Обращался с ремонтом бампера. Достаточно оперативно оценили примерную стоимость по фото. Персонал приветливый, компетентный. Максимально клиентоориентированы. Во многих вопросах пошли на встречу, в том числе по срокам работ-сделали раньше запланированного срока. Работы сделали качественно. Рекомендую.
Ремонт и пайку делают отлично, даже довольно сложные случаи. Но вот с подбором цветов действительно проблема. В целом довольны, ремонт обходится явно дешевле замены, по срокам даже быстрее справились
Любимая жена при парковке частично оторвала задний бампер на моем Мерседесе. Были сломаны крепления бампера, и я уже представлял себе замену, т.к. многие просто не берутся ремонтировать такое. Посмотрел цены и сроки на кузовщину и, мягко говоря, охренел. И тут вспомнил, что когда-то делал кузовной ремонт после серьезного ДТП в Автототемме, и сделали тогда очень хорошо, учитывая, что вся морда у авто была в мясо. Зазоры тогда четко подогнали, я даже удивился. Еще было пару менее сложных ремонтов здесь, в большинстве случаев все было очень неплохо. Один раз не очень попали в цвет, но я сам виноват, толком сразу не проверил и не заявил об этом. Насколько я понял, в этом случае ребята переделывают косяки.
По текущему случаю, записался на осмотр, приехал, предварительно оценили, на следующий день забрал готовый автомобиль. Как-будто ничего и не было) Ценник после ремонта не изменился👍🏻
Обращался в конце мая,нужно было покрасить капот,заднее правое крыло,задний бампер,в итоге задний бампер некачественно покрасили,как мне сказали,попала ворсинка и получилось небольшое серое пятно на белой машине,про того кто принимал мой заказ Николая отдельный разговор,с клиентами общаться не умеет,хамил,язвил,вёл себя неадекватно,не было никаких извинений с их стороны насчет того,как они покрасили этот бампер.
Обращался ранее за ремонтом скола на стекле, работой остался доволен и было решено после ДТП снова обратиться в данный сервис для замены бампера и усилителя. Окраску и установку деталей сделали хорошо, машину забрал раньше оговоренного срока.
Ездил к ним когда они базировались за Бородинской панорамой. Вопросов не было, качество было на высоте. Потом долгое время не заезжал. После ДТП решил заехать удалить вмятины на крыле, и покрасить локально крыло и бампер. Приехал, договорились что сначала удаляют вмятины, а потом в другой день будут красить. Рассказал, что у машины двойной металл, и изнутри вмятины может не получится вытянуть. Принимал директор Николай. Через часа три забрал машину, вмятины устранили. Позже решил заглянуть за обшивку багажника, на той стороне где вытягивали вмятины. Внутри крыло всë оказалось расцарапано. Далее снимаю фонари и вижу сколы краски и деформированное технологическое отверстие. При получении машины, о данных повреждениях, меня ни кто не уведомлял. Приехал с претензией, был другой директор Павел. Он мне заявил что это всё ерунда и готов подкрасить кисточкой. На мои возражения, что есть специальные уплотнительные кольца для крючков, чтобы не повреждать металл, сказал что у них такого нет. В общем одно сделали, другое испортили, и не сообщили. Профессионалы высшего класса. Сегодня ездил и встречался с директором Николаем. Так он мне заявил, что повреждения на моей машине вызваны тем, что слишком толстый металл.
Восстановление геометрии и покраска двух деталей локально. Качественно, в срок (даже чуть быстрее), стоимость адекватная. С сервисом знакома много лет, ни одного нарекания по качеству работы не было, поэтому, вопрос куда обращаться с подобными проблемами никогда не стоит - только Автототемм. Ещё раз спасибо всем сотрудникам!
Отзыв будет восторженным! Были 26.02.2023, треснули бампер у только что купленного автомобиля. Переживаний было море, но профессионализм и мастерство ребят превзошли все ожидания моего мужа. Машина нестандартная, но работа выполнена не только с высочайшим качеством, но и в короткий срок. Никогда не найти трещину, не зная, где она была. Цвет подобран идеально. Спасибо всей команде! Процветания вашей компании, теперь будем рекомендовать только вас.
Был там(. Делали служебных авто( мерс- V- class. Сделали бампер супер и в подарок убрали царапины. Цвет сделали в оригинал👍. Срок изначально был 4-5 дней, но парни там ударили в работу из-за 3.5 лея без потери качества всё сделали!
Респект сервису точно!
Крутые ребята! Сложный цвет подбирают без отличий, аккуратные арматурные работы, даже с алюминиевыми деталями на отлично! Хорошо делают свою работу, при этом отношение как к старым знакомым.
Приятно удивил директор Николай. Внимательный подход, как к клиенту, так и к своим профессиональным обязанностям. Записываетесь к нему. Останетесь довольны!
Прекрасный сервис!
По машине пришлось делать многое - от локальной покраски с переходом до удаления ржавчины и замены двери с выставлением заводских зазоров - работа сделана на 5+!
В цвет попали идеально, хотя машина не в родной краске, по сроку получилось даже быстрее чем озвучивали, по цене вопросов тоже нет. Все документы выданы, все прозрачно, безопасно и очень дружелюбно)
Удачной работы сервису и коллективу, Вы молодцы!
Однозначно порекомендую друзьям.
Раньше пользовался услугами , да было чуть дороже но проблем не было . Недавно обратился за консультацией по покраске , как итог хамоватая сотрудница Наталья на телефоне , и не клиентоориентированность. Развод на доп.услуги сразу
Огнище. Мастер Виталий встретил, ответил на глупые вопросы, рассказал как и что будут делать. Озвучил цену и запустил процесс. Услуги: мойка, Выпрямление вмятин, Полировка локальная. Сделали быстро. Виталий встретил, рассказал и показал, что сделали. Цена не изменилась.
Качество - 5
Сервис - 5
Цена -5
Виталию огромное спасибо.
Вмятина была большая и в сложном месте. Результат - идеал. Картинки ниже
Быстро, качественно, не дёшево, но оно того стоит.
У меня есть старая машинка 2007 года рождения. Была повреждена сразу по въезде из салона: порвано заднее левое крыло в районе бензобака, и через ребро жёсткости. Сделали за пару дней. До сих пор все прекрасно.
С другими машинками Бывало задерживали - если в цвет не попадали. Звонят, объясняют, перекрашивают в правильный оттенок - отдают в лучшем виде.
Узкие специалисты - не за свою работу браться не будут, а своё дело знают и делают адекватно.
Покраска, в цвет (перламутр) попали, мелкая рихтовка неровностей тоже успешна. В срок укладываются, ценник средний (весной объехал несколько сервисов, по балансу цена-качество выбрал их, не пожалел, сейчас поймал ещё камень, поехал сразу сюда).
За долгие годы несколько раз пользовался услугами данного сервиса. Очень качественная локальная покраска. Порой это приличная экономия по сравнению с окраской всей детали полностью. Также делал полировку, жидкое стекло. Результат прекрасный! Машина как новая! Отношение к клиенту тоже отличное! Так что рекомендую!
Очень доволен данной мастерской. Ребята профессионалы высшего разряда. От камня на капоте образовалась вмятина. За 2 часа от неё не осталось и следа. Бронепленку даже не пришлось менять, царапины заполировали. Очень рекомендую!
Уже неоднократно пользовался услугами компании по локальной покраске и ремонту вмятин, результаты превзошли мои ожидания, цены приемлемые, уровень сотрудников и мастеров на высоте.
Хочется просто сказать - большое спасибо!
Хочу выразить благодарность работникам автосервиса Автототемм на Киевской,14.,в частности менеджеру Андрею. Качественно и в срок выполнили работу по замене крыла автомобиля.
Делал перекрас бампера и крыло локально. Качество вроде норм, но:
1. По срокам не успели, как обещали. В итоге выходные были заняты ожиданием авто.
2. Цены отличаются филиал от филиала, плюс странная сменная работа менеджеров, когда один менеджер фиксирует объем работ и калькулирует стоимость одну, а на утро приезжаешь и другой менеджер сообщает сумму выше...типа ему виднее. ..не настраивает на позитив, хотя работы в итоге сделали нормально
Мастера своего дела, оперативно, качественно. Цена не дешевая, но качество и гарантия. Очень высокий сервис. Обращалась за ремонтом двери Тигуан 27.12, забрала машину 30.12.20, проведены арматурные работы, покраска и восстановление геометрии. Дают гарантию на работы 12 месяцев. Планирую сделать в этом салоне (Киевская) покраску сколов, полировку весной.
3
Show business's response
Александр
Level 21 Local Expert
May 7, 2023
Отличное место!!!
Вмятины без покраски??? Легко!!!
Полировка кузова и фар??? Легко!!!
Спасибо очень понравилось у вас!!!
20 марта 21 обращался в данный сервис для ремонта автомобиля(замена крышки багажника с окраской, ремонт заднего бампера с окраской, осмотр задней панели, восстановление геометрии), по цене изначально договорились, все работы сверх цены заранее согласовали, высылали фото этапов работ по моей просьбе, по итогу большинство работ сделано хорошо, в цвет попали, зазоры выставили, за исключением немного выступавшей выше крыльев высоты крышки багажника, но в целом не критично.
Из минусов:
Частично или полностью используют старые пистоны при сборке салона и элементов бампера, хотя на почту им заранее высылал все артикулы расходников.
Установили не оригинальные закладные в крышку багажника: пластиковые, вместо штатных резьбовых глухих заклёпок.
При приемке автомобиля отношение менеджера было лишь бы выдать мне машину и чтобы я уехал, на мои комментарии ответы были в формате отвлекающих на другие замечания по автомобилю и предложению их отремонтировать.
Из положительных моментов ещё:
Мелкие недочёты исправляют по месту.
В целом оценка 4 так как сервису необходимо расти в качестве общения с клиентами при выдачи автомобиля из ремонта и улучшить внимание к мелочам.
Записалась на осмотр царапин бампера. Подозрения закрались ещё после плохих отзывов в сети. В итоге подтвердились. Сотрудники в 8 вечера воскресенья бесцеремонно оборвали телефон. Позвонили ШЕСТЬ раз подряд и ещё параллельно строчили в вотсап. И плевать что человек может быть в театре, в бассейне, у него может спать ребёнок - сотрудникам Автототем плевать, главное в 8 вечера воскресенья доконать своих клиентов. Дальше неадекватность даже проверять не стала.
Нормально но не больше того. год назад делал покраску на 50+ тыр, через год приехал с дефектом на лаке, который полировкой убирается, сказали, что не гарантия и предложили полировку за 1,5 тыр, хотя там работы на 2 минуты.
Сама покраска с ремонтом крыла год назад вышла недешево, какие-то допы насчитали вроде полировки 2х фар за 5 тыр, но сделали быстро поэтому нормально в целом.
Красил машину у них осенью. Первоначальное впечатление хорошее, дальше начинается веселье.
1) Сумма, которая была озвучена при оценке ремонта, далее увеличилась в 1,5 раза. Ладно если бы это были скрытые дефекты, но цена изменилась на те вещи, которые изначально можно было оценить. Дальше после длительных ругательств, стоимость вернулась +- к первоначальной.
2) Приехал забирать авто и мне сразу на входе сказали - мы не попали в цвет, но вы посмотрите, вдруг вам понравится. Неужели сразу нельзя переделать? В итоге перекрашивали заново.
3) Выглянуло солнце и стало понятно, что они в итоге вообще не попали в цвет. Не стоило им доверять и забирать машину в пасмурную погоду.
Приложил фото, угадайте какая дверь была перекрашена) Спасибо Автототемм за то, что моя машина выглядит как раскрашенный ребенком автомобиль)
P.S.: ниже обещали, что перезвонит директор, чтобы решить проблему. Сегодня 1 октября, так никто и не позвонил))
Upd: сервис со мной созвонился, в рамках гарантии перекрасили дверь, в этот раз все в цвет, я доволен. Отдельное спасибо мастеру Андрею, в прошлом году его коллега никак не хотел признавать разность цветов, Андрей же подошёл к этому вопросу ответственнее - с помощью спектрометра измерили цвета, признали ошибку и все исправили.
Два года назад назвала бы их идеальным местом, работали быстро, качественно, недорого, в отличие от авторизованных сервисов. Идеально подбирают цвет - у меня серый метал лик, на свету практически как хамелеон. Все подружки сюда ездили. В прошлом году летом подкрашивала бампер. Всё сделали идеально, появилась вдруг возле колеса новая царапина. Устранили почти бесплатно, скидка на работу 50%, но появилась ещё одна царапина - после этого с ними не связываюсь. Поняла, что есть проблемы между менеджментом и персоналом. Кто-то кому-то гадит. Кстати управляющий был новый, из старого состава мастеров - никого.
Хочу поблагодарить менеджера Андрея (Автототем на Киевской). Второй раз у них обслуживался: первый раз выравнивали капот и крылья на X3, а второй - повреждения крыши. Результат превосходный