Хороший магазин! В магазине чисто, радует ассортимент. Внимательный персонал. Особое спасибо продавцу Татьяне- всегда приветлива , подскажет, если есть вопросы.
Огромный вопрос к доставке курьером. Доставка назначена на 25 декабря с 9 до 18.00. Ради этого события пришлось взять выходной. Но не в 9.00 не в 12.00 не в 18.00 курьер посылку не доставил. Более того попытки дозвониться этому человеку (Робачук Р. Е.) , не увенчались успехом. Он просто игнорирует звонки от клиентов. Так, следующим этапом было получасовое ожидание ответа оператора . Наконец то мы услышали эту замечательную девушку. Но на нашу жалобу она сказала , что сейчас много заказов и курьер просто не успел , и отдал посылку на склад. На наш вопрос ,, почему не сообщили об отмене доставки? " Оператор, Соловьева Ольга , сказала что у них на это нет времени, и то что посылка во время была доставлена на склад, а остальное их не касается. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Колоссальная потеря времени и денег. Стыд , позор и полное разочарование.
Итак. Вежливость персонала это плюс. Но минусы . Не слышат что говорил. В начале сказал что нужен тариф с доставкой курьером. Назвал адрес. В итоге мне пол часа пытались впихнуть доставку в пвз. После как мы выяснили на мою посылку которая была в заводской упаковке начали говорить что нужна обрешётка. И стоимость моей посылки с доставкой по Питеру выросла в стоимости больше чем сама посылка. Кое как взяли после доп услуги обклеить паралоном. В итоге + 700 р. Начали впихивать самую дорогую доставку якобы быстрее. Я уже хотел послать все . И тут после фразы что я на сайте посмотрел стоимость и хоба все сразу нашелся другой тариф. И что бы отправить свою посылку я потратил на все 47 минут .
Работает несколько человек одновременно, очередь если и появляется, то быстро рассасывается. Работники предлагают самые выгодные способы отправки. Заявки оформляют быстро, нареканий нет.
Девушки работают быстро, очень довольна. А сам пункт хочется сделать более комфортным, чистым и уютным.
Расположение очень удобное и время работы тоже.
Когда я получала посылку сотрудница быстро проконсультировала, что нужно сделать, чтобы получать без паспорта. Прямо на месте установила приложение и теперь очень удобно по qr коду все получать.
Обратилась в офис .Девочки работают очень приветливые, помогли упаковать все хрупкие вещи. Чувствовалрсь, что передивают за сохранность МОЕЙ ПОСЫЛКИ. Прямо очень приятно. Спасибо Вам, девчата
Очень тесное помещение, перед новым годом был просто ажиотаж.
Хотел забрать посылку жены, но мне не дали, сказали, что нужен сам человек на кого оформлена посылка с паспортом.
26.11.2023 оформила в мобильном приложении СДЭК посылку в Ташкент 1491657837. В офисе СДЭК Шувалова,23 сотрудница этой компании упаковала, взвесила, сообщила, что она поменяла тариф, я оплатила. Дальше начался цирк. Мне писали с таможни и сотрудники СДЭК, т.к. эта сотрудница отправила мою посылку с вещами для детей как документы и ничего не сказала про заполнение инвойса. По памяти пришлось заполнять это, доплачивать, но письма не прекращались. Дальше они в очередном письме захотели, чтобы я расписала состав ткани, производителя, размер, коды товаров и т.д. По памяти указать все эти подробности!!! Я больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой конторы. Даже одной звезды для них много.
Отвратительно
Приходила три раза за одной посылкой и так её и не получила:
- в первый раз были закрыты
- во второй раз не отдали без паспорта (хотя у меня было подтверждение, что паспорт в данный момент в Мфц)
- в третий раз только проинформировали, что со стороны отправителя не все данные заполнены и отдать посылку мне вообще не могут
В итоге ни получить, ни отлатить, ни отправить обратно, пока срок не выйдет.
Во все разы была послана с проблемой куда подальше.
Был на Шувалова,23. Не очень удобно, что находиться со двора, но так в целом не плохой пункт! Получал посылку, все оперативно выдали! Персонал отличный)
Это самая непрофессиональный пункт. Хуже почты россии. 1. Они принимают отправления без указания фио, а только по имени и потом сами не могут выдать ее, перекладывая ответственность на клиента 2. Не выдают всю информацию сразу из-за чего приходится несколько раз приходить на получение. Даже еденицы для них жалко
Не успела встать в очередь из двух человек, как сразу пригласили:- "подходите ,пожалуйста", приятно, что работники заинтересованы в быстром и качественном обслуживании. Спасибо! Персонал доброжелательный и позитивный!
Вежливый персонал, оперативно, быстро и профессионально обслуживают. Неоднократно оформляла доставку через этот пункт. Маленький минус - место для примерки не удобное.
Отличное место, вежливые сотрудники. Особая благодарность Александру. Руководителю на заметку: от депутатского корпуса Калининского района - выдать премию за поддержание имиджа компании!!! Спасибо!
Совершенно не экспресс доставка.
Обещают 2 дня, ставят отметку до 16.00. Но письмо даже не вручено курьеру. Письмо по Санкт-Петербургу.
Обращаться больше не будем, за 5-7 дней это уже не экспресс доставка, можно и своими силами успеть.
Отправление Мурино-Ленинский проспект. Оператор отвечает только за работу менеджера, типа заказ приняли, за остальное не отвечаем.
Пытаются клиенту объяснить, почему 5-7 дней, вместо обещанных 2, но мне это совсем не интересно. Я хочу качественную услугу, а не просто отдать деньги, сидеть ждать, отслеживать и за это сказать спасибо.
Может, где-то надо указывать информацию, что вы до 4 работаете? Зря бежала к закрытию, которое должно быть в 20:00.
А так пункт нормальный. Только плохо, что мало работает. Вроде, не гос.организация, чтобы до 4 работать.
В очередной раз Сдэк продемонстрировал свою несостоятельность ни как служба, ни Как логистика, а что касается клиенто-ориентированности(я вас прошу:)). У меня не было выбора - продавец работает исключительно по Сдэк. Перед тем, как прийти в пункт выдачи, позвонил на горячую линию и переспросил на месте ли моя посылка(ибо на сайте чекается как пришедшая)? Отвечает мне оператор мол да! Уточняю адрес, подтверждают и называют нужный мне! Я еду, откладываю кучу дел и что бы вы думали?) ЕЁ нет, Опять нет, столько времени на пользовался Сдэк, а ничего не изменилось! Спраштваю, а где? Отвечают в сортировке, говорю мол сказали тут, отвечают нет. Как можно доверять доставку своих вещей фирме, которая за уже чуть-ли не с десяток лет, банально не может наладить общение между пунктами, машинами, центром и отслеживанием и конечным получателем. Короче уйма потраченного времени, негатив и о очередной раз подтверждение убеждения,что Сдэк - шарага. Только разочарование и грусть - единственные эмоции, которые дарит СДЭК! СТАБИЛЬНОСТЬ)
Хороший сдек, адекватные сотрудники. Есть пару столов для ваших нужд.
НО - претензия к самой компании- никогда не заказывайте супер экспресс (доставка на следующий день до 14 часов и тд) - они никогда не доставляют «супер экспресс» вовремя (на примере Москва - спб, на след день).
Только извиняются, и предлагают составить претензию. Ок. Но смысл - если нужно бывает реально срочно что-то получить. Смысл от их извинений и претензии. Вообщем не верьте их супер срокам. Уже не первый раз подставили (причем мы отдали в сдек до приезда курьера (когда он все забирает и везет в сортировочный центр), и у них был еще день в запасе).
Для обычных доставок они хорошо справляются! НО повторюсь, если супер срочно - лучше надежное что-то (например поездом - на вокзале отдать. Там точно доставят. Или другие спец службы, специализирующиеся на этом).
Не часто пользуюсь СДЭК но нареканий нет , доставка вовремя , всегда помогут советом , вежливый персонал отправляйте и ничего не бойтесь , всё на хорошем уровне