Счастье, что МФЦ есть и в нашем районе. А то вся инфраструктура в Жулебино, а мы тут живем позабытыми-позаброшенными. Этот центр очень нужен здесь, всегда востребован, удобно расположен.
Можно решить множество вопросов в данной организации.
Единственное иногда очень долго приходится ждать, выдача свидетельства о рождении заняла час ( об этом хотя бы предупредили), выдача выписки из ЕГРН в районе 40 минут, об этом никто не предупреждал, все операторы куда-то бегали, что -то уточняли у коллег. Хотя обращалась по данному вопросу раза 3 в разное время года, но процесс почему-то не изменился.
Так же часто при мне сотрудники мучались с зависанием базы и не могли оказать услуги пожилым людям. Для некоторых поход в МФЦ целое мероприятие и хотелось бы более отказоустойчивую систему чтобы не гонять стариков по 100 раз туда сюда из-за зависаний вашей системы.
По услуге штамп о гражданстве в свидетельство о рождении ребенка - это целый квест! Запись через госуслуги - невозможно записаться. И администраторы даже не знают, что запись только через мос.ру. И через мос.ру нет записи. Пришлось 2 раза ездить в Жулебино. 1ый раз записаться на прием в МВД, 2 ой раз - уже по записи сдать документы в МВД. Администраторы на стойке только для того, чтобы отмахнуться от посетителей. Такое удобство - для того чтобы записаться на госуслугу в МВД, надо ездить в "Мои документы" Жулебино!
Хорошо. Решил свой вопрос и не раз. Достойно, тихо, народу не много, вообще адекватные, хорошие сотрудники. Чисто, комфортно. При мне проверяли пишут ли все ручки. Достойно всё. Пока не столкнулся с негативом.
Отвратительное отношение работников мфц на ресепшене, отправляют домой получать все документы онлайн, онлайн часть услуг не доступна в том числе по генеральной доверенности к примеру. За одним документом приходилось посещать мфц 3 раза. У меня сломана нога и передвигаюсь на такси, вышло 6 поездок на такси что б получить нужный документ, а мне их нужно было два. Итого 12 поездок на такси.. треш
Записалась через мос.ру на подачу документов на загранпаспорт нового образца. Порадовалась,что свободных временных промежутков было много и можно приехать в этот же день. Добиралась через пол Москвы. Но оказалось, что криптокабина не работает. Обидно за потраченное время.
Хотел выяснить задолженности по коммуналке и узнать почему платёжки не приносят... Официально это сделать нельзя. И все платёжки только в электронном виде! У пожилого человека даже компьютера дома нету какой электронный вид! На кой черт такая контора вообще нужна! Спасибо только одной сотруднице которая по личной инициативе помогла и по задолженности подсказала.
Сотрудники вежливые, даже доброжелательные. Сдала паспорт на прописку, была задержка по срокам, но по вине Паспортного Стола, сотрудники МФЦ не при чем. Даже извинились, хоть и не было им за что извиняться.
На входе персонал неприветливый. Уголок здоровья не работает уже 6 мес. На 1 эт очередь к компьютерам (всего 4 шт) и принтеру/сканеру (1 шт).
На 2 эт никого, тк много функций перевели в личный кабинет((((. Это не всем удобно.
Быстрое и квалифицированное обслуживание. Но необходимо увеличить помощь около компьютера специалистов т.к. всегда большая очередь для оформления документов..... для пенсионеров которые через интернет не могут оформить документы необходимо срочно улучшить работу
Ну это ,товарищи ,трандец . Ждёшь - ждёшь своей очереди, пока не останется несколько секунд до получения бесплатного кофе ,потом долго объясняешь сотруднику то,что нужно и слышишь ответ :" А это Вы сами должны через личный кабинет!" И не все и не всегда могут объяснить - а как и что делать. Пять звёзд чисто за то ,что такие квесты иногда избавляют от скуки))) А вот про дефибриллятор не знала,но чую,что он там неспроста 😂
Персонал отличный, квалифицированный (не все конечно, так как иногда дают работу тому персоналу, который не делал этого или же очень редко делал) рад помочь в любой ситуации.
Две (2) звезды по причине отсутствия лифта на второй этаж. Так нельзя делать, господа! Есть инвалиды, женщины с детьми в коляске, в конце концов престарелые, у которых нет возможности подняться на второй этаж. Просьба к администрации, управе района Выхино-Жулебино сделать пристройку к зданию и поставить лифт. Так как МФЦ созданы для удобства граждан.
Небольшой офис МФЦ, окошки на 2-х этажах, что не очень удобно для пожилых людей, инвалидов. В очереди ждали примерно минут 10 и ещё где-то 20-25 минут оформляли документы.
Хотим выразить благодарность Можиной Дарье Александровне за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Добродушная, позитивная и квалифицированная сотрудница- менеджер Дарья Можина. Спасибо за вашу работу!
С нововведениями (теперь люди сами решают свои проблемы при помощи ком -ра), а специалистов которые помогают мало, один максимум 2 "мечутся" среди посетителей, помогая им решать их проблемы!
Очень удобно находится близко всегда можно зделать, отнести документы или забрать решить любые вопросы каторые образовались, сотрудники быстро их решают и направляют в правильном направлении!!!!!
Очень довольна сотрудниками, от самого начала и до конца приёма клиента. Вежливые, всегда всё объяснят и помогут, их даже просить не нужно! Из любой сложной ситуации находят выход, это очень важно! ☝️Хожу туда, когда понимаю, что сама не справлюсь, короче, "Скорая помощь" в решении разных возникших проблем. Очень довольна!
Рады, что МФЦ так рядом. У меня не было проблем с решением каких-то вопросов. Поэтому я довольна. Да, часто работают стажеры, которые мало что знают, но если вы приходите со знанием того, что вам нужно, вам все сделают. Я обычно ознакамливаюсь с услугами на сайте и только потом иду делать то, что мне нужно с уже с полным пакетом документов, которые указаны на сайте. Поэтому и нет проблем 🤣
Отсутствие лифта на второй этаж для пенсионеров и инвалидов просто пытка. Создаётся впечатление что это сделано специально для того, чтобы они туда не приходили. Местами душновато, в кулерах. Водой никогда нет воды.
Хоть людей было не мало, но ждали недолго. С проблемой разобрались, спасибо работнице , пошла на встречу, хоть я и без паспорта была. Берите паспорт обязательно!
Пришел для оформления льгот 12.01.2024 за ЖКХ, спросил двух девушек при входе, что нужно. Кинули буклет как оформить в электронном виде льготы и отвернулись, попробовал уточнить, даже не отреагировали.
Быстро, толково, результативно. Вполне достойный представитель московской сети МФЦ. Чудес и развлечений не предлагает. Достаточный, ожидаемый комфорт для посетителей.
Очень довольна этим отделением.
Хочу выразить особую благодарность Можиной Дарьи. Помогла с оформлением, объяснила все до мелочей. Чуткий и доброжелательный человек.
Вежливый персонал, быстро подошла наша очередь, минут, наверное, через 10. Снимаю звезду, так как ну оооочень долго пытались решить свой вопрос. Около 40 минут сидели у окошка, а всего-то надо было подтвердить аккаунт на госуслугах. Возможно это действительно настолько долго, или может такая девушка нам попалась, уж не знаю. Года 3 назад такая процедура в Красногорске, заняла менее 15 минут 🙈
Сколько раз не обращалась в наш МФЦ, всегда быстро получала ответы на свои проблемы. Очередей нет, объясняют все вежливо, доходчиво. Расположен удобно. Спасибо, со старым ЖЭК не сравнить!
Крайне недовольна сервисом данного МФЦ, обращалась бабушка в МФЦ, не помогли с подачей заявления, так еще и изменили пароль с Госуслугах Москвы. Отправили домой оформлять заявление в личном кабинете самостоятельно под предлогом «внучка поможет» и «у нас самостоятельно оформляли пенсионеры и постарше Вас». Из-за смены пароля бабушка осталась без необходимых услуг других сервисов. От деятельности данного МФЦ остаются только отрицательные эмоции
3
Show business's response
Adreno Escudero
Level 23 Local Expert
July 27, 2023
Результат отличной работы Собянина по созданию подобных МФЦ. Сотрудники всегда готовы подсказать, большую часть услуг можно получить прямо здесь и очень удобный график работы, даже для много работающих граждан! Сюда бы ещё присоединить пенсионный фонд, чтобы туда отдельно не ездить - потому что с ними проблема по базам данных и туда ездить отдельно приходится
Довольно грубый персонал на ресепшн. В ответ на просьбу записать на получение услуги персонал дает довольно грубые ответы - "записывайтесь только через мос.ру, я записываю только мало подвижных граждан или в экстренных ситуациях". Предоставить подтверждение соответствующей информации/регламентов или чего-то подобного, где об этом информируются клиенты/посетители МФЦ - сотрудница отказалась, ссылаясь на то, что это прописано в ее должностной инструкции и показывать ее она не намерена. Но как клиенты в таком случае информируются об этом ? Почему сотрудник на ресепшн не может записать ? Где это обговаривается ? У людей в конце концов может не быть компьютера, или к компьютерам в МФЦ может быть очередь, либо может не быть аккаунта (проблемы с учетной записью, доступом), баги на сайтах тоже никто не отменял. С каким пор сотрудники на ресепшн не записывают ? И все это как обычно сопровождается грубыми комментариями со стороны сотрудника - пишите жалобы куда хотите и прочее в том же роде. Вопиющее нарушение сотрудником его непосредственных обязанностей!
В основном можно решить свои проблемы, персонал вежливый, очередь идет быстро, но по одному и тому же вопросу придется посетить офис несколько раз. А чтобы записаться, быстрее родишь, извините. Телефоны, похоже, не работают, а через личный кабинет будешь тыкать на "записаться" 2 часа.
Ооочень понравилось обслуживание в этом МФЦ!
Очень отзывчивые сотрудники на рецепции, помогут, расскажут, объяснят.
Специалисты внимательные и вежливые, вопрос у меня был нестандартный, отнеслись с пониманием и всё решили.
Нет информации что не работают - только на двери написано при входе в мфц, что выходной 23 февраля
Пишите информацию. Как узнать, чтотне работаете?
Дозвониться невозможно
По-моему писать о них уже не стоит. Но, отпишу. Сколько раз приходила всегда вовремя и в полном объеме получала помощь. Сотрудники адекватные, помогают если что не понятно.
Нужно было сняться с места регистрации в другом регионе РФ,сотрудница сказала,что нужно оформить данную услугу через Госуслуги,но я сообщила,что не могу поехать,на что она мне ответила по-другому никак,пришла в другой МФЦ,и выписку оформила моментально. В итоге потрачены время,деньги, нервы. Вот вам и специалисты.
Нельзя поставить 4.5, поэтому ставлю 5. Замечаний минимум, сотрудники в целом стараются. За много лет был только один неприятный инцидент, но был достойно решен руководством. Пожалуйста, держите уровень.
Добрый день Дамы и господа!
МФЦ на Ташкентская 21, посещаю не в первый раз, сотрудники отдела отзывчивые, если что то не понятно оперативно ответят и помогут, нет очереди, чисто окуратно, Рекомендую
За последний месяц имела счастье побывать тут раз 7+-. Народа просто встать некуда. Персонала явно не хватает. Или просто не считают нужным работать. Из 10 окон на 1 этаже работали 3-4. Проблему мою решить не смогли. Так же расстроила некомпетентность некоторых сотрудников. Раньше всегда все решалось относительно просто.
Вчера обратилась в МФЦ на Ташкентской, 21 по перерасчетам ЖКХ. На ресепшен меня встретили грубо. На 2й этаж подниматься не хотела. Однако очень рада, что попала к сотруднику Гололобовой Алле Владимировне. Она очень толковая и добродушная. Все спокойно мне обьяснила. Сказала, что она новый сотрудник,но мне так не показалось. Грамотно объяснила все. Я очень рада, что попала именно к ней и в следующий раз буду брать талон только к этому професилналу! Благодарю!