9.00 2022 год кондиционера НЕТ !!! Адлер жара отношение к отдыхающим такое и так проживут !!! В общем оценка 0 звёзд!!! Да wi-fi плохой за паролем пришёл к админу она написала начал вводить нет подключения спрашиваю у админа ну попробуйте через пробел как сам догадайся!!! В общем отель для бомжей за 4700 ₽ в сутки