Стильный интерьер, комфортная мебель, чистенько, даже растения есть, в целом неформальная обстановка. Для меня атмосфера очень важна. В других офисах пока не была, но здесь нравится
Ну Альфа могла бы и позволить себе офис побольше если честно места маловато, а так в целом очень неплохо! Обслуживают быстро разъясняют доходчиво. Очередей почти не бывает! Мне все зашло‼️‼️‼️
сотрудники, не компетентны от слова совсем, так же как и заместитель управляющего как представился некий Руслан Иризович. Заявления собственно ручное принять отказались, заходите в личный кабинет и пишите. Как? если Вашими услугами не пользовалась и не каких действий по карте не производила, карта так и лежит не активирована. это 1. Второе, расч счет по моему заявлению должен был закрыт через 45 дней, три месяца прошло. Звоню на горячую линию операторы ничего не знают, назовите кодовое слово? Вы серьезно? Отзывы 99 % свои пишут, в банках ребята сквозь зубы улыбаются потому что боятся низких оценок за обслуживания, которые нам навязывают по телефону ну и соответственно лишится работы! Если Вы хотите чтоб Вас обвели вокруг пальца и Вы потеряли кучу времени Вам в АЛЬФА -БАНК. Я подаю в прокуратуру, пусть проведут проверку и примут соответствующие меры на действия и бездействия данной организации, чувствуете безнаказанность и творите что хотите!
Это самый плохой банк в мире. Повёлся на их кредитную карту, но не тут-то было. Поддержка клиентов не оказывается. Бот не понимает о чём речь. С оператором не соединяет. Звонишь по телефону - там бот ещё хуже, чем в чате. Короче, по возникшим вопросам по платежам вы остаётесь один на один. Операции оспорить не сможете, почему деньги вовремя не приходят с отменённых операций тоже. Для себя решил, что карту закрываю и больше не связываюсь с этим банком. Нервы и время дороже. И всячески готов вас отговаривать. И этим внесу огромный вклад в созидание для общества. Банк действительно плохой!!!!!!!!!! Уверяю вас.
О посещении: мне показалось, что я попал в отделение Средне-Северо-Азиатско-Кавказского банка. Два-три года назад тут был Альфа-банк.
О политике банка по работе с физическими лицами: навязывание ненужных услуг, которые могут быть даже не прописаны мелким шрифтом в договоре. Это касается лиц, которые не отслеживают или не могут отслеживать состояние счетов в банке через личный кабинет.
Максимальное затруднение обратной связи с банком.
Внутренние правила банка по работе с клиентами ставятся выше законодательства РФ.
Давайте я вам расскажу, в отделении на чертановской пытался оформить заявление на закрытие иис с переводом активов на брокерский счет. Предварительно позвонил, меня сориентировали что через 10 мин перезвонят. Не перезвонили. Через 1 час я сам приехал в офис. Девушка была занята и попросила подождать. Прождав чуть больше часа, я встретил ее в верхней одежде - она забыла про меня и направлялась домой тк рабочее время у нее кончилось. Но она меня приняла. Долго готовила документы, после я покинул офис. Сегодня я получил сообщение что в закрытии счета мне отказано, как выяснилось, сотрудник не указал что я именно перевожу активы на брокерский счет. Прошло 7 дней. Документы на закрытие мне выданы не были. Т.о. я теряю и время и деньги.
Вот такой вот сервис в этом офисе.
Офис, который чаще всего посещаю) Оформлял тут и карты дебетовые, и кредитку вот недавно. Заявка была еще дома сделана, а тут приходил карту забирать, одновременно уточняя вопросы по условиям. Все понравилось, в целом можно решить практически любую задачу тут, советую
Все супер !!!!! Прекрасный армянский парень , доброжелательный и очень отзывчивый , что сейчас не мало важно !!!! Без всяких понтов , а просто умничка , помог , объяснил и быстро сделал мне карту …. Смоян Армен процветания Вам и всего самого наилучшего! Честно я живу в Подольске , но если мне нужна будет помощь, то я приеду именно к этому парню , душка молодец !!!! 🤗
Очень маленькое отделение, тесно. Вопрос был по замороженными ценным бумагам. Я пришла в отделение после консультации по телефону Альфа Банка. В этом отделении помочь не смогли. Пытались меня убедить, что ничего поделать невозможно. Говорили, что неизвестно с кем я консультировалась по телефону, и тут же записали этот же номер телефона для консультации. Не советую, если вопрос сложный. Кстати все решила в личном кабинете при помощи консультанта в чате с банком.
Работает до 20 и я даже после работы по дороге домой успеваю заскочить в это отделение. Удобно, что находится в паре минут от метро. Набрали грамотных специалистов поэтому вопросы получается решать быстро.
Прекрасный офис с отличными сотрудниками. Очень часто посещаю это отделение и всегда остаюсь под большим впечатлением от обслуживания ребят. Всегда встречают на входе с улыбкой и помогают решить любой вопрос.
Спасибо большое за отличный сервис.
Хочу выразить благодарность Руслану - занимался оформлением моей зарплатной карты. Крайне тактичен, вежлив, галантен. Помог сделать данный процесс максимально комфортным и оперативным. Благодарю за профессионализм и прекрасную клиентоориентированность!
Замечательный банк, внимательный персонал. Последний раз общалась недавно, купила новый телефон, а приложение сама установить не смогла.
В банке сотрудница помогла мне это сделать, быстро и корректно.
Рекомендую.🙏
Очень удобное расположение для меня. Качество обслуживания на высшем уровне. При входе встречает сотрудник банка Самира. Быстро, четко решит проблему. Ответит на все интересующие вопросы. Самое удивительное эта девушка одновременно может решить все вопросы посетителей. Очень довольна обслугой именно этого отделения банка. Рекомендую 👌
12.04.2024г была в отделении Альфа-Банка,на улице Чертановская, 1В, корп. 1. Выражаю признательность и благодарность за выполненную работу,сотруднику Саиду!Рекомендую!
2
Елена Нестюк
Level 16 Local Expert
April 16
Здесь все очень удобно,есть банкоматы и терминалы, позволяющие снять деньги без комиссии. Сотрудники всегда вежливы и предоставляют подробные консультации. Обслуживание на высоком уровне, банк постоянно развивается и обновляет оборудование.
Сюда отправляют сотрудников «на убой» ). Всегда много клиентов для такого маленького офиса. Сотрудники крутые. Альфабанк, почините им вентиляцию! Очень душно.
Начну с того , что в офисе очень чисто , уютно , весь персонал приветливый и вежливый . В отделе всегда есть бесплатные консультанты , которые всегда помогут . Кроме того , различные акции , скидки и т.д. постоянно проводятся в отделении . Очень удобно оплачивать коммунальные услуги через банкомат
Ожидание своей очереди превысило все возможные рамки. Нет смысла посещать данное место для общения с персоналом, банкоматы куда приветливые и результативней.
Мой опыт с банком был положительным. Отделение было чистым и аккуратным, с удобными стульями и ярким освещением. Сотрудники в банке были дружелюбными и вежливыми, всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы.
Единственное место где мне все понятно и четко обьяснили. Я остался под большим впечатлением, от сотрудников. Очень отзывчивые парни помогли решить мне мою проблему. Всем советую!!!!!
Сотрудники не профессиональны, на вопросы отвечали грубо, издевательски, ехидно (у входа сидели двое,одна маленькая,вторая высокая с длинными волосами)
Мне пришлось ехать для решения вопроса в метро Аннино,(Ближе отделение не было)там решили вопрос и объяснили очень вежливо.
Сколько раз уже убеждалась, что в Альфа банке работают профессионалы. Всегда приветливы, готовы помочь, разъяснить. Начиталась всяких статей и зашла как то узнать о возможных скрытых комиссиях по кредитным картам. Менеджер меня успокоила, объяснила что в их банке условия по кредитным картам прозрачны и не имеют подводных камней
Замечательное обслуживание! Профессиональные сотрудники! Очень внимательные! Огромное спасибо Гавраевой Натали и Макаовой Залине! Очень приятные впечатления о посещении банка!
Вклад по максимальной ставке в Альфа банке является самым выгодным предложением чтобы не только сохранить свои сбережения, но и получить неплохой доход, который несомненно не будет лишним.
Отделение Альфа-банка порадовало своей чистотой и аккуратностью. Была удивлена скоростью и эффективностью банкомата. Просторное помещение позволяет провести время и осуществить необходимые операции без стресса. Рекомендую всем посетить это отделение.
Хочу выразить огромную благодарность и спасибо Главному менеджеру Банка Синкевич Елене !Прекрасное обслуживание , высокий профессионализм, компетентность, чуткость и внимательность!
Хочу поблагодарить всегда вежливый персонал за быстрое и понятное для клиентов обслуживание. Никакого навязывания и подводных камней. Именно за честность и люблю Альфа-банк)
Просто зашла получить «альфа-стикер»
Для этого потребовался мой паспорт , я его предоставила , сотрудник попросил снять очки , 3 раза подряд … ( Все не мог понять я это или нет) После моей фразы , что фото на паспорте было сделано 10 лет назад , он ответил : « Не мог запомнить вы же все азиаты на одно лицо!»
Не ясно , как связан мой документ, мой внешний вид с его ассоциациями с людьми не славянской внешности и что помешало ему с первого раза просто выполнять свою работу ! К чему были эти комментарии по поводу моей национальной принадлежности ?????
Кстати (тот самый сотрудник )ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР Варваровский Александр Ражиевич не забыл вручить мне свою визитку ! ( Наверное только это было выполнено в тот рабочий день по чек-листу общения с клиентами )
Уверенна, что у такой известной компании, как Альфа-банк - есть корпоративное обучение для сотрудников ,где им объясняют , как нужно общаться с клиентами ( ЛЮДЬМИ) !
Просто один такой случай портит все впечатление об организации , хотя возможно руководство даже не в курсе , что и как говорят их сотрудники клиентам ( людям )
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам, в частности - Рази. Прекрасное обслуживание. Сотрудник был очень доброжелателен, вежлив и красив. Помог ответить на все мои вопросы и решить все мои проблемы.
Отделение не соответствует масштабу банка, напоминает апендицит. Три банкомата дверь в узкий коридор, очереди. Если хочешь можешь спросить у человека у двери, то ли рецепция то ли консультант, мне лично рассказывали про карту с двумя сроками безпроцентов, я пытался узнать откуда проценты, как они посчитаны исходя из ставок, ответили что это узнать нельзя так как считает программа, и челлвеческой математике это не подчиняется, сколько написали столько и платите. Вот уровень образования сотрудников!
Однажды мне понадобилась помощь со снятием наличных в офисе Альфа-Банка. Доброжелательный сотрудник помог мне быстро и без проблем получить нужную сумму. Всегда приятно сталкиваться с хорошим качеством обслуживания!
Отец оформи ипотеку под строительство дома. Земельный участок был куплен давно, но все никак не доходили руки всерьез заняться строительством. Но время, видимо, пришло и он обратился в Альфа банк. Как у ИП с десятилетним стажем никаких трудностей с документами не возникало, даже справок не потребовали. Нужны были только три созаемщика.
Мало сотрудников в отделении банка. За стойкой видел одного на обслуживании. Живая очередь. Администратор (девушка на входе) на входе показался крайне не приветливым. Мне было очень не приятно. Я не стал оставаться в офисе. Ушел
Такого обслуживания я еще не встречала!!! Всегда сотрудники Альфа банка меня радовали своей клиентоориентированностью, но данное отделение поразило меня хамским отношением и не желанием помочь. Сотрудник никак не помог в вопросе, который мне надо было решить, а так же не был готов помочь или подсказать, что я могу сделать. Сотрудники отделения неграмотные и не являются специалистами. Если у кого-то сложные ситуации, где понадобиться углубляться в решением вопроса, не советую посещать данное отделения Альфа- банка.
3
1
Show business's response
Глеб Cахаров
Level 4 Local Expert
January 25
В отделении порадовал порядок и чистота, и это несмотря на большие очереди, сотрудники всегда вежливые и помогают в решении любых моих вопросов. Даже придраться не к чему, однозначно достойный банк
Получал зарплатную карту в данном отделение. Данную операцию провели очень быстро, качественно и с комфортом. Сотрудники общались вежливо и отвечали на все возникшие вопросы. В целом сервис хороший, буду сотрудничать дальше.
Безобразная и абсолютно непрофессиональная работа сотрудника при входе в отделение! Меня в само отделение не пустили, предложили консультацию около дверей. Однако не все вопросы в банке можно решать при наличии вокруг тебя живой очереди. Хорошо, что рядом есть отделения других банков и там гораздо приветливее и профессиональнее ведут себя сотрудники. А хвалебные отзывы на данное отделение Альфа банка вызывают сомнения.
Хочу поблагодарить менеджера Алиеву Сакину за внимательное отношение и клиентоориентированность! Очень операттвно, отреагировала на запрос и предпринчла меры. Рада что вопрос решился быстро, спасибо.
Все очень замечательно, персонал вежливый и внимательный, сотрудники банка всегда помогут решить любой вопрос. В целом, это банк для тех, кто хочет получить все и сразу, не прилагая особых усилий
Зашла в офис банка получить подробную информацию по вкладам. Офис уютный, чистый, светлый. Доброжелательные и приветливые работники. Менеджер доходчиво объяснила, и мы быстро оформили вклад.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого банка за оперативность и коммуникабельность. Ребята очень быстро решили мою проблему. Буду рекомендовать данное отделение!!
Альфа-Банк терпеть не могу! Карты, кредиты навыдавали, что теперь в отделении часы просидишь. Потому как твой вопрос может решить только "высокий человек". Остальные не имеют полномочий для получения информации из компа! Вот и сидишь ждёшь этого авторитета.
Мы с женой сидели 1,5 часа и четыре человека не могли решать наш вопрос по отказу от страховки! Такие дела