Спасибо сотруднику Леониду за клиентоориентированный, теплый, даже дружеский, подход! Профессионально рассмотрел габариты моих разных коробочек, предложил наиболее выгодный мне вариант упаковки, всё рассказал. Это первый сотрудник в этом офисе с осени, с которым мне удалось отправить желаемое)))) (остальные до этого, да даже вчера 4.01.24, с безучастным, равнодушным видом сидели и если что-то не соответствовало параметрам компании, сухо сообщали мне об этом - мол, мы не берем и уже дальше твои проблемы, не наше дело)
Спасибо за душевность и человечность, Леонид!
П.с обращение к владельцу точки/руководителю: чтобы вашим сотрудникам было проще с негативом клиентов, у которых всё распланированно, на следующий новый год НАПЕЧАТАЙТЕ/ОТ РУКИ НАПИШИТЕ ПРАЗДНИЧНЫЙ ГРАФИК РАБОТЫ и повесьте с другой стороны двери, пожалуйста. Ибо я ориентировалась, например, 4 января на стандартный график до 20ч (у вас на двери только такой висит), пришла в 17:50, а мне очень любезная сотрудница выдавила, что «касса закрывается, мы до 18ч». Спасибо
Обычно получение проходит без проблем, бывает очередь иногда, чаще прихожу не в час пик.
Но в этот раз ужас, не могу забрать заказ. Первый раз пришла, весит объявление, что пункт закрыт до 2 апреля без указания времени. Пришла 2 апреля, пункт снова закрыт до 15 часов...
Не факт, что откроется в указанное время.
Живу не в соседнем доме, чтобы бегать за заказом несколько раз...
Можно же как-то позаботиться о клиентах, прислать смс, уведомление о закрытии пункта тем, чьи заказы лежат сейчас в пункте...
самый ужасный пункт выдачи из всех, отправляю постоянно посылки авито, каждый раз именно тут проблемы. Посылки не принимают, руководитель вообще непонятный тип, разговаривает без всякого уважения и тем более субординации к клиенту, слушать ничего не хочет. Приходищь на следующий день, он сам лично отправляет посылку, в следующий раз тоже самое...как будто расстройство какое-то... еще ни разу не отправила посылку без проблем, ни в одном другом филиале такого нет!!!! со многих районов отправляю.
Задолбала эта контора. Докапывались постоянно, что паспорт нужен. Сделал сдэкid. Прихожу отправлять авито доставкой, требуют оригинал паспорта и никого не волнует что у меня оформлен сдэкid. Также было ужасно, когда паспорт был в МФЦ и я неделю не мог забрать посылку (тогда ещё не сделал сдэкid). Справку от мфц не принимали. Категорически не рекомендую
На самом деле крохотное помещение, график работы по выходным странный, не успеваешь забрать посылку.. Я понимаю, что забрать посылку за другого человека не всегда можно (хотя во многих пунктах сдэка на это закрывают глаза и отдают), но хамить, отчитывать как маленького ребёнка и разговаривать надменным тоном, как будто ВЫ что-то должны работникам - просто ужас. Вместо внятного ответа получаешь порцию негатива, из-за которого в этот пункт приходить больше не хочется.
Единственный плюс сиего пункта, это удобное расположение! И на этом всё!!!далее тихий ужас... Надменное обслуживание, как будто я им должна (не знаю, правда что),
Без паспорта и личного прихода разговора не будет (это к тому, что если Вы дадите например паспорт мужу, и попросите его получить посылку)
Чем дальше тем страшнее... Так получилось, что заказ приехал в этот пункт в новогодние праздники, а график работы не вывесили на улице, зато они его повесили на входную дверь (на стекло), но самый прикол, в том, что двери эти были закрыты металлическими жалюзи, всё выходные дни 😂😂😂😂, кого они информировали остаётся загадкой. Ну и самое ужасное, это сумма за эту самую посылку.... Москва-Питер-420рублей, извините , за что????
Впечатление ужасное, испорченное настроение, никогда более пользоваться услугами данной компании НЕ БУДУ, и никому не посоветую.
7
5
D
dreik popov
Level 6 Local Expert
February 1
Персонал очень приветливый, всегда всё приходит целым, даже Раена Гослинга привезли целым и невредимым. Спасибо за такое прекрасное отношение к клиентам!
Ужасный центр выдачи! Некоторым обязательно нужен паспорт, а кому-то по телефону оформляют выдачу
Отсутствие клиентоориентированности и адекватного подхода Самоутверждаются за счёт посетителей!
Не выдают накладные , «давят на клиентов», навязывают товары
Всё отлично. Быстро и позитивно. А что-же ещё ждать от нормально функционирующего заведения. Ребята делают свою работу быстро и хорошо. Ещё и позитивные.
Не смогли организовать доставку курьером перед новым годом, два дня откладывали, в итоге позвонили только 11 января, чтобы забрали сами. А мне уже не нужно. Заказ был сделан 24 декабря и должен был доставлен 27,перенесли на 28,а в итоге ничего не пришло.
Удобное расположение. В остальном плюсы заканчиваются. В пустом офисе сидят две хамоватые девицы, не удосужатся поздороваться в ответ. Все медленно, обсуждают какого то человека в моем присутствии. Сотрудники это не ваш конёк, сдэк!
Давно пользуюсь сдеком, первый раз заказала на этот адрес. Ужасное отношение персонала, система зависает Ауди адрес не подключить. Вместо помощи только хамство в ответ. Делают все чтобы взять деньги за хранение. Обращайтесь по другим адресам чтобы не быть на моем месте.
Лучшие ребята, отзывчивые, добрые, в офисе чисто и всегда атмосфера добра, ребята между с собой так дружны🙏🙏🙏!!! Спасибо огромное Алексею, Сергею и Екатирене ❤️❤️❤️, я с другой стороны города приезжаю к вам, спасибо за вашу шикарную работу❤️🙏🎈⭐⭐!!!
Ужасное отделение отказались принимать посылку. Не дали никакой письменный отказ. В ответ получил только хамство. Теперь, ни в коем случае, не буду обращаться в СДЭК. Потеря времени и нервов.
Попросила мужа забрать посылку , дала свой паспорт , так как сама забрать не могу , маленький ребёнок и две коробки огромные мне не унести , ни под каким предлогом посылку не отдали , ну и пусть лежит там !!!! Огромный и жирный минус ! Отвратительный пункт !!!
Очень вежливый персонал, прихожу почти каждый день. Узнают, и это приятно. Директор Алексей, очень добрый и отзывчивый человек, помог разобраться с договором, всегда интересуется нет ли вопросов.
Мне не нравится этот пункт выдачи, больше туда не приду никогда. С посылками всегда было всё ок, а вот женщина обслуживающая всегда грубо отвечает, если в чём-то ошибся, смотрит как на дурака, очень некомфортно с ней общаться.
Доброжелательные работники. Из минусов СДЭКа, отправляли ноутбук в другой город, застраховать смогли лишь на ~10 тыс руб, хотя ноутбук стоил 50 тыс (чек имелся), благо с ним в дороге ничего не произошло.
Потеряли мою посылку из Китая, я оплатила экспресс доставку и получила посылку почьи через 4 месяца. Отмазываются и сваливают все на китайцев, хотя факты неопровердимые, что потеряли они. Буду отказываться от поставщиков, которые сотрудничают с СДЭК, ни мне, иникитайцам эти проблемы не нужны.