Главная проблема - это отсутствие сервиса и наплевательское отношение к клиенту.
Я вызвала такси, чтобы не опоздать и быть вовремя. Пришла, спустилась вниз, ожидаю. Меня никто не встречает. Проходит какое-то время, спускается видимо сотрудница. Ни привет, ни пока. Как только заметила, что я собираюсь уйти, спросила «а вы записывались?», я ответила, что да и она сказала ожидать мастера. Окей, сижу жду. Мастер освобождается через 5 минут и, не извиняясь за задержку, просит еще подождать, пока она подготовит кабинет. Жду. В кабинете очень холодно, но мастер все равно просит снять теплую кофту. Накрывает тоненьким пледом. Под шею не предлагается никакой дополнительной поддержки вроде подушки и прочего. А лежать на плоскости 2,5 часа очень малое удовольствие. Шея затекала и ныла.
В кабинете стояла кушетка для массажа и лечь мне предложили «наоборот». Так, что ноги у меня проваливались в отверстие, куда люди свое лицо суют. А мое лицо получается там, куда все ноги кладут)))
Убедиться в стерильности инструментов никто не предложил. Во время работы мастер клала их на кушетку, возле меня. Что уж там, никто не узнал ни о возможных аллергиях, ни о противопоказаниях. И так сойдет.
Во время процедуры мне было очень больно, из-за чего периодически я могла дернуться + слезились глаза. Мастера видимо это раздражало, от чего она томно вздыхала, видимо чтобы показать свое раздражение.
Также иногда точкой опоры она выбирала мои ресницы (они нарощенные), из-за чего они немного посыпались. Мелочь, но все равно неприятно.
Находясь 2,5 часа в боли, холоде и безразличие (у меня ни разу не уточнили, все ли хорошо и нормально ли я себя чувствую, что уж там) естественно у меня мало похожее на хорошее настроение. Наконец после процедуры я пересекаюсь с администратором для оплаты. Думаю, ну сейчас, как везде у всех новых клиентов, спросят все ли ок, как все прошло и т.п.
Но администратору было интересно задать только один вопрос «картой или наличными?», что стало очередным разочарованием.
А вишенкой на торте стало то, что у меня сегодня утром высыпало несколько прыщей, к чему я вообще не склонна. Поэтому, видимо вопрос о стерильности инструментов и качестве проводимой услуги все же актуальный.
Управляющая предложила 10% скидку на следующее посещение, прочитав данный отзыв 🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Конечно, в это место я больше никогда не вернусь и никому рекомендовать не стану.
Очень понравилась атмосфера и приятная обстановка, массаж был отличный, вежливый и приветливый персонал. Жене понравился парикмахерский зал и ногтевой сервис.
Ходила мимо и не замечала этот салон. Нашла случайно в интернете. Рада,что нашла,здесь огромный выбор услуг, был бы солярий, вообще незаменим бы был салон. Постригли сына,очень качественно и по достойной цене 👍, мою стрижку дома тоже оценили на 5+,спасибо мастеру Алле👌🏻. Очень уютный салон. Рекомендую 100%
Друзья подарили сертификат самодельный. Сказали - на работе слишком напряжён - сходи на массаж. К тому же разрекламировали мастера в салоне - что Галина просто творит чудеса. Жена напросилась со мной. Ранее были там на стрижке и в салоне красоты. Гениально
Ну что я могу сказать - лучше один раз попробовать чем 100 раз слушать. Но осторожно - вызывает привыкание.
Спасибо большое - было супер. До новых встреч
Очень понравилась чистка лица от мастера Марии. Качественные материалы, стерильные инструменты, материалы, общение с клиентом-всё на высшем уровне! Теперь только к вам!!!
Оличные косметологи: Мария и Мария.
Работают по разному, но одинаково профессионально.
Единственное, что огорчило- по протоколу указаному в прайсе алигинатная маска. А сделали обыкновенную тканевую🙃
Из 5 сеансов мне присылали сообщение о переносе записи 3 раза! Причем это происходила не заблаговременно, а в день запись и за 30 мин до начала сеанса. За 5 сеансов пока не увидела результата от лазерной эпиляции. Хотела записаться на др процедуры, но от такой клиентоориентированности уже желания нет!
2
1
Show business's response
Наталия Зиберт
Level 13 Local Expert
April 9
Салон мне нравится, посещала несколько раз. Все чистенько, красиво и приветливые девочки встречают. Процедуры делают на высшем уровне ❤️
Записалась на lpg массаж, подтвердили запись на 16.00. В день процедуры позвонил администратор за 10 минут до записи и сказал, что мастер не сможет оказать услугу. Спрашиваю, что с мастером? Никакой конкретики, только зажёванная речь, а далее, скорее всего, враньё про плохое самочувствие.
Уважаемые, а я к вам с другого города еду, это время и деньги на дорогу.
Даже не предложили никакой компенсации за такую ужасно некрасивую ситуацию со стороны данного салона.
P.s. со мной так и не связались))
4
Show business's response
Юлия
Level 13 Local Expert
March 26
Я как постоянный клиент, советую всем девочкам, которые никак не решатся на процедуру эпиляции всё-таки решиться попробовать ее в этом салоне. Потому что лучше вы точно не найдете. Уже порекомендовала всем своим подругам и сама хожу больше года. Всем все нравится
Атмосферный салон, с очень приятным ремонтом и не менее приятным обслуживанием) очень нравится сервис записи. Без ума от массажа тела от Татьяны, хожу с июля каждые 3-4 дня, рекомендую всем подругам и Вам😉
Очень понравился массаж LPG. После 4-х процедур кожа стала более упругой и подтянутой. Студия новая, всегда чисто и уютно, очень вежливый персонал, все косметологи с медицинским образованием.
Обожаю делать массаж в этом салоне. Мастер отлично знает свое дело. Хочу ещё на эпиляцию сходить. Интерьер располагает к релаксу. Очень рекомендую этот салон.
Стильный и уютный салон с прекрасным мастером Татьяной, к которой хожу 2 месяца на массаж и каждый раз ощущаю на себе профессионализм и любовь в своей работе! Спасибо владельцам за такую организацию работы и комфорт!!!
Очень понравилась лазерная эпиляция, после первой процедуры волосы стали медленно отрастать. Косметолог Олеся очень опытный специалист, сделала все быстро и практически безболезненно.
Была на процедуре, lpg массаж. Очень понравилось, косметолог все объяснила, дала рекомендации, исходя из моих индивидуальных особенностей. Сразу приобрела абонемент, уже вижу результаты.