Здравствуйте!!! :)
Все мои обращения
- получили достойное решение.
Всегда рекомендую своим друзьям
Уверенна что не подведут
Классная команда проекта
Профессиональный подход
С наступающими праздниками
Успешных Вам проектов
Карьерного развития, роста
Будьте всегда лучшие🌟🏅🏆🎉🎊🥳
С новым годом 🎊🎉🥳🏆🌞🏅🎅🌹☀️
Не пожалела, что обратилась сюда, все очень понравилось. Мне нужен был кредит, который мне оформили быстро и не потребовали много документов. Атмосфера в отделении приятная, современная и комфортная, места достаточно, есть где посидеть. Персонал банка грамотен и умеет общаться)
Отличное современное отделение банка! Спасибо большое Ольге Тихоновой за профессиональный подход к клиентам, отзывчивость и поддержку! Желаю всей команде процветания и успехов!
Заходил вместе с женой получить кредит. Отделение просторное, пока я оформлял кредит жене было где присесть, можно даже кофе попить. Ребята работают ответственные, проговаривают всю информацию по кредиту. Было удобно, что быстро пересчитывают ежемесячный платеж, можно подумать на какой срок лучше взять
В отделении банка просторно, светло, нет очередей. Удобный терминал , чтобы взять талон в очередь. Хотела оформить карту, но попался супер неприятный высокомерный сотрудник (парень). Начал впаривать мне то, что мне вообще не нужно. Итог разговора, далее слова менеджера: ну если вам не надо, вот ваш паспорт. Не занимайте ни мое время, ни ваше.
Клиентоориентированность ваших сотрудников на нуле.Вашим клиентом я не стала.
Ребенок сидит в чек скане,для вывода средств понадобилось открыть карту Альфа банка дебетовую..... оформили заявку онлайн....карту привез домой курьер....сфоткал паспорт и ушел....на следующий день карта не заработала.... курьер перезвонил попросил подъехать в офис....поехала .... все оформили быстро....активировали карту и вместе с ней заявку на кредит (я не просила).... через 5 дней узнаю по телефону с которого мне позвонили ,что на меня пытались оформить кредит в разных банках....в том числе и в Альфа банке подана заявка..... кто-то сливает паспортные данные и потом оформляет кредиты....и не известно чем это закончится.... завтра поеду в прокуратуру писать заявления
Самый лучший филиал из всех филиалов! Сервис, качество! Обращаюсь не первый раз, стала постоянным клиентом как физ и юр лицо. Отдельное спасибо Инне Кашиной и Ольге Тихоновой за профессионализм и клиентоориентированность!!!! Ну и конечно Директору Ирине за такую классную команду и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Специалисты по работе с Клиентами весьма посредственные, на контакт не идут, работают строго по скрипту как роботы, к Начальству за советом в нестандартных ситуациях обращаться не хотят или боятся, давая не корректную информацию Клиентам, отправляя на 7 кругов ада на сбор документов, когда вопрос может решить Руководство здесь и сейчас.
Клиентоориетированность оставляет желать лучшего
Пришёл как новый клиент. Ноль внимания. Ни здравствуйте ни зачем пришли... Все в делах. После Сбера и ВТБ не привычно. Там либо приветствуют либо дают талон. После обращения- сказали все заняты. Потом освободился специалист. Общение понравилось, вежливо и компетентно. но по визиту осадок остался. Наверное зря решил добавить ещё один банк в копилку. Но зато стал ценить ВТБ)
Зашла в филиал на Пролетарском проспекте и поняла, что Альфа банк ни на какой другой банк не променяю. Мне важно, чтобы сотрудники не хамили, чтобы могли проконсультировать на отлично, и в Альфа банке это есть всегда!
***!
В декабре выпустила карту «с бесплатным обслуживанием» этого банка, сразу озвучила сотруднице требование об отключении всех платных услуг, как результат комиссия за февраль 149₽ не смотря на то, что с января на карте 0₽ и я ей не пользуюсь. Не рекомендую этот банк.
Написали, что выпустили на мое имя кредитную карту, но сами вручили дебетовую и сказали до свидания. Помогли установить приложение в телефон, но на следующий день оно слетело, вот и вопрос зачем вызывали, ответ один, чтобы обмануть.
Заказала карту дебетовую по рекомендации. Встретилась с курьером, карту мне так и не смог выдать, проблема возникла с его приложением. Обратилась в чат поддержки, сказали в течении суток со мной свяжется специалист и на этом точка. Больше никто не связался.
Заказывала зарплатную карту. Менеджер Никита был очень вежлив и ответил на все вопросы. Очень быстро обслужил еще и установил приложение банка, которого нет в App Store, за что отдельное спасибо ему и разработчикам. Это было для меня очень важно.
В офисе приятная атмосфера, очень чисто, сотрудники одеты с иголочки и очень доброжелательны ☺️
очень не удобный график работы, мне надо было попасть в отделение в будни я работаю до поздна физически не попадаю ,а в субботу банк не работает,ну хоть бы до обеда(((
Не советую этот банк . Много лет была зарплатным клиентом этого банка попросила кредит на покупку квартиры не дали ездила в банк в течении недели и просиживала там очередь многочасовую после того как очередь подходила приходилось ещё сидеть в кресле по 3-4 часа в ожидании ответа от банка в итоге кредит не дали сказали что ваша зарплата слишком маленькая для кредита тогда моя зарплата составляла 37000 тысяч рублей , но зато другой банк мне не отказал в кредите , а это Банк ВТБ. В Банке ВТБ меня встретили радушно и дали кредит за 2 минуты без всяких заморочек и многочасовых ожиданий поэтому не тратьте своё драгоценное время в ожидании кредита от альфа банка, а смело идите в ВТБ Банк вас там радушно примут и дадут кредит.
Контора на уровне микрокредитных организаций. Хотел взять кредит на ремонт - работаю официально, нормальный доход. Менеджер вкатала мне предложение под 35,34% годовых. Это бы ладно, неадекватные предложения - дело добровольное, но!!! Я два раза попросил озвучить мне эффективную процентную ставку - она тупо лопотала про 20% годовых. Вывод: либо сотрудник не знает базовые для работника банка термины, либо это прямой обман клиента. Зам. менеджера Максим отказался общаться по поводу жалобы на обман - я знаю, что этот отзыв прочитает руководство Альфы, так что горячий привет!
Получал там дебетовую карту . Нету ничего такова что бы напоминало бар обстановка как в обычном кафе . Но однако все быстро настроили и помогли спасибо 💪
Хорошее отделение, вежливые и компетентные менеджеры, все модернезировано, очень чистенько. Ну и очень удобное расположение. очень хорошо, что открылись здесь.
1
роман
Level 20 Local Expert
May 18
Не советаю пользоваться картоми Альфа банк, обещают много всего большие кажбеки а по факту нет кажбека а ещё будут с вас брать с покупки сто лото берут штраф(
Писали кажбек дом ремонт 10% , а по вакту зачисли 1% .
Что самое интересное до сегодняшнего дня показовала, вам начислин кажбек 4600 вы сможете воспользоваться им 10 июня но сегодня захожу в приложение уже 1200 р зачислят, 3400 испорилось.
И везде в приложении % уже поменяли.
Постоянно обмановают с кашбеком ,надо каждою покупку делать скрин и перешитавать.
Рекламируют очень хорошо свой банк а по факту обман.
Больше не будем опслуживатся у них.
Очень долго обслуживают, а если и начинают обслуживать, то не соблюдая очередь. Я просидела там час и никакого толка. Впервые вижу такое не корректное обслуживание.
Хотела оформить дебетовую карту. Сначала заполнила анкету он лайн, в которой указала, что получить карту хочу только в офисе банка. Перезванивает курьер и говорит, что по этой заявке может привезти карту только курьер и только не эмбосированную карту. Говорю, тогда не нужно, обращусь в офис, так как мне принципиально оформить именную. Курьер отвечает, что в офисе именную тоже не выпускают. Пришла в офис, оказалось, что они могут и эмбосированную карту выпустить и по моей заявке. То есть курьер соврал. Но банк карту так и не выдал мне. Так как 20 лет назад у меня была карта этого банка, которую я закрыла тоже около 20 лет назад. И теперь им нужны все мои данные о ранее выданных паспортах и свид о браке и возможно что то еще, но я вже не слушала. Карту в этом банке я не получила..
Около месяца назад оформил дебетовую карту в этом отделении. Хочу отметить грамотную речь сотрудника, быстрое оформление карты. Отлично и понятно обьяснили все нюансы. Сотрудник рассказал мне о программе повышенного кэшбэка на такси через приложение. Рекомендую!
Не пользовалась картой несколько лет, лежала пустая. Решила зайти в личный кабинет и увидела долг, сумма ушла в большой минус, каждый месяц снимали по 180 рублей за обслуживание. Естественно никто не уведомил не смс, не звонком. Пришла в отделение закрыть карту, там одни тинейджеры с ноутбуками ничего не знающие. Обратилась к девушке, так вот девушка крайне неприветливая, отвечает грубо, закрыть карту она не смогла, не знает как, в итоге я при ней сама звонила и закрывала через горячую линию. Она встала и с недовольным лицом ушла, молча… не любят там посетителей, вы консультантов отвлекаете от чего-то важного. Грубость, нежелание помочь, не приятно в целом.
Первый раз побывала в банке, в котором чувствуешь себя как в кафе) Очень необычно и смело. Сотрудники вежливые, обслужили меня быстро. Впечатления положительные
Очень доброжелательные сотрудники. Все рассказали и объяснили, помогли решить вопросы. Отдельное спасибо сотруднице Наталье за отзывчивость и помощь. Если есть возможность, то рекомендую всем обращаться в этот банк.
Обслуживание просто топ, всегда персонал помогает решить любые вопросы. Недавно менеджер рассказал все об акциях, что сейчас проходят и поделилися информацией, где смотрить кешбеки от партнеров банка)
Оформлял здесь карту. Очень понравилось практически мгновенное обслуживание. При входе сотрудник сразу сориентировал, что делать. Буквально в течение минуты ко мне подошёл сотрудник и такдюже быстро (не более 5 минут) решил мой вопрос. Также понравилось, то что помещение банка просторное, с современным оборудованием. Вобщем, одни плюсы. Минусов пока не увидел.
Внутри помещения не была, но когда прохожу мимо, достаточно часто, то посмотрев в окна, можно подумать, что это кафе и за столами сидят люди в ожидании своего заказа с едой. Очень странный интерьер у них, своеобразный. Можно на вывеску добавить слово "КАФЕ". Как банк сам по себе не знаю. Не пользуюсь.
Кредитование тут на выгодных условиях, девушки улыбчивые, помогли со всем разобраться. Да и для зарплатных клиентов условия еще лучше оказались. могу только рекомендовать
я выбрала это отделение банка для открытия накопительного счета, и я осталась довольна обслуживанием. сотрудники были профессиональными и дружелюбными, объяснили мне все условия и требования, а также дали мне полезные советы по управлению моими средствами
В декабре 2020 мне понадобились средства на приобретение квартиры. Обратилась в банковский офис, где мне предложили выгодный кредит,учитывая мои финансовые возможности. Оформление 1-миллионого кредита на 5 лет прошло быстро и гладко
Наше постоянное посещение этого отделения обусловлено нашим месторасположением в этом районе.Мы всегда остаемся очень довольными качеством обслуживания.
Очень странная концепция офиса, даже на банк не похоже.
Душно, электронной очереди нет. Как ресторан: заходишь, садишься за один из нескольких круглых столов и ждешь, когда к тебе подойдет освободившийся сотрудник с ноутом (форма безвкусная: черные деловые костюмы и белые спортивные кеды). Наверное задумано для освобождения от атмосферы казености (стильно-модно-молодежно), но что-то пошло не так.
А где-то в параллельной вселенной сотрудники банков просто выполняют запрос клиента, а не впаривают ерунду при каждом визите
Отсутсвует система отбора операционного обслуживания клиентов. Зашёл изменить номер телефона в базе данных. Операция занимает не более 3-5 минут. Пришлось ждать пока не обслужили всех кто стоял в очереди с вопросами открытия счёта, одобрения/закрытия сделки, что в разы дольше по времени. Первый освободившийся менеджер Галина взяла на обслуживание клиента который стоял за мной, также сказав что менеджер освободится и Вас обслужат. Простоял более 60 минут. Как-то так.
Хотела заказать карту, было два вопроса. Попыталась дозвониться в банк. Сначала 6 минут пыталась уговорить голосового помощника соединить с живым человеком, с оператором. Хитростью удалось, он ну никак не хотел, гонял мне запись по кругу 10 раз, выбесил просто. Потом 9 минут ждала ответа этого оператора, но так и не дождалась, увы... Короче, отпало всякое желание иметь дело с этим банком! Вот и думайте, если вам надо срочно решить вопрос и вы не сможете дозвониться, нужен ли вам такой банк? Как звонить и навязывать свои услуги, так у них есть операторы, а как заниматься своими прямыми вопросами, так у них все заняты, один робот за всех отвечает.
Пользуюсь услугами банка с 2021 года, все устраивает. Всегда вежливые сотрудники, которые помогут в любой ситуации. На любые вопросы отвечают быстро и доступно.