Хороший сервис. Ставил у них Техноблок. Поставили быстро и качественно. Есть предварительная запись.
2
Show business's response
Айван Айванов
Level 9 Local Expert
April 13, 2021
Дважды полировал предыдущую автомашину в этом сервисе. Покупал комплект летней резины. В последнее обращение тонировал автомашину и бронировал фары головного света. Одно из немногих мест где можно спокойно доверить свой автомобиль сотрудникам сервиса. Независимо от выполняемых работ качество всегда в приоритете. Скоро поеду покрывать кварцевой полиролью свой автомобиль. Место мне очень нравиться. Рекламировать не буду, а то в очередной раз боюсь не смогу записаться из-за желающих. Как-то вот так.
Как и планировал в апреле 2021 г. покрыл свой новый автомобиль кварцевой полиролью. Выше всяких похвал. Машина выглядит потрясающе. Обтянул пленкой площадку у рычага АКПП. Всё как всегда быстро и качественно.
Пользуюсь их услугами не первый раз. НО... Был записан на тонировку, заболел мастер. Позвонили, извинились, предложили запись на другое время и допскидку. Приезжаю в оговоренное время - приемщик сообщает, что никакой записи нет и вообще мастера сегодня нет.
И ничем он мне помочь не может. Ни извинений, ни предложения как-то исправить ситуацию. Образцовая работа с клиентами!!!
Заказала резину привезли все по цене указанной на сайте. По акции к шинам записалась на бесплатный шиномонтаж. Сделаю напишу.
Записалась на шиномонтаж. Запись производится за неделю, большего срока не предусмотрено правилами компании. Мне было не удобно, т.к. знала день за 2 недели. Главное разочарование в отсутствии годовалой поддержки от производителя шин, эта расширенная гарантия была обещана менеджером при продаже и оплате. Гарантию можно оформить при монтаже. После монтажа выяснилось можно оформить платную дополнительную гарантию от Бест-тайерс(Автобан). Чувствую себя обманутой. Когда делала выбор - расширенная гарантия был основной критерий. Шиномонтаж был действительно бесплатный по акции. До этого меняла резину в компании "шинсервис"- есть разница. В компании "шинсервис" мойка колес входила в стоимость шиномонтажа тоже по акции и расширенная гарантия, в компании "автобам" даже не предложили помыть. Каждого менеджера необходимо заставлять подписываться под своими словами.
Отвратительно сделали химчистку салона и порвали водительское сиденье. Сдал машину в 10 утра, договорился о том, что в 18.00 заберу, в итоге ждал ещё 2 часа и забрал машину в 20.00
Цены на сайте и в реальности отличаются в 3 раза, компетентность менеджера оставила не однозначное впечатление, навязывает доп.услуги. Обращался по установке ксенона, на сайте была информация о наличии японского комплекта IPF, его и хотел ставить, менеджер сказал, что это плохой комплект и по нему много нареканий, посоветовал поставить "типа" корейский MTF за 30000 рублей (хотя на сайте цена 9950 рублей). Работаю в области торговли запчастями, так вот - MTF это чисто КИТАЙ. Разводилово! средняя цена на рынке этого чуда 7000 рублей.
Не первый год пользуюсь услугой шиномонтажа. Есть продажа и сезонное хранение резины, скидки постоянным клиентам. Широкий ассортимент доп оборудования, мастера опытные, всегда дают консультации и отвечают на вопросы по машине. Качество работ отличное. Установил у них новое уголовное устройство, вполне доволен.
Отличный сервис. Делал атермалку на трёх машинах с 2011 года, на одной накосячили с лобовым, переделали без вопросов.
Две машины полировал, что порадовало- все вопросы решал с исполнителем (спасибо Вере).
Сегодня первый раз купил и поставил у них резину. Без нареканий. Даже проверили работоспособность датчиков давления👍
Купила зимнюю резину. Менеджер четко все оформил. Цена в рынке. Бесплатный шиномонтаж был очень приятен. Переобули очень быстро. Старые покрышки утилизировали за 100 р/шт. Довольна.
Признательна компании "Автобам" за качественно оказанную услугу по бронированию лобового стекла защитной плёнкой ClearPlex. Опытные специалисты заранее рассказали о нюансах по эксплуатации и уходу за плёнкой, выполнили работы в срок и оставили только положительное впечатление по оказываемому сервису. Рекомендую!
Ранее обслуживался несколько лет, шины и диски доставлялись своевременно, сервис был отличным.
В этом году очень сильно подвели - неделю динамили с доставкой покрышек к месту монтажа - в итоге, после заверения менеджера и сотрудника отдела качества, приехал на шиномонтаж, а покрышек нет.
Люди на месте разводят руками, говорят что не виноваты. В общем все сваливают друг на друга: менеджер на свою службу доставки, работники шиномонтажа - на менеджеров. А разбираться в этом бардаке должен клиент. Как будто вокруг этого сервиса все должно крутится, а мы-клиенты должны подстраиваться под их проблемы.
При мне развернули двух таких же (неделю не могли доставить шины).
Во общем больше покупать и делать тут ничего не буду.
Своим знакомым их рекомендовать тоже не буду.
Обслуживаюсь в Автобам 15 лет. Регулярно меняю шины весна, зима. Ставил сигнализацию. Покупал покрышки. Менял ксенон. В целом доволен. Хороший автоцентр.
Крайне не рекомендую данную точку. Пользовался ею на протяжении 6 лет. До этого не было никаких проблем, а сегодня столкнулся с низко квалифицированными менеджерами.
Позвонил менеджеру Кириллу с просьбой записать меня на 2 услуги : установку видеорегистратора и тонировку стёкол. Уточнил у него по длительности процедуры. Кирилл сообщил мне, что она займёт 3-4 часа. Я согласился и приехал в 11:00.
В помещении, похожим на сарай (основное место на ремонте), меня встретил флегматичный менеджер Роман. На оформление заказ-наряда у него ушло 20 минут!!!! На мое возмущение он ответил, что ему сложно искать позиции в каталоге. Я попытался возразить, что на оформление 2-х позиций не должно уходить столько времени. Остался не услышанным.
Машину загнали в 11:30, а я ушёл в кафешку по соседству. Сидеть в этом сарае больше 10 минут невозможно.
В 14:30 вернулся и спрашиваю Романа про готовность автомобиля. Естественно, он ничего не знает, т.е. не следил. Идём вместе с ним к машине и выясняем, что мою машину затонировали на 60% (осталось только 2 стекла), но её собираются отправить в отстойник, т.к.на очереди (по записи) другой клиент. Я - в шоке и прошу закончить сначала мою машину, а потом заниматься другой. Мне заявляют, что меня записали на тонирование аж в 16:00. Понятно, что менеджеры накосячили, но не признают этот факт. Перепалка с Романом длилась 15 минут. Все это время тонировщик стоял и курил (в прямом смысле) и ничего не делал. За это время можно было спокойно сделать как минимум 1 стекло...
В итоге я забрал машину и уехал с неоказанной услугой, т.к. ждать до 18:00 не собирался. Я не думал, что на 2 позиции в этом сервисе уйдёт 7 часов.
Вывод. Автобам превратился в отвратительный сервис. Марку они точно потеряли. Никогда больше сюда не приеду и вам не советую.
Профессионалы от сюда давно ушли.
Обращался на Тульскую по рекомендации соседа. Подробно грамотно проконсультировали. В результате, помогли мне выбрать именно то, что надо и сэкономить денег. Тонировали машину и фары - претензий нет. Сделали намного качественнее и за те же деньги, по сравнению с другим сервисом на прошлой машине. Камеру заднего вида и головное устройство установили без замечаний. Слышат клиента. Ряд функций, включая настройку wifi в машине бонусом. Сигнализация, подогрев сидений, все работает, придраться не к чему. Автономка автономит, очень рад прогревая салон с пульта из дома. Коврики не закрепили как было - не положили среднюю часть, вот разве что можно вспомнить. Я отзывов не пишу, но, прочитав негативные, подумал, что вот так всегда. Понравилось все и доволен, уехал, забыл. А вот если что не так (по жизни), то слить негатив всегда есть место... А потом люди читают и формируют мнение о компании. Для справки. Машина - новый VW T6. Работы на моем Транспортере выполнялись в середине ноября.
Ставил там сигнализацию. Дорогущая сигналка, как потом выяснилось, была поставлена таким образом, что на её поиски даже у меня, человека не электрика, но всё же связанного с авторемонтом, ушло минут 5. А зачем я искал её, спросите вы? Дык машина заводиться перестала, решил сам сначала разобраться. В итоге выяснилось, что провод блокировки бензонасоса был протащен равнехонько под пяткой правой ноги водителя и со временем я его просто раздавил. Более того, в том месте была скрутка, которая безбожно грелась и проплавила мне ковер изнутри. Резюме : сервис, несмотря на антураж и высокие для такого качества работ цены, откровенно халтурный. Качество работы поточной гаражной мастерской. Никому не советую, деньги сдерут как взрослые, работу сделают через ж... . У меня всё, работники Автобама могут теперь ставить минусы за отзыв, сервис их от этого вряд ли станет лучше.
Делал в автобаме на Тульской тонировку бронепленкой Lumar100(все кроме лобового) на НОВОМ АВТО. Т.к. делал зимой и из-за постоянных осадков и грязи не заметил сразу пузыри и кусочки пыли - весной все проявилось. Записался , переклеили два стекла(переднее пассажирское и заднее левое) без разговоров. Так же при первичной оклейке слегка поцарапали оконный проем на водительской двери(возможно при обрезке пленки), я на это указал, но в ответ не услышал никаких извинений. Уехал. Спустя пару недель обнаружил на одном переклеенном стекле снова пузырь, так же на водительском стекле внизу рядом с зеркалом 4 пузыря. Конечно не слишком критично, но за 15000 руб. можно сделать и без косяков, плюс осадок от царапины. На большинстве моек делают тонировку с первого раза. Записался еще раз по рекламации, приехал, по просьбе менеджера загнал авто в ремзону. После осмотра им авто, услышал ответ, что переделывать не будут, т.к. почти хорошо сделано и лучше не получится.
Т.е. представитель автобама после выполненной работы заявляет, что могут тонировать только с пузырями и пылью и это нормально!!! Если бы предупредили об этом заранее, то вряд ли бы я воспользовался их услугами и притензий бы не было!
Итог:
1) Качество явно не соответствует стоимости (стоимость тонировки 15000р. , а качество на 4000р.).
2)Потрачено время на повторные поездки(посетил 3 раза).
3) На стекле двери багажника так же присутствуют пылинки, но это уже не переделать, т.к. пострадает обогрев стекла.
Вывод:
Не советую данное место, если хотите тонировку без пузырей с пылью и лишних поездок с потраченным временем.
Хороший шинный центр, есть возможность выполнить небольшой мелкий ремонт автомобиля. Неплохие специалисты сервиса, вежливый персонал, хорошие бонусные программы. Рекомендую!
Недавно приезжала ставить Вебасто на свое новое авто, менеджер был Кирилл.
Встретил меня на парковке, показал где можно припарковать машину и пригласил в техцентр.
Оформили заказ наряд быстро , полностью рассказал как все будет работать и сразу взял машину в работу.На следующий день я приехала забирать машину ( так как договорились заранее с Кириллом) , мне все подробно рассказали и показали что где стоит и как этим пользоваться. Менеджер мне очень понравился своим профессионализмом и подходом к клиенту.
Да, кстати ещё помыли машину в подарок! Огромное спасибо Вам!
Обязательно приеду на установку сигнализации и покрытие кузова.
Отличное место для установки дополнительного оборудования для авто и по хорошим ценам в отличие от дилера!
Хорошое знание менеджеров как в охранных комплексах так и в придание блеска для авто.
Общался с менеджером Кириллом, очень грамотный подход к клиенту и сразу видно что с большим опытом! Всем рекомендую!
Каждый год я записываюсь на шиномонтаж и каждый год в назначенное время мои шины не в сервисе а на складе! Никому не рекомендую эту адову компанию- зря потеряете время.
Развод в действии. Купил машину с установленным Вебасто. Устанавливали в автобам. Звоню и прошу поменять сим карту в GSM модуле для управления Вебасто. Говорят - зачем менять, приезжайте, запустим со старой. Приехал, сделали диагностику за 3000₽ Угадайте какой результат? Правильно!!! Надо менять сим карту + ещё 1800₽. Странно, я же изначально это и просил)) больше не ногой
Был несколько раз на шиномонтажке, все понравилось, делают хорошо! Быстро.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 14 Local Expert
March 1, 2020
Хваленые отзывы про шиномонтаж "автобама" - это фейк и заказуха!
Мой опыт работы с "автобамом" - интернет-магазином и сервисом на Тульской!
Заказал резину через интернет на opel astra h, доставку обещали на следующий день, но на самом деле везли 3 дня(Я думаю собирали у разных поставщиков так как дата изготовления резины была разная)!
Далее я записался на шиномонтаж...
Машину приняли и загнали в зону шиномонтажа (обещали сделать за 40 минут).
В клиентской зоне можно наблюдать за работой сервиса и шиномонтажа через видеокамеры, плюс ещё стеклянная стенка через которую также можно видеть, что происходит с вашей машиной.
Итог:
- к моей машине подошёл какой-то бомжара в спецовки с ломом или длинной трубой и начал откручивать колёса с помощью этой трубы(как потом объяснял мне менеджер, что гайки были закисшие).
Наблюдая через стекло я обратил внимание, что бомж потерял интерес к моей машине после снятия 1 колеса и переключился на соседний toyota land cruiser, где также происходило снятие колес.
Так закончились 40 минут отведённые менеджером на замену резины.
На мой вопрос, что происходит и когда будет готова машина менеджер ответил:
- ВЫ должны подписать бумагу о том, что сервис не несет ответственности в случае если бомж (шиномонтажник) сорвёт мне болты при снятии колес!
Итог:
- я забрал резину и поехал в другой шиномонтаж, где всё чётко и быстро сделали без применения лома или длинные трубы!
Хороший центр. Приемлемый ценник, грамотный подход, не навязывают лишнего. Качественно делают свою работу. Уже лет 10 обращаюсь за тонировкой, оклейкой плёнкой , сигналка..