Хороший мед центр, чисто, всё доброжелательные, специалисты хорошие . Сдавала анализы в обычной поликлинники, пришли плохие, позвонила в Андреевские больницы, нашли мне свободное окошко, в этот же день меня осмотрел врач, очень спокойная, вежливая, не напугала, очень понравилось, что спрашивали можно ли брать, платные доп анализы, я отказалась, т. к выходило дорого, она не настаивала, подобрала более бюджетный способ диагностики. Я осталась довольна.
02.05.24 сегодня были на консультации с ребёнком у офтальмолога Шкатовой Алены Викторовны! Она нам очень понравилась , специалист своего дела, спокойно выслушала,всё ясно объяснила нам, приняла она нас вовремя, будем дальше лечиться у неё.. больница хорошая, чистая, а вот на кассе женщина, никакая криво косо смотрит, как будто мы ей что-то должны, не здрасте не до свидания.Такая светлая ,в очках . Господи откуда такие берутся..
Хочу сказать огромное спасибо врачу- Исламову Эрику Рафилевичу за успешно проведенную операцию, за чуткость и внимание, за заботливое отношение к пациентам, за высокий профессионализм и золотые руки и пожелать дальнейших успехов в непростом деле на благо всех больных, нуждающихся в лечении, здоровья, счастья. Огромное ему спасибо. Пациент Бобылев Виктор Сергеевич. Город Мытищи.
Поспешали несколько раз педиатра в отделении Мытищи. Претензий никаких нет, врач прекрасный, клиника великолепная, но девочки на рецепшн 🤦🏼\u200d♀️ Я давно такого не встречала. Я сама являюсь медицинским работником с большим стажем в том числе и в коммерческих клиниках. Администратор, рецепшн - это лицо клиники! Может как сгладить неприятное впечатление от места, так и наоборот. В моем случае второй вариант. Во взрослом отделении на тебя смотрят, как на червяка, и разговаривают сквозь зубы, в лучших традициях советского рынка, мясной отдел. Но это ладно, я там не обслуживалась, да и не буду теперь, всего лишь один раз принимали оплату таким образом. Вожу ребёнка к педиатру. И опишу вчерашнюю только ситуацию - после приема приняли оплату, и тут же хотела уточнить пару вопросов по тарифам (врач мне выдал табличку с разными тарифами на комплекс обслуживания ребёнка), но во время разговора кассир ответила на теоевоннвй звонок и все, выключилась. Просто перестала меня замечать. Ну ок, я стою, жду, мало ли, какой-то короткий звонок от пациента. Но нет. По контексту разговора было понятно , что это звонок от сотрудника, обсуждались оплаты, договора и тп. Я попыталась обратиться другому администратору, но она так же была занята телефонным разговором, и тоже было понятно, что с сотрудником, так как шло обсуждение работы, личных тем, хм-хи, ха-ха. В итоге на меня спустя пять минут соизволили обратить внимание, второй администратор, в полной мере она мне помочь не смогла, отправила к кассиру, которая так и продолжала вести беседу по телефону, при этом слыша и понимая, что мне требуется ее помощь. Вопрос был в том, какой процент добавляется к комплексному тарифу на обслуживание на мою территорию проживания. В итоге я так и ушла не солоно хлебавши. Это недопустимое отношение к пациентам, тем более в коммерческой клинике, которая заинтересована в новых поступления и новых контрактах. Желания заключать контракт с клиникой, видя такое, сильно поубавилось. Это не единственная профильная клиника, но единственная с такими низкими стандартами обслуживания администраторов и кассиров. Я сама являюсь медицинским работником с большим стажем в том числе и в платной медицине, и вышеописанные ситуации просто неприемлемы. Предлагаю руководству пересмотреть работу администрирующего звена, «тайный покупатель» поможет выявить все недочёты, а система поощрений и штрафов позволит не допустить повторения подобных ситуаций в будущем. Благодарю за внимание
Очень хорошее впечатление от самого заведения. Чисто, персонал внимательный, всё быстро оформляет. Если нужно подождать, есть где присесть(мягкие диваны) Воздух чистый, свободно.
Обратилась для записи на прием в клинику г. Мытищи к неврологу Вешниковой Светлане Николаевне на 14.30 дата 29.01.2024 г. Как и многие занятые, работающие люди, я выбрала удобное время для посещения врача. Придя в клинику и оформив на ресепшене необходимые документы, меня попросили подойти к каб. №26 и подождать когда врач сама вызовет. Прождав 30 минут, я спросила у регистраторов о том, когда же меня вызовут. Получив ответ без каких-либо извинений, мне сообщили, что за врачом пошли. Подождав еще 25 минут, я покинула клинику, не получив необходимую услугу. Итого я прождала 55 минут в ожидании. Это не первый случай подобного отношения к клиентам, так как пару лет назад мне пришлось ожидать вызова врачом в кабинет 2, 5 часа! Резюме: Если к пациентам в Вашем заведении относятся неуважительно как работники, так и врачи, то создается впечатление, что Вам не так важна репутация клиники и соответственно, коммерческая составляющая.
Прекрасный врач - профессионально и очень корректно проводит осмотр, внимательно слушает, задает вопросы по делу, спокойная, доброжелательная, а главное - назначила эффективное лечение. Спасибо ей.
Были несколько раз. К врачам претензий нет, а вот к администраторам есть. Ни один из троих ни разу не поздоровался и даже головы не поднял когда пришли в клинику. При первом посещении пришли с ребенком зимой. Сняли одежду и я конечно стала искать гардероб. Так вот никто из них даже не обратил внимание на это и не сориентировал. Далее опять же сама пошла к ним и обозначилась , чтоб выяснить в какой кабинет идти. С недовольным лицом сказали.Чтоб вы понимали, клиника не маленькая и можно было указать в каком направлении нужный кабинет. Обычно в кабинет приглашают, а здесь такого нет и не понятно есть там пациент или доктор свободен, приходится заглядывать в кабинет. Цена за прием почти 3 тыс. ,но сервис этому вообще не соответствует
Принцип клиники не помогать людям, а выкачать побольше денег. Записалась к терапевту с острой болью в грудном отделе. Терапевт спросила где болит и минут 30 выписывала лекарства. После чего сказала что с моими проблемами надо к неврологу и отправила меня в 26 кабинет. При этом сказала что невролог мне выпишет другое лечение, которое будет верным. Зачем я тогда сидела у терапевта, не понятно(?!) скорее всего, чтобы оплатить приём. Невролог обращалась ко мне на «ты», что было весьма не приятно. Сказала что лекарства которые мне выписала терапевт мне не нужны и выписала другие. Ещё выписала мне витамины(без анализов)!!! Далее начала настаивать на том что мне обязательно нужно сдать анализ крови, обязательно сейчас и обязательно только в этой клинике. Это был вечер и конечно же я была не на голодный желудок, на что врач сказала что это вообще не имеет значения и я сейчас же должна пойти и сдать кровь. Я отказалась и сказала что сдам кровь утром в лаборатории возле дома. Но она всё-равно настаивала чтобы утром я приехала именно в эту клинику и сдавала кровь там. Далее начала настаивать чтобы я пошла немедленно делать рентген, потому что на другие дни окошек на рентген нет, а его надо сделать срочно. И на следующий день обязательно вернуться на приём. По итогу всё это мне обошлось около 8000 рублей. Возвращаться никакого желания нет. Отношение к пациентам хамское.
Открывала больничный по уходу за ребенком в Мытищинском отделении. Сначала мне не открыли, видимо забыли. С нескольких звонков и напоминаний, мне все же открыли больничный на следующий день.., но не той датой. Потом исправили, но тоже пришлось несколько раз напоминать звонить. После получения больничного листа работодателем, выяснилось, что больничный открыт с ошибкой в имени ребенка. То есть на другого ребенка получается. О чем я сообщила в мед центр в 14 часов дня. Обещали поправить, но вот 19 часов, больничный по прежнему не обновился. Я не понимаю, имея электронную карту ребенка, как можно ошибиться в имени и пол дня потом это исправлять, будто это и не официальный документ, в котором ошиблись, а какая-то неважная отписка. Прошу руководство обратить внимание на квалификацию сотруника, который отвечает за выписку больничных листов (как я поняла, это Старшая мед сестра). Я буду писать жалобу в Министерство Здравоохранения с просьбой проверить квалификацию ваших сотрудников. Если так происходит с элементарной вещью, которую просто надо внимательно заполнить, что там с лечением и анализами творится, у меня теперь вопрос. Буду подыскивать другое место, что бы посещать врача с ребенком.
Очень неприятно удивлена работой ресепшена, причём уже не в первый раз.
Хамят, повышают голос, общаются через "не хочу".
Записались на анализы + КТ на 17 января 10.30. Подошла на регистратуру, озвучила, что иду на анализы и КТ, мне назвали кабинеты и сказали проходить.
Сдала анализы и жду КТ у 5 кабинета ко своему времени. Врача нет.
На регистратуре женщина с пирсингом в брови стала кричать и говорить о том, что врач работает в другом кабинете и не знает про меня (?!)
Отправили ожидать снова.
Потом прибежала другая девушка и говорит, что КТ мне будет делать лаборант.
Я отказалась, снова пошла на регистратуру оплатить анализы.
Оплата не работает, направили вниз в детское отделение 🤡
В регистратуре в детском отделении разговорились с администратором, и оказалось, что на сегодня в принципе не было врача, а мою запись в системе она не видит.
На мой вопрос, можно ли перезаписаться, но точно КО ВРАЧУ, в регистратуре мне ответили фразой "Вообще-то мы идем вам навстречу, так что... "
Короче, это стало последней каплей. Больше сюда ни ногой. Не на то время записали, потратили мое время, оборали, так еще и "навстречу", видите ли, они мне идут за немаленькие, на минуту, деньги
Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о данном "заведении". Супруг сдавал общий анализ мочи (который стоит 1000 рублей), врач вынес результат и сказал, что у него всё в норме и супруг довольный поехал в другую больницу, в другой конец Москвы с "хорошим анализом мочи" , где этот анализ очень нужен был! На что там сказали более опытные специалисты своего дела, что у него повышены лейкоциты, что это видно невооружённым глазом в анализе! В итоге супруг позвонил в данную контору и они ему ответили, что ничего сделать не могут, решать данный вопрос не будут, Вам нужно пересдавайте заново! А то, что их врач неудосужился вообще сказать сразу, что анализ плохой, это вообще не их дело! Вообщем итог таков, ни ногой больше в данное заведение!
Я обратилась к врачу 28.03.2024г. Столкнулась с тем, что сразу после приема попасть на УЗИ невозможно, и на ближайшие выходные записине было, что уже неудобно. Записалась в выходной 07.04.24 в 9:00. Я вызвала такси, приехала заблаговременно. 25 кабинет оказался закрыт, врача на месте не оказалось. В 9:10 ему дозвонились сотрудники регистратуры, разбудили врача узи. В итоге мне сообщили, что врач заболел. Я отказываюсь понимать, как такое возможно. Я еще оставлю жалобу на эту ситуацию в страховой. На сайте клиники отзыв не удалось разместить.
Брали у ребенка 3-х лет кровь из пальца. Нужен был срочно анализ. Сказали что результат придет в приложении. При этом администратор настроила всё. Но в итоге пришлось звонить и просить прислать результаты на электронную почту. И уже вечером бежать в больницу к врачу. Обидно.
Обращаюсь в клинику вмегда, если со здоровьем проблемы. Внимательные администраторы отличные специалисты. Особенно хочу отметить администратора Новикову Светлану за внимание е посетителям.
Добрый день! Отзывы пишу редко, а отрицательный вообще впервые! 7 февраля 2024г. делала капельницу в процедурном кабинете. В вену попали не сразу, капельница капала только если руку держать на излом, пошевелить рукой было нельзя, естественно руку свело уже через 20 мин. Два раза я просила переделать капельницу в другую руку, на что мне отвечали что осталось 5 минут потерпите! В итоге я была на процедуре 70 минут! В конце процедуры я не чувствовала руку, болела вена! И за это я заплатила 2000 руб!!!
Приходила на УЗИ сердца, приняли по времени, врач спросила жалобы, во время процедуры комментировала, что видит, после выдачи результатов ответила на мои вопросы и посоветовала обратиться к кардиологу. Ушла довольная, обычно от врачей узи слова не дождешься, молча отдали бумаги и до свидания. А тут очень внимательно отнеслись.
Хорошие врачи.
Очень нравится Гинеколог Бунина Л.В.
А если нужно сдать кровь, стараюсь попасть в смену Эльвиры в процедурном кабинете. Никогда не остаётся синяков, всегда все происходит спокойно и комфортно.
Понравилась Лор Ольга Александровна. Я обратилась с жалобами на снижение слуха, уже перепугалась, а оказалось у меня просто сильные серные пробки - наследство от папы)) Он тоже всю жизнь с ними мучался. Доктор быстро все почистила, было не больно. Как убрали пробки - сразу же начала слышать как раньше. Врачу большое спасибо!
Возмутило, что 09.02 осмотр у детского хирурга обошёлся в 1120 руб, а сегодня 11.02 уже стоил 2600 руб. Никакой разницы в обоих осмотрах не было. Очень неприятное ощущение, как будто ограбили, т.к. понимали, что заживление идёт по плану и, зная заранее, что «сдерут» 2600 р, то точно бы не поехали на этот приём
Обращался к хирургу с воспалением на пальце, пришел с острой болью. Ждал всего минут 30, врач принял без записи в свободное окошко. Сразу же сделал мини-операцию, почистил все, выписал мазь и антибиотик. По цене вышло вполне приемлемо и за срочный прием доплачивать не пришлось даже. Зажило довольно быстро, без осложнений.
Пришел 09.04.2024 к 8.30 по предварительной записи (отметка о записи была сделана письменно) к травматологу Щербаку. В 8.45 врач не принял, при этом принял другого пациента без записи. Мне было предложили ждать без гарантий на скорый прием... Будний день, все свое время планируют. Не понятно, почему такое отношение ...
Неожиданно, понравилось. Были с женой, каждый по своим болячкам. Все спокойно, консультации получили качественные. Приходили несколько раз и всегда были удовлетворены
Хочу поблагодарить педиатра Смирнову Анну Евгениевну за очень внимательное отношение к пациентам, за профессионализм. Были на приёме с внучкой, затянувшийся, тяжёлый кашель. После тщательного осмотра Анна Евгеньевна поставила предварительный диагноз (оказалось правильный), направила на анализы и назначила терапию, как оказалось, тоже правильную. Внучке с самого начала лечения стало гораздо легче. Результаты анализов только подтвердили и диагноз и терапию. Кстати, анализы готовы были тоже очень оперативно. Низкий поклон Вам, Анна Евгеньевна.
Отдельное спасибо девочкам администраторам за приветливость , внимание, за помощь в любом вопросе.
Приводила бабушку к терапевту, внимательная доктор, выслушала все многочисленные жалобы, успокоила бабулю, назначила новые таблетки, а самое главное как то уговорила ее их принимать! Мы это всей семьей сделать не могли! Будем и дальше сюда обращаться
Пожалуй самый достойный медицинский центр в этой сети. Я был в филиале в Королёве и здесь. Так вот отношение врачей и желание пойти на встречу здесь на высоте, что не скажешь о Королёве (не все конечно врачи плохие там).
Здесь также меньше бюрократии и всяких нюансов.
Невролог и кардиолог здесь просто отличные профессионалы. Однозначно рекомендую идти сюда.
Лечусь у Тимура Федоровича, в последний прием делала пункцию сустава, быстро и не больно. Врач в заболеваниях суставов очень хорошо разбирается, назначенное лечение мне сильно облегчило жизнь.
Неплохая клиника. Персонал вежливый и внимательный, но как и все частные клиники дорогая! Поэтому и персонал такой вежливый. Ещё не понравился момент, что в заключении доктор указывает информацию о текущем состоянии пациента, не проводя необходимой простейшей диагностики. Информацию о пульсе, давлении, температуре, состояние зева, кожного покрова и т.д. пишут без проведения диагностики указанных данных. В остальном неплохой вариант уделить время своему здоровью.
С каждым годом все хуже и хуже. Администраторы недоброжелательные. Записалась с мужем к мануальному терапевту. Ждали две недели окон нет. В итоге приехали к своему времени и у него прием в порядке живой очереди в не зависимости от наличии записи. Вы издеваете!!!!! Я ребенка грудного на час оставила, чтобы попасть ко врачу, не для того чтобы в очередях сидеть. администратор предупредить не может. Просили прийти заранее и не опаздывать. В итоге развернулись и уехали домой. Врач сам регулирует свои приёмы, но примут всех. Запись на 19:30, вторая на 19:45. Примут во сколько в 21 вечера? Если я захочу посидеть в очереди я запишусь в обычную больницу по ОМС. Больше не пойду.
Сегодня до 9:00 надо было сдать анализы на гармон. В 8:55 я уже стоял у дверей. Медсестра опоздала и начала приём в 9:10. Там чётко по времени надо сдавать. В итоге, не стал сдавать. Зря приехал и голодал !
Делала УЗИ. По врачам ничего сказать не могу, не приходилось столкнуться с их работой. Время очереди соответствует. Столпотворения нет. Парковка рядом возле торгового центра.
Не рекомендую тут делать ЭЭГ. Вспышек фотостимуляции не ощутила от слова совсем, но врач сказала что все было:) кто делал, тот поймёт, что не ощутить вспышек в глазах в данном исследовании просто невозможно. Само исследование длилось минут 5) также, мой врач сказал, что качество записи по пленкам не очень. Буду переделывать в другом месте.
Да и в целом впечатление не очень, на ресепшен какие-то все недовольные …
Сходил как будто в бесплатную клинику. Диагноз не поставили, врач минимальное количество вопросов задал про проблему. За 5000 выписали стандартный список лекарств. Рентгенолог врубил лампу "не входить" и сидит в телефоне, спустя 15 мин ожидания зашёл на шару, на вопрос можно-полный игнор, даже голову от телефона не оторвал
Записывала маму к неврологу Вешниковой сюда на обследование после больницы. Посмотрела, расспросила, прописала лекарство одно. Скоро на повторный прием поедем, но уже вижу улучшения, даже быстрее чем пока в больнице мама лежала.
Я пришла на прием к неврологу Вешниковой С.Н., потому что у меня болела спина от физической нагрузки (носка тяжелого рюкзака). Шла первый раз к этому врачу.
По началу все было ок. Врач спрашивала меня про мои проблемы, задавала уточняющие вопросы, спрашивала что-то из смежных областей. И я подумала супер, я попала к классному специалисту. но врач обращалась ко мне на «ты», что показалось мне не приятным, но не критичным. Дальше меня начали проверять стандартно и попросили лечь на кушетку. Я решила лечь как мне удобно — ближе к краю, чтобы ноги в обуви не касались кушетки, на что получила комментарий «а ну сразу видно, ты себя не любишь». А я как бы люблю и у меня все впорядке с восприятием себя.
И это было неприятно, тк начались какие-то субъективные комменты, нарушение границ. В итоге доктор продолжала задавать вопросы про остальных врачей (лечу ли я что-то еще), я думала что это нужно для подтверждения анамнеза, но так вышло что это просто привело к теме про эндокринологию (я даже не поняла почему мы вдруг заговорили про это). У меня есть избыточный вес, и я об этом знаю и хожу к эндокринологу и там решаю свои вопросы, это совсем другая история. Конкретно сейчас я пришла на прием к неврологу по поводу боли в спине, а было такое ощущение что и эндокринологу, к диетологу, и к гинекологу не по своей воле. Врач начала спрашивать как я ем, и что я ела за день. я начала перечислять свой завтрак, это был кофе с творожным сырком. Врач мне сказала (на повышенных тонах) что я мусор ем, что она дальше даже слушать не хочет, чем я питаюсь. Повторюсь, я пришла к неврологу по по вопросу спины. Мне дали распечатку с диетой и при выходе с кабинета мне ещё раз напомнили чтобы я на ней посидела. Ещё меня настоятельно пытались записать к эндокринологу, хотя я говорила что я ходила к этому врачу и в этой области мне не нужна к консультация. В общем по поводу спины мне приходилось несколько раз спрашивать самой что мне нужно делать, потому что врач решила заниматься вопросом который мне не интересен. Я считаю, что это было максимально не профессионально. Что врач делала какие-то свои субъективные выводы по вопросам которые я не задавала. На повторный прием я отказалась уже потом идти, мне было безумно некомфортно и неприятно находиться на этом приеме. Хотя у меня была уже запись на рентген и хотелось начать лечение быстрее, но я решила записаться в другую клинику, чтобы не сталкиваться с таким давлением и нарушением границ.
Была у невролога на прошлой неделе, причина обращения – головные боли. Доктор прописал лечение и гимнастику делать каждое утро. Чувствую себя уже намного лучше.
Нужно было срочно сделать рентген грудной клетки. Записался к врачу в день обращения. И по цене выгоднее, чем во многих клиниках, которые обзванивал. Рекомендую
Очень прошу сделать что-то с процедурном кабинетом номер 20 в Мытищах.
Я пришла просто отдать баночки с анализами, ждала полчаса и не дождалась. Никак не рассчитывала, что этот процесс может занимать столько времени.
2
Show business's response
Olga
Level 16 Local Expert
March 21
Итак, мой главный вывод - не идти ко врачу, к которому всегда есть свободные окошки
Была 27 января 2024г у Зарецких Ольги Александровны в клинике Неболит в Мытищах. И это был самый быстрый прием у врача за всю мою жизнь. Она принимала меня около 10 минут, из них большую часть я сама рассказывала о своей проблеме, а потом врач провела мега-быстрый осмотр. Особенно впечатлило, как она проверила мои лимфоузлы - как будто моя кожа кипяток, и она боялась обжечься.
Моя проблема - ринит, искривление перегородки. Отмечу сразу, с такой перегородкой я живу уже лет 30, и все было нормально. Нос плохо дышит только последний год.
Итог приема: вот вам гормональные капли за 1000₽, купите в аптеке эти или эти. А потом КТ, и к хирургу на операцию (кстати, вот вам телефон «отличного специалиста).
Серьезно? Я заплатила за прием, чтобы меня три минутки посмотрели, да отправили в гормональное лечение, а потом на операцию?
Как вообще сейчас искать хорошего врача, если только не по рекомендациям?
Этого врача НЕ рекомендую. Деньги просто могла бы выбросить в окно, было бы не так обидно за потраченное время
Очень внимательный и отзывчивый персонал, делала сложное исследование, медсестра Марина отнеслась как к ребенку, за ручку держала, успокаивала. Большое спасибо!!! Врачам отдельное Спасибо, участливые, опытные айболиты!! Ещё и симпатичные мужчины 💪
Центр работает более 15 лет, похвально!
Потрясающие специалисты (терапевт Васильев С.В., внимательно выслушает, вникнет в проблему и самое главное решит ее).
Чуткое отношение всего персонала в клинике. Даже если есть какие то конфликтные ситуации, то все решается.
Правда хотелось бы немного обновления обстановки (ремонта).
Пришла на платный приём к специалисту УЗИ Минюковой Т.Н. Так как я опоздала на 15 минут, то с порога сразу же извинилась, в ответ я услышала, что меня не приняли бы с таким опозданием, но на моё счастье есть свободное время!
Дальше больше, начались какие-то придирки на ровном месте ( я неправильно стелю пелёнку на кушетку, когда стала рассказывать о причине своего визита, было сказано что не надо ничего говорить УЗИ всё покажет).
Во время исследования врач рассказала мне о своих домашних проблемах (о том, что напор воды у неё дома из крана слабый и она не может никак найти хорошего сантехника). Всё это очень интересно, но зачем мне это знать?
И как верить результатам УЗИ после этого? Далее в течение обследования она неоднократно задавала мне одни и те же вопросы по многу раз, причём вопросы эти деликатного характера, но это не страшно, мне не трудно ответить, страшно то что она так и не услышала моих ответов и когда перешла к описанию УЗИ вновь задала тот же вопрос. После этого я поняла что зря потратила время, деньги и нервы. Напоследок она продержала меня ещё 30 минут за дверью в ожидании описания УЗИ, видимо снова решала вопрос с сантехником. При этом в её кабинет уже собралась очередь.
Надеюсь ей не попадётся такой же сантехник как мне попался врач.
Записался 21.11 на узи сердца , не дождался ….. рассчитывайте время с запасом , не все же бабло рубить , позаботьтесь пожалуйста и о сервисе . В очереди я мог и в муниципальном учреждении посидеть .Да и в качестве проделанной работы которая слава Богу не состоялась я сильно сомневаюсь, такое ощущение создалось , что все хотят побыстрее домой но ни как не настроены на работу . Врач устал и видимо очень хотел домой .