Сегодня в очередной раз пожалела, что пришла в данный пункт, отправить посылку авито. То интернета нет, то коробок, то еще что-то! В этот раз мне приемщица сказала: вам надо поменять город в личном кабинете авито, типа… вы отправляете из Кудрово, а у вас стоит в личных данных город Спб. Говорю, мол ерунда какая-то, может у меня несколько домашних адресов, может я и в Спб и в Кудрово живу?! новое правило боксбери? А мне так уверенно в ответ: нет, так у всего авито! Посылку не принимаем.🤷♀️ ушла, тащу посылку не понимая, какого я должна менять город, и что за бюрократия у всего авито вдруг?! С покупателем списплась, договороись поменять на другую службу. На свой страх и риск зашла в другую службу приема товаров авито! И без проволочек взяли посылку! Никакие города менять не надо!
Подтверждаю прадыдущие отзыаы: именно в этом пункте встречается хамство, некомпетентность и полное отсутствте клиентоориентированности!
Понравился пункт выдачи. Благодаря комментариям и фото по фактическому расположению - нашли быстро .
Девушка оператор очень любезная и отзывчивая - сама предложила и помогла поставить увесистую посылку нам на санки (я в положении и поднимать тяжёлое нельзя, а доставки до двери не оформить) . Очень ей благодарна за такую заботу.
Из пожеланий - сделайте возможность доставки до квартиры (за доп.плату)
Пункт работает более 4-х лет. Удобное расположение в центре большого микрорайона позволяет посетителям получить или отправить посылку без проблем. Сотрудницы работают очень быстро и всегда приветливы.
Пункт выдачи не особо похож на пункт выдачи. Цветы ленточки и тп
Это ладно. Но совершенно выпадает из понятия этики деловых отношений поведение девушки, принимающей и выдающей отправления. Грубая, неприветливая, разговаривает односложными фразами с не дружественной интонацией. Делали отправление 16 декабря 2023
Ну и сушёную ёлку при входе пора бы заменить на свежую или убрать вовсе. В преддверии новогодней атмосферы смотрится печально.
Сотрудник не раз’яснила, что взяв заказ и начав его мерить нельзя будет вернуть не подошедшие вещи. Если бы раз’яснила, то я бы естественно отказалась от того чтобы забрать такой «подгон» от магазина. Обратно целиком заказ тоже не приняла, частично предложила отправить почтой России, но оставила себе в подарок не подошедшие вещи.
Второй заказ не выдала требуя код из смс, не смотря на пред’явление паспорта.
Понимаю, что зарплата у сотрудников не большая, но ни какого желания помочь клиенту или разобраться в ситуации у сотрудницы нет: пишите, звоните, приходите в другой день. Отвратительное впечатление от пункта выдачи. И да ещё и выдают доставку под вывесками Яндекса
Для моей маленькой коробчки сразу дали пакет M. От чего доставка в Москву увеличилась на 200 руб (проверяла на сайте размер пакета Xs). Попросила дать поменьше, были только S.
Не считаю правильным, что сотрудник не подбирает пакет по размеру и сразу даёт большой. Если бы от этого не зависила стоимость, то было бы не страшно. Плюс расстроило, что не все размеры пакетов были
Тактичные и вежливые сотрудники. Почти не бывает очередей. Единственное - небольшое помещение, но, ввиду предыдущего момента, дискомфорта не доставляет.
Неудобный вход. Чтобы зайти в пункт, нужно подняться на пандус по ступеням и пройти 30 метров. Если получать что-то тяжелое, далеко нести до машины. Не разрешают проверять электроприборы. Персонал вежливый
Начиталась плохих отзывов, но решила по пути зайти посмотреть что да как. Меня всё устроило и я вернулась для отправки товара. Пока передо мной покупатель осматривал свой товар, мне предложили начать упаковывать мой, потом даже помогли с упаковкой, чему большое спасибо работнице boxberry!
И спасибо, что теперь нет «пупырки», а вместо неё бумага. Потрудились аж вспотели, но для природы сделали малюсенькое доброе дело.
Быстро и вежливо! Единственный минус - сложно найти нужную дверь, так как находятся смежном с цветочным магазином помещении (хотелось бы вывеску побольше или какой-то указатель)
Все хорошо, вход через цветы, предоставляют коробки если надо, вежливые сотрудники, все достаточно быстро проходило, и отправка и доставка в полном порядке
Хамское отношение к гостям.
Приходишь такой веселый и добрый, а тебе говорят "дружище, а коробочку не забыл пустую забрать". А ты такой " ребята, у меня руки заняты, да и мусорный бак далеко... х.з. где он", а они "не волнует товарищ".
Вот в чем проблема договориться с местным дворником о заборе картона... или самим сдавать...ДНО
Крайне неприятная женщина на выдаче. Отказали в выдаче моего заказа, по информации из сообщения и в интернете отделение работает до 21-00, но уже в 20-08 мне не выдали мой заказ, ссылаясь на то, что отделение уже не работает. На мою просьбу пойти на встречу и выдать мой оплаченный заказ, ответили достаточно грубо. Специально ехал, за заказом с дачи. Жалоба написана и отправлена в boxberry, надеюсь руководство примет меры. Хотя судя по остальным отзывам и все равно на репутацию.
Несколько раз был в этом пункте и постоянно у них всякие траблы. То пакетов нет, то инет не работает, то вот сегодня картридж кончился. На выдаче стоит крайне неприятная не молодая особа уставшего вида. На мой ответ, что я оставлю о них удовлетворительный отзыв из-за плохой работы (которой по факту вообще нет), она мне ответила, что ей пофиг.
Неприятная сотрудница. Нахамила, испортила настроение. Оказывается клиенты сами должны упаковывать отправление в коробки боксберри и заклеивать скотчем боксберри. А она делает одолжение и помогает, а не выполняет свои должностные обязанности. С детьми приходить нельзя. Будем знать и обходить стороной.
Очень неприятная женщина на ресепшене, солидарна с комментариями ниже. В графике написано что отделение работает до 21.00, я потратила 40 минут на дорогу и пришла в 20.10, заказ мне не отдали. Ответили грубо, и сказали приезжать завтра. Номер заказа AUKS176181441
Ужасный сервис и полная некомпетентность сотрудницы. Девушки с темными волосами с чёлкой и в очках. Ей абсолютно наплевать что вы принесли и какую посылку хотите отправить. У меня была оплачена посылка через авито доставку, с хрупкой вещью, упаковано надежно как всегда. Так эта курица начала мне отказывать, якобы на кануне изменились правила. Правила Карл 🤣, ни по горячей линии ни на сайте нет никаких поводов для отказа таких пересылок, тем более сайт авито уже принял оплату за данную категорию товара. Это бездарная работница скорее всего выполняла поручения хозяина ип по франшизе, чтобы обезопасить себя от возможных проблем. А я как дурак поперся в другой конец кудроао, где конечно мою посылку приняли как всегда без проблем . Обходите стороной этот офис, вам там не рады будут.
17
2
Константин
Level 11 Local Expert
April 20, 2023
Заказы озона у них не получить! Где видано чтоб озон выдавали по паспорту. Стоишь в очереди, а потом объявляют что товар не отдадут. НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ЗАКАЗЫВАТЬ! По сути украли моё время своей некомпетентностью.
Любой пункт приема boxberry это какое-то дно. Они все находятся при каких-то непонятных магазинчиках, цветочных ларьках, хрен найдешь. Внутри как правило хаос и беспорядок. Все вышесказанное относится и к этому пункту в частности.
Сколько раз приходила ,девушка всё время отказывала,типа отправка не работает идите в другой пункт,и так в течении полугода ,смените это неприятную девушку!
Вчера очередной раз столкнулась с недовольным лицом девушки- продавца, которая так же оформляет посылки Boxberry. Вчера она воспрепятствовала отправке возврата на сайт ASOS, из принципа, т.к у меня вместо паспорта на руках был только копия паспорта и прописки, все мои данные есть на сайте Boxberry, она могла их сверить, я являюсь постоянным клиентом Boxberry, но в это отделение больше не приду, так же не приду и в этот магазин " подарков", не хочу получить очередную порцию негатива.
Здесь работает некомпетентная овца, которая не знает регламент принятия отправлений и не приняла к отправке товары в подарочной упаковке, хотя в горячей линии и чате Боксберри несколько раз подтвердили, что это возможно. Из-за неё испорчен Новый год как минимум для двух человек. Надеюсь, её уволят.