Из-за того, что ресторан находится на автовокзале, много народу, обслуживание хорошее, все вежливые, вслужливые, решат твои проблемы с заказом и т. Д.
Минус большой, что люди приходят с огромными чемоданами, сумками, а ставить это некуда, даже рядом с собой Ио итогу это место превращается в зал ожидания для уезжающих, так что вздохнуть негде
Там вкусно. Мы с подругами сидели, довольно уютное место для посиделок.
Но цены высокие, лучше выбить "перекусить" комбо. Можно поменять состав, что вы хотите. Это удобно.
Все было отлично, пока не стукнуло 23:23
Во всем помещении, кроме кухни, погас свет без какого-либо объявления (может сбой, может закрываются, что странно, так как отметка круглосуточно), спустя ровно 10 минут по залу начала ходить молодая сотрудница азиатской внешности со светлыми короткими волосами, собранными в хвостик сзади, и стрелками, прозвучало «мы закрываемся»
На вопрос «что я могу сейчас сделать, так как доедаю?» последовал ответ «у Вас минута»
После чего данная особа встала в дверном проеме в телефоне, выждала минуту-две и заперла дверь заведения изнутри, пока мы собирали недоеденный заказ в пакет (в заведении было несколько посетителей)
Увидев, что мы двигаемся в сторону выхода, демонстративно подошла к стойке выдачи заказов, встав спиной к выходу, и уткнулась в телефон
Ни с первой, ни со второй моей просьбы не открыла дверь, подошли уже другие посетители и тоже попросили открыть, после чего мой муж крикнул на все заведение «дверь откройте», вышел менеджер, и она сразу пошла открывать ее
Хамства ей не занимать однозначно
В остальном все ок , одна звезда, так как никогда не встречала такой наглости, видимо руководству нужно поработать над штрафными санкциями и депремированием сотрудников, хотя бы раз в месяц читать жалобную книгу и обращать внимание подчиненных на то, что они не на базаре с животными, а в обществе с людьми, находятся
Сегодня посетила это место со своими родителями , такого хамского отношения ещё ни где не встречала . Сначала там до моего приезда кушали мои родители затем вышли меня встретить и мы обратно пошли в Бургер Кинг хотели сделать заказ но решили подождать ещё одну гостью. Не прошло 10-15 мин подходит уборщица и говорит сделали мы заказ или нет. Мы удивились и я спросила в чем проблема на что на что мне сказали что просто так сидеть нельзя, я понимаю если мы были подростками этот ее ответ может быть тыл бы уместен но на минуточку, родителям под 50 мне 28 мы взрослые люде , этим она нас оскорбила , все смотрели на нас. После я попрасила позвать админа или директора на что она позвала ГРУБОГО ОХРАННИКА . Когда я начала пояснять ему сетуацию он сказал это ни к нему а к директору только потом мы поняли что это ОХРАНА. так и ни кто не спешил подойти, после чего я сама пошла и попрасила позвать директора на что он начал кричать и орать на меня что директора нет, и все же к нам подошёл молодой человек или админ или директор не поняла, довольно вежливо отвечал и говорил в отличии от каких то уборщиц охранника . Подошёл охранник и опять начал меня тыкать и кричать после чего молодой человек ему уйти. Я считаю что это НЕ КРАСИВО И НЕ УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОЩЕНИЕ К ЛЮДЯМ . САМА РАБОТАЮ С ЛЮДЬМИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НО В ЛЮБОМ СЛУЧИИ КЛИЕНТ ПРАВ !!! Нам было очень не приятно такое отношение! И мы просто ушли в соседнее здание В Чайхану!!! Если не примутся Меры по отношению сотрудников пойду дальше с жалобами!!!!!
Меняют график как хотят, но нигде об этом не указывают, много раз уже проблемы с этим были.
Касательно качества пищи. Очень часто не докладывают, картошка то сырая то пережаренная, куриные блюда с кровавыми прожилками всегда, неприятно употреблять. Говядина пованивает, напитки слишком сильно разбавлены.
Претензия! 06.12.2023 примерно с 18:00 до 18:50, номер заказа К477, сделал заказ в БК по адресу 11, микрорайон Опытное Поле, Котельники (этаж 1), через терминал, оплатил картой. Заказ на терминале не отобразился. Я обратился к сотруднику на выдаче по имени Эдиль, с вопросом что делать. Он попытался меня убедить что я не оплатил, я предъявил ему скрин оплаты картой, после чего он сказал что это технический сбой и выдал мне заказ с ленты без его идентификации. На мою просьбу позвать администратора он зашёл в техническое помещение с кем то поговорил и сказал что он сам администратор, возможно обманул. На мою просьбу принести жалобную книгу, ее принес, а на мою просьбу назвать свои ФИО, для написания претензии, нахамил и ответил что может вам ещё и телефон свой продиктовать, я не обязан этого делать. Я со своей стороны, на нервах очень грубо написал в жалобную книгу, и за это приношу извинения конкретно этому сотруднику. Но данный случай считаю недопустимым в сфере клиентского обслуживания, когда уставший человек идёт с работы и ему не нужен лишний стресс и негатив.
Самое ужасное место БК в плане персонала, к примеру, отошли на минутку от стола. Выкинули почти полный поднос еды, маленький братик хотел еще покушать, проблему эту никто никак не смог решить.
Добрый вечер, хотел сделать заказ, были только наличные, пришел на кассу, отправили в терминал, в терминале сделал большой заказ, пошел оплачивать на кассу, его не обнаружили, не сдержанная девушка отправила меня снова в терминал, ок, сделал повторный заказ, приходу оплачивать, опять также ситуация, зову менеджера Али, Али найти заказ не смог, как и нормальную работу, в конечном итоге, ушел голодным, в зале грязно и неприятно находится, лучше пройтись до вкусно и точка 50 метров.
Сотрудники очень медленные, еда так себе, чего только стоит химическая острая после которой чувствуешь себя так себе.
По крайней мере напитки безлимитные, уже радует.
Хочу оставить свою претензию на работу кафе по адресу :
Г.Москва ,11, микрорайон Опытное Поле.
Во первых в зале не работает ни одна розетка ,нужно было срочно зарядить телефон .Т.е. такая услуга в кафе предоставляется ,если имеются розетки в зале ,но почему то ни одна из них не рабочая .На вопрос почему не работают розетки ,женщина кто занимается уборкой зала ничего не смогла внятно объяснить .
Но самое не приятное ,это девочка кассир за баром ,которая ведет себя по хамски по отношению к покупателям .Зовут кассира Ханзада . На вопрос ?почему не работают розетки ,она грубо ответила и подтвердила факт ,что они не работают,на повторный вопрос почему ,она встала спиной и начала делать свою работу дальше ,игнорируя меня.
Просьба провести с сотрудником беседу о сервисе в общественном питании .При условии ,что это федеральная известная сеть,так недопустимо себя вести на рабочем месте .
Пришел начал делать заказ, но это оказалось не очень простой задачей! Я не знаю куда смотрят когда набирают персонал если кассир не может четко выговорить сумму, когда я спросил сколько стоят 12 нагетсов это не означало что их нужно было добавить в заказ!!! Оплатил и не увидел а когда сел в машину увидел что лежит 9 нагетсов и 12! Хотя заказывал только 9! Ужасный персонал
Самый отстойный Бургер Кинг из всех по Москве. "С собой" Премиум Бургер сделали из одной котлеты и маленькой дольки помидора, соусом полили. Всё! В опциях был добавлен дополнительно помидор и сыр. "Ангус острый". Хочется отдельно сказать об отвратительном качестве котлеты. Её не возможно кушать. Жилы (наверное особый рецепт из шкуры и субпродуктов). Люди, не покупайте там, только зря деньги потратите. Пользы вам эта еда не принесёт.
Хамский персонал. Точнее худой высокий парень в кепке, ведет себя как раздолбай и беседовать с покупателями не умеет. Дальше, почему чеков нет? Даже не доказать если что то недоложили. Как например с пакетом. Заказано было на 2 с копейкой, при этом пакет был указан, ответ сотрудника идите отдельно ещё рад пробейте. Эм, пробито было. И 5 пакетов тащить с собой потрясающее удовольствие. Ожидание заказа 24 минуты. Это долго. И бонусом подгоревшая котлета. Класс. Предыдущий персонал был намного лучше. И приятнее. Сколько проездом бываю,и такой осадок впервые.
Отстой полный. С каждым годом все хуже и хуже. Как то приходил год назад с детьми, и они обалдели от качества. Котлеты в бургерах ВСЕГДА холодные. Можно заказать любой (включая топовые бургеры), а в результате получите 100% холодную котлету в разогретой в микроволновке горячей булочке. Вопрос может решиться руганью с администратором. Вместо колы вода обычная со слабым еле ощутимым привкусом Колы. Откусил от бургера кусок и высыпал картошку на поднос. Попробовал напиток, это невозможно пить(( Пошел налить какой ни будь другой напиток. Вернулся (0,5 минуты) резвая уборщица уже выкинула мой заказ.... Меня же нет, а что еда почти не тронута, до нее не смогло дойти. Бургер с котлетой я успел укусить, холодное мясо и горячая булка. Всё как обычно. Я даже ругаться не пошёл, потому что при замене заказа я может и не осилил бы такое издевательство над продуктами. Если это франшиза этого отличного кафе (ресторана), лишите уже их этой франшизы и не позорьте уважаемый во всём мире бренд, который я когда то полюбил в Голландии и ездил по всем первым Бургер Кингам в Москве. Тогда был уровень не хуже европейского!!!!Очень жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Посему 1 звезда...... Ребята идите через дорогу в Жулебино, это принципиально два разных Бургер Кинга. Пока, по крайней мере. Накипело просто. Такого не ожидал(((. И так отстой, а тут ещё решил перекусить сдуру и 400 руб уборщица выкинула всю мою еду, это апогей.
Заказ Р-50. Дата 04.04.2023. Списание по карте могу предоставить при необходимости.
Делала заказ через приложение сделали быстро, но качество бургеров реально хуже чем в других ресторанах, к примеру брала фиш, котлета пережарена, один лук и майонез
А я отравилась там сегодня))) съела ролл с креветкой и через полтора часа уже стало плохеть в автобусе. Приехала домой и жутко заболел живот. Начало очень сильно тошнить и рвать. Перед этим ехала двое суток в поезде и не одна, с парнем. Мы ели всё одинаково, ему не стало плохо, поэтому я уверена, что это был виноват ролл с креветкой, который новый- Сибирский. В общем надеюсь, что я выживу... Расстроена. Приехала после отпуска и в постеле воляться придётся из-за какого-то проклятого ролла.
Была волей судеб 2 раз в этом рррресторрране,я не могу понять тех кто написал что там вкусно,приятно и чисто.ребята чисто это когда не воняет в ресторане туалетом,это просто ужасно,я все понимаю это проходное место,и может не успевают работники,или вообще им не платят за чистоту в уборной,фуууупросто,воняло вол ресторана, и все пересаживаються в одну сторону типа там не так сильно воняет.второе кофе и бутер купила,такой бутер хиленький ни соуса ни вкуса а котлета сухая пережаренная,одним словом ,я была огорчёна.при всем разница между моими визитами было 4 месяца,ситуация одинакова ,да ещё какая то женщина имела права при посетителях выяснять отношения с работником,типа я тут главная а выыы все молитесь на меня.бред,
Удобное расположение,находится в пешей доступности от метро. Готовят достаточно быстро,но конечно зависит от количества народа. В уборной чисто,в зале тоже. Еда горячая,вкусная!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!сегодня подошел к кассе сделать заказ и был послан продавалкой Светой, типа мы очень заняты наверное, идите к терминалу и без вариантов, хочется сказать что ваша компания теряет клиентов на ровном месте. При этом сервис по отзывам совсем не берет трубки а в приложении надо еще постараться чтоб справиться и оставить отзыв!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТИ ЗАВЕДЕНИЯ!!!
Персонал хуже некуда, половина из них на Русском не могут и 2 слов связать а остальные плевать хотели на посетителей, в зале грязь постоянно, в автомате льда никогда нет, постоянно какие-то проблемы с терминалами то заказ не тот оформляется то номер не могут ввести одним словом пытаются обмануть на чем угодно, скажу коротко в ресторане полный бардак а если оплачивать наличкой то лучше даже не заходить, захожу каждый день и на протяжении 3 месяцев ничего не изменилось!!!!!
Очень уютно,есть розетки,санузел, вкусно очень ,дизайн приятный для глаз,можно отдохнуть и расслабиться,удобно делать мобильный заказ,готовят быстро,сотрудники дружелюбные
Кошмарное место, как и все вокруг метро Котельники. Засилье высококвалифицированных специалистов из ближнего зарубежья, как возле, так и внутри. Так что если не хотите напрягаться, слушая бизнес переговоры во время еды (где что подметать, почему не привез заказ, переговоры с родным аулом), лучше туда вообще не заходите. Даже если сильно голодные.
Пишу сюда, ибо служба доставки помимо того, что бездействует, так ещё, мне кажется, и издевается. К сожалению, скриншот переписки с ботом не сделала, думала, что она сохранится, и закрыла чат. Не сохранилась...
Заказала на кассе комбо, сумма 474, 98,в итоге воппер был ледяной, чуть теплая котлета только, сыр дубовый, булка крошилась при выемке бургера из упаковки. Насильно смогла съесть половину. Картошку можно было использовать вместо гвоздей, мне кажется, она не то чтобы вчерашняя, она минимум позавчерашняя. Её смогла осилить только 2 палочки. По факту у ресторана удались 2 блюда - соус сырный и чай. Отвратительный "перекус" за почти 500 рэ, которым позавтракала мусорка. Выяснять отношения с "рестораном" было некогда, спешили на автобус. Спасибо "отлично работающей" службе поддержки, с таким отношением не то чтобы в это место, вообще в бургер кинг принципиально ходить не буду. Не знаю зачем, приложу фото чека что ли, чтобы не думали что я за кфс просто. И да, в шаге от вокала замечательная столовая, где за эти 500 рэ можно лопнуть от сытости и гастрономического оргазма. Ставлю одну звезду просто потому что минус поставить невозможно 😡
Подошла минут 10 назад . Хотела поесть. Клиентов в Кафе мало. Работников много и все стоят ничего не делают. Я подошла к кассе. За ней никого не было. Неприятная женщина (сотрудница) меня увидела минуты через две, пока я там стояла. И поспешила мне сообщить, что они через кассу не принимают заказы. Заказать нужно через автомат и подойти к кассе оплатить. И принять заказ у меня поленилась. Ощущение, что они сейчас работают, будто у них начальник в отпуске. Я понимаю, когда много народу в Кафе и ребята зашиваются. Но это не тот случай. А я ушла оттуда голодной.
Всегда любил БК до сегодняшнего дня! Больше ходить сюда не буду по трём причинам:
1. директор участка Светлана ходит с длинными волосами по участку приготовления пиши без шапочки
2. Сотрудники в перчатках сидят в телефоне прям за столом приготовления бургеров, а затем этими же перчатками делают заказ и снова сидят в телефоне, даже не стесняются клиентов (фото прилагаю). Они с этим телефоном ходят в туалет, трогают его после общественных мест , например, в метро двери и турникеты, а потом Вам готовят бургеры. Также трогают руками картошку фри
3. Из-за этого их «сидения в телефоне» я ждал заказ 19 минут , когда в ресторане почти не было никого. Из-за чего получил ответ от тех, кто его собирает «ну подождёте чо»
Сказал , чтобы дали книгу жалоб , так в меня ее кинули. В книге жалоб не нумеруются обращения, нет ответов от директоров. В БК просто все равно на сервис и качество
Заказ делался 02.09.2022 в 18:40, номер заказа Р06. Смотрите по камерам за своими сотрудниками
Спустя 5 дней получил ответ от БК, что проверено все, нарушений не обнаружено. Идеально. Ноги тогда моей больше не будет !
Время ожидание-долго т. к много народа, персонал вежливый, но видимо нехватка персонала т. к грязно, со столов не убирают. Туалеты не опрятные, грязные.
Вы не представляете какой плюс иметь чистую уборную и напитки в ресторане. Когда едешь домой, а тебе хочется как отлить так и попить, но не хочется платить мелочь за грязный сортир и сотку за воду в маленьком магазине. В итоге пользуешься сервисом БК и в благодарность уходишь с каким нибудь набором в котором есть напиток))
Ну и ресторан очень приличный внешне. Так же вежливые, расторопные и, в целом знающие свое дело, сотрудники)
Очень грязно. На просбу убрать со стола после предедущих гостей, ответили отказом и сказали что в зале есть другие столы.
Туалеты не убраны от слова совсем, так что если вы на диете и хотите отбить аппетит, то посетите данную точку бургерной
Ужасное отношение к покупателям, работают одни быдло, на вопрос о помощи разобраться с приложением, посылают куда подальше, сами бургеры холодные, долго готовят
Сегодня 4.01.23. в 21:10ч пришли в Бургер в ожидании автобуса и решили покушать и подзарядить телефоны. Подзарядить не удалось т к все розетки были отключены. Попросила позвать менеджеров. Вышли две девушки, которые неубедительно говорили, что все розетки разом сломались)) Ха-ха. Они сломались все разом в зале, но у них на кухне все работает. Экономия электроэнергии очень сомнительная, уважаемый Бургер кинг, а осадочек то остался))
проходимость неплохая, в целом зал хорош, да и персонал тоже делает всё красиво. Но сделайте ребят что то с уборной, уделите ей больше времени, постоянно заняты кабинки, вонь невозможная.
В целом заведение так себе. Второй раз я сюда точно не приду. Чикенбургер сделали ужасно. Котлета на вкус отдавала рыбой, салата не было, хотя в описании он указан. Лежал один маленький дохленький огурчик и щепотка лука. К соусу претензий нет, его было достаточно. А вот булка сухая максимально. Кассир была вежлива, а вот уборщица выкинула у посетителя еду, которую он оставил буквально на минуту. Ему сделали новый заказ, но факт остаётся. Сам по себе бургер Кинг мне нравится, но именно это заведение оставляет желать лучшего