Захотел купить модели Hotwheels, ничего на полках не было. Попросил вынести коробки со спец серией, не хватало пару штук в коллекцию мою, объехал много дм и не нашел. Во-первых, вытащили из потайного ящика, а не склада, что уже удивило.
Пока вытащили все было нормально, но когда я выбирал модели, подошла тетя другая и орет на кассира: «что ты в моем ящике рылась?!»
Отошёл на время от кассы, позвонили ибо, подхожу снова и уже кассир начинает затирать, что модели забронированы. Весь ящик? Реально? Я спросил что значит «забронированы», на что получил ответ: человек написал нам, чтобы мы ему отложили»
А, ну классно, я сюда прихожу по факту купить интересующие меня модели, а какому-то перекупу их оставляют за шоколадку. 👏🏻
Спасибо за такое обслуживание. Больше туда ни ногой.
А по правде говоря, делайте с этим что нибудь, уже достало, когда «по связи» бронируют свои же работники.
Персонал выясняет рабочие моменты по громкой связи в странном формате. Как будто считают, что разговаривают по телефону. И еще не в очень приятной форме. Слишком много и громко.
Не могу сказать, что магазин большой. Выбор одежды на деток постарше - есть. А на младенцев почти ничего нет.
Опять же. В отделе для младенцев с коляской трудно ездить. Половины ценников - нет. Должен стоять и гадать сколько стоит или открывать приложение и сканировать.
А уже на кассе, кассир при просьбе пробить це
Ну как в приложении говорит : «ну, если получится..»
Вообщем странный магазин, есть намного лучше.
Регулярно проблемы с доставкой. Либо курьер потерялся, либо он стоит у подъезда и говорит: "мне не платили за подъем", либо...
Сейчас второй день, как мне везут заказ, который должен был быть вчера. Никто даже не предупредил о том, что его не будет. Ну а сегодня ответы такого типа. Хотелось бы, чтобы клиентская служба адекватно работала и не посылала покупателей таким образом.
Выбор большой, почти все и всегда есть в наличии, на этом все + закончились.
Живем рядом, каждую неделю точно бываем в данном магазине и каждый раз "война" за заказ или с персоналом...Сделали на днях заказ (велосипед, подгузники), указали время (забрать после 17:00), приехали после 17:00, стали ходить по магазину, т.к пока доехали, то оказалось, что еще много чего нужно купить, увидели, что велосипед стоит на витрине (в данном магазине он был в последнем экземпляре), подошли к девушке, которая занимаетмя интернет-заказами, она ответила:"Ваша заявка на заказ даже еще не дошла до магазина, все вопросы не к нам"...В итоге, мы стали сами собирать свой заказ по магазину и попросили девушку принести коробку от велосипеда, она ушла и пропала, затем мы пошли за памперсами (хагис 160 штук, почему-то их никогда нет в зале, от слова совсем), в зале консультантов НЕТ. Подошла я на кассу и спросила сотрудников в зале, а мне ответили:"Это магазин самообслуживания, консультантов в зале нет", тут я встречаю девушку, которая пошла нам коробку от велосипеда искать, я попросила у нее принести нам со склада памперсы, на что она сказала, что вынесут...Девушка переоделась и ушла по своим делам, мы ждали 40 минут. 40 МИНУТ ЖДАЛИ, ЧТОБЫ НАМ ВЫНЕСЛИ ПАМПЕРСЫ И КОРОБКУ ОТ ВЕЛОСИПЕДА...В итоге, вышел работник склада и оказалось, что девушка даже ничего не сказала ни про коробку, ни про памперсы...Мы пошли к администратору и стали разговаривать на повышенных тонах, она за 5 минут нам вынесла памперсы, пробила все, в это время пришла та самая девушка, которая якобы сказала кому-то там вынести нам памперсы и коробку...В данном магазине вечная проблема с сотрудниками (с хамским отношением к покупателям), с заказами, с доставкой курьером, который приезжает во сколько захочет. ЗАЧЕМ ТОГДА УКАЗЫВАТЬ УДОБНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА?????
В выходные постоянно большие очереди, не хватает касс. Зовёшь продавцов, но они обычно очень неторопливо выходят.
В приложении часто пишут "ваш заказ собран, приходите", а по факту это просто коробку с твоим заказом вынесли в зону выдачи товаров😂 так что ты ждёшь и подгоняешь неторопливый персонал, либо берешь и сам ищешь свой заказ в коробке (это гораздо быстрее).
Также при отсутствии свободных ячеек на стойке выдачи заказов персоналу приходится располагать заказы в другой сектор. Поэтому частенько долго пытаешься найти свой заказ
К сожалению, буду писать отрицательный отзыв, сколько хожу с ребёнком в магазины детский мир не сосчитать, нравится, ассортимент, нравится как все расставлено, но в этом магазине проблема с кассира, они вообще не клиентоориентированны, на кассах стоят два кассира, и не одна не торопиться обслужить, еле шевелятся, собрали огромную очередь из покупателей, довели всех детей до непонятного состояния, дети не роботы и они не будут стоять и ждать пока две милые девочки соизволят ускориться и быстро всех обслужить, мне так вообще десят раз кассир Рубахина Г.А. задала вопрос про списание баллов, в итоге так и не списали, за покупку баллы не начислили, пришлось через поддержку решать вопрос.
Магазин достаточно большой. Выбор тоже есть по всем категориям (игрушки, одежда и т.д.). Бываем тут достаточно часто - 1 или 2 раза в месяц. С персоналом проблем ни разу не было. Однажды возникла необходимость вернуть товар, так тоже всё прошло без проблем. Цены на игрушки хотелось бы поменьше, а вот на одежду вполне адекватные.
Большой магазин, отличный выбор товаров.
Скидки и акции регулярно.
Находится в ТЦ "Город", есть бесплатная парковка.
Сотрудники вежливые, очередей практически нет.
Я не верю, но мне попалась адекватная девушка.Не знаю ,какая у нее должность.Зовут Наталья Семёнова.
Впервые за 3 года мне искренне помогли,уделили время,рассказали -показали ,посоветовали. Обычно консультантов там не найти.Все бегают ,спешат .Возможно,они не виноваты,так построена работа начальства. Но каждый раз ,заходя в это магазин ,я думала -«Всё,больше ни ногой сюда».
А вчера ,о чудо ! Встретилась Наталья Семёнова)
Отвратительно работает служба сборки, доставки и служба поддержки! Делаю заказы с доставкой на дом. 1 заказ из 5 был доставлен почти вовремя. Со всеми остальными беда! Мало того что привозят не тот товар, путают при сборке, после чего очень долгие разборки что к чему. Платим за ускоренную доставка за 2 часа, привозят через 5-6 или вообще не привозят. Поддержка травит байками что вот вот товар будет у Вас, по факту ищут курьера, потом после того как яко бы нашли его, звонит Курьер и говорит что 50 минут ждёт заказ в магазине, его нет и просит отменить заказ. И ладно бы один, ну два раза, но это уже приобрело регулярный характер! ужас какой то. Если хотите купить что то, то лучше в магазин, хотя и там судя по отзывам тоже не все хорошо . Ну или если у Вас есть время ждать заказ неопределенное количество времени то пожалуйста! Но если нужно что то срочно, то ни в коем случае ни в этом магазине! Не советую вообще этот магазин для заказа на дом. Если бы можно вообще не ставить звёзд, не поставила бы, ну пусть будет одна звезда за трату времени на отписку мне.
Любимый магазин. Правда с детьми лучше не заходить. Очень много хотелок сразу))) большой выбор всего ( игрушки, одежда, обувь, канцтовары…..) проходят сезонные распродажи. Можно купить одежду или обувь с огромной скидкой. Очередей на кассах практически нет. В магазине чистота и порядок.
Магазин хороший, но собирать интернет заказ они не особо хотят, а когда приходишь за ним, они говорят его не кто не собирал! Серьезно? Приходилось собирать самой! Чудо просто, а если делать интернет заказ через интернет с доставкой на дом, мало того, что они в время не укладываются так и ещё могут привезти домой на следующий деть! Просто суперская сеть детского мира!
Сам магазин хороший, большой, всегда есть товар в наличии. Большой ассортимент👍🏻👍🏻👍🏻 Но все портит персонал магазина( Сделала онлайн заказ детского питания, пришло смс что можно его забрать , приезжаем, ищем наш заказ, его нет, ПОЙМАЛА( именно это слово, так как сами они не подходят и всегда чем то заняты ) консультанта , на что консультант сказал, что позвонили свыше и сказали все разобрать обратно , что случилось она не знает😃👌 и ушла) есть с чем сравнить, делала заказы в « Дочки сыночки» там если товара не было в наличии или какая то непредвиденная ситуация , сотрудники магазина , звонили и предупреждали) ну да Бог с ним ) так же 05.12.2021 зашли вечером в магазин, купить ребёнку санки, опять же еле нашла консультанта , спросила есть ли еще другие модели санок? Консультант сказала, что может быть на складе и есть, но она не знает , санками она не занимается, и сейчас у кого нибудь уточнит. Ок, стоим ждём) в итоге видим ее уже у стеллажа с игрушками , что то разбирает , подхожу говорю вы узнали ?? Говорит, а, да, я не знаю, у нас нет специалиста по санкам )) 😃👍🏻🤦🏻♀️
Понравилось очень, ассортимент одежды для ребенка, доброжелательный персонал,подскажет ,где, что найти , и сотрудники на кассе. Очереди не было. Скидки хорошие .
Магазин большой, в целом можно необходимое купить, но персонал!!! В зале найти консультанта это отдельный квест. Особенно в отделе обуви. Я самостоятельно научилась находить полки с нужным артикулом за несколько лет (живу рядом). Последний раз 18 апреля 2021 о чудо, консультант был на месте. Я спросила, есть ли обувные ложки в зале. Ответ: да, где-то на полках. Попросила найти, ответ убил...а кому надо Вам или мне, ищите сами. На мой вопрос кто здесь работает я или вы? Ответ был ещё более шикарен. Но Вам же не сложно мне помочь, видите, я товаром занимаюсь. Короче, одолжение мне сделали и ложку все же дали....но нужный размер по коробкам так и пришлось искать самой. Это не единичный случай. В зале консультантов Вы не найдете, особенно, если будний день. К кассирам претензий не имею.
Магазин на 2м этаже, большой зал, хороший выбор. Ещё два раза оформляла интернет-заказы на самовывоз в этом ТЦ. С первым заказом были большие плоблемы (небольшой заказ N 5971460816 был собран только через 2 дня, тех.поддержка на "горячей линии" ДМ ничего внятного о состоянии заказа ответить не могла), а второй заказ подготовили быстро, прям через час.
Пришел после работы, на стойке обслуживания клиентов никого не было. Только через 5 минут кассир спросил, что хотел. Когда позвали зам. Директора, то она шла ели ели, как будто не к клиенту.
Странное отношение...
Отвратителье обслуживание интернет заказов!!!!!! Потерали час в пустую. Сделали заказ, приехали забирать, ищем заказа нет ;( девушка администратор ушла искать не было минут 20, ждали. Пришла сказала нет в наличии 🤯 ( при этом на минуточку в статусе было в наличии все приедь и забери) предложила аналог по другой цене в 2 раза дороже той что я хотела 🤦♀️ Про остальную мелочевку заказа я уже молчу, ее тоже не оказалось в наличии , но это ладно, а за куртку обидно 🥲 . И такое между прочим не в первый раз. В других точках сети предупреждают о отсутствии чего-либо, а тут просто наплевать на народ и их время 😡😡😡!!!!!
Отвратительный персонал. Хуже и представить сложно. Сколько раз посещаем- столько раз удивляемся: как можно работать таким недоброжелательным и откровенно неприятным сотрудникам в детском магазине. Вечно недовольные кассиры, отвечают грубо, не владеют информацией и хамят. Очень неприятное впечатление. Если были бы аналогичные магазины с необходимыми товарами были в пешей доступности- никогда бы не заходили туда. Надеемся, ситуация когда-нибудь изменится.
Может мне не везёт с походом в детский мир, но очередной неприятный опыт. Персонала в зале не найти, пришлось идти на кассу, там конечно отвечать по наличию товара не захотели, отправили проверять самой на прайс чекер, ок, проверила, кол-во товара показывает 10, но без уточнения по размерам, на вопрос, где в зале посмотреть, ответ был «если не видите, значит заказывайте», ну такое…
Товар без маркировок, на кассе не могут пробить товар. Прошу разобраться и навести порядок. Сотрудники магазина некомпетентны в обслуживании, дают недостоверную информацию о товаре, представленном в зале.
Отвратительный магазин! Сделала заказ в интернет магазине 6009962833 от 30 мая, 31 мая пришло подтверждение, что заказ можно забирать. Когда приехала в магазин, не нашла свой заказ на нужной стойке. Меня просили подожать. В итоге, прождав минут 40 в магазине, мне сообщили что позиции в данном размере нет, на мой вопрос почему же не отменили заказ, ответили что заказов много. Так что заказа в наличии нет, но его подтвердили и указали номер сектора. Ужасное отношение к покупателям!!!
Розыгрыш призов 7 500 000 ведётся нечестно, в условиях написано одно, выполнила условия, никаких кубиков не начислили, написала в службу поддержки ответили другое. Позвонила в службу поддержки, сказали что меня дезинформировали. Спросила почему не начислили сами не знают что отвечают. Одним словом нечестные розыгрыши
31.12.21 пришла забрать заказ, готов был к выдаче с 30.12,НО ЗАКАЗА НЕ БЫЛО(((( ждала час, продавец принесла пакет с балоном от ватрушки,спрашиваю где чехол она говорит внутри ищите, посмотрела,нету! Она пошла его искать,принесла. Вторая часть заказа,были 2 логические игры(только из-за них заказала в этот магазин,ни где не было) ,продавец говорит,закажите другой,мол долго искать((((( я просто офигела 🙄 искали вместе,приходит другой продавец и говорит ,так этой игры нет,может и есть один набор но не знают где!!!! Это просто УЖАС 😨 В итоге заказ отманила,дети очтались на нг без подарка 😰(((( Праздник был испорчен(((( обещала до 10 числа(((( Руководство Магазина,обратите уже внимание на отзывы и примите меры с сотрудниками!!!
Осталась крайне недовольна посещением данного магазина. Пришла забрать интернет заказ, который должен был меня ждать в стойке f, а в итоге заказ ждала я 20 минут. Такие заказы вместе со мной ждали еще 2 покупателя. Про вежливость сотрудников мне нечего сказать, вежливостью даже не веет. В торговом зале полный хаос. Везде коробки, валяются бумажки, товары с интернет заказов тоже разбросаны по всему магазину.
Магазин большой,выбор тоже,это определенно плюс.Но если что то нужно найти,никто подсказать и показать не может.Приходится тратить много времени на поиски,и иногда безуспешно.
Хороший , большой детский магазин , есть всё для детей , от игрушек до колясок , цены не большие все очень круто прям ! Часто покупаем тут ребенку вещи и игрушки , так же карты скидочные все присутствует, сеть бомба , спасибо большое
Клиенты для этого магазина не так важны ,помочь найти какой либо товар пинтают как футбольный мяч от одного сотрудника к другому ,или отговорки я не из этого отдела,очень плохое обслуживание,единственное кассиры молодцы
Большой магазин с широким ассортиментом. Как-то раз зашёл - мне понравился выбор, интересно, есть за что взгляду уцепиться. По ценам невкурсе, т.к. не разбираюсь. Но будь я ребёнком... Это рай, конечн..
Отвратительное обслуживание в магазине!!! Так работать нельзя! Всех консультантов уволить, они там не нужны! Совершенно не заинтересованы в продажах...
Давно не встречала настолько безобразного обслуживания. Пошли купить ботинки внуку. На половине выставленной обуви вообще нет ценников. Пол часа искала консультанка, так и не нашла. Обратилась на кассу, консультанта позвали по громкой связи, но он так и не удосужился появиться. Плюнули и ушли в Котофей. Там быстро и качественно обслужили, подобрали ребенку ботинки.
В целом,я поражена, конечно, что в достаточно солидном внешне магазине Детский мир обслуживание отсутствует от слова СОВСЕМ! Господа, вам только на привокзальных развалах работать. Да и там конкуренцию вряд ли выдержите.