Симпатично. Разные бани: хамам, русская, финская, ещё какие-то вариации. Разные варианты душа, ледяной дождь и снег🤩
Хороший бассейн, вкусная еда. Нет алкоголя - тоже плюс.
Хорошо. На юге города единственная приличная СПА зона. Может потому, что Hilton. В последнее время народа стало многовато. И разруха потихоньку наступает. Менеджмент качества то-ли отсутствует, то-ли наплевательски относится к выполнению своих обязанностей. В последний визит не работали две из трех программ душа впечатлений, в аромасауне тухлыми тряпками пахло, сантехприборы в душе сильно потерты. Мелочи. Пройтись, сделать- цена вопроса копейки. Но не делают...
Очень хороший комплекс-чистый,приятный.Понравилось ,что есть все необходимое-пакеты для мокрых вещей,халат, полотенце,тапочки.Хотя для полноценного расслабления лучше взять свои резиновые шлепки,тк в тряпичных очень скользко, и шапочку на голову для парных .
Замечательное музыкальное сопровождение,уютное ,с нормальными ценами кафе.
Неоднозначное место:вроде все чисто и не плохо,но еще раз не поедем.Раздевалка чистая,но мы были в 11 утра,мне дали номерок от сломанного шкафчика,но по требованию его заменили очень быстро.Народу не много,лежаков всем хватает. После принятия душа,я пошла в зону с бассейном и остальными прелестями этого СПА.Мы с мужем зашли в хаммам,не плохо,но кнопочки на ручках кресел не работают и если вам стало жарко,то терпите или выходите,так как душ сверху кресла-яйца🥚на вас не польется и не охладит,вроде не криминал,но если вы себя позиционируете,как хороший спа-центр,неужели не починить?Вход у вас не из дешевых,а именно мелочей (или не мелочей:кому как?)которые все портят очень много.Взять хотя бы душ-впечатлений (или душ-вонючку🦨)с химическим запахом клубники🍓и ванили(еще не легче😶🌫️).Ну и что?после таких химикатов надо принимать еще раз нормальный душ,а-то откуда я знаю:что попадет мне на распаренную кожу,какой химикат?В парной с запахом хвои(их две,они как-то называются) людей нет,потому что,после этой химической хвои болит голова,особенно если вы рискнете и обольетесь душем,про который написано выше☝️☝️☝️.Дальше есть бассейн,но не большой,не для спортивного плавания,по краям есть душ(для спины на выходя из баса),но как гласит табличка на одном из этих душей:Это относится к водным забавам,если нужно включить-попросите спасателя…Вы серьезно?)первый раз такое вижу.Еще есть джакузи:маленькое и теплое.Но зато везде чисто-хоть это радует.Еще раз?подумаем…🤔🤷🏼♀️
Гидротермальный комплекс отлично подходит для взрослых и детей - немного посетителей, бассейн 25 м, три дорожки, две из которых 1.7м глубиной и одна детская 1.2м. Есть одно джакузи, пара подводных струй и несколько водопадов.
Отличные сауны и несколько душевых кабинок с впечатлениями - звуки, запахи и струи разной интенсивности и температуры.
Для детей - плавание в очках дополненной реальности, это круто и недорого
Очень приятное место где можно отдохнуть душой и телом. Можно посетить как отдельно сауны, бассейн и душ, или же можно записаться на программу, в которой лучше сотрудники намоссажируют вас до полнейшего расслабления. Конечно, цены не маленькие, но оно того стоит, к тому же есть скидки на день рождения)
Хотела провести свой день рождения в Карелике. За месяц оплатила спа-программу на двоих, так как мы прилетаем из другого города на выходные чтобы отметить праздник. За сутки (т.е вечером перед днем рождения) мне звонят и сообщают о том, что они не смогут выполнить нашу программу. Не предложили ни единой нормальной альтернативы для совместного времяпрепровождения. Сорвали все планы. Сюрприз испорчен.
Учитывая что запись была за месяц! С предоплатой.
Пришлось срочно что-то придумывать и искать. Представьте как это не просто сделать, когда сообщают в последний момент. Очень некрасиво!
Полное отсутствие клиентоориентированности и наплевательское отношение к гостям.
Еще и предоплату не могут вернуть.
Стыд! Позор! Разочарование!
Прекрасный сервис, отличное качество процедур. Очень рекомендую комплексные программы, чтобы полностью перезагрузиться. Ценник иногда кусается, но оно того стоит.
Любим этот отель и спа всей семьёй. Хороший, чистый бассейн, куча всяких других спа: сауны, души ароматические, ледяные души и тп. Есть кафе с соками, кофе и тп. Можно даже перекусить. Саси услуги спа тоже посещала. Массажи и тп очень хорошие и совсем не уступают тайским в их исполнении.
Отмечали день рождения сестры в женской компании 5 человек. В субботу очень много народу, лежаков свободных небыло. В бассейне не поплавать, битком. Не понравилось , что кнопку в бассейне и джакузи нажимает работник , после того как вы ему махнете рукой, что за бред 🤦♂️ ещё один минус, это отсутствие резиновых ковриков при спуске от бассейна к баням, я бы с ребёнком точно туда не пошла, так как это очень опасно. На мой взгляд, нужно ограничивать количество человек в спа, поскольку нет ощущения полноценного отдыха от суеты, и огромного количества людей.
Это что то фантастическое , приятная атмосфера и люди которые окружают тут производят необычный эффект, сюда хочется возвращаться вновь и вновь. Согласен ценовой сегмент немного выше чем в других подобных местах , но оно того стоит . Поверьте на слово , тут здорово !!!
Всё отлично. Не дёшево во всех отношениях. Есть парковка. Спа находится прямо в гостинице. Работа массажиста (он же парил, делал маску) понравилась. В спа есть своя парилка. Ещё несколько в соседнем помещении бассейна. Там же небольшой бар, гдк можно выпить чай.
Все очень достойно- бассейн, джакузи, бани- русская, хамам, арома, а снежный душ после бань- сказка… с детьми отдых получится шикарный, не только советую- рекомендую 👍🏼
Соотношение цены, интерьера и локации отличное. Массажи и процедуры необоснованно дорогие. Не работает ни ледяной фонтан, ни душ впечатлений, половину шезлонгов убрали и даже при неполной загрузке комплекса у воды можно сидеть только на стульях (!!!!) а шезлонги вытащили на улицу и нужно доплатить 1.000 руб, чтобы занять шезлонг….
Все супер!
Единственный минус, что ребёнка не пустили, который ростом 98 см
Хотя по телефону предупредили, что в спа зону пускают от 100 см
Но не думали что при входе будут замерять и эти 2 см сыграют роль, что принципиально не пустят.
Таковы правила спа.
Поэтому пришлось с женой идти поочерёдно, хотя конечно хотели провести время всей семьёй.
Тот, кто планирует сюда приехать, нужно это знать.
Хотя непонятно почему именно 100 см, а не 110 см или 90 см.
В любом случае ответственность за ребёнка на родителях!
А так, ещё раз повторюсь, спа зона отличная!
Очень атмосферное и приятное место, есть барная зона и классная релакс зона, несколько видов саун, хамам и релакс душ с разными функциями. Если любите воду и водные процедуры, однозначно рекомендую!
Отличное место для отдыха: фитнес-зал, бассейн, множество бань на любой вкус, хороший бар с полезной едой, смузи; массажисты просто супер- высокий уровень обслуживания, внимательное отношение к клиентам! Сказочный саксофон по воскресеньям 👍👍👍🌺🌸💥
Отвратительный сервис, собирались сходить в данное заведение за день до отлета, заранее зашли на сайт, посмотрели не закрыт ли спа по каким-либо причинам, нашли только информацию о закрытии на ремонт через неделю. На этой радостной ноте поехали в спа, при входе на территорию все было оцеплено полицией, как выяснилось, была подготовка к африканскому форуму, и внутрь пускали только постояльцев отеля. Позвонили администрации спа, спросили как к ним попасть потому что тут пропускной режим, на что получили ответ от администрации наподобие: «ну правильно, что вас не пустят, мы информацию об этом выкладывали в инстаграм». Почему вместо того чтобы выложить информацию на официальном сайте, потенциальным клиентам надо искать эту информацию среди кучи постов и историй в заблокированной в России соцсети? Еще и администрация выставляет дураками за их просчеты…
Зря потратили время, могли бы сходить в другой спа, а в итоге ни в какой не успели из-за таких людей.
Очень понравилось, спа программа на высшем уровне. Учли все пожелания, были вместе с подругой на программе Мак и Травы, пожелания были разные и обе ушли довольные и обновленные
Отличное спа в отеле Хилтон в Санкт-Петербурге! Наличие нескольких парных разной температуры и влажности, уникальные души, снежный фонтан, ледяной водопад и конечно бассейн. Имеются и прекрасные спа-процедуры. В общем можно и отдохнуть и зарядить энергией в зависимости от цели посещения.
Описывать какой замечательный СПА можно очень долго! Всё начинается со входа, продумано до мелочей. Персонал вежливый, доброжелательный. Массажные кабинеты на высшем уровне. Массаж делают профессионалы, я хорошо могу определить кто как делает массаж, после массажа прекрасный чай. Бассейн с красивой синей подсветкой, над ним зеркальная крыша, видно себя в отражении. Есть несколько видов саун, хамам больше всего поразил, напоминает космический корабль с удобными креслами и персональным душем. После сауны можно принять разнообразные душевые кабинки, от гидромассажа до аттракциона с тропическим ливнем под звуки грозы. Это место точно стоит посетить, хорошо подобрана музыка для расслабления, видно, что руководство увлекается психологией и делает всё для того, чтобы люди по настоящему отдохнули. Огромный респект за такое прекрасное место.
Тренажёрный зал, несколько парных, джакузи, бассейн, зона кафе. Чисто, лежаки убирают быстро. После рабочего дня, самое то. Детей бы туда еще не пускали после 18:00, было б вообще 🔥
Спа очень понравилось. После прохладно го бассейна тёплое джакузи супер) впечатлил генератор снега, после бани можно обтереться настоящим снегом❄️❄️❄️ все виды дУшей не описать, надо попробовать) делала спа маникюр, очень понравилось. Не ожидала) Сначала пилинг из натуральной клюквы с солью, тёплая тяжёлая солевая подушка на плечи для расслабления, выбор арома масла, потом крем на руки до локтей, обёртывание в рисовую бумагу и тепленький нарукавники на всю процедуру маникюра, после маникюра с покрытием волшебный массаж рук) Большое спасибо!)
Шикарный спа! Были в праздники на 23 февраля, количество народа контролируется предварительный записью. Отдыхать было комфортно. Посетили с погодой бьти процедуры. Впечатления 100 из 100!
Весьма интересное место для смены обстановки и приятного отдыха от рабочей суеты. Были в будни, людей практически не было. Хамам классный, аромасауна тоже, не жарко, но полежать все равно очень приятно. Джакузи, бассейн - все прекрасно. Один момент - работники ресепшн не умеют решать конфликтные ситуации. Я не буду расписывать, что произошло, тк планирую сюда приезжать и не хотелось бы к себе пренебрежительного отношения (ситуация абсолютно простая, никакого криминала). Проблема была решена не сразу, и после решения проблемы сотрудники даже не попрощались. В сфере услуг умение решать конфликтные ситуации - ключевой момент. Осадочек остался. Но в целом все равно все очень неплохо)
Воспользовалась спа-комплексом на свой день рождения. Действует приятная скидка. Людей не много, это здорово. Обслуживание прекрасное. Отдельно хочу отметить отличный массаж. Первое впечатление замечательное, однозначно вернусь снова.
Очень приятная атмосфера, немноголюдно. Бассейн не очень большой, две дорожки и лягушатник глубиной +-1,2 м. Четыре разные парилки, на любой вкус, от хардкорной русской бани до медитативной арома, где тебя раскатывает постепенно. Очень нравится душ впечатлений: раскаты грома и контрастный душ с меняющимся напором воды - нечто!
Было бы круто, если бы вместо тряпочных одноразовых тапочек были многоразовые, это и комфортнее для ног, вода быстрее стекает/высыхает, и экологично.
NatikD
Level 17 Local Expert
January 19
Мне очень нравится данное заведение. Побывав 1 раз по приглашению подруги, которая праздновала в этом спа ДР, подарила 3 сертификата разным своим знакомым потом и мужа своего привела. Особенно зашёл "душ впечатлений". Также радует, что взять с собой нудно только купальник, да тапочки хорошие, остальное всё есть.
Атмосфера замечательная, то что надо для отдыха. С подругой провели отличный выходной. После массажа и косметических процедур вышли как заново родившиеся. И вишкнкой на торте стал жасминовый чай с брусничным конфитюром.
Плюсы:
- дизайн спа
- наличие разных видов саун (хамам, хвойная, ароматическая, финская), души впечатлений (особенно понравился с ароматом мяты), приличный по размерам бассейн с разными видами гидромассажей, джакузи
Минусы:
- неклиенториентированный сервис на рецепшене.
Примеры:
1)У нас была запись на 9:00. Мы задержались на завтраке и пришли к 10:00. Первая реплика менеджера: "Здравствуйте! Вы опоздали."
Для меня, человека, работающего в клиентском сервисе, такая формулировка неприемлима. Да, клиент опоздал, но можно сказать иначе (здравствуйте, извините, я вижу по системе, что у вас была запись на 9:00, а сейчас уже 10:00. Мы сейчас проверим, есть ли места на следующий по времени сеанс). Отель все-таки 5 звёзд!
Нас пустили, но осадок от встречи все равно остался.
2)Непонятно, зачем при каждом посещении предъявлять QR-код и анкету. Если мы заселились с действующим qr и показали его при первом посещении спа, можно сделать отметку о наличии qr в систему. Носить с собой телефон в спа при каждом посещении нет желания.
Те же мысли про анкету с указанием своих контактных данных, телефона, e-mail, температуры и отсутствия контактов с ковидом течение 14 дней. При этом сам персонал не проверяет температуру, т.е я могу прийти с температурой в 39-40, указать 36,6 и пройти! Я могу согласиться с необходимостью заполнить её при первом посещении, но если я живу у вас и прихожу второй раз?! Персонал тоже не смог дать на это внятного ответа, указав, что это требования Роспотребнадзора. Зачем Роспотребнадзору мои e-mail, телефон и согласие не рассылку рекламы?!
- джакузи работает в автоматическом режиме. Минут 8-10 бурлит, а потом ещё столько же джакузи отдыхает.
- невозможность включить некоторые гидромассажи самому (надо обращаться к персоналу)
- все лежаки заняты полотенцами и халатами, но на них НИКТО не лежит!!! Мы хотели побыть в спа подольше, но из-за этого пришлось уйти, ограничившись бесплатным часом.
8
3
Show business's response
Наталья Хазова
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
В целом спа неплохой, но есть минусы
1. Не всем хватает лежаков, стульев даже при том, что были будни и народу было немного
2. В бассейне волосы
3. Спасателя практически нет на месте. А если есть то он сидит, уткнувшись в телефон. Также его нужно звать чтобы он включил струи воды в бассейне, обычно такие вещи включаются с помощью кнопки самими отдыхающими.
4. Полотенца далеко не новые, с бахромой
5. Не работал ледяной фонтан, не работала джакузи с камнями
6. В душе гели и шампуни пришлось достать свои, тк те что были в душе закончились и их никто не наполнил
7. Очень маленький шкафчик
8. Туалет у бара не закрывается, сломан замок
9. Самый шок. Оставила вещи у сауны на полке и когда их доставала нашла ржавое лезвие от канцелярского ножа!!!! Повезло что не порезалась. Это просто шок, из-за этого низкая оценка. Раз лезвие заржавело, то оно лежало там долго. Лезвие отдала сотрудникам, которые проходили мимо.
Из плюсов
хорошие сауны, халаты, не так много народа, довольно чисто, в хорошем отеле, есть бар. Но половины из того что я перечислила выше в минусах быть не должно. Это все-таки элементарные вещи, тем более для Хилтона
Очень часто посещаю аква-термальный комплекс. Отличный бассейн с панорамными окнами и крышей. Прекрасный хамам. Большой выбор парных на любой вкус. Снег, ледяной душ и тропический душ особенно радуют летом. Небольшой бонус в виде дополнительного часа при покупке в баре -приятная мелочь.
Приятная расслабляющая атмосфера, очень чисто, вежливый персонал. Все сауны просторные, комфортные. Время пролетает незаметно. После посещения чувствуешь себя обновлённым.
Рекомендую.
Хороший, средних размеров спа комплекс, но не особо впечатлил. Много народу, интерактивные душевые работали не все. Бассейн небольшой, не могу сказать, что стоит своих денег
Сам водно-термальный комплекс отличный, а вот именно спа на 4.
Не предупреждают, что процедуры могут проводить мужчины, при это не самой высокой квалификации. Так как парить в парной и делать массаж лица - совсем разная квалификация.
Процедура Русский сьют не стоит своих денег (((
Из минусов:
-Очень многолюдно, свободных мест на лежаках нет
- в русской пара нет и поддавать нельзя
- в бассейне не возможно плавать, нет дорожек для плавания, только для брачных игр
- джакузи не включается в ручном режиме, настроена автоматически с интервалом через 10 мин, нет указателя ограничения количества человек, заходят все , как в лифт)))
Из плюсов:
- персонала очень много
- интерьер хороший
Прекрасное спа. Очень редко такие при отеле. А тут еще и час бесплатно каждый день . Ребенок у меня не вылазить оттуда. Несколько бань разной направленности плюс бассейн. Если тем более остановились в Хилтоне советую.
Приятное место и цена в будний день вполне адекватная. Вежливый персонал.
Единственный минус - очень далеко от метро. Правда, есть трансфер до метро Московская, но ходит он нечасто.
По нашему скромному мнению один из лучших Спа в Санкт-Петербурге. Очень чисто, современный дизайн интерьера всего Спа, очень качественные сауны во всех смыслах, отличный бассейн. Рекомендуем к посещению!
Отличный спа центр на юге города.
Очень внимательные мастера. Александр просто топ!
По средам детские дни. Для детей скидки. Обратите на это внимание. Если хотите побыть в тишине, то лучше не в среду