Отвратительное отношение к клиенту. Утром через сайт заказал запчасть. Днем позвонил уточнить наличие и сроки доставки, девушка спросила, почему я не захотел оплатить заказ онлайн на сайте, и пообещала перезвонить в течении часа, спустя три часа ожидания набрал ещё раз. Сослались на сбой в программе, но уверили, что прям через пять минут менеджер перезвонит. Наступил вечер, никто не перезвонил, запчасть нужна срочно, день потерян. Хорошо, что заказ не оплатил онлайн на сайте.
Не рекомендую обращаться.
Если бы изначально заказал в другой компании, заказ был бы уже завтра, а так как ждал звонка от этой конторы, получу запчасть только через два дня.
Отвратительное отношение к клиентам у работников на выдаче деталей.
Дополнение от 24.12.2019: вызывает уважение позиция руководства в отношении подобных случаев - оперативно отреагировали и грамотно, по-человечески, нивелировали ситуацию. Отдельное спасибо сотрудникам колл-центра и зам.руководителя ОП Ивану Дубцову - вы молодцы! С Наступающим!
4
4
Show business's response
SergA
Level 13 Local Expert
February 11, 2020
Не советую. Работают как попало. Приобрел у них две детали на свой автомобиль. Менеджер подтвердил наличие и предложил оплатить заказ. Я его оплатил и в обещанное время доставки пришел в транспортную забрать свой заказ. Оплатил 540р (кстати при заказе на авторазбор.рф Вы не можете узнать сколько надо оплатить за доставку). Открываю посылку и.... Из двух деталей пришла одна. Это была ржавая гайка от колеса с ценой 120р.+540р Это немного больше чем новая из США с доставкой.
Тут же набрал в контору в вопросом, какого мне выслали только это. Меня послали к менеджеру который этот заказ вел. Сказали что он будет завтра. Завтра настало, сказали после завтра.
В итоге денег за вторую деталь так и не вернули и не перезвонили и по сей день.
очень много чего есть для автомобилей, въезд на территорию бесплатный, парковка мест просто валом, обслуживают быстро, выдают товар тоже быстро, менеджеры всегда идут на контакт
Поскольку деталь достаточно редкая в целом, а уж в хорошем состоянии - и подавно, то был рад увидеть настолько качественную и аккуратно снятую с машины вещь.
Заказал деталь. Попросили внести предоплату сразу же 30% от стоимости заказа. Оформил доставку 450 р. Доставка должна была быть в 1-2 дня. В итоге привезли через 5 дней!!! Что выбесило больше всего привезли абсолютно не ту деталь , не смотря на то , что сверяли все по вин коду. 10 раз уточнял та ли это деталь ... так что вот такой опыт. Не советую обращаться в эту контору!
Доброго времени суток. Заказом и сервисом вашей компании остался очень доволен. Вежливый и отзывчивый менеджер Максим, спасибо ему огромное, в общем все отлично. С уважением Аркадий
Заказал запчасть, перевел деньги. Ни ответа, не привета. Перезвонил, трубку не берут, позвонил на второй номер и мне ответили: такой детали у нас нет. Круто!!! А сами и не шевелятся сказать. Посмотрим еще как деньги вернут
Прошло 2 недели.... денег так и нет! Обещают каждый день!
Не рекомендую ни кому!!!
4
5
Show business's response
серый rus
Level 2 Local Expert
January 25, 2020
Разбил машину 24 01 20,в данный момент сейчас в поиске запчастей, вот читаю на этом сайте отзывы, и немного нахожусь в шоке, у меня запчасти выйдут по падщотам на 80000р,и как можно в такой организации заказывать запчасти. Да и вобще отношение к клиенту стало скотским,не только в этой канторе.