Здравствуйте. На вчера, на 19 была согласована доставка на сайте и через оператора. Доставки не было,но я отменила дела и ждала. Сегодня в 12:41 звонит оператор и предлагает решить вопрос с доставкой. Я предлагаю завтра перенести на утро. Вы же, говорю вчера не позвонили и не предупредили, что доставки не будет. У нас на вашу улицу в воскресенье нет доставки !!! Упс. А мне как раз на воскресенье доставку согласовали. Говорю. Может извенитесь сначала? Не буду. Отличные у Вас операторы!!! Научите их вести диалог по существу и не перекладывайте свои косяки на клиентов. Я отказываюсь от заказа
Очень хороший пункт. Замечательная работница, очень качественно подходит к своей работе, при возникновении трудности с определением маршрута отправки помогает.
Отличное отделение👍
Прекрасное, доброжелательное, качественное и максимально клиентоориентированное обслуживание 👍
Благодарю персонал и руководителя🙏
И конечно же 100% рекомендую
Удобный пунк. Есть паркинг для машин. Если вам отправляют крупногабаритный груз, то для центрального района самый оптимальный вариант. Заезжать надо с Пластунской, хотя многие навигаторы пытаются показать заезд с ул.Конституция. Сотрудники приветливые, вопросы решаются быстро.
Хотелось бы сказать тем, кто пишет необоснованные отзывы. В данном пункте работают по одному человеку (почему ? у хозяев спросите!), есть приёмка груза по 500-700 кг который нужно принять и разложить, в конце концов есть человеческие нужды (воды попить, в туалет сходить). Девочки стараются для вас, чтобы вовремя принять, отправить и выдать посылку, помогают разобраться с оплатой и при этом выслушивают ваши оскорбления и недовольства!
Постоянно что-то заказываем в компании СДЕК для перевозки, бывает документы, бывает комплектующие. Все доставляется вовремя и по приемлемым ценам. Спасибо!
Хочу пожаловаться на один из пунктов выдачи Сдэк который находится в посёлке Дагомыс на улице Российской 3. Сегодня хотела прийти за посылкой, эту посылку я ждала полгода я решила позвонить в этот СДЭК и уточнить пришла ли моя посылка. мне ответили что посылка пришла приходите и заберите. Я пришла и мне говорят ваша посылка будет завтра, я говорю смысле завтра я же звонила вам,вы мне сказали что посылка будет сегодня. вот так и я ушла расстроенная и через минут 40 когда я только пришла домой а живу я в Сергей поле, мне пришло смс о том, что ваша посылка готова к выдаче. я просто вне себя! почему из-за халатности работника СДЭК я должна ехать туда-сюда два дня подряд что за отношение к клиентам ?!
я разочарована сегодня я ушла расстроенная и нервная особенно после получения SMS!
Сложно что то сказать. Был один раз забирал из постомата посылку. Он работает. По времени получилось чуть дольше заявленного изначально. Посылка шла с Нижнего Новгорода. Приехала целая хоть и было со стеклом.
Согласовали срочную доставку документов, курьер не приехал. Компания принесла извинения и договорились с ними на утро следующего дня, и опять курьер не приехал. Если вы хотите срочно отправить документы, не теряйте времени на СДЭК, они вам не помогут. Жаль, что мы сразу отзывы не посмотрели
Невозможно дозвониться ! Все время ожидайте на линии говорят ! И ты висит на трубке по 15 минут и нет ответа ! Посылку получить не могу .. доставка уже по сроку , однако код не приходит .. забрать не знаю как ! Сервис не радует совсем !!!!
Все по порядку:
Захожу в двери СДЭК, у меня шикарное настроение, здороваюсь с девушкой, работающей в сдэк. Не помню ответила она мне или нет, непринципиально.
Стою, жду, когда меня позовут, вижу, что она сидит и что-то делает в компьютере. Она поднимает на меня свой взгляд и тут я сразу понимаю, а девушка-то не в настроении)
Спрашивает, что я хотела. Я Отвечаю, что хочу получить товар. Она спрашивает фамилию и бла бла. Банальная процедура. Позже спрашивает паспорт, я отвечаю, что у меня только скрин есть на телефоне. Подойдёт? Она говорит (цитирую): в сдэк нельзя выдавать товар без оригинала документа, но в первый раз я вам всё же выдам. Я просто ответила: спасибо) но ей, видимо, этого не хватало) она сказала мне об этом ещё раз. Я ответила уже более развёрнуто: девушка, я понимаю, что у вас нет настроения. Это видно и слышно. Но я вас и ваши Правила поняла с первого раза. Спасибо вам за то, что делаете поблажку, так скажем.
Через пару минут она мне пытается повторить эту же фразу третий раз. При этом я вижу ее недовольное лицо. Голос слегка повышен, выражение лица не очень довольное. Она реально как будто очень хотела конфликта, но не получилось. Я все так же улыбалась и все так же говорила, что все поняла и что приму к сведению.
Я пожелала ей отлично дня, попрощалась и удалилась. Конфликта у нас не получилось, но она очень хотела. Сказать, что хочется туда вернутся ещё раз, неееет. Я просто выберу другой пунк выдачи, чтобы больше не ловить этот негатив.
Я все написала очень мягко. Не хочу кого-либо обидеть. Ведь на ситуацию можно посмотреть с разных сторон. Поэтому скажу просто: девушка была не в настроении и хотела этим негативом поделиться с миром)
Огромное спасибо специалистам офиса! Отзывчивые, сделали все возможное чтобы документы, которые я отправлял, пришли раньше стандартного срока. Так и случилось!
Самые лучшие работники сдек именно тут! Обслуживаюсь тут с 2012 года. У них все очень удобно. Иногда очередь и надо поставить кофе аппарат внутри с натуральным кофе.
Пункт не очень удобно расположен, однако персонал вежливый и работает довольно слажено. Неплохо, если не считать технических сбоев. А в целом а к компании СДЕК отношение ухудшилось за последнее время. Курьерская служба работает с серьезными нареканиями. Письма задерживают и теряют.
Начинают работать с 09.00, поэтому приходите к этому времени, к 10.00 подтягивается народ, можете застрять там минут на 20.
А так вполне приятные и вежливые операторы.
И мы сюда ездить перестали, и самим СДЭК пользоваться тоже прекращаем.
Но удовольствие доставляет съезд с Пластунской вниз, каждый раз попадаю в диагональное вывешивание.
Уже четвёртый день жду курьерскую доставку моего паспорта!!! Каждый день переносят доставку на другой день. Курьер вообще на телефон не отвечает и не в сети. Они только жалобы принимают и передают вышестоящим органам, обещают решить вопрос. Серьёзно? А воз и ныне там. В Сочи гиблое отделение. Не отправляйте документы этой компанией!
Ничего ни когда не отправляйте этой компанией, кроме ваших нервов и постоянных отговорках, что ваш груз привезут завтра , вы не услышите. Я свой груз пытаюсь получить уже как 4 дня , и опять сроки перенесли на завтра. Это просто издевательство над вам за ваш же счёт. Это был первый и последний раз когда я обратилась в эту компанию. Ни кому не советую.
Я в восторге от персонала , даже имея возможность получать товар ближе к офису, не стремлюсь перевести доставку в другое место. Все таки межличностный контакт должен быть . Девчатам спасибо, "загранпаспорт " всегда на готове )
Предисловие.
Это не единственный пункт выдачи в Сочи, буквально через пару километров на той же улице есть отличный офис с вежливым персоналом, просторным помещением и ничего не надо заполнять в ручную.
Суть недовольства.
Начну с того что сама тк сдэк меня устраивает полностью, пользуюсь ей часто и буду пользоваться дальше, но есть нюансы. А заключаются они в правильном выборе офиса, благо у нас в Сочи их много.
Не первый раз приходится пользоваться офисом Пластунская ул., 47А, Сочи (оф. 4) потому что он удобно для меня расположен. И ощущения от его посещения всегда оставались не особо положительные: тесное душное и запашистое помещение, всегда куча людей, всегда очереди, часто приходилось ждать снаружи потому что внутрь просто не попасть. Посещение редко было меньше 30 минут. А сегодняшний визит был последней каплей. На отправку стояла дама с большим пакетом для мусора набитым какими то коробочками и все их надо было отправить в разные места. То есть каждый раз она заполняла в ручную заявку на отправку, у нее принимали груз и так бесчисленное количество раз. Второй оператор заявила что она занимается исключительно выдачей и отправить мою посылку сможет только если не будет других людей на получение и все.... При этом она мило консультировала внеочередного клиента по поводу того как ему лучше заказать доставку на дом, а отправитт мою посылку у нее времени не находилось. Я провел там практически час, за это время пакет с посылками у дамы на отправку опустел лишь на половину, а на получение народ только подходил и подходил. И когда появился просвет в получающих посылки я улучив момент в очередной раз сунулся со своей посылкой и вроде бы она начала все это оформлять как открылась дверь, зашел клиент на получение и меня опять отправили в ожидание. После чего я начал возмущаться что меня могли уже давным давно отпустись, на что мне рявкнули обе работницы с увеличиными глазами "Ждите своей очереди" Это было последней каплей, я ушел оттуда, доехал до следующего пункта СДЕК который недавно открылся на той же улице Пластунская в доме номер 92, но в котором я еще ни разу не был и о чудо, там абсолютно отсутствовали очереди, персонал был крайне приветлив, ничего не нужно было заполнять в ручную, все напечатали за меня на компьютере, подобрали нужный размер ящика и даже старательно уплотнили его картоном по бокам. А когда я рассказал про свои приключения понимающе кивнули, улыбнулись и порекомендовали пользоваться их услугами. Вывод такой, Сдэк хорошая транспортная компания которой я пользовался и буду пользоваться дальше, а вот некоторые люди работающие в этой компании находятся не совсем на своем месте, им бы не с людьми общаттся, а фасовать что нибудь на складе.
P.S. Так де есть очень удачный опыт посещения офиса сдэк Авиационная ул., 19А/4, микрорайон Адлер.